Datapolitik

Generelle oplysninger

Vi er Liigu, en platform til smarte mobilitetsydelser. Vi tilbyder kontaktløs biludlejning via vores app og websted. Du kan reservere en bil enten på vores websted eller i vores app, men du er nødt til at have vores app, hvis du vil bruge en Liigu-bil.

I denne datapolitik beskriver vi, hvordan vi administrerer, indsamler og deler persondata. Politikken gælder for brugere af Liigus websted og app. Vi behandler alle de data, som vi indsamler, med fortrolighed. Vi respekterer dine bekymringer vedrørende databeskyttelse og tager dem meget alvorligt. Hvis du ikke kan acceptere hele datapolitikken, bør du straks holde op med at bruge vores app og websted.

Vi kan til enhver tid ændre datapolitikken og råder dig til at tjekke vores websted eller app med henblik på eventuelle ændringer af datapolitikken, som berører dig. Ændringer træder i kraft, når de slås op på denne side, og hvis du ikke kan acceptere dem, bør du holde op med at bruge vores app og websted.

Hvis du har spørgsmål om vores datapolitik, kan du sende os en e-mail på support@liigu.me eller ringe til os på +44 7818 005232.

Definitioner

I dette afsnit definerer vi nogle begreber, som har specifik betydning i forbindelse med datapolitikken.

Liigu (vi, os, vores) – Liigu OÜ, international udbyder af platforme til mobilitetsydelser med forretningsadresse på Lai 11, Tartu, 51005, Estland.

Bruger (du, dig, din) – personen, der bruger Liigus app, websted og/eller ydelser.

Websted – Liigus websted på liigu.me.

App – Liigus mobilitetsapplikation til Android- og iOS-enheder.

Ydelser – mobilitetsydelser udbudt af Liigu, herunder, men ikke begrænset til, biludlejning og bildeling.

Liigu-bil – en bil, der lejes på Liigus platform.

Konto – en brugerkonto på Liigus platform, der gør det muligt for brugeren at søge efter, reservere og bruge Liigus ydelser.

Hvilke data indsamler vi?

Når du bruger vores websted eller app eller en Liigu-bil, indsamler vi følgende data:

Kontodata, som du oplyser, når du opretter eller opdaterer din konto i appen eller laver en reservation på webstedet. Disse data kan blandt andet bestå af dit fulde navn, alder, fødselsdato, e-mailadresse, telefon- og WhatsApp-nummer, bopælsadresse, bopælsland og profilbillede.

Data til identitetsbekræftelse og baggrundstjek, som du oplyser til identitetsbekræftelse i appen, og som vi kan indsamle om dig fra tredjepart. Det kan være data som billeder af dine rejsedokumenter og dit kørekort, et billede af dig og data fra offentlige registre.

Brugerdata, som du angiver, når du kontakter vores kundeservice eller giver feedback. Det kan være e-mails, beskeder, billeder, optagelser af telefonopkald, bedømmelser, din e-mailadresse samt dit telefon- og WhatsApp-nummer.

Transaktionsdata relateret til brug af vores ydelser såsom dit reservationsnummer, udlejningsoplysninger (bilkategori, afhentnings- og afleveringstidspunkt, tillægsydelser/medregnede ydelser) og fakturaer.

Placeringsdata såsom din placering, mens du bruger webstedet eller appen.

Brugsdata om, hvordan du interagerer med webstedet og appen. Det kan for eksempel være brugsdato og -klokkeslæt, besøgte sider, anvendte funktioner (såsom knapper og links, der klikkes/trykkes på), nedbrud og anden systemaktivitet samt skærmoptagelser af sessioner.

Enhedsdata om de enheder, der anvendes til at tilgå webstedet eller appen, såsom hardwaremodeller, enhedernes ip-adresse, styresystemer og versioner samt foretrukne sprog.

Køretøjsdatam Liigu-bilens placering, hastighed, antal kørte kilometer og brændstofniveau. De placeringsdata, som indsamles fra Liigu-bilen under udlejning, kan blive sammenkædet med din konto i den udstrækning, det er lovligt.

