Indholdsfortegnelse

Servicevilkår

Disse servicevilkår indeholder væsentlige oplysninger om de Services, vi leverer, og de betingelser, der gælder for at bruge dem. Servicevilkårene udgør en juridisk bindende aftale indgået mellem Liigu OÜ og dig, hvad enten du er personlig eller på vegne af en enhed, vedrørende din adgang til og brug af tjenesterne. Hver gang du booker, lejer eller kører en Liigu-bil, bekræfter du, at du er indforstået med vores servicevilkår. Hvis du ikke er enig i nogen del af disse servicevilkår, bør du ikke booke en Liigu-bil og bør straks stoppe med at bruge vores tjenester.

Læs venligst disse servicevilkår grundigt, før du lejer.

Generelle oplysninger

Vi er Liigu OÜ (»Firmaet«, »vi«, »os«, eller »vores«), med den registrerede adresse Lai 11, Tartu, 51005, Estland. Liigu OÜ er en platform for smarte mobilitetstjenester. Vi tilbyder fuldt digital biludlejning via vores App (»appen«) og websted (»webstedet«) og andre tjenester, der henviser til eller linker til disse servicevilkår (de »servicevilkår«) (samlet »tjenesterne«). Du kan booke en bil enten fra vores hjemmeside, fra vores app eller via vores partneres hjemmesider. For at kunne bruge en Liigu-bil skal du dog installere vores app.

Vi kan opdatere vores servicevilkår fra tid til anden, og du rådes til at tjekke vores websted eller app for at gennemgå eventuelle ændringer i disse servicevilkår der gælder for dig. I tilfælde af større ændringer af vores servicevilkår, vil du modtage en meddelelse i appen og en e-mail så du kan gøre dig bekendt med ændringerne og stoppe med at bruge vores tjenester, hvis du ikke er enig i dem.

Disse servicevilkår, sammen med bilagene og dine lejeoplysninger, fungerer som din lejeaftale. Du kan se og administrere dine lejeoplysninger i vores app under Mere > Lejemål ved at vælge det lejemål, du ønsker at administrere, fra enten Aktuelle udlejninger eller Fremtidige udlejninger fanen.

I tilfælde af uoverensstemmelse mellem den engelske originalversion af disse servicevilkår og enhver oversættelse til et fremmedsprog, skal den engelske version være gældende.

Vores tjenester

Liigu tilbyder fuldstændigt digitale biludlejningstjenester. Du kan tjekke de tilgængelige biler og placeringer i vores app eller på vores websted. Du kan bruge vores app uden at logge ind eller tilmelde dig for at søge efter ledige biler. For at kunne bruge en Liigu-bil skal du dog oprette en konto.

Liigu-tjenester er stationsbaserede, hvilket betyder, at du afhenter bilen og returnerer den til et bestemt sted eller område, f.eks. et parkeringsanlæg i en lufthavn. Instruktioner til de nøjagtige afhentnings- og returneringssteder vises for dig i Liigu-appen.

Serviceudbyder

Serviceudbyder kan enten være Liigu eller Liigus lokale partner, som er ansvarlig for at sikre, at Liigu-biler er tilgængelige for vores brugere på de aftalte tidspunkter og steder. Ved at booke en Liigu-bil indgår du en juridisk bindende lejeaftale med serviceudbyder. Disse servicevilkår fungerer som lejeaftalen. Serviceudbyder for din specifikke Liigu-leje vises i Liigu-appen.

Planlagt leje

Planlagt leje er en type tjeneste, hvor du skal angive den ønskede dato og det ønskede tidspunkt for brug af bilen, samt den planlagte retur dato og tidspunkt. Varslingstiden for Planlagt Raflevering afhænger af bilens placering og tilgængelighed. Du kan se, hvilke biler der er ledige i den valgte periode, ved at foretage en søgning på Liigu-hjemmesiden eller -appen. Planlagt leje kræver fuld forudbetaling af brugeren.

Bilabonnement

Bilabonnement er en form for planlagt leje, hvor lejeprisen opkræves i månedlige rater. Lejeperioden for et bilabonnement er typisk længere end 45 dage.

Bilmærke og -model

De biler, der er opført på Liigu-platformen, kan enten være mærke og model garanteret eller dem, der svarer til det ønskede mærke og model, angivet med sætningen »eller lignende«.

I tilfælde af biler, der er garanteret efter mærke og model, vil du få den bil, der vises på hjemmesiden eller i appen. Farven på den specifikke bil kan være forskellig fra den på eksempelbilledet.

Hvis mærket og modellen er efterfulgt af sætningen »eller lignende«, betyder det, at mærket og modellen af den bil, der vises sammen med tilbuddet, er et eksempel. Du kan få et andet mærke og en anden model, men med det samme antal døre, sæder og lignende bagagekapacitet.

I det sjældne tilfælde at den specifikke bil eller bilkategori, du har booket, ikke er tilgængelig, når din leje skal starte, vil vi samarbejde med dig om at finde det næste mulige alternativ til dig. Alternativt kan vi refundere dig det fulde beløb.

Oprettelse af en konto

For at leje en Liigu-bil skal du oprette en konto. For at gøre dette skal du downloade vores app og indtaste dit telefonnummer. Du vil derefter modtage en sms med en bekræftelseskode for at bekræfte dit nummer. Når du har indtastet den korrekte bekræftelseskode i appen, bliver din konto oprettet.

For at kunne tilbyde dig Liigu-tjenester skal vi bekræfte din identitet, og at du er berettiget til at køre Liigu-biler.

Du skal udfylde de påkrævede personlige oplysninger, når du foretager din første booking eller i appen under Mere -> Profil. Der kan du også se og administrere dine personlige oplysninger.

Brugerkrav

Kun verificerede brugere, der er mellem 23 og 70 år, er berettiget til at leje Liigu-biler som standard. Hvis du er yngre end 23 eller ældre end 70, vil du gennemgå en yderligere risikovurdering under din ID-verifikation, og tilgængeligheden til nogle af vores tjenester kan være begrænset.

