Los tamaños de las maletas señalizadas en las características del auto corresponden a la información de la base de datos de ACRISS sobre los sistemas estandarizados en el alquiler de automóviles. Los tamaños de maletas son los siguientes:
Maleta pequeña: 50 l, 52 x 35 x 24 cm;
Maleta grande: 150 l, 78 x 53 x 34 cm.
Asegúrate de que tus maletas estén dentro de estos tamaños antes de reservar un auto. Puede que no sea posible cambiar a un auto más grande luego de tu alquiler.
La protección antirrobo cubre los gastos de sustitución del coche de alquiler en caso de robo durante el periodo de alquiler. Consulta los detalles sobre el importe de la cobertura de la protección antirrobo en la sección "La oferta incluye".
El Seguro de daños a terceros es un tipo de seguro que cubre los costos de cualquier daño que usted pueda causar a terceros mientras conduce un auto de Liigu.
La Exención de Daños por Colisión (CDW) es un tipo de cobertura de seguros ofrecido para proteger contra daños resultantes de colisiones de tráfico. En caso de que se produzcan daños en un vehículo de Liigu, usted será responsable de pagar hasta 1.500 EUR.
¡Genial! Ahora debes abrir la aplicación de Liigu e iniciar sesión con tu número de teléfono, el mismo que usaste al hacer la reserva. A continuación, carga los documentos. Los revisaremos y verificaremos tu identidad. ¡Y todo listo para tu alquiler!
Sigue las instrucciones en la aplicación. Tendrás que tomar fotos de tu licencia de conducir y tu documento de identificación (pasaporte o tarjeta de identificación) y una selfie. Luego, completa los datos personales en la sección Perfil.
Si quieres cambiar cualquier parte de tu reserva, como las fechas, horas o extras, comunícate con nosotros. Haremos lo posible para satisfacer tus necesidades.
Si tiene algún retraso, comuníquese con nuestro servicio de atención al Cliente de inmediato. Haremos todo lo posible por guardarle el vehículo si se retrasa, pero no siempre podremos garantizarle la disponibilidad si se retrasa más de una hora. Si el vehículo no está a su disposición debido a una llegada tardía, contáctenos. Intentaremos encontrarle una solución. En este caso, se aplicará una tarifa por retraso.
Comunícate con nosotros si necesitas cancelar el alquiler. Cuentas con una cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la hora de recogida. Si tus planes cambian a último momento y necesitas cambiar tu reserva menos de 24 horas antes del retiro, comunícate de inmediato. Te cobraremos €100 por la tarifa de cancelación y te devolveremos el resto. Si no puedes recoger el automóvil y no nos avisas con antelación, te cobraremos una tarifa por no presentarse durante tres días de su costo de alquiler, pero no más que la suma total de tu alquiler.
Es la suma de dinero que bloqueamos en tu tarjeta de pago 24 horas antes de la hora programada de retiro. Puedes ver el monto del depósito al alquilar el auto y en la Información del alquiler. El depósito solo se usa para cargos imprevistos, como daños al auto o falta de combustible. Desbloquearemos este dinero no más de 72 horas luego de que hayas devuelto el auto y si no hubo gastos adicionales.
Alrededor de 30 minutos antes de la hora de recogida, podrás ver la información del auto en la aplicación: la ubicación del auto, el número de la placa y una foto del auto en el estacionamiento. Si aun así no puedes encontrar el auto, llámanos al +44 20 4586 9102.
¡Con la aplicación! Una vez que hayas encontrado el auto, podrás iniciar el alquiler y desbloquear las puertas en la aplicación. Asegúrate de tener activado el Bluetooth. Podrás usar la aplicación para bloquear/desbloquear las puertas durante todo el período de alquiler.
Necesitarás una conexión a Internet para comenzar y finalizar tu alquiler. Pero, para bloquear y desbloquear las puertas del auto durante el alquiler, no necesitas una conexión a Internet. Luego de haber comenzado el alquiler, el auto y tu teléfono estarán conectados a través de Bluetooth.
Asegúrate de tener la última versión de la aplicación y verificar tu conexión a Internet. Si aún no funciona, comunícate con nosotros al +44 20 4586 9102 o en support@liigu.me.
Mantén la calma y analiza la situación. Si alguien está lastimado, llama al 112. ¡Llámanos al +44 20 4586 9102! Para que la cobertura sea válida, debemos estar informados de cualquier incidente dentro de las 12 horas. Completa el formulario de Declaración de accidente. Puedes encontrarlo en la guantera.
Si tiene algún retraso, comuníquese con nuestro servicio de atención al Cliente de inmediato.
Si no devuelve el vehículo alquilado a la hora designada sin haber extendido su alquiler, perderá el acceso al mismo. Si devuelve el vehículo con más de dos horas de retraso, se le cobrará una tarifa por retraso.
Puedes hacerlo, pero deberás cubrir el costo de reabastecimiento de combustible. Te recomendamos llenar el tanque ya que, de esta forma, gastarás menos en combustible.
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