Política de privacidad

Información general

Somos Liigu, una plataforma de servicios de movilidad inteligente. Ofrecemos el servicio de alquiler de autos sin contacto mediante nuestra Aplicación y Página web. Puede reservar un auto, ya sea desde nuestra Página web o Aplicación, pero, para usar un auto Liigu, es necesario que tenga nuestra Aplicación.

La presente Política de privacidad establece cómo gestionamos, recopilamos, utilizamos y compartimos la información personal. Esta Política aplica a los Usuarios de la Aplicación y Página web de Liigu. Tratamos toda la información que recopilamos como confidencial. Respetamos y tomamos con seriedad sus inquietudes sobre su privacidad. Si no está de acuerdo con ninguna sección de esta Política de privacidad, debería dejar de usar nuestra Aplicación y Página web de inmediato.

Es probable que modifiquemos esta Política de privacidad oportunamente y le sugerimos que revise nuestra Página web o Aplicación para tener en cuenta todos los cambios en la presente Política de privacidad que se apliquen a usted. Los cambios entrarán en vigencia una vez que se publiquen en esta página y, si no está de acuerdo con los mismos, debería dejar de usar nuestra Aplicación o Página web.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad, envíenos un correo electrónico a support@liigu.me o llámenos al +44 7818 005232.

Definiciones

En esta sección, encontrará las definiciones de algunas expresiones que tienen un significado específico dentro el contexto de la presente Política de privacidad.

Liigu (nosotros, nuestro/a): Liigu OÜ, proveedor de plataforma de servicios de movilidad internacional con domicilio social en Lai 11, Tartu, 51005, Estonia.

Usuario (usted, su, suyo/a): La persona que utilice la Página web, la Aplicación y/o los Servicios de Liigu.

Página web

: La página web de Liigu disponible en liigu.me.

Aplicación: La aplicación de movilidad de Liigu disponible para dispositivos iOS y Android.

Servicios: Los servicios de movilidad que ofrece Liigu; entre ellos: alquiler y uso compartido de autos.

Auto Liigu: Todo auto alquilado a través de la plataforma Liigu.

Cuenta: Una cuenta de usuario en la plataforma Liigu que le permita al Usuario buscar, reservar y utilizar los servicios de Liigu.

¿Qué información recopilamos?

Cuando usted utiliza nuestra Página web, Aplicación o auto Liigu, recopilamos la siguiente información:

Los datos de la cuenta que usted brinda al crear o actualizar su Cuenta en la Aplicación o al realizar una reserva en la Página web. Esta información puede incluir: su nombre completo, edad, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y WhatsApp, domicilio, país de residencia y foto de perfil.

Los datos para la verificación de identidad y antecedentes que usted brinda para la verificación de identidad en la Aplicación e información sobre usted que podamos recopilar de terceros. Estos datos pueden incluir diferente información, como fotos de documentos de viaje y licencia de conducir, una foto suya e información suministrada por registros públicos.

Los datos de usuario que usted proporciona al contactar nuestro servicio de asistencia o mediante sus comentarios. Estos datos pueden incluir correos electrónicos, mensajes, fotos, grabaciones de llamadas, calificaciones, su dirección de correo electrónico, número de teléfono y WhatsApp.

Los datos de transacción en relación con el uso de nuestros Servicios, como el número de reserva, información del alquiler (categoría del auto, hora de recogida y devolución, extras/elementoss incluidos) y facturas.

Los datos de ubicación, como su ubicación al usar la Página web o la Aplicación.

Los datos de uso sobre su interacción con la Página web y la Aplicación. Estos datos incluyen, por ejemplo, fecha y hora de uso, páginas visitadas, funciones utilizadas (como botones y enlaces cliqueados/pulsados), fallas y demás actividades del sistema, y grabaciones de pantalla de las sesiones.

Los datos de dispositivo sobre los dispositivos utilizados para acceder a la Página web o a la Aplicación, como modelos de hardware, direcciones IP de los dispositivos, versiones y sistemas operativos, e idiomas preferidos.