Afhængigt af den yderligere risikovurdering kan Liigu godkende dig som berettiget til at køre en af deres biler, men vi kan bede om yderligere gebyrer eller et højere depositum.

Ekstra fører

Kun en verificeret ekstra fører har tilladelse til at køre den Liigu-bil, du har lejet, og du er ansvarlig for at sikre, at ingen uautoriseret person kører den i din lejeperiode.

  • Ekstra fører kan tilføjes under bookingprocessen eller i løbet af lejeperioden. For at kunne køre skal den ekstra fører downloade Liigu-appen, oprette en konto, gennemføre identitetsbekræftelse og få hovedbrugeren til at gennemføre betalingen for tilføjelse af en ekstra fører.
  • Ekstra fører skal opfylde de samme brugerkrav som hovedchaufføren.

Ekstra fører skal gennemgå identitetsbekræftelse. De skal dele deres navn, e-mailnummer og fødselsdato med Liigu Kundesupport.

Hovedchaufføren skal sikre, at Servicevilkårene til enhver tid følges, når han/hun bruger Liigu-biler.

Dokumentkrav

Du skal have et gyldigt rejsedokument og et gyldigt kørekort for at køre en Liigu-bil.

Dit rejsedokument skal være et pas eller et ID-kort udstedt af et EU-medlemsland.

  • Hvis dit kørekort ikke er udstedt af en medlemsstat i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Storbritannien, USA eller Canada, skal du også have et internationalt kørekort.
  • De lokale myndigheder kan have yderligere krav til et internationalt kørekort, når du kommer fra et land uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

Du skal have dit kørekort og dine identifikationsdokumenter med dig og være klar til at vise dem til vores personale eller til de lokale myndigheder, hvis du bliver bedt om det.

Alle dokumenter skal være gyldige originale fysiske dokumenter. Bemærk venligst, at midlertidige dokumenter ikke accepteres.

Identitetsbekræftelse

For at starte verificeringsprocessen skal du bruge vores app til at tage billeder af de påkrævede dokumenter og uploade dem mindst 72 timer før dit planlagte afhentningstidspunkt.

  • Du skal tage de påkrævede billeder i appen enten under Mere -> ID-dokumenter, ved at følge den prompt, der vises i appen, når din leje er blevet bekræftet, eller ved at trykke på Min leje -> Tilføj dokumenter.
  • Du kan se og administrere dine dokumenter under Mere -> ID-dokumenter.

Du er ansvarlig for at holde dine personlige oplysninger og dokumentbilleder opdaterede. Du kan tjekke din verifikationsstatus i appen under Mere -> Profil -> Verifikationsstatus.

Krav til foto

Alle de dokumenter, du indsender til verifikation, skal:

  • være i dit navn;
  • vise din identitet;
  • være gyldige på verifikationstidspunktet;
  • være gyldige mindst indtil du returnerer Liigu-bilen.

De dokumentbilleder, du uploader, skal være:

  • klare og læsbare uden refleksioner eller sløring;
  • komplette - vises i fuld størrelse uden fingre eller andre genstande, der blokerer nogen del af dokumentet;
  • taget på en flad overflade - hold ikke dokumenterne i hånden;
  • originale fotos - tag ikke fotos fra en anden skærm eller et andet foto.

Selfie

Hele dit ansigt skal være synligt. Tag din hat, ansigtsmaske osv. af. Religiøse hovedbeklædninger som hijab og khimar accepteres, så længe du er identificerbar i forhold til dine officielle dokumenter. Almindelige gennemsigtige briller er fine, så længe de ikke forårsager refleksioner på billedet. Tag briller med mørke eller tonede glas af. Placer dit ansigt midt i billedet, og kig lige ind i kameraet med åbne øjne.

Verifikationsfejl

Liigu forbeholder sig retten til at nægte service til enhver kunde, der ikke består identitetsbekræftelsen. Vi har også ret til at annullere din leje, hvis:

  • du ikke har uploadet de påkrævede dokumenter mindst 72 timer, før du skal hente din Liigu-bil;
  • du ikke opfylder brugerkravene for at leje den specifikke bil, f.eks. på grund af aldersbegrænsninger, eller du ikke har haft dit kørekort i den krævede periode;
  • der er rimelig grund til at mistænke, at din leje er svigagtig.

Hvis vi er nødt til at annullere din booking af en af de ovennævnte grunde, gælder vores standardafbestillingsbetingelser.

Verifikationens gyldighed

Når vi har bekræftet din identitet, vil du blive betragtet som en verificeret bruger, og du vil få adgang til din Liigu-bil på det angivne afhentningstidspunkt og -sted, som du anmodede om.

Verificerede brugere behøver ikke at verificere sig igen, når de vender tilbage til deres næste leje.

Din status vil forblive »verificeret«, indtil et af de dokumenter, du uploadede til verifikation, udløber. Når det sker, vil vi bede dig om at uploade dine fornyede dokumenter. Vi skal også bekræfte din identitet igen, når du ændrer dit navn eller din fødselsdato i appen eller uploader nye fotos.

Personlige dataforpligtelser

Ved at uploade billederne bekræfter du, at du har rettighederne til at bruge disse dokumenter og billeder, og giver Liigu ret til at bruge, reproducere og vise dem i forbindelse med din brug af vores websted, app og tjenester.

  • Liigu forbeholder sig denne ret, indtil du fortsætter med at bruge vores websted, app og tjenester, og denne ret gælder for elementer, der er underlagt intellektuelle ejendomsrettigheder, såvel som for dem, der vedrører beskyttelsen af dit privatliv og dine billedrettigheder.
  • Vi har ret til at bede om yderligere oplysninger eller dokumentation, hvis det er nødvendigt for at bekræfte din identitet. I dette tilfælde vil vi kontakte dig direkte med detaljerne.
  • Hvis der er problemer med de dokumenter, du har uploadet, vil vi kontakte dig og bede dig om at tage nye billeder. Vi kan også anmode om et kort videoopkald med dig.

Hvis Liigu lider tab, hæftelser eller omkostninger som følge af dine handlinger, vil du være fuldt ansvarlig for alle disse og forpligtet til at kompensere Liigu for dem.

