Usein kysytyt kysymykset

Alkuun pääseminen

Kuka voi vuokrata Liigu-auton?
Sinun pitää
  • Olla vähintään 23-vuotias ja enintään 70-vuotias
  • Omistaa voimassa oleva ajokortti, joka on ollut sinulla vähintään vuoden
  • Omistaa voimassa oleva henkilökortti tai passi
  • Omistaa omissa nimissäsi oleva luottokortti tai luottokorttiominaisuudella varustettu pankkikortti
  • Omistaa älypuhelin, jossa on Bluetooth-yhteys
Miten voin maksaa?
Voit maksaa autonvuokrauksesi luottokortilla tai luottokorttiominaisuudella varustetulla pankkikortilla.

Ennen vuokrausta

Minulla on varaus. Mitä seuraavaksi?
Hienoa! Avaa nyt Liigu-sovellus ja kirjaudu sisään puhelinnumerollasi – samalla, jota käytit varauksen tekemiseen. Lataa seuraavaksi asiakirjasi. Me tarkistamme ne ja varmistamme henkilöllisyytesi. Sitten kaikki on valmista varaustasi varten!
Miten voin varmistaa henkilöllisyyteni?
Noudata sovelluksen ohjeita. Ota valokuvat ajokortistasi ja henkilötodistuksestasi (passistasi tai henkilökortistasi). Ota myös omakuva itsestäsi.
Kuka voi ajaa autoa?
Autoa voi ajaa vain auton vuokrannut eli sinä.
Miten voin muuttaa varaustani?
Ota meihin yhteyttä, jos haluat muuttaa varauksestasi jotakin, kuten päivämääriä, kellonaikoja tai lisäpalveluja. Teemme parhaamme täyttääksemme tarpeesi.
Mitä jos myöhästyn?
Ei hätää, ota meihin yhteyttä heti, kun tiedät! Autosi odottaa sinua pysäköintipaikassa.
Lento myöhässä? Jos olet ilmoittanut meille lentosi numeron, muutamme auton toimitusaikaa vastaavasti.
Mitä jos haluan peruuttaa?
Jos haluat peruuttaa varauksesi, ota meihin yhteyttä. Varauksen voi peruuttaa maksutta viimeistään 24 tuntia ennen auton noutoaikaa.
Jos suunnitelmasi muuttuvat viime hetkellä, ja sinun on peruutettava varauksesi alle 24 tuntia ennen auton noutoaikaa, ilmoita siitä meille pikimmiten. Veloitamme 50 euron peruutusmaksun ja hyvitämme sinulle loput.
Jos et voi noutaa autoa etkä ota meihin yhteyttä etukäteen, veloitamme 100 euron saapumatta jättämismaksun ja hyvitämme sinulle loput.
Takuumaksu?
Takuumaksu on rahasumma, jonka varaamme maksukortiltasi 24 tuntia ennen kuin sinun on määrä noutaa auto. Takuumaksun summa ilmoitetaan varauksen yhteydessä ja se löytyy myös vuokrauksen tiedoista. Takuusummaa käytetään vain odottamattomiin maksuihin, kuten jos auto vaurioituu tai polttoainesäiliö ei ole täynnä.
Vapautamme nämä rahat viimeistään 72 tunnin kuluttua siitä, kun olet palauttanut auton, edellyttäen, että lisäkustannuksia ei ole ilmennyt.

Auton noutaminen

Miten löydän auton?
Noin 30 minuuttia ennen noutoaikaa näet sovelluksessa auton tiedot – auton sijainnin, rekisterikilven ja kuvan autosta pysäköintialueella. Jos et silti löydä autoa, soita meille numeroon +44 7818 005232.
Autossa on vaurioita
Voi ei, kurjaa sekä sinulle että meille. Ota meihin yhteyttä asiakaspalvelun kautta ennen vuokrauksesi aloittamista, niin autamme hoitamaan loput.
Miten voin avata auton ovet?
Sovelluksella! Kun olet löytänyt auton, voit aloittaa vuokrauksesi ja avata ovet sovelluksella. Varmista, että Bluetooth-yhteys on kytketty päälle puhelimestasi. Koko vuokrauksesi ajan voit avata ja lukita auton ovet sovelluksella.

Vuokrauksesi aikana

Tarvitsenko Internet-yhteyden auton käyttämiseen?
Tarvitset Internet-yhteyden vuokrauksesi aloittamiseen ja päättämiseen. Auton ovien avaamiseen ja lukitsemiseen vuokrauksesi aikana et kuitenkaan tarvitse Internet-yhteyttä. Aloitettuasi vuokrauksen, auto ja puhelimesi yhdistetään Bluetoothin kautta.
Ovet eivät avaudu/lukitu
Seiso lähempänä autoa ja kytke Bluetooth-yhteys päälle. Jos ongelma jatkuu, kytke päälle lentotila. Eikö vieläkään? Ota yhteyttä meihin.
Sovellus ei toimi
Varmista, että sinulla on sovelluksen uusin versio ja tarkista Internet-yhteytesi. Jos sovellus ei vieläkään toimi, ota meihin yhteyttä numeroon +44 7818 005232 tai sähköpostitse osoitteeseen support@liigu.me.
Mitä jos joudun auto-onnettomuuteen?
Pysy rauhallisena ja arvioi tilanne. Jos joku on loukkaantunut, soita hätänumeroon 112.
Soita meille numeroon +44 7818 005232! Jotta vakuutus olisi voimassa, meille on ilmoitettava kaikista onnettomuuksista 12 tunnin kuluessa.
Täytä onnettomuusilmoituslomake. Se löytyy hansikaslokerosta.
Miten voin pidentää varaustani?
Ota meihin yhteyttä ja katsotaan, mitä voimme asialle tehdä.

Auton palautus

Mitä jos palautan auton myöhässä?
Ilmoita meille viipymättä, jos tiedät, että saatat myöhästyä. Jos et palauta autoa sovittuna aikana etkä ota meihin yhteyttä etukäteen, sinua veloitetaan auton ylimääräisestä käyttöajasta.
Voinko palauttaa auton polttoainesäiliö tyhjänä?
Voit, mutta sinun on maksettava polttoainesäiliön täyttämisestä aiheutuvat kustannukset. Suosittelemme täyttämään säiliön itse, sillä siten maksat polttoaineesta vähemmän.
Mihin palautan auton?
Palauta auto samaan paikkaan, josta noudit sen. Voit tarkistaa tarkan palautuspaikan sovelluksesta.
Miten voin päättää vuokraukseni?
Helposti! Noudata sovelluksen ohjeita. Palauta auto palautuspaikkaan, lukitse ovet ja napauta Päätä vuokraus.

Vuokrauksen jälkeen

Minulta unohtui autoon jotain
Ota meihin yhteyttä ja teemme parhaamme, jotta voisimme palauttaa omaisuutesi sinulle mahdollisimman pian.
Milloin saan takuumaksun takaisin?
Vapautamme tämän summan viimeistään 72 tunnin kuluttua siitä, kun olet palauttanut auton, edellyttäen, että lisäkustannuksia ei ole ilmennyt.
Jäikö vielä kysyttävää?
Ota meihin yhteyttä