Hvordan bruger vi dine data?

Vi indsamler og bruger data for at kunne tilbyde en pålidelig, bekvemt og lettilgængelig mobilitetsydelse. Vi bruger de indsamlede data til følgende:

  • at kunne tilbyde, vedligeholde og forbedre vores ydelser
  • at bekræfte din identitet og ret til at køre bil
  • at behandle betalinger
  • kundeservice
  • markedsføring
  • at sende oplysninger forbundet med din udlejning direkte
  • juridiske handlinger og lovkrav

Vi bruger også disse data til at udarbejde en bred profil for besøgende på webstedet eller i appen. Bemærk, at alle data bliver sammenlagt, så der i dette tilfælde ikke deles oplysninger, der kan identificere enkelte personer eller virksomheder.

Datadeling

Vi deler kun data på en måde, der er forenelig med de formål, som de blev indsamlet til. Vi kan dele de indsamlede data med:

Serviceudbydere, som er essentielle for vores ydelse. De er ansvarlige for at sikre, at Liigu-biler er tilgængelige for vores brugere på de aftalte tidspunkter og steder. Det kan være data som dit reservationsnummer, reservationsdato, tid og sted for afhentning og aflevering, det valgte køretøj, flynummer, tillægsydelser og dit fulde navn.

Eksterne serviceudbydere, der hjælper os med følgende ydelser:

  • Administration af udlejninger, kundeoplysninger og køretøjer samt forbindelse af serviceudbydere og os. Denne ydelse er essentiel for det, vi gør. Uden den ville vi ikke kunne tilbyde dig vores ydelse og kundeservice.
  • Datalagring og -sikkerhed. Alle dine person- og reservationsdata lagres i vores sikre onlinedatabase. Dine persondata kan også være lagret i dokumenter såsom e-mailkorrespondance med vores repræsentanter og andre registre, som opbevares inden for vores sikre netværk. Databasen og netværk hostes sikkert gennem servere fra en ekstern serviceudbyder.
  • Betalingsydelser. Vi anvender tredjeparter til at behandle betalinger, tilbageføre betalinger eller levere faktureringsdata.
  • Ydelser til identitetsbekræftelse. Vi kan bruge eksterne ydelser til at bekræfte din identitet og ret til at køre bil. Det gør vi for at overholde lovene i de lande, som vi driver virksomhed i.
  • Markedsføringsydelser. Vi deler dine persondata med vores markedsføringsrådgivere, herunder din e-mailadresse, for at kunne sende dig brugertilpassede annoncer. Vi bruger en markedsføringsplatform til at sende nyhedsbreve og brugertilpassede annoncer. Du kan afmelde e-mails med markedsføring fra os ved at følge afmeldingsvejledningen i disse e-mails.

Eksterne softwareserviceudbydere, der hjælper os med følgende:

  • At holde webstedet og appen opdateret til Google-drevne funktioner såsom Google Maps (Google Play-tjenester).
  • At analysere brugeraktivitet og derved forbedre webstedet og appen (Firebase Analytics og Firebase Crashlytics).
  • At forstå de potentielle fejl på webstedet og i appen, som kan føre til en utilfredsstillende brugeroplevelse (software til skærmoptagelser). I appen kan du deaktivere skærmoptagelser ved at gå til More (Mere) > Settings (Indstillinger) > Experience recording (Optagelse af oplevelse).
  • At analysere brugeraktivitet for at udarbejde brugertilpassede tilbud på baggrund af tidligere præferencer såsom valgte udlejningssteder samt bilmærke og -model.

Under visse specifikke omstændigheder kan vi være nødt til at dele dine data, hvis det pålægges os af retshåndhævende myndigheder eller juridiske personer.

Alle serviceudbydere skal sikre dine data i tilstrækkelig grad.

Vi udlejer, sælger eller deler ikke dine persondata med andre personer eller ikke-tilknyttede virksomheder, medmindre det er for at kunne tilbyde produkter eller ydelser, som du har anmodet om.