Hvis vi opsiger eller suspenderer din konto af en eller anden grund, er det forbudt for dig at registrere og oprette en ny konto under dit navn, et falsk eller lånt navn eller navnet på en tredjepart, selvom du måske handler på vegne af tredjeparten.

Bekræftelse og kontrakt

Din leje vil blive bekræftet, når betalingen er gennemført.

Din gyldige e-mailadresse og aktive telefonnummer er påkrævet for at sende dig bekræftelse og vigtige oplysninger om dit lejemål. Du skal bruge det samme telefonnummer til at logge ind på Liigu-appen, og når du foretager en reservation via andre kanaler. Dette er nødvendigt for at aktivere synkronisering af lejeoplysninger på tværs af kanaler og enheder.

Disse servicevilkår fungerer som din lejeaftale. Du kan se og administrere dine lejeoplysninger i vores app under Mere -> Udlejning ved at vælge det lejemål, du vil administrere, fra enten fanen Nuværende eller Fremtidige lejemål.

Som bruger af Liigu accepterer du vores servicevilkår, når du opretter en konto. Oplysningerne om hver udlejning, såsom oplysninger om bilen, oplysninger om afhentnings- og returneringssted osv., fastlægges ved starten af udlejningen.

Liigu forbeholder sig ret til at afvise enhver kommende udlejning eller til at ophæve enhver igangværende udlejning på grund af trusler mod Liigu-teamets medlemmer eller ejendom.

Afhentning og returnering af bilen

Den nøjagtige placering, mærke og model, farve og nummerplade på den specifikke bil, der er tildelt din udlejning, vil være tilgængelig i appen mindst 30 minutter, før din udlejning er planlagt til at begynde.

Du skal starte din leje på det planlagte afhentningstidspunkt. Hvis du ikke afhenter bilen på det planlagte tidspunkt, vil din leje blive betragtet som en Udeblivelse. Se venligst afsnittet Aflysninger og udeblivelser for detaljer.

Liigu er ikke ansvarlig for forsinkelser eller mislykkede afhentninger forårsaget af tredjeparter som f.eks. shuttle tjenester. Liigu er ikke ansvarlig for forsinkelser, der skyldes, at kunder kommer for sent, og shuttle tjenesten kan derfor være ude af stand til at hente kunder, der kommer for sent.

For at kunne begynde at køre Liigu-bilen, skal du sikre dig, at:

  • du har den nyeste version af Liigu-appen installeret på din enhed (enten iOS eller Android);
  • du er logget ind med det telefonnummer, du brugte på bookingtidspunktet;
  • internetadgang er tilgængelig i begyndelsen af din lejeperiode til at hente den digitale nøgle til din telefon;
  • din telefons batteri er tilstrækkeligt opladet;
  • du har aktiveret Bluetooth på din enhed til enhver tid.

Den nøjagtige metode til at få adgang til køretøjet og starte udlejningen varierer afhængigt af sted og bil. De kan omfatte:

  • bruge appen til at låse bilen op (standard);
  • hente nøglen i en nøgleboks eller hos et medlem af vores personale ved bilen.

Når du returnerer bilen, skal du parkere den på det nøjagtige sted eller område som anvist i Liigu-appen og bruge appen til at afslutte udlejningen.

  • Hvis du ikke efterlader bilen i det angivne område, vil du være ansvarlig for alle omkostninger forbundet med at hente bilen fra det forkerte sted. Derudover skal du betale et gebyr for uventet aflevering, som beskrevet i afsnittet Gebyrer.
  • Din leje kan ikke betragtes som afsluttet, før bilen er blevet returneret til det aftalte sted, og du vil blive opkrævet, indtil bilen er blevet returneret i overensstemmelse med instruktionerne på appen.

Hvis du ikke returnerer lejebilen på det angivne tidspunkt og ikke har forlænget din lejeperiode, mister du adgangen til bilen. Hvis du afleverer bilen mere end to timer for sent, vil du blive opkrævet et forsinkelsesgebyr.

Bilens tilstand

Alle Liigu-biler er i fremragende teknisk stand, rengjort og desinficeret, før de overdrages til dig. Det forventes, at du returnerer bilen i samme tekniske stand og rimeligt ren. Se venligst »Ekstra rengøringsgebyr« i afsnittet Gebyrer.

I løbet af lejeperioden er det dit ansvar at overvåge bilens tilstand.

  • Hvis der opstår problemer, såsom at bilen kræver mere olie, eller der vises advarselsskilte på instrumentbrættet, skal du straks informere Liigu Kundesupport. Vi kan anmode om, at bilen serviceres i løbet af lejeperioden, og du skal levere den til det servicested, der er angivet af Liigu.

Du har ikke tilladelse til at ændre bilen på nogen måde.

  • I tilfælde af uautoriserede ændringer bliver alle Liigu-dækninger ugyldige, og du er fuldt ansvarlig for alle omkostninger ved at genoprette bilen til dens oprindelige tilstand.

Det er forbudt at ryge eller bruge e-cigaretter i bilen.

  • Hvis nogen ryger i bilen i din lejeperiode, vil du være ansvarlig for de ekstra rengøringsomkostninger, det medfører. Se venligst »Ekstra rengøringsgebyr« i afsnittet Gebyrer.

Brændstofpolitik

Brændstofpolitikken angiver det påkrævede brændstofniveau i tanken på din Liigu-bil ved begyndelsen og slutningen af din leje. Liigu bruger Fuld til fuld Brændstof Politik, hvilket betyder, at du vil en modtager altid din Liigu-bil med fuld tank brændstof, og det forventes, at du også returnerer bilen med fuld tank. Hvis du ikke fylder tanken op, før du afleverer bilen, vil vi opkræve dig for det manglende brændstof. Se venligst afsnittet »Tankning Gebyr« i afsnittet Gebyrer.

Det er dit ansvar at sikre, at du bruger den korrekte type brændstof i Liigu-biler. Hvis du bruger den forkerte type brændstof, er du ansvarlig for alle omkostningerne, der er forbundet med fejltankning.

