Palveluehdot

Nämä palveluehdot sisältävät erittäin tärkeää tietoa tarjoamistamme palveluista ja palvelujemme käyttöön liittyvistä ehdoista. Käyttämällä Liigu-sovellusta tai -verkkosivustoa palvelujemme hakemiseen ja varaamiseen ilmoitat hyväksyväsi nämä palveluehdot ja olet laillisesti sitoutunut niihin. Joka kerran, kun varaat ja vuokraat auton sovellustamme tai verkkosivustoamme käyttäen, vahvistat uudelleen hyväksyväsi palveluehtomme. Jos et hyväksy jotakin näiden palveluehtojen osaa, sinun ei tulisi varata Liigu-autoa ja sinun pitäisi lopettaa sovelluksemme ja verkkosivujemme käyttö välittömästi.

LUE SIIS NÄMÄ EHDOT HUOLELLISESTI ENNEN AUTON VUOKRAAMISTA.

Yleistä tietoa

Olemme Liigu, alusta älykkäille liikkumispalveluille. Tarjoamme kontaktitonta autonvuokrausta sovelluksemme ja verkkosivustomme kautta. Voit vuokrata auton joko verkkosivustoltamme tai sovelluksestamme, mutta Liigu-auton käyttämistä varten tarvitset sovelluksen.

Voimme muuttaa näitä palveluehtoja aika ajoin ja kehotamme tarkistamaan verkkosivustoltamme tai sovelluksestamme mahdolliset sinua koskevat muutokset näihin palveluehtoihin. Jos näihin palveluehtoihin tulee suuria muutoksia, pyrimme parhaamme mukaan lähettämään sinulle erillisen sähköposti-ilmoituksen, jotta voit tutustua muutoksiin ja lopettaa palvelujemme käytön, jos et hyväksy niitä.

Mikäli näiden palveluehtojen alkuperäisen englanninkielisen version ja minkä tahansa muun kielen käännöksen välillä on eroja, englanninkielinen versio on ensisijainen.

Määritelmät

Tässä osassa määrittelemme joitakin ilmauksia, joilla on erityinen merkitys näiden palveluehtojen yhteydessä.

Liigu (me eri taivutusmuodoissa) – Liigu OÜ, kansainvälinen liikkumispalvelualustan tarjoaja, jonka rekisteröity osoite on Lai 11, Tartu, 51005, Estonia.

Käyttäjä (sinä eri taivutusmuodoissa) – henkilö, joka käyttää Liigu-sovellusta, -verkkosivustoa ja/tai -palveluja.

Verkkosivusto – Liigun verkkosivusto osoitteessa liigu.me.

Sovellus – Liigun liikkumissovellus, joka on saatavilla Android- ja iOS-laitteille.

Palvelut – Liigun tarjoamat liikkumispalvelut, johon kuuluvat muiden muassa autonvuokraus, auton tilauspalvelu ja autojen yhteiskäyttö.

Auton tilauspalvelu – pidempiaikainen autonvuokraus, jossa vuokra veloitetaan kuukausierissä. Auton tilauspalvelussa vuokra-aika on yli 45 päivää.

Liigu-auto – mikä tahansa auto, joka vuokrataan Liigun alustalla.

Tili – käyttäjätili Liigu-alustalla; tilin avulla käyttäjä voi hakea, varata ja käyttää Liigun palveluja.

Palveluntarjoaja – osapuoli, jonka kanssa teet oikeudellisesti sitovan vuokrasopimuksen. Nämä palveluehdot muodostavat vuokrasopimuksen. Palveluntarjoaja on joko Liigu OÜ tai paikallinen kumppanimme. Katso tarkemmat tiedot kohdasta Palveluntarjoaja.

Autonvuokrausmaksut – raha, jonka veloitamme käyttäjiltä Liigu-auton käyttämisestä. Tarkat summat riippuvat siitä, miten kauan auto on käytössäsi ja missä käytät sitä. Niihin vaikuttavat myös käytetty autoluokka ja valitsemasi ajokilometrit ja vakuutusturvan kattavuus. Katso tarkemmat tiedot kohdasta Autonvuokrausmaksut.

Omavastuu – rahasumma, jonka sinä olet vastuussa Liigu-auton vahingoittumisesta tai katoamisesta. Tähän voivat kuulua tulipalo, ilkivalta, varkaus ja käyttömahdollisuuden menetys. Se on summa, jonka suostut maksamaan auton vahingonkorvausvaatimuksen yhteydessä. Tarkka omavastuuosuus riippuu autoluokasta, käyttöpaikasta ja valitsemasi vakuutusturvan kattavuudesta. Katso tarkemmat tiedot kohdasta Omavastuu.

Takuumaksu – rahasumma, jonka pidätämme maksukortiltasi ennen kuin noudat auton, odottamattomien kustannusten, kuten auton vaurioitumisen, varalta. Palautamme tämän rahan sinulle auton palautuksen jälkeen, jos odottamattomia kustannuksia tai takuuvaatimuksia ei ole ilmennyt. Katso tarkemmat tiedot kohdasta Takuumaksu.

Henkilöllisyyden varmistus – Liigun toteuttama menettely käyttäjän henkilöllisyyden tarkistamiseksi käyttäjän sovellukseen lataamien asiakirjojen ja valokuvien perusteella. Katso tarkemmat tiedot kohdasta Henkilöllisyyden varmistus.

Valinnaiset lisäpalvelut – palvelut tai laitteet, jotka voit lisätä autonvuokraukseesi lisämaksusta. Näihin kuuluvat esimerkiksi kattavampi vakuutus ja lastenistuimet. Katso tarkemmat tiedot kohdasta Valinnaiset lisäpalvelut.