Los datos del vehículo alquilado, como la ubicación, velocidad, distancias recorridas y nivel de combustible del auto Liigu. La información de la ubicación recopilada del auto Liigu durante el alquiler puede estar asociada a su Cuenta hasta el alcance permitido por ley.

¿Cómo usamos su información?

Recopilamos y usamos datos para ofrecer un servicio de movilidad confiable, práctico y accesible. Usamos la información recopilada para:

  • Prestar, mantener y mejorar nuestros Servicios
  • Verificar su identidad y su derecho a conducir un vehículo
  • Procesar pagos
  • Asistir al cliente
  • Fines de marketing
  • Comunicar directamente la información relacionada con el alquiler
  • Cumplir con procedimientos y requisitos legales

Asimismo, usamos esta información para establecer un perfil amplio de visitantes que usen la Página web o la Aplicación. Tenga en cuenta que reunimos toda la información; por lo tanto, en este caso, no se compartirá ninguna información que permita identificar a una empresa o persona.

Intercambio de datos

Solo divulgaremos la información que sea necesaria para lograr los fines para lo que haya sido obtenida. Es posible que compartamos la información recopilada con:

Proveedores de servicios que resulten esenciales para nuestros Servicios. Ellos son los responsables de garantizar que los autos Liigu estén disponibles para nuestros Usuarios a la hora y en la ubicación acordadas. Esta información incluye, por ejemplo, número y fecha de su reserva, horario y ubicación de recogida y devolución, vehículo seleccionado, número de vuelo, extras y su nombre completo.

Terceros proveedores de servicios que nos ayudan con los siguientes servicios:

  • Gestión de alquileres, información del cliente y vehículos, y conexión entre los Proveedores de servicios y nosotros. Estos son servicios fundamentales para nuestra actividad. Sin los mismos, no podríamos ofrecerle nuestros servicios y asistencia.
  • Almacenamiento de datos y servicio de seguridad. Toda su información personal y datos de reserva están almacenados en nuestra base de datos segura en línea. Su información personal también se puede almacenar en documentos, como correos electrónicos con nuestros agentes y demás registros guardados en nuestra red segura. La base de datos y las redes están protegidas por servidores suministrados por un tercero proveedor de servicios.
  • Servicios de pago. Mediante terceros, procesamos pagos, reembolsos o proporcionamos datos de cobro de facturas.
  • Servicios de verificación de identidad. Es posible que contratemos servicios de terceros para verificar su identidad y su derecho a conducir un vehículo. Hacemos esto para cumplir con las leyes de los países en los que operamos.
  • Servicios de marketing. Compartimos su información personal con nuestros asesores de marketing, incluida su dirección de correo electrónico, para enviarle publicidad personalizada. Enviamos boletines informativos y anuncios personalizados mediante un servicio de plataforma de marketing. Puede cancelar su suscripción a nuestros correos de marketing siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción que figuran en dichos correos electrónicos.

Terceros proveedores de servicios de software que nos ayudan a:

  • Mantener la Página web y la Aplicación actualizadas con las funciones de Google, como Google Maps (Google Play Services).
  • Analizar la actividad del Usuario para mejorar la Página web y la Aplicación (Firebase Analytics y Firebase Crashlytics).
  • Comprender las posibles fallas en la Página web y la Aplicación que podrían provocar una experiencia de usuario insatisfactoria (software de grabación de pantalla). En la Aplicación, puede desactivar la grabación de la pantalla en More (Más) > Settings (Configuración) > Experience recording (Grabación de la experiencia).
  • Analizar las actividades del Usuario para hacer ofertas personalizadas en base a preferencias previas, como las ubicaciones de alquiler, tipo de auto y modelo elegidos.

En circunstancias específicas, es probable que compartamos su información, en caso de que así lo requieran las fuerzas de orden público o entidades jurídicas.

Todos los proveedores de servicios están obligados a proteger su información correctamente.