Kilometerpolitik

Politikken for Kilometerstand bestemmer det maksimale antal af kilometer/mile du må køre pr. leje.

Liigu-udlejningsbiler kan have ubegrænset eller begrænset kilometertal. Den nøjagtige kilometergrænse vises altid sammen med tilbuddet.

Hvis du overskrider kilometergrænsen, vil du blive opkrævet et ekstra kilometer gebyr baseret på antallet af kilometer/miles, du har kørt over grænsen.

Kæledyr

Kæledyr er velkomne i Liigu-biler, men af hensyn til deres sikkerhed skal de altid opbevares i rejsebureauer i lejeperioden.

  • Kun servicedyr, der ledsagerer en person med et handicap, er tilladt i bilen uden en rejsebærer.
  • Du er fuldt ud ansvarlig for enhver skade og ekstra rengøringsomkostninger, der opstår som følge af transport af kæledyr i Liigu-biler.

Geografiske begrænsninger

Hvis din udlejning startede på Kontinentaleuropa, tilladte du at køre Liigu-biler i følgende lande i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde: Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Holland, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn, Østrig, og også i Schweiz. Du har ikke lov til at køre andre steder hen.

Liigus biler må ikke transporteres til vands på færger eller andre former for skibe. Hvis din leje startede på en ø, må du kun køre i din Liigu-bil på den specifikke ø.

Ved køb af tillægsydelsen til kørsel på tværs af grænser får føreren tilladelse til at køre over grænserne og ind i alle EØS-lande med undtagelse af Island.

Det er kun tilladt at køre over grænsen og ind i et andet land, hvis du på forhånd har tilføjet tillægsydelsen til kørsel på tværs af grænser til din udlejning.

Hvis Liigu registrerer uautoriseret kørsel på tværs af grænser uden denne tillægsydelse, vil du blive opkrævet en strafafgift.

Hvis du kører til et andet land uden tillægsydelsen til kørsel på tværs af grænser, bortfalder enhver forsikring fra Liigu.

Hvis Liigu registrerer, at du har kørt over grænsen til et land, der er underlagt geografiske begrænsninger, dvs. som ikke er tilladt i henhold til de geografiske begrænsninger, vil du blive opkrævet en strafafgift.

Vær opmærksom på, at Liigu ikke tilbyder vejhjælp service uden for det land, hvor din udlejning startede.

Det er dit ansvar at gøre dig bekendt med og overholde alle lokale trafikregler og bestemmelser.

Betaling, gebyrer og depositum

Betalingsmetoder

Vi accepterer betalinger foretaget med kredit- eller betalingskort med en online betalingsfunktion. Vi accepterer kun fysiske betalingskort; virtuelle kort accepteres ikke. Du skal medbringe dit betalingskort og vise det til et medlem af vores personale til validering, hvis du bliver bedt om det.

  • Det kort, du bruger til at betale for Liigu Services, skal være i dit navn. Hvis det ikke er tilfældet, skal du kunne bekræfte, at du er en legitim bruger af det givne kort.

Vi opkræver prisen for lejen, inklusive eventuelle ekstra tjenester, du har tilføjet til din leje, fra dit betalingskort på tidspunktet for reservationen. Hvis du på et senere tidspunkt tilføjer valgfrit ekstraudstyr til din leje, opkræver vi omkostningerne på det samme betalingskort.

I tilfælde af Bil abonnement opkræver vi lejeprisen i månedlige rater fra dit betalingskort. Det sidste afdrag vil være proportionalt med det antal dage, du har brugt bilen i den sidste måned.

Gebyrer

De priser, der vises i vores app og på vores hjemmeside, inkluderer allerede skatter og afgifter. Der kan dog forekomme yderligere gebyrer under visse omstændigheder. De er beskrevet i afsnittet Gebyrer af servicevilkårene.

Hvis nogen af disse ekstra gebyrer er gældende, vil de blive trukket fra dit depositum eller opkrævet på dit betalingskort efter din leje.

Du vil altid blive underrettet, når vi opkræver et gebyr.

Depositum

Et sikkerhedsindskud vil blive indhentet på dit betalingskort 48 timer før den planlagte afhentning af din bil.

  • Hvis din billeje starter mindre end 48 timer efter reservationen, vil depositummet blive indhentet straks efter reservationen er bekræftet, og din identitet er verificeret.

I tilfælde af skader på bilen under din leje, vil vi trække det nødvendige beløb fra depositummet. Hvis din udlejning stadig er i gang, reserverer vi et ekstra depositum på dit betalingskort for at sikre tilstrækkelig dækning. I tilfælde af skader forårsaget af en tredjepart, vil vi beholde dit depositum i passende omfang, indtil tredjeparts forsikringsselskab har erstattet vores skade.

  • Hvis du har valgt nul selvrisiko, vil det krævede depositum blive reduceret betydeligt. Det vil kun blive brugt til opkrævning i tilfælde af ekstra omkostninger, som nul selvrisikopolittiken ikke dækker.

Depositummet vil blive frigivet til dig senest 72 timer efter, at du har returneret bilen, og der ikke er opstået uventede udgifter eller krav.

  • I tilfælde af uforudsete udgifter kan Liigu tilbageholde depositummet, indtil den fulde pris for udgifterne er fastlagt. Når de endelige omkostninger er blevet beregnet, vil du blive informeret om det samlede beløb og den del af depositummet, der vil blive frigivet til dig.

Valutakurser og bankgebyrer

Liigu handler hovedsageligt i euro, og det er op til dig at dække eventuelle forskelle i valutakurs og bankgebyrer i forbindelse med din billeje (inklusive dit depositum). Bemærk venligst, at de beløb, der vises i vores app og på vores hjemmeside, kan variere på grund af udsving i valutakurser og eventuelle bankgebyrer. Betalingsvalutaen vises i dine lejeoplysninger.

Kampagner og Liigu-point

Til tider kan Liigu køre salgsfremmende kampagner til markedsføringsformål. Kampagnetilbud kan være tilgængelige på vores Websted og App eller på vores partneres sites. Kampagner er normalt tilgængelige i en begrænset periode, som angivet i kampagnens reklamemateriale. Du kan få mere at vide om detaljerne i en igangværende kampagne ved at kontakte Liigu Kundesupport.