Saapumatta jättäminen – katsomme saapumatta jättämiseksi, jos et peruuta varaustasi etkä saavu paikalle aloittamaan vuokrausta sovittuna aikana. Katso tarkemmat tiedot kohdasta Saapumatta jättäminen.

Palvelujen kuvaus

Palveluntarjoaja

Palveluntarjoaja voi olla joko Liigu tai Liigun paikallinen kumppani, joka on vastuussa sen varmistamisesta, että Liigu-autot ovat käyttäjiemme saatavilla sovittuina aikoina ja sovituissa paikoissa. Varaamalla Liigu-auton solmit laillisesti sitovan vuokrasopimuksen palveluntarjoajan kanssa. Nämä palveluehdot muodostavat vuokrasopimuksen. Näet nimenomaisen Liigu-auton vuokrauksesi palveluntarjoajan Liigu-sovelluksessa.

Täysin digitaalista, aikataulutettua ja paikkaan perustuvaa autonvuokrausta

Liigu tarjoaa täysin digitaalisia autonvuokraus- ja yhteiskäyttöpalveluja. Voit tarkistaa saatavilla olevat autot ja sijainnit sovelluksestamme tai verkkosivustoltamme. Sovelluksellamme voit hakea vapaita autoja kirjautumatta tai rekisteröitymättä, mutta Liigu-auton käyttämiseen tarvitset tilin.

Sinun on ladattava sovelluksemme ja kirjauduttava sisään henkilöllisyytesi varmistamista sekä auton käyttöön saamista ja sen palautusta varten. Sinun on ladattava vaaditut asiakirjatsovellukseemme (katso tarkemmat tiedot kohdasta Henkilöllisyyden varmistus) ja voit mennä suoraan autoosi sovittuna noutoaikana. Nämä palveluehdot muodostavat vuokrasopimuksen sinun ja palveluntarjoajan välillä. Joka kerran, kun vuokraat Liigu-auton, vahvistat uudelleen, että hyväksyt nämä palveluehdot.

Liigun palvelut ovat aikataulutettuja. Tämä tarkoittaa, että kun haluat vuokrata Liigu-auton, sinun on annettava päivämäärä ja kellonaika auton käytön aloittamiselle ja auton palautukselle. Auto on vuokrattava viimeistään 72 tuntia etukäteen, jotta meillä on riittävästi aikaa henkilöllisyyden varmistamiseen (katso tarkemmat tiedot kohdasta Henkilöllisyyden varmistus). Pyrimme parhaamme mukaan olemaan joustavia vuokra-ajan pidentämisessä ja ennenaikaisissa palautuksissa, jos ilmoitat niistä meille etukäteen. Emme voi taata, että vuokra-ajan pidentäminen on mahdollista tai että sinulta ei veloitettaisi auton palauttamisesta ennenaikaisesti, jos ennenaikaisesta palautuksesta aiheutuu ylimääräisiä kustannuksia Liigulle.

Liigun palvelut ovat paikkaan perustuvia, mikä tarkoittaa, että noudat auton ja palautat sen tiettyyn paikkaan tai alueelle, kuten lentokentän pysäköintialueelle. Kun palautat auton, pysäköit sen paikkaan tai alueelle Liigu-sovelluksen ohjeiden mukaisesti, ja päätät sitten vuokrauksen sovelluksessa (katso tarkemmat tiedot kohdasta Vuokrauksen päättäminen).

Auton merkki ja malli

Joillekin Liigu-alustalla luetelluille autoille annetaan merkki- ja mallitakuu, mikä tarkoittaa, että saat käyttöösi juuri sen merkkisen ja mallisen auton kuin tarjouksessa on esitetty. Saamasi auton väri voi poiketa mallikuvasta.

Mikäli merkin ja mallin perässä on lauseke "tai vastaava", se tarkoittaa, että tarjouksessa esitetty auton merkki ja malli ovat esimerkkejä sen autoluokan autosta, jonka saat, jos valitset kyseisen tarjouksen. Saatat saada eri merkkisen ja mallisen auton, jossa on sama määrä ovia ja istuimia ja vastaavan kokoinen tavaratila.

Siinä harvinaisessa tapauksessa, että tietty auto tai autoluokka, josta olet tehnyt varauksen, ei olisikaan saatavilla vuokrauksen alkaessa, tarjoamme sinulle päivityksen korkeampaan luokkaan maksutta.

Tilin luominen

Voidaksesi vuokrata Liigu-auton sinun on luotava tili sovelluksessamme. Tilin luomista varten sinun on annettava puhelinnumerosi. Lähetämme sinulle tekstiviestinä vahvistuskoodin varmistaaksemme, että kyseessä on sinun numerosi. Tilisi luodaan, kun olet syöttänyt sovellukseen oikean vahvistuskoodin.

Voimme käyttää antamaasi puhelinnumeroa myös lähettääksemme sinulle tärkeitä autonvuokrauksiasi koskevia tietoja, kuten ilmoituksia tulevista vuokrauksista ja muistutuksia, kun vuokra-aikasi on päättymässä, sekä ottaaksemme sinuun yhteyttä hätätilanteissa.

Henkilöllisyyden varmistus

Jotta voisimme tarjota sinulle Liigu-palveluja, meidän on varmistettava, että sinä todella olet se, joka sanot olevasi, ja että sinulla on oikeus ajaa Liigu-autoja. Tätä menettelyä kutsutaan henkilöllisyyden varmistukseksi, ja se tehdään sovelluksemme kautta. Voit tarkistaa henkilöllisyytesi varmistuksen tilan sovelluksessa kohdassa More (Lisää) > Profile (Profiili) > Verification Status (Varmistuksen tila).

