Ofte stillede spørgsmål

Du skal blot

• Være mindst 23 år gammel og højst 70 år.
• Have et gyldigt kørekort, som du har haft i mindst et år.
• Besidde et gyldigt ID-kort eller pas.
• Have et kreditkort eller debetkort med kreditkortfunktion i dit navn.
• Eje en smartphone med Bluetooth-funktionalitet

Sørg for at gennemgå vores servicevilkår for at få alle detaljerne.

Du kan betale for din lejebil med et kreditkort eller debetkort med kreditkortfunktion.

Kuffertstørrelserne angivet under bilens egenskaber er baseret på data fra ACRISS-databasen, som tilbyder standardiserede systemer til biludlejning. Kuffertstørrelserne er defineret som følger:

Lille kuffert: 50L, 52 x 35 x 24 cm

Stor kuffert: 150L, 78 x 53 x 34 cm

Vær venlig at sikre, at dine tasker passer indenfor disse dimensioner, før du booker en bil. Det kan være umuligt at skifte til en større bil efter at have påbegyndt din udlejning.

Tyveribeskyttelse dækker omkostningerne ved at erstatte udlejningsbilen, hvis den bliver stjålet i løbet af lejeperioden. For detaljer om dækningsbeløbet for Tyveribeskyttelse, henvises venligst til afsnittet »Vigtigt at vide«.

Tredjepartsansvar (TPL) er en type forsikring, der dækker omkostningerne ved eventuelle skader, du måtte forvolde på tredjeparter, mens du kører din Liigu-bil.

Kollisionsskadedækning (CDW) er en type forsikringsdækning, der tilbydes for at beskytte mod skader som følge af trafiksammenstød. I tilfælde af skader på en Liigu-bil, vil du være ansvarlig for op til 1.500 EUR.

Fantastisk! Nu skal du åbne Liigu-appen og logge ind med dit telefonnummer – det samme, som du brugte til at foretage bookingen. Herefter skal du uploade dine dokumenter. Vi vil gennemgå dem og verificere din identitet. Når det er gjort, er du helt klar til din biludlejning!

Følg ganske enkelt instruktionerne i appen. Du skal tage billeder af dit kørekort og et ID-dokument (enten et pas eller et ID-kort) samt en selfie. I nogle tilfælde kan det også være nødvendigt at levere et billede af dit internationale kørekort. Udfyld derefter dine kontaktoplysninger i afsnittet »Profil«.

Kun personen, der lejede bilen, samt verificerede ekstra førere har tilladelse til at køre bilen.

Hvis du ønsker at ændre noget ved din booking, f.eks. datoer, tidspunkter eller ekstraudstyr, bedes du kontakte os. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme dine behov.

Hvis du oplever forsinkelser, bedes du straks kontakte vores kundesupport. Vi vil gøre vores bedste for at holde din bil til dig, hvis du er forsinket, men vi kan ikke altid garantere tilgængelighed, hvis du er mere end en time forsinket. Hvis bilen ikke er tilgængelig for dig på grund af en sen ankomst, bedes du kontakte os. Vi vil forsøge at finde en løsning til dig. I dette tilfælde vil der blive opkrævet et forsinkelsesgebyr.

Hvis du afbestiller din leje mindst 24 timer før det planlagte afhentningstidspunkt, refunderer vi dig hele beløbet.
Kontakt os straks, hvis dine planer ændrer sig i sidste øjeblik, og du skal afbestille din reservation mindre end 24 timer før afhentning. I sådanne tilfælde opkræver vi et afbestillingsgebyr på 100 € og refunderer dig for resten af beløbet.
Hvis du ikke afhenter bilen og ikke giver os besked på forhånd, opkræver vi et udeblivelsesgebyr svarende til tre dages lejepris, dog højst det samlede beløb for din leje.

Et sikkerhedsdepositum er det beløb, som vi opkræver på dit betalingskort 48 timer før du skal afhente din bil. Hvis din leje begynder om mindre end 24 timer, opkræves depositummet lige efter reservationen er bekræftet og din identitet er verificeret. Du kan se depositumsbeløbet, når du bestiller en bil og i lejedetaljerne under »Vigtigt at vide«.
Vi refunderer pengene senest 72 timer efter du har returneret bilen, hvis der ikke er opstået yderligere udgifter.

Cirka 30 minutter før dit afhentningstidspunkt vil du kunne se din bils detaljer i appen, herunder bilens placering, nummerpladen og et foto af bilen på parkeringspladsen. Hvis du stadig ikke kan finde bilen, bedes du ringe til os på +49 30 91739325.

Argh, det er irriterende for dig og for os. Kontakt venligst vores kundesupport, før du starter din leje, så hjælper vi dig videre.

Du skal kun bruge vores app! Bare sørg for, at din telefons Bluetooth er tændt. Når du har fundet bilen, kan du starte din lejeperiode gennem appen. Derefter kan du låse dørene op og låse dem igen direkte fra appen i hele din lejeperiode.

Du har brug for en internetforbindelse for at starte og afslutte din lejeperiode. Du behøver dog ikke internetforbindelse for at låse bilens døre op og låse dem igen under din lejeperiode. Når du har startet din lejeperiode, er bilen og din telefon forbundet via Bluetooth.

Gå tættere på bilen og sørg for, at Bluetooth er aktiveret. Hvis problemet fortsætter, prøv at skifte til flytilstand. Stadig intet? Kontakt os for yderligere hjælp.

Sørg for, at du har den nyeste version af appen, og kontrollér din internetforbindelse. Hvis den stadig ikke virker, skal du kontakte os på +49 30 91739325 eller support@liigu.me.

Bevar roen og vurder situationen. Hvis nogen er kommet til skade, eller hvis en anden part er involveret, skal du ringe 112.
Ring derefter straks til os på +49 30 91739325! Hvis du ikke rapporterer hændelsen inden for 12 timer, bliver Liigu-dækningen ugyldig.
Udfyld formularen til ulykkeserklæring, der ligger i handskerummet.

Hvis du har brug for at forlænge din lejeperiode, skal du kontakte vores kundesupport. Vi kan dog ikke altid garantere, at forlængelser er mulige.

Hvis du oplever forsinkelser, bedes du straks kontakte vores kundesupport. Hvis du ikke returnerer lejebilen på det angivne tidspunkt og ikke har forlænget din lejeperiode, mister du adgangen til bilen. Hvis du afleverer bilen mere end to timer for sent, vil du blive opkrævet et forsinkelsesgebyr.

Du kan godt returnere bilen med en tom tank, men du skal stadig dække udgiften til at få fyldt tanken. Vi anbefaler, at du selv fylder tanken, da det normalt er billigere.

Returner bilen til det samme sted, hvor du hentede den. Du kan tjekke den præcise afleveringsstedet i appen.

Det er nemt! Følg instruktionerne i appen, returner bilen til afleveringsstedet, lås dørene, og tryk på »Afslut lejeperiode«.

Kontakt os venligst, og vi vil gøre vores bedste for at returnere dine ejendele til dig hurtigst muligt.

Vi returnerer depositummet inden for 72 timer efter, at du har returneret din bil, forudsat at der ikke er opstået uventede udgifter eller krav.