Kampagnens vilkår vil blive forklaret i tilbuddet eller i kampagnematerialet. Ved at deltage i kampagnen, accepterer du specifikke vilkår for den igangværende kampagne, som kan tilsidesætte dele af Liigu Tjenestevilkår.

Vi forbeholder os retten til at afslutte kampagner til enhver tid uden forudgående varsel. Hvis vi har grund til at tro, at du har overtrådt vilkårene for kampagnen, kan vi opkræve dig for den fulde pris for de tjenester, der er omfattet af kampagnetilbuddet.

Liigu-point

Liigu kan tildele Liigu-point til din konto, som kan bruges til at betale for Liigu-ydelser. Liigu-point kan fås via kampagnetilbud, cashback eller i nogle tilfælde som refusion for brug af vores ydelser.

Pointene er gyldige i ét år efter den dato, hvor de blev tilføjet til din konto, medmindre andet er angivet. Værdien af et (1) Liigu-point svarer til en (1) euro. Liigu-point kan ikke indløses til kontanter. Du kan ikke overføre dine point til andre Liigu-konti. Overholdelse af disse servicevilkår er en forudsætning for at få og bruge Liigu-point. Hvis du overtræder servicevilkårene, mister du muligvis dine Liigu-point.

Liigu-point kan bruges til at betale for nye bookinger. Disse point kan kun bruges via Liigu-appen og via vores kundeserviceteam. Liigu forbeholder sig retten til at blokere konti eller fjerne point, hvis der registreres nogen som helst aktivitet, der menes at være uretmæssige, svigagtige eller i modstrid med servicevilkårene.

Bemærk venligst, at hvis du har betalt helt eller delvist for din udlejning ved brug af Liigu-point og ikke afhenter bilen på det planlagte tidspunkt uden at informere kundeservice om forsinkelsen, så bortfalder de Liigu-point, du brugte til at betale for udlejningen. I stedet vil det tilsvarende beløb blive fratrukket fra dit depositum.

Dækning

Alle Liigu-udlejninger inkluderer fritagelse for kollisionsskadedækning (CDW), tyveribeskyttelse (TP) og tredjepartsansvar (TPL) forsikring.

Det betyder, at du er dækket, hvis din Liigu-bil bliver beskadiget (CDW) eller stjålet (TP). TPL dækker omkostningerne for enhver tredjepart, som du måtte forårsage skade på i din Liigu-bil, op til 1,2 millioner EUR og op til 5,6 millioner EUR for at forårsage død eller fysiske skader på mennesker.

Undtagelser i dækningen

Undtagelser i dækningen gælder for alle Liigu-forsikringer.

Liigu-forsikringer dækker ikke følgende:

  • skader på hjul og dæk;
  • skader på bilens spejle;
  • omkostninger ved tab af bilnøgler;
  • omkostninger til reparationer, der ikke er forhåndsgodkendt af Liigu;
  • omkostninger forårsaget af brug af forkert brændstof og/eller andre væsker i bilen;
  • taxa eller andre transportgebyrer;
  • vejafgifter, parkerings- og trafikbøder;
  • personlige ejendele eller værdigenstande;
  • skader på bilens låse;
  • ekstra rengørings gebyrer;
  • skader på bilens interiør (medmindre de er forårsaget af en kollision);
  • skade på eller tab af biltilbehør såsom nummerplader og vinduesviskere;
  • skade på eller tab af ekstraudstyr, såsom børnesæder;
  • biltyveri, hvis de fysiske eller digitale nøgler (din telefon) efterlades i bilen, eller hvis der ikke udvises den fornødne omhu og opmærksomhed.

Al dækning bliver ugyldig, hvis:

  • skader eller ulykker opstår på grund af en overtrædelse af lokale trafikregler og anden lovgivning;
  • du undlader at fremlægge dokumentation, såsom politirapporter, eller hvis skaden er forårsaget af din uagtsomhed;
  • en uautoriseret person kører bilen;
  • nogen personer kører under indflydelse af alkohol eller narkotika, forsætligt forårsager skade, er uagtsomme, deltager i off-road kørsel, eller kører på en skødesløs måde;
  • disse servicevilkår er overtrådt;
  • en involveret tredjepart nægter at indgå forlig om et krav;
  • du transporterer ulovlige eller farlige varer eller materialer i Liigu-bilen;
  • du bruger Liigu-bilen til at deltage i løb eller konkurrencer;
  • du bruger Liigu-bilen til at bugsere andre køretøjer;
  • du modificerer bilen på nogen måde;
  • du bruger Liigu-bilen til at opnå nogen form for fortjeneste eller belønning, såsom at leje den ud til tredjeparter, transportere passagerer for penge, give køretimer osv.

Selvrisiko

Selvrisiko er det beløb, som du holdes ansvarlig for i tilfælde af skade på eller tab af en Liigu-bil. Dette kan omfatte brand, hærværk, tyveri og tab af brug. Det er det beløb, du accepterer at betale i tilfælde af en skade på bilens CDW eller TP forsikring. Selvrisikoen opkræves for hver enkelt forsikringsbegivenhed. De nøjagtige selvrisikobeløb afhænger af typen af skade eller tab, biltype, udlejningssted og den dækningspakke, du vælger. Selvrisikobeløbene er altid angivet i biloplysningerne for hver Liigu-bil, der tilbydes i vores app og på vores hjemmeside.

Tilvalgsforsikringer

Hvis du vil fjerne eller mindske selvrisikoen fra din bilskadeforsikring, kan du tilføje Liigu-tilvalgsforsikringer til din udlejning. Tilvalgene varierer muligvis afhængigt af din aftale. Tilvalgsforsikringerne fjerner eller mindsker opkrævningen i forbindelse med skader, medmindre skaden opstår under omstændigheder, som er i strid med disse servicevilkår. Se flere oplysninger i afsnittet Undtagelser i dækningen. Liigus tilvalgsforsikringer dækker ikke eventuelle gebyrer for brændstof eller kilometertal eller færdselsbøder. Du skal stadig betale sådanne udgifter, hvis det er aktuelt for din udlejning. Liigus tilvalgsforsikringer dækker heller ikke biltyveri. Liigus tilvalgsforsikringer gælder ikke for førere, som ikke lever op til de generelle alderskrav til føreren.