Vaaditut tiedot ja asiakirjat

Sinun on täytettävä vaaditut henkilötiedot, kun teet ensimmäisen varauksesi, tai sovelluksessa kohdassa More (Lisää) > Profile (Profiili). Sieltä voit aina myös katsoa ja hallita henkilötietojasi. Sinun vastuullasi on pitää henkilötietosi ja kuvat asiakirjoista ajan tasalla.

Sinun on otettava vaaditut valokuvat sovelluksessa joko kohdassa More (Lisää) > ID Documents (Henkilöasiakirjat), seuraamalla sovellukseen varauksesi vahvistuksen jälkeen tulevaa kehotetta, tai napauttamalla kohtaa My rental (Omat vuokraukseni) > Add documents (Lisää asiakirjoja). Voit aina katsoa ja hallita asiakirjojasi kohdassa More (Lisää) > ID Documents (Henkilöasiakirjat).

Jos lataat vääriä asiakirjoja tai annat virheellisiä tietoja, meillä on oikeus kieltäytyä vuokraamasta autoa sinulle ja voimme sulkea tilisi. Mikäli näin kävisi ja jos Liigu kärsisi tappioita, joutuisi vastuuseen tai sille koituisi kustannuksia toimiesi seurauksena, olet täysin vastuussa kaikista näistä ja velvollinen korvaamaan ne Liigulle.

Vahvistusprosessin aloittamiseksi sinun on otettava kuvat vaadituista asiakirjoista ja ladattava ne sovellukseemme viimeistään 72 tuntia ennen suunniteltua noutoaikaasi.

Tarvitsemme valokuvat seuraavista:

  • ajokorttisi (sekä etu- että taustapuoli)
    • jos se ei ole Euroopan talousalueen jäsenmaan, Yhdistyneen kuningaskunnan, Yhdysvaltain tai Kanadan myöntämä, tarvitsemme lisäksi kuvat kansainvälisestä ajokortista
  • matkustusasiakirjasi:
    • passi (tunnistesivu)
    • tai EU-henkilökortti (sekä etu- että taustapuoli)
  • sinä itse (omakuva)

Kaikkien asiakirjojen, jotka lähetät tarkistettavaksi, tulee:

  • olla sinun nimelläsi
  • osoittaa henkilöllisyytesi
  • olla voimassa lataushetkellä
  • olla voimassa vähintään Liigu-auton palautukseen saakka

Lähettämiesi asiakirjojen kuvien tulee:

  • olla selkeitä ja luettavissa – niissä ei saa olla heijastuksia tai epätarkkuuksia
  • näkyä kokonaan – asiakirjan tulee näkyä täysikokoisena, eivätkä sormet tai muut esineet saa peittää mitään osaa siitä
  • olla otettu tasaiselle alustalla – älä pitele asiakirjaa kädessä

Jos kuvat ovat epätarkkoja, kokeile kameran linssin puhdistamista ja kuvan ottamista paremmassa valossa. Jos kuvassa on heijastus, ota salama pois käytöstä, kokeile kameran kulman muuttamista tai kuvan ottamista kauempana valonlähteestä.

Kun otat kuvaa itsestäsi, kiinnitä huomiota seuraaviin:

  • Jos silmälaseissa on tummat tai sävytetyt linssit, ota silmälasit pois. Tavalliset läpinäkyvät lasit käyvät, kunhan ne eivät aiheuta heijastuksia valokuvaan.
  • Kasvojesi tulee näkyä kokonaan. Ota pois hattu, kasvomaski jne.

Lataamalla valokuvia takaat, että sinulla on oikeus käyttää kyseisiä asiakirjoja ja kuvia ja annat meille oikeuden käyttää, jäljentää ja esittää niitä, kun käytät verkkosivustoa, sovellusta ja palveluja. Meillä on tämä oikeus niin kauan kuin käytät verkkosivustoamme, sovellustamme ja palvelujamme. Tämä oikeus koskee immateriaalioikeuksien alaista aineistoa sekä yksityisyytesi ja kuvaoikeuksiesi suojaamiseen liittyvää aineistoa.

Ongelmat henkilöllisyyden varmistuksessa

Meillä on oikeus pyytää lisätietoja tai -asiakirjoja, jos se on tarpeen henkilöllisyytesi varmistamiseksi. Tällaisissa tapauksissa otamme suoraan yhteyttä sinuun. Otamme sinuun yhteyttä myös, jos ladatuissa asiakirjoissa on ongelmia (heijastuksia, epätarkkuuksia, ne ovat vanhentuneita jne.), ja pyydämme sinua ottamaan uusia kuvia. Voimme myös pyytää lyhyttä videopuhelua kanssasi.

Meillä on oikeus peruuttaa vuokrauksesi, jos:

  • et lataa vaadittuja asiakirjoja viimeistään 72 tuntia ennen sovittua Liigu-auton noutoa;
  • et täytä tietyn auton vuokraamisen vaatimuksia – olet esimerkiksi liian nuori tai vanha tai sinulla ei ole vielä ollut ajokorttia vaadittua aikaa;
  • et läpäise henkilöllisyyden varmistusta;
  • meillä on kohtuulliset perusteet epäillä vuokraustasi vilpilliseksi.

Jos meidän on peruutettava varauksesi jostain yllä mainitusta syystä, tavallisia peruutusehtojamme sovelletaan. Peruutusehdot on määritelty näiden palveluehtojen kohdassa Peruutukset.