Cookies og tredjepartsteknologier

Som andre virksomheder bruger vi cookies på webstedet, i appen, i e-mails og i annoncer online. Cookies er små tekstfiler, som lagres i din browser eller på din enhed for at indsamle standardoplysninger om internetlogning og de besøgendes adfærd. Du kan indstille din browser til at afvise cookies. Men webstedet fungerer muligvis ikke korrekt, hvis du afviser cookies.

Vi bruger cookies og lignende teknologier på en række måder for at forbedre din oplevelse, herunder følgende:

  • at sørge for, at du forbliver logget ind
  • at huske dine præferencer og indstillinger
  • at analysere trafik og trends på webstedet
  • at forstå, hvordan du interagerer med vores ydelser, for at finde steder, der kræver forbedring

Vi kan også bruge tredjepartsydelser til måling og analyse af besøgende, annoncer og analyse af annoncernes ydeevne. Parterne kan bruge cookies og andre teknologier for at kunne tilbyde os denne ydelse.

Anvendte cookietyper

Nødvendige – vi bruger disse cookies, for at webstedet og appen fungerer korrekt. Når du for eksempel har læst vores cookiemeddelelse og accepteret vores datapolitik og brug af cookies, viser vi dig den ikke igen, når du vender tilbage til vores websted.

Præference – vi bruger disse cookies til at genkende dig på vores websted og huske dine tidligere valgte præferencer såsom dit foretrukne sprog og sted. Disse cookies er en kombination af første- og tredjepartscookies.

Statistik – vi bruger disse cookies til at måle, hvor ofte du besøger vores websted og app, og hvordan du bruger dem. Vi bruger disse data til at få en fornemmelse af, hvordan brugere anvender webstedet og appen, for at forbedre vores ydelser og kunne tilbyde dig en bedre oplevelse.

Markedsføring – vi bruger disse cookies til indsamle data om dit besøg på vores websted, det sete indhold, de links, som du trykkede på, og oplysninger om din browser og enhed samt din ip-adresse. Sommetider deler vi begrænsede aspekter af disse data med tredjeparter med henblik på annoncering. Vi kan også dele onlinedata indsamlet gennem cookies med vores annoncepartnere. Det betyder, at du på andre websteder kan få vist annoncer på baggrund af dine browsermønstre på vores websted.

Hyperlinks til eksterne websteder

Webstedet og appen indeholder links til andre websteder såsom Messenger og WhatsApp. Vi er ikke ansvarlige for de pågældende websteders og applikationers datapolitik.

Dine databeskyttelsesrettigheder

Vi vil gerne sikre os, at du kender til alle rettigheder forbundet med beskyttelse af dine data. Alle brugere er berettiget til følgende:

Ret til adgang – du har ret til at bede os om kopier af dine persondata.

Ret til rettelser – du har ret til at bede os om at rette data, som efter din mening ikke er korrekte. Du har også ret til at bede os om, at vi angiver data, som efter din mening er mangelfulde.

Ret til sletning – du har ret til at bede os om at slette dine persondata under visse omstændigheder.

Ret til begrænset behandling – du har ret til at bede os om at begrænse behandling af dine persondata under visse omstændigheder.

Ret til indsigelse mod behandling – du har ret til at gøre indsigelser mod vores behandling af dine persondata under visse omstændigheder.

Ret til dataportabilitet – du har ret til at bede os om at overføre de data, som vi har indsamlet, til en anden virksomhed eller direkte til dig under visse omstændigheder.

Hvis du laver en anmodning, har vi én måneds svarfrist. Hvis du vil benytte dig af rettighederne, kan du sende os en e-mail på support@liigu.me eller ringe til os på +44 7818 005232.

Hvis du mener, at dine databeskyttelsesrettigheder ikke er blevet overholdt, skal du kontakte os, og så hjælper vi dig med at finde en løsning. Du har også ret til at henvende dig til datatilsynsmyndighederne i dit bopælsland. Du kan se datatilsynsmyndigheder i EØS-landene her.