Ekstraudstyr

Det er muligt at tilføje valgfrit ekstraudstyr, såsom børnesæder og ekstra dækning, til din leje. Den nøjagtige pris og tilgængelighed af disse ekstrafunktioner kan variere afhængigt af udlejningsstedet og den specifikke bil. Tilgængeligt valgfrit ekstraudstyr og deres priser vises altid sammen med alle Liigu-biltilbud.

Ekstraudstyr refunderes ikke, efter at udlejningen er påbegyndt.

Hvis fysiske valgfrie ekstraudstyr, som f.eks. barnestole, snekæder eller andre materielle genstande, bliver væk, beskadiget eller snavset under din leje, er du ansvarlig for alle omkostningerne i forbindelse med rengøring eller udskiftning af dem. Fysiske ekstraudstyr kan kun tilføjes op til to timer før afhentningen. Hvis der er behov for ekstraudstyr efter denne periode, bedes du kontakte vores kundesupport, og vi vil forsøge at finde en løsning. Vi kan ikke love, at vi vil være i stand til at hjælpe med en sådan sen anmodning, men bemærk venligst, at hvis det lykkes, er disse ekstra indsatser underlagt ekstra gebyrer svarende til vores forsinkelsesgebyr.

Montering af barnesæde

Hvis du tilføjer barnesæder af en hvilken som helst type til din leje som valgfrit ekstraudstyr, vil vi gøre vores bedste for at forudinstallere dem i bilen for at spare dig tid. Det er dog dit ansvar at tjekke barnestolene og sikre, at alt sikkerhedsudstyr er installeret korrekt og sikkert, inden du kører afsted. Liigu er ikke ansvarlig for personskader eller skader forårsaget af forkert installerede børnesæder.

Hændelser, ulykker og skader

Eksisterende skader

Alle Liigu-biler inspiceres for skader, før de overdrages til dig. Nogle steder er de skader, som vi allerede kender til, markeret med små klistermærker.

Det er også dit ansvar at inspicere bilen for eventuelle eksisterende skader, før du starter din Liigu-leje.

  • Hvis du opdager en umærket skade (ridse, bule osv.), som du tror, vi kan have overset, bedes du rapportere det så præcist som muligt til vores kundesupport med det samme, men ikke senere end to timer fra lejens start. Hvis du ikke gør det, bliver Liigu-dækningen ugyldig, og du vil blive holdt ansvarlig for skaden.

Nye skader, ulykker og nedbrud

Hvis din Liigu-bil bliver beskadiget på nogen måde eller går i stykker, skal du straks kontakte vores kundesupport for at få hjælp.

Hvis du oplever nogen form for tekniske problemer under din leje eller er involveret i et trafikuheld i Liigu-bilen, skal du kontakte vores kundesupport omgående.

  • Du skal informere os om alle hændelser straks, men ikke senere end 12 timer efter, at hændelsen har fundet sted.
  • Hvis du ikke rapporterer hændelsen inden for 12 timer, vil Liigu-dækningen blive ugyldig, undtagen i tilfælde, hvor det er umuligt at kontakte os i tide (for eksempel ved alvorlig skade eller sygdom).
  • Vi vil instruere dig i, hvad du skal gøre som det næste, og du skal følge instruktionerne omhyggeligt.

Hvis der er behov for reparationer eller udskiftninger, skal du indhente samtykke fra os på forhånd.

  • Vi refunderer ikke uautoriserede reparationer eller ændringer af Liigu-biler, og du kan være ansvarlig for at dække omkostningerne ved at genoprette bilen til dens oprindelige tilstand.

Hvis der er andre parter involveret i hændelsen, skal du ringe til politiet.

Du skal opbevare og fremsende al relateret dokumentation til os, hvis du ønsker at gøre brug af en eventuel skadesdækning fra Liigu.

  • Husk, at hvis du undlader at levere dokumentation, såsom politirapporter, eller hvis skaden er forårsaget af din uagtsomhed eller enhver anden overtrædelse af vores servicevilkår eller lokal lovgivning, vil Liigu-dækningerne blive ugyldige og ugyldig, og vil du være ansvarlig for alle omkostningerne.

Liigu opkræver også et administrationsgebyr for håndtering af skadesager.

Husk, at alle skader, der er forårsaget af din uagtsomhed eller overtrædelse af love, ugyldiggør al Liigu-dækning, og du vil være ansvarlig for alle omkostninger. De omtrentlige omkostninger ved bilskader vil blive beregnet i henhold til Liigus skadesestimeringstabel. Hvis reparationsomkostningerne for køretøjet overstiger det beløb, der er beregnet på grundlag af skadesvurderingstabellen, er Liigu berettiget til at kræve forskellen mellem det anslåede beløb og det faktiske skadesbeløb. Hvis en del af tilbehøret eller ekstraudstyret, der ikke er anført i vurderingstabellen, har været udsat for en skade eller er gået tabt under din leje, eller en skjult skade, der er forårsaget under eller i forbindelse med din leje, bliver tydelige efter din leje, har Liigu ret til at kræve erstatning i det omfang, den faktiske skade er opstået (inkl. erstatning for tab af forretning).

Liigu er berettiget til at transportere køretøjet fra afleveringsstedet til Liigus nærmeste serviceområde. Vær opmærksom på, at Liigu så hurtigt som muligt, men ikke senere end 72 timer efter afslutningen af din lejeperiode, vil kontrollere køretøjets brændstofmåler og kilometertal samt tilstedeværelsen af enhver let mærkbar skade uden at flytte køretøjet. Du anerkender, at forholdene på parkeringspladsen eller i anlægget eller rengøringsniveauet muligvis ikke er tilstrækkeligt til at opdage mindre skader. Derfor giver du hermed Liigu ret til, efter eget skøn, at køre køretøjet til Liigus anviste serviceområde eller til et andet sted valgt efter Liigus skøn med det formål at rengøre køretøjet og udføre en grundig inspektion af køretøjet. I det omfang disse betingelser ikke foreskriver andet, påtager du dig hermed ansvaret for alle uberegnede og ikke-rapporterede skader på køretøjet, som bliver tydelige som følge af en sådan inspektion.