Henkilöllisyyden varmistuksen onnistuminen

Kun olemme varmistaneet henkilöllisyytesi, sinut katsotaan vahvistetuksi käyttäjäksi. Tämä tarkoittaa, että voit saada käyttöösi Liigu-auton sovittuna aikana ja sovitussa paikassa. Kun seuraavan kerran vuokraat auton Liigulta, sinun ei enää tarvitse lisätä mitään asiakirjoja.

Tilanasi pysyy "vahvistettu", kunnes jokin henkilöllisyyden varmistusta varten lataamasi asiakirja vanhenee. Kun niin käy, pyydämme sinua lataamaan uudet asiakirjat. Meidän on myös varmistettava henkilöllisyytesi uudelleen, jos muutat nimeäsi tai syntymäaikaasi sovelluksessa tai lataat uusia asiakirjojen valokuvia.

Varausvahvistus ja sopimus

Varaus on vahvistettu, kun olet maksanut vuokran tai ensimmäisen erän. Jos olet vahvistettu käyttäjä, sinun ei tarvitse tehdä mitään muuta ennen auton vuokrauksen aloittamista. Jos et ole vahvistettu käyttäjä, sinun on noudatettava kohdassa Henkilöllisyyden varmistus kuvattuja vaiheita henkilöllisyytesi varmistamiseksi ennen vuokrauksen alkamista.

Sinun on annettava voimassa oleva sähköpostiosoite ja puhelinnumero niin, että voimme lähettää sinulle varausvahvistuksen ja tärkeää tietoa vuokrauksestasi.

Nämä palveluehdot toimivat vuokrasopimuksenasi. Voit aina katsoa ja hallita vuokraustasi koskevia tietoja sovelluksessamme kohdassa More (Lisää) > Rentals (Vuokraukset) valitsemalla sen vuokrauksen, jota haluat hallita, joko Current (Nykyiset)- tai Future (Tulevat) -välilehdeltä.

Nouto

Vuokrauksen aloittamista ja auton käyttöön saamista varten tarvitset Liigu-sovelluksen.

Huolehdi, että auton noutohetkellä:

  • sinulla on älylaite, johon on asennettu sovellus (iOS tai Android)
  • olet kirjautuneena
  • älylaitteessasi on Internet-yhteys kohteessasi
  • laitteen akku on ladattu
  • Bluetooth on käytössä laitteessasi

Kun saavut kohteeseesi, voit mennä suoraan Liigu-autoosi. Se, miten auton tarkalleen ottaen saa käyttöön ja vuokraus aloitetaan, vaihtelee riippuen sijainnista ja autosta. Tapoja tähän voivat olla esimerkiksi auton lukituksen avaaminen sovelluksella, QR-koodin skannaus, avaimen hakeminen avainlaatikosta tai avaimen saaminen henkilökuntamme jäseneltä auton luona. Noudata sovelluksessamme annettuja ohjeita, kun vuokrauksesi on alkamassa. Jos sovelluksemme kehottaa sinua tekemään tietyt toiminnot vain hyvin lähellä autoa, varmista, että olet vaaditun kantaman sisällä. Yksityiskohdat, kuten vuokra-autosi tarkka sijainti, merkki ja malli, väri ja rekisterikilpi, näkyvät sovelluksessa vähintään 30 minuuttia ennen sovittua vuokrauksen alkamista. Sovellus opastaa sinut autolle ja antaa tarkat toimintaohjeet.

Vaikka henkilöllisyyden varmistus tehdään verkossa ennen vuokrausta, sinun on silti otettava ajokortti ja henkilöllisyystodistukset mukaasi ja oltava valmis esittämään ne tarvittaessa. Saatamme silloin tällöin lähettää henkilökunnan jäsenen tarkistamaan asiakirjasi auton noudon yhteydessä. Vuokra-aikana sinun on ehkä esitettävä ne paikallisille viranomaisille.

Jos kohtaat ongelmia, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme sovelluksen kautta, niin teemme kaikkemme auttaaksemme sinua. Voit ottaa yhteyttä asiakastukeen joko napauttamalla sovelluksessa näkyvää tukikuplaa tai siirtymällä kohtaan Help (Ohje) ja valitsemalla yhteydenottotavan. Kiireellisissä asioissa suosittelemme soittamaan meille.

Jos autossa on noutohetkellä huomaamatta jääneitä vaurioita, on sinun vastuullasi ottaa kuvat, joista vaurio näkyy selvästi, ja ilmoittaa vauriosta välittömästi Liigun asiakaspalveluun (katso tarkemmat tiedot kohdasta Autossa ennestään olevat vauriot).

Pysäköintikulut

Auton vuokrasi voi alkaa maksullisella pysäköintialueella, kuten lentokentän pysäköintialueella. Joillakin pysäköintialueilla sinun on maksettava pysäköinnistä, kun poistut alueelta. Tällaisessa tapauksessa maksa hinta ja lähetä meille pysäköintikuluista todiste, joka sisältää hinnan ja ajan (kuten kuva kuitista, pysäköintilipukkeesta tai pysäköintiautomaatista). Hyvitämme pysäköintimaksun sinulle. Jos aloitat vuokrauksen ajoissa tai enintään 30 minuuttia sovitun alkamisajan jälkeen, maksamme pysäköinnin. Jos myöhästyt yli 30 minuuttia, joudut itse maksamaan ylimääräisestä pysäköintiajasta.