No alquilamos, vendemos o compartimos su información personal con otras personas ni con empresas no afiliadas, a menos que sea necesario para proveer los productos o servicios que haya solicitado.

Cookies y tecnologías de terceros

Al igual que las demás empresas, usamos cookies en nuestra Página web, Aplicación, correos electrónicos y anuncios en línea. Las cookies son pequeños documentos de texto que se almacenan en el navegador o dispositivo para recopilar información de registro estándar de Internet y seguir el comportamiento de las visitas. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies. Sin embargo, al rechazar las cookies, es probable que la Página web no funcione bien.

Usamos cookies y tecnologías similares de varias maneras para mejorar su experiencia; entre ellas:

  • Mantener iniciada la sesión
  • Recordar su configuración y preferencias
  • Analizar el tráfico y las tendencias del sitio
  • Comprender su interacción con nuestros Servicios para encontrar puntos a mejorar

Asimismo, es probable que utilicemos servicios de terceros para analizar y medir la audiencia, para publicar anuncios y para analizar el rendimiento de dichos anuncios. Es posible que estas partes usen cookies y demás tecnologías para brindar dichos servicios.

Tipos de cookies que utilizamos

Necesarias: Usamos estas cookies para el buen funcionamiento de la Página web y la Aplicación. Por ejemplo, cuando usted haya leído nuestra notificación sobre cookies y haya aceptado nuestra Política de privacidad y el uso de cookies, no le volveremos a mostrar la notificación cuando vuelva a ingresar a nuestra Página web.

Preferentes: Usamos estas cookies para reconocerlo en nuestra página web y recordar las preferencias que haya seleccionado previamente, como el idioma y la ubicación. Estas cookies incluyen una combinación de cookies propias y de terceros.

Estadísticas: Usamos estas cookies para medir la frecuencia con la que visita nuestra Página web y Aplicación, y cómo las usa. Esta información nos ayuda a entender cómo interactúan los Usuarios con la Página web y la Aplicación, para mejorar nuestros Servicios y ofrecerle una mejor experiencia.

Marketing: Usamos estas cookies para recopilar información sobre sus visitas a nuestra página web, el contenido y los enlaces que visitó, y la información sobre su navegador, dispositivo y su dirección IP. A veces compartimos parte de esta información con terceros para fines publicitarios. Asimismo, es posible que compartamos con nuestros socios publicitarios datos de navegación recopilados mediante cookies. Es decir, cuando usted visite otra página web, es probable que vea publicidades basadas en sus patrones de navegación en nuestra página web.

Hipervínculos a páginas web de terceros

La Página web y la Aplicación contienen enlaces a otros sitios, como Messenger y WhatsApp. No asumimos responsabilidad por las políticas de privacidad adoptadas por estos sitios web y aplicaciones.

Sus derechos de protección de datos

Queremos asegurarnos de que tenga pleno conocimiento de sus derechos de protección de datos. Todos los Usuarios gozan de los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Usted tiene derecho a solicitar que le entreguemos copias de su información personal.

Derecho de rectificación: Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos toda información que considere incorrecta. Asimismo, tiene derecho a solicitar que completemos la información que considere incompleta.

Derecho de supresión: Usted tiene derecho a solicitar que borremos su información personal, bajo ciertas condiciones.

Derecho de restricción al procesamiento: Usted tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones.

Derecho de objeción al procesamiento: Usted tiene derecho a oponerse a nuestro tratamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones.

Derecho de portabilidad de datos: Usted tiene derecho a solicitar que transfiramos a otra empresa, o directamente a usted, la información que hemos recopilado, bajo ciertas condiciones.

Si realiza una solicitud, le responderemos dentro del plazo de un mes. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a support@liigu.me o llámenos al +44 7818 005232.

Si cree que se han violado sus derechos de protección, comuníquese con nosotros y lo ayudaremos a encontrar una solución. Asimismo, puede comunicarse con los delegados de protección de datos de su país de residencia. Puede encontrar a las autoridades de protección de datos de los países del EEE aquí.