Hvis din Liigu-bil er alvorligt beskadiget, kan du anmode om en erstatning. Liigu vil bestræbe sig på at give dig en erstatningsbil inden for 72 timer efter anmodningen, hvor det er muligt. Kun Liigu kan afgøre, om en erstatningsbil er nødvendig og give dig den, hvis det er nødvendigt.

Vejhjælp

Vejhjælp Service er tilgængelig for alle Liigu-udlejninger i det land, hvor du hentede din bil.

Parkeringsafgifter, trafikbøder og overtrædelser

Vores priser inkluderer ikke parkeringsgebyrer. Eventuelle yderligere parkeringsomkostninger, der gælder ved starten, under eller slutningen af lejemålet, er kun dit ansvar.

Hvis du har brug for at returnere bilen inden det aftalte afleveringstidspunkt, skal du straks underrette vores kundesupport for at undgå eller reducere de potentielle parkeringsafgifter.

  • Hvis du ikke har underrettet os om, at du afslutter din leje før tid, vil vi opkræve dig for hver times parkering indtil det aftalte afleveringstidspunkt.

Du er ansvarlig for alle trafik- og parkeringsbøder, der opstår i løbet af din lejeperiode.

  • Afhængigt af den lokale lovgivning i dit udlejningsland, og hvordan de lokale myndigheder håndterer bøder, vil vi enten trække trafik- og parkeringsbøder direkte fra dit betalingskort eller videresende dine kontaktoplysninger til de lokale myndigheder, hvis det ønskes.
  • Vi kan også dele dine personlige oplysninger med lokale myndigheder, hvis de anmoder om det for at undersøge eventuelle overtrædelser eller forbrydelser.

Liigu kan også opkræve et administrationsgebyr for håndtering af sådanne sager.

Ændringer i udlejningen

Kontakt venligst vores kundesupport team, hvis du har brug for at foretage ændringer i din udlejning, efter at den er blevet bekræftet. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, ændring af dine lejedatoer, ændring af bilen og tilføjelse af valgfrit ekstraudstyr.

Enhver ændring af lejeoplysningerne kan også ændre prisen på lejen, fordi de priser, der er gældende på tidspunktet for reservationen og på tidspunktet for ændringerne, kan være forskellige. Hvis du har brug for at forlænge din leje, skal du kontakte vores kundesupport. Vi kan dog ikke altid garantere, at forlængelser er mulige.

Hvis du har brug for at afslutte din leje før tid, skal du give vores kundesupport besked så hurtigt som muligt. Du anerkender, at lejebetalingerne ikke refunderes, hvis du afslutter din leje før tid.

Hvis du har et bilabonnement, kan du afslutte det når som helst i abonnementsperioden. I tilfælde af en tidlig returnering i løbet af abonnementsperioden, vil du blive opkrævet summen af to måneders abonnementsgebyr, men ikke mere end den resterende sum af månedlige betalinger.

Du kan bytte din Liigu-bil i løbet af din abonnementsperiode. For at bytte bilen skal du lade os vide, hvilken bilmodel du er interesseret i. Det kan tage os op til 14 dage at arrangere ombytningen, afhængigt af tilgængeligheden af den model, du har anmodet om. Omkostningerne for eventuelle månedlige ekstrafunktioner, du har tilføjet i abonnementsperioden, vil blive fradraget fra gebyret.

Annulleringer og udeblivelser

Annulleringer

Du kan annullere din leje før det planlagte afhentningstidspunkt ved at kontakte vores kundesupport eller anmode om afbestilling i Liigu-appen.

De samme afbestillingsregler gælder, når du selv afbestiller din leje, eller når Liigu afbestiller din leje på grund af manglende overholdelse af servicevilkårene.

Hvis du annullerer din leje mindst 24 timer før det planlagte afhentningstidspunkt, giver vi dig en fuld refusion.

Hvis du annullerer din leje mindre end 24 timer før det planlagte afhentningstidspunkt, vil du blive opkrævet et Annulleringsgebyr og refunderet ethvert tidligere betalt beløb, der overstiger annulleringsgebyret.

Hvis Liigu ikke er i stand til at give dig bilen, vil vi gøre alt, hvad vi kan for at omdirigere din booking til en anden serviceudbyder. Hvis et alternativ ikke kan tilbydes, kontakter vi dig og refunderer hele din betaling.

Ingen optræden

Hvis du undlader at afhente bilen på det planlagte tidspunkt og ikke har informeret vores kundesupport om eventuelle forsinkelser, vil udlejningen blive betragtet som et Udeblivelse, og vi vil opkræve dig et Udeblivelsesgebyr.

Hvis du oplever forsinkelser, bedes du straks kontakte vores kundesupport. Vi vil gøre vores bedste for at holde din bil til dig, hvis du er forsinket, men vi kan ikke altid garantere tilgængelighed, hvis du er mere end en time forsinket. Hvis bilen ikke er tilgængelig for dig på grund af en sen ankomst, bedes du kontakte os. Vi vil forsøge at finde en løsning til dig. I dette tilfælde vil der blive opkrævet et forsinkelsesgebyr. Se venligst »Forsinkelsesgebyr« i afsnittet Gebyrer.

Billeder af biler

Vores app og hjemmeside indeholder billeder fra izmo, Inc: Automotive Images, Copyright [2000-2023] izmo, Inc. Alle rettigheder forbeholdes. Bilbillederne heri ejes af izmo, Inc. og er beskyttet i henhold til USA's og international lovgivning om ophavsret. Adgang til og brug af disse billeder er begrænset af vilkår og betingelser i en separat licensaftale. Enhver uautoriseret brug, reproduktion, distribution, optagelse eller ændring af disse billeder er strengt forbudt.