Myöhästynyt nouto

Sinun on aloitettava vuokraus ja otettava auto haltuusi sovittuna noutoaikana. Jos myöhästyt, sinun on ilmoitettava siitä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Pyrimme parhaamme mukaan pitämään auton sinulle varattuna, jos olemme saaneet tiedon. Emme kuitenkaan voi taata saatavuutta, jos olet yli tunnin myöhässä.

Jos vuokrauksesi alkaa lentokentältä ja olet ilmoittanut lentosi numeron, pyrimme lentosi viivästyessä parhaamme mukaan pitämään auton sinulle varattuna. Emme kuitenkaan aina voi taata saatavuutta.

Jos et nouda autoa sovittuna aikana, voimme katsoa, että olet jättänyt saapumatta (katso tarkemmat tiedot kohdasta Saapumatta jättäminen).

Vuokrauksen aikana

Vuokrauksen aikana voit Liigu-sovelluksen kautta ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme aina, kun tarvitset apua auton vuokraukseesi liittyen. Sovelluksen avulla voit myös tarkistaa vuokraustasi koskevat tiedot, kuten auton palautusaika ja tarkka palautuspaikka.

Vuokrauksen päättäminen

Tarkan palautuspaikan löydät sovelluksen ohjeilla, joita sinun on noudatettava. Sinun vastuullasi on pysäköidä auto oikeaan paikkaan Liigu-sovelluksen ohjeiden mukaisesti. Suurilla pysäköintialueilla, kuten lentokentillä, saatat joutua jättämään auton tiettyyn kerrokseen, tiettyyn osioon ja tiettyihin parkkiruutuihin. Jos et jätä autoa sille osoitetulle alueelle, olet vastuussa kaikista kustannuksista, jotka aiheutuvat auton hakemisesta väärästä paikasta. Vuokrauksesi voidaan katsoa päättyneeksi vasta, kun auto on palautettu sovittuun paikkaan. Perimme sinulta maksua edelleen niin kauan, kunnes tämä on tehty.

Vuokrauksen päättämiseksi ja auton palauttamiseksi Liigulle, sinun on toimittava täysin sovelluksen ohjeiden mukaisesti. Ne voivat vaihdella hieman riippuen tarkasta sijainnista ja autosta. Joissakin tapauksissa vuokrausta ei voida päättää sovelluksella, jos et ole oikeassa paikassa.

Jos et palauta vuokra-autoa sovittuun aikaan etkä ole jatkanut vuokra-aikaa, et saa enää käyttää autoa. Sinulta veloitetaan lisäajasta ja kustannuksista,joita aiheutuu autonpalauttamisesta palautustoimipisteeseen. Katso tarkemmat tiedot kohdasta Muutokset autonvuokraukseesi.

Käyttäjää koskevat vaatimukset

Muista, että vain sinä saat ajaa sinulle vuokrattua Liigu-autoa, ja sinun vastuullasi on varmistaa, että kukaan muu ei aja sitä sinun vuokra-aikanasi.

Liigu-käyttäjien ikärajat

Vain 23–70-vuotiaat käyttäjät saavat vuokrata Liigu-autoja.

Jos olet alle 23- tai yli 70-vuotias, et saa ajaa Liigu-autoa. Sinun vastuullasi on varmistaa, että syötät ikäsi oikein hakukriteereihin verkkosivustollamme tai oikean syntymäaikasi sovelluksessamme. Voit syöttää syntymäaikasi ja hallita sitä sovelluksessa napauttamalla More (Lisää) > Profile (Profiili) > Edit (Muokkaa) > Date of Birth (Syntymäaika). Syöttämäsi iän perusteella näytämme vain ne autot, joita sinulla on oikeus ajaa.

Jos vuokraat Liigu-auton ensimmäistä kertaa sovelluksestamme etkä ole vielä syöttänyt syntymäaikaasi, sinua pyydetään syöttämään se, kun yrität tehdä varausta. Tarkistamme tämän jälkeen automaattisesti, voitko ikäsi perusteella vuokrata haluamasi auton. Jos olet liian nuori tai vanha vuokraamaan haluamasi auton, emme voi vuokrata sitä sinulle.

Vaaditut asiakirjat

Liigu-auton vuokraamista varten tarvitset seuraavat asiakirjat:

  • Ajokortti (katso tarkemmat tiedot kohdasta Ajokorttivaatimukset)
  • Matkustusasiakirja: Henkilökortti tai passi, jonka on myöntänyt Euroopan talousalueen jäsenmaa, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat tai Kanada
  • Maksukortti (katso tarkemmat tiedot kohdasta Maksukorttivaatimukset)

Katso kohdasta Henkilöllisyyden varmistus ohjeet asiakirjojen lataamiseen ja henkilöllisyyden varmistusprosessin suorittamiseen. Huomaa, että Liigu-palvelujen maksamiseen käyttämäsi maksukortin on oltava sinun nimelläsi.

Ajokorttivaatimukset

Ajokorttisi on täytettävä seuraavat vaatimukset:

  • Sinulla on oltava ollut ajokortti vähintään 12 kuukautta.
  • Ajokortin on myöntänyt Euroopan talousalueen jäsenmaa, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat tai Kanada tai sinulla on lisäksi esittää kansainvälinen ajokortti.
  • Ajokortin on oltava sinun nimelläsi.
  • Ajokortin on oltava voimassa, kun lataat sen sovellukseemme.
  • Ajokortin on oltava voimassa vähintään Liigu-auton palautukseen saakka.

Maksukorttivaatimukset

Liigu hyväksyy seuraavat maksukortit:

  • luottokortit
  • pankkikortit, joissa on verkkomaksuominaisuus

Liigu hyväksyy vain fyysiset maksukortit, emme hyväksy virtuaalisia kortteja. Vaikka kaikki maksut suoritetaan sähköisesti sovelluksessamme, verkkosivustollamme tai kumppaniemme kanavissa, sinun on otettava maksukorttisi fyysisesti mukaasi ja esitettävä se tarvittaessa henkilökuntamme jäsenelle vahvistusta varten.

Polttoaine, ajokilometrit, auton kunto ja maantieteelliset rajoitukset

Polttoainekäytäntö

Polttoainekäytäntö määrittelee, kuinka paljon polttoainetta Liigu-auton säiliössä on oltava vuokrauksesi alkaessa ja päättyessä. Liigu käyttää vain reilua saat täytenä, palautat täytenä -polttoainekäytäntöä, mikä tarkoittaa, että saat Liigu-auton aina käyttöösi polttoainesäiliö täynnä ja sinun pitää myös palauttaa auto täyteen tankattuna.

Jos et täytä säiliötä ennen auton palauttamista, veloitamme puuttuvan polttoaineen sinulta hintaan 2,75 euroa litralta.

Sinun vastuullasi on varmistaa, että käytät oikeanlaista polttoainetta Liigu-autoissa. Jos käytät vääränlaista polttoainetta, vastaat kaikista väärän polttoaineen käytöstä aiheutuneista kustannuksista.

Kilometrikäytäntö

Kilometrikäytäntö määrittää, kuinka monta kilometriä saat ajaa vuokrausta kohti. Autoa koskeva kilometrikäytäntö näkyy aina kaikkien tarjousten yhteydessä sovelluksessamme ja verkkosivustollamme.

Jos Liigu-vuokrauksesi sisältää rajoittamattomat kilometrit, voit ajaa niin paljon kuin haluat, kuitenkin kohtuullisissa rajoissa 2 500 kilometriä kuukautta kohti. Vaikka vuokra-aikasi olisi alle kuukauden, rajoitus on silti 2 500 kilometriä.

Jos Liigu-vuokrauksesi sisältää rajoitetut kilometrit, tarkka kilometriraja näytetään aina tarjouksen yhteydessä. Voit aina tarkistaa vuokra-autoosi sovellettavan rajan sovelluksessamme kohdassa My rental (Omat vuokraukseni) > Rental details or Rentals (Vuokrauksen tiedot tai vuokraukset) > Current/Future/Past (Nykyiset/tulevat/menneet) ja valitsemalla sen vuokrauksen, jonka kilometrit haluat tarkistaa.

Jos ajat yli asetetun rajoituksen, veloitamme sinulta jokaisesta rajoituksen ylittävästä kilometristä. Kokonaisraja lasketaan vuokrausta kohden – jos ylität päivärajan joinakin päivinä, mutta kokonaiskilometrisi ovat edelleen kokonaisrajan sisällä, emme peri sinulta lisämaksua. Jos kilometrit esimerkiksi 7 päivän vuokra-aikanasi on rajoitettu 250 kilometriin päivää kohti ja olet jonain päivänä ajanut 450 kilometriä, se ei haittaa, jos kokonaiskilometrit vuokrausta kohden jäävät alle 1 750 kilometrin.

Jos ajat yli kilometrirajan, sinulta veloitetaan maksu ylimääräisistä kilometreistä sen mukaan, kuinka monta kilometriä olet ajanut yli rajoituksen. Maksu ylimääräisistä kilometreistä on 0,20 euroa kilometriltä. Tarkka maksu ylimääräisistä kilometreistä koskien tiettyä autoa ja sijaintia näkyy verkkosivustollamme ja sovelluksessamme kaikkien tarjousten yhteydessä.

Auton kunto

Kaikki Liigu-autot ovat erinomaisessa teknisessä kunnossa ja ne on puhdistettu ja desinfioitu ennen luovuttamista sinulle. Sinun odotetaan palauttavan auton samassa teknisessä kunnossa ja kohtuullisen puhtaana (katso ylimääräinen siivousmaksu kohdasta Maksut). Vuokra-aikana on sinun vastuullasi valvoa auton kuntoa. Mikäli ilmenee ongelmia, kuten autoon on lisättävä öljyä tai tuulilasinpesunestettä, ilmoita siitä välittömästi Liigun asiakaspalveluun. Saatamme pyytää auton huollettavaksi vuokra-aikana, jolloin sinun on toimitettava se Liigun määrittelemään huoltopisteeseen. Sinä et saa tehdä mitään muutoksia autoon. Mikäli autoon on tehty valtuuttamattomia muutoksia, Liigun koko vakuutusturva mitätöityy, ja sinä olet täysin vastuussa kaikista kustannuksista, joita aiheutuu auton palauttamisesta alkuperäiseen kuntoonsa.

Vuokra-aikana sinun on tehtävä tiettyjä varotoimenpiteitä varmistaaksesi, että autoa ei varasteta eikä sille tehdä ilkivaltaa. Älä esimerkiksi jätä autoon näkyville mitään arvoesineitä. Jos vuokraamasi tietyn Liigu-auton ovet voi avata Liigu-sovelluksella, pidä puhelintasi tarkasti silmällä ja pidä sen näyttö lukittuna. Jos olet saanut fyysiset auton avaimet, sinun vastuullasi on pitää ne turvassa.

Autossa ei saa tupakoida. Jos autossa tupakoidaan sinun vuokra-aikanasi, sinulta peritään ylimääräisestä siivouksesta aiheutuneet kustannukset (katso Ylimääräinen siivousmaksu kohdasta Maksut).