Lagring, beskyttelse og deling af data

Se vores Privatlivspolitik for detaljer om, hvordan vi opbevarer, behandler og deler alle personlige data, som vi har.

Ansvar

Ved at downloade og bruge Liigu App giver du dit samtykke til denne ansvarsfraskrivelse. Bemærk venligst, at brugen af denne applikation sker på eget ansvar. Liigu App leveres »som den er« og »som tilgængelig«, i det maksimale omfang, loven tillader det. Bemærk dog, at udelukkelser kun gælder i det omfang, loven tillader det, og at dine lovbestemte rettigheder ikke påvirkes.

  • Liigu-appen er tilgængelig på alle iOS-enheder og de fleste Android-enheder.

Selvom vi gør alt, hvad der står i vores magt, for at sikre nøjagtigheden af de oplysninger, der leveres via vores app og websted, påtager vi os intet ansvar for mulig misinformation eller udeladelser i de oplysninger, vi deler med dig i appen eller på webstedet. Vi påtager os ikke ansvaret for nogen beslutning, du træffer udelukkende baseret på de oplysninger, der er formidlet af os. Vi kan ikke holdes ansvarlige for tekniske fejl på internettet og/eller appen eller hjemmesiden, eller skader på dig eller din ejendom som følge af eller i forbindelse med din brug af appen, hjemmesiden eller tjenesterne.

Liigu App indsamler og gemmer dine personlige oplysninger, der er nødvendige for at booke og leje et køretøj. Selvom vi har truffet alle rimelige sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte de oplysninger, du giver os, mod tab og misbrug, kan vi ikke garantere, at der ikke vil ske et brud på sikkerheden, eller at den elektroniske korrespondance mellem os og dig ikke vil blive overvåget eller læst af andre.

Vi vil gerne bemærke, at du spiller en vigtig rolle i at opbevare dine oplysninger sikkert. Du bør ikke dele dine Liigu-kontooplysninger med nogen, og du bør også holde din telefon sikker.

Vi anbefaler, at du ikke jailbreaker eller rooter din telefon, dvs. ikke fjerner softwarebegrænsninger og begrænsninger pålagt af det officielle operativsystem på din enhed. Fjernelse af softwarerestriktioner og -begrænsninger kan gøre din telefon sårbar over for malware, virus, ondsindede programmer og kompromittere din telefons sikkerhedssystem. Derudover kan det medføre, at Liigu-appen ikke fungerer korrekt eller slet ikke fungerer.

Vi vil ikke blive holdt ansvarlige for handlinger eller undladelser fra tredjeparter, uanset årsag, eller for direkte, indirekte, tilfældige, specielle, følgeskader eller strafskader, uanset årsag, som følge af eller i forbindelse med Liigu-appen, webstedet og tjenesterne.

Tvistbilæggelse

Hvis du har bopæl i EU eller i Norge, Island eller Liechtenstein, kan du indgive en klage over os via Europa-Kommissionens onlinetvistbilæggelsesplatform (ODR). Gå til deres websted for nærmere oplysninger.

Hvis du bor i EU, Norge, Island eller Liechtenstein, kan du også indgive en klage og få mere at vide om andre muligheder hos den lokale afdeling af ECC-Nettet.

Hvis du har bopæl uden for EU, Norge, Island og Liechtenstein, kan du indgive en klage hos det estiske udvalg for bilæggelse af tvister på forbrugerområdet. Gå til deres websted for nærmere oplysninger.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger om andre muligheder for tvistbilæggelse, er du velkommen til at kontakte os på support@liigu.me.

Licens til mobilapplikation

Hvis du får adgang til tjenesterne via appen, giver vi dig en genkaldelig, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, begrænset ret til at installere og bruge appen på trådløse elektroniske enheder, der ejes eller kontrolleres af dig, og til at få adgang til og bruge appen på sådanne enheder i nøje overensstemmelse med vilkårene og betingelserne i denne mobilapplikationslicens, der er indeholdt i disse servicevilkår.

Det er forbudt for dig at:

  • dekompilere, foretage omvendt ingeniørarbejde, adskille, forsøge at udlede kildekoden til eller dekryptere appen, medmindre det er tilladt i henhold til gældende lovgivning;
  • foretage ændringer, tilpasninger, forbedringer, udvidelser, oversættelser eller afledte værker fra appen;
  • overtræde gældende love, regler eller bestemmelser i forbindelse med din adgang til eller brug af appen;
  • fjerne, ændre eller skjule enhver meddelelse om ejendomsret (herunder enhver meddelelse om ophavsret eller varemærke), der er offentliggjort af os eller Appens licensgivere;
  • bruge appen til enhver indtægtsskabende bestræbelse, kommerciel virksomhed eller andet formål, som den ikke er designet eller beregnet til;
  • gøre Appen tilgængelig via et netværk eller andet miljø, der tillader adgang eller brug af flere enheder eller brugere på samme tid;
  • bruge appen til at skabe et produkt, en tjeneste eller software, der direkte eller indirekte er konkurrencedygtig med eller på nogen måde en erstatning for appen;
  • bruge appen til at sende automatiserede forespørgsler til en hjemmeside eller til at sende uopfordrede kommercielle e-mails; eller
  • bruge nogen ejendomsretligt beskyttede oplysninger eller nogen af vores grænseflader eller vores andre intellektuelle ejendomsrettigheder i design, udvikling, fremstilling, licensering eller distribution af applikationer, tilbehør eller enheder til brug med appen.

Force Majeure

Liigu er ikke ansvarlig for forsinkelser i opfyldelsen af sine forpligtelser på grund af årsager, der ligger uden for Liigus rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, optøjer, krig, ondsindede handlinger, brande eller svigt i elforsyningen.

Ophævelse af servicekontrakten

Du kan til enhver tid slette din konto i Liigu-appen, hvis du ikke har nogen igangværende eller kommende udlejninger. Hvis du har igangværende eller kommende lejemål, skal du afslutte eller annullere dem, før du sletter din konto. Liigu forbeholder sig ret til at afslutte servicekontrakten til enhver tid, hvis du overtræder disse servicevilkår, eventuelle juridiske regler eller en persons rettigheder.