Lemmikkieläimet ovat tervetulleita Liigu-autoon, mutta niiden turvallisuuden vuoksi ja jotta autoon ei jäisi eläinten karvoja, ne on aina pidettävä kuljetuslaatikossa, kuljetushäkissä tai kantokopassa. Vain vammaisen henkilön seurassa olevat palveluseläimet ovat sallittuja autossa ilman kuljetusvälinettä. Olet täysin vastuussa lemmikkieläinten Liigu-autossa kuljettamisesta aiheutuvista vahingoista ja ylimääräisistä siivouskustannuksista.

Maantieteelliset rajoitukset

Jos auton vuokrauksesi alkoi manner-Euroopassa, voit ajaa Liigu-autoilla seuraavissa Euroopan talousalueen maissa: Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Malta, Norja, Puola, Portugali, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Suomi, Tanska, Tšekin tasavalta, Unkari ja Viro sekä lisäksi Monaco ja Sveitsi. Et saa ajaa missään muualla.

Jos auton vuokrauksesi alkoi saarella, saat ajaa Liigu-autoa vain tuolla nimenomaisella saarella.

Huomaa, että Liigu ei tarjoa tiepalvelua sen maan ulkopuolella, josta vuokrauksesi alkoi.

Sinun vastuullasi on tutustua kaikkiin paikallisiin liikennesääntöihin ja noudattaa niitä. Huomaa, että kaikki vahingot, jotka aiheutuvat laiminlyönneistäsi tai lakien rikkomisesta, mitätöivät Liigun koko vakuutusturvan, ja olet itse vastuussa kustannuksista.

Maksaminen, takuumaksu ja maksut

Autonvuokrausmaksut

Veloitamme auton varauksen yhteydessä maksukortiltasi autonvuokraushinnan sekä mahdolliset valinnaiset lisäpalvelut. Jos lisäät vuokraasi myöhemmin valinnaisia lisäpalveluja, veloitamme niiden hinnan samalta maksukortilta.

Auton tilauspalvelun ollessa kyseessä veloitamme vuokran maksukortiltasi kuukausierissä. Laadimme osamaksusuunnitelman, ja hyväksyt sen suorittamalla ensimmäisen maksun. Viimeinen erä lasketaan niiden päivien lukumäärän mukaisesti, joina käytit autoa viimeisen kuukauden aikana.

Kaikki Liigu-tarjoukset vahvistetaan automaattisesti. Tämä tarkoittaa, että jos voit varata Liigu-tarjouksen, auto on varattu sinua varten. Siinä harvinaisessa tapauksessa, joissa pyytämääsi autoa ei ole saatavilla, otamme sinuun välittömästi yhteyttä ja tarjoamme vaihtoehtoa. Jos vaihtoehtoja ei ole saatavilla tai ne eivät sovi sinulle, hyvitämme sinulle täysimääräisesti.

Maksut

Sovelluksessamme ja verkkosivustollamme näkyvät hinnat sisältävät jo verot ja maksut. Lisämaksuja voidaan kuitenkin periä tietyissä olosuhteissa. Nämä olosuhteet ja maksut on kuvattu alla. Meillä on oikeus veloittaa nämä maksut maksukortiltasi kyseisissä olosuhteissa. Ilmoitamme aina, kun veloitamme sinulta maksun.

Tankkausmaksu, 2,75 euroa litralta – Jos auton polttoainesäiliössä on auton palautuessa vähemmän polttoainetta kuin vuokrauksen polttoainekäytännössä on määritetty (katso tarkemmat tiedot kohdasta Polttoainekäytäntö), veloitamme puuttuvan polttoaineen sinulta.

Ylimääräinen siivousmaksu, enintään 150 euroa – Kaikille Liigu-autoille tehdään perussiivous sisä- ja ulkopuolelta sekä desinfiointi jokaisen vuokrauksen jälkeen. Jos perussiivous ei riitä auton ja valinnaisten lisäpalvelujen (kuten lastenistuinten) puhdistamiseen, voimme periä sinulta ylimääräisestä siivouksesta aiheutuvia kustannuksia enintään 150 euroa. Tätä maksua voidaan periä esimerkiksi silloin, jos autossa on poltettu, autoon on jätetty roskia tai sinne läikytetään ruokaa tai juomia. Puhtaustason määrittää yksinomaan Liigu.

Maksu ylimääräisistä kilometreistä, 0,20 euroa kilometriltä – Jos päätät ajaa yli kilometrirajoituksen, perimme sinulta 0,20 euroa jokaiselta rajoituksen ylittävältä kilometriltä (katso tarkemmat tiedot kohdasta Kilometrikäytäntö).

Paikallisten viranomaisten määrittämät pysäköintimaksut, tienkäyttö- ja tullimaksut – Olet vastuussa kaikista vuokra-aikanasi aiheutuvista pysäköinti- sekä tienkäyttö- ja tullimaksuista. Jos et maksa niitä suoraan paikallisille viranomaisille, voimme joko veloittaa kaikki tällaiset verot ja maksut suoraan maksukortiltasi tai välittää yhteystietosi vastuullisille paikallisviranomaisille, jotta ne voivat lähettää laskun sinulle.

Peruutusmaksu, 50 euroa – Sinulta veloitetaan peruutusmaksu, jos sinä itse tai Liigu peruu vuokrauksesi alle 24 tuntia ennen sovittua noutoaikaa (katso tarkemmat tiedot kohdasta Peruutukset).

Saapumatta jättämismaksu, 100 euroa – Sinulta peritään saapumatta jättämismaksu, jos et nouda Liigu-autoasi sovittuna noutoaikana etkä ilmoita viivästymisistä Liigulle tai jos yrität peruuttaa varauksen sovitun noutoajan umpeuduttua (katso tarkemmat tiedot kohdasta Saapumatta jättäminen).

Jos jotakin näistä maksuista on sovellettava, joko vähennämme vastaavat summat takuumaksustasi tai veloitamme ne maksukortiltasi vuokrauksesi jälkeen. Liikennerikkomusten sattuessa voimme välittää yhteystietosi paikallisille viranomaisille niiden pyynnöstä.

Takuumaksu

Takuumaksu on rahasumma, jonka varaamme maksukortiltasi 24 tuntia ennen kuin sinun on määrä noutaa auto. Teemme tämän kattaaksemme kaikki odottamattomat kulut, kuten auton vahingoittumisen tai tankkausmaksun. Vapautamme varauksen auton palautuksen jälkeen, jos odottamattomia kustannuksia tai korvausvaatimuksia ei ole ilmennyt. Mikäli auto vaurioituu vuokra-aikanasi, veloitamme takuumaksun, ja jos vuokra-aikasi on vielä meneillään, varaamme maksukortiltasi toisen takuumaksun. Takuumaksu on saman suuruinen kuin tietyn auton ja vakuutussuojapaketin yhdistelmän kolarivakuutuksen (CDW) omavastuuosuus. Jos valitsemasi auton ja vakuutussuojapaketin omavastuuosuus on nolla, emme varaa takuumaksua.

Takuumaksusi vapautetaan viimeistään 72 tunnin kuluessa auton palauttamisesta, mikäli odottamattomia kustannuksia ei ilmene. Tarkka aika, joka kuluu rahan saapumiseen tilillesi, riippuu pankistasi.

Valuuttakurssit ja pankkikulut

Liigu ei ole vastuussa sovelluksessamme ja verkkosivustollamme näytettyjen summien eroista, jotka johtuvat valuuttakurssien vaihteluista ja muista mahdollisista pankkikuluista.

Vakuutussuoja

Kaikkiin Liigu-autonvuokrauksiin sisältyy kolarivakuutus (Collision Damage Waiver, CDW), varkausvakuutus (Theft Protection, TP) ja liikennevakuutus (Third Party Liability, TPL). Tämä tarkoittaa, että sinulla on vakuutusturva Liigu-auton vaurioitumista (CDW) ja varastamista (TP) vastaan. Liikennevakuutus (TPL) korvaa Liigu-autolla kolmansille osapuolille aiheuttamasi vahingot enintään 1,2 miljoonaan euroon asti ja kuoleman tai fyysisen vamman aiheuttamisesta enintään 5,6 miljoonaan euroon asti. Näihin vakuutusturviin liittyen on kuitenkin joitakin tärkeitä seikkoja, jotka kannattaa pitää mielessä.

Omavastuu

Omavastuu on rahasumma, jonka sinä olet vastuussa Liigu-auton vahingoittumisesta tai katoamisesta. Tähän voivat kuulua tulipalo, ilkivalta, varkaus ja käyttömahdollisuuden menetys. Se on summa, jonka suostut maksamaan kolarivakuutukseen (CDW) tai varkausvakuutukseen (TP) liittyvän vahingonkorvausvaatimuksen yhteydessä. Omavastuu peritään erikseen kustakin vakuutustapahtumasta. Tarkka omavastuuosuus riippuu vauriosta, autoluokasta, sijainnista ja valitsemasi paketin kattavuudesta. Omavastuuosuudet on aina määritelty jokaisen sovelluksessamme tai verkkosivustollamme tarjolla olevan Liigu-auton tiedoissa.

Nolla omavastuu -sopimus

Jos haluat poistaa kolarivakuutuksen (CDW) omavastuuosuuden, kaikkiin Liigu-autonvuokrauksiin voi lisätä Nolla omavastuu -sopimuksen. Tämä tarkoittaa, että sinua ei veloiteta vahingosta, ellei vahinko tapahdu näitä palveluehtoja rikkovissa olosuhteissa. Katso tarkemmat tiedot kohdasta Vakuutuksesta poissuljetut tapahtumat. Nolla omavastuu -sopimus ei korvaa polttoaineeseen tai kilometreihin liittyviä maksuja eikä liikennesakkoja. Olet edelleen vastuussa kaikista tällaisista kuluista, jos niitä liittyy autonvuokraukseesi. Nolla omavastuu -sopimus ei korvaa myöskään auton varastamista.

Vakuutuksesta poissuljetut tapahtumat

Liigun vakuutustuotteet eivät sisällä seuraavia:

  • rengasvauriot;
  • auton peilien vauriot;
  • auton avainten katoamisesta aiheutuvat kustannukset;
  • kytkinvauriot;
  • kustannukset aiheutuen korjauksista, joita Liigu ei ole ennalta hyväksynyt;
  • kustannukset aiheutuen väärän polttoaineen ja/tai muiden nesteiden käytöstä autossa;
  • taksi- tai muut kuljetusmaksut;
  • tietullit, pysäköinti- ja liikennesakot;
  • henkilökohtainen omaisuus tai arvoesineet;
  • auton lukkojen vauriot;
  • ylimääräiset siivousmaksut;
  • auton sisätilojen vauriot (elleivät ne johdu törmäyksestä);
  • auton lisävarusteiden, kuten rekisterikilven ja pyyhkijöiden, vaurioituminen tai katoaminen;
  • valinnaisten lisäpalvelujen, kuten lastenistuinten vauriot tai katoaminen;
  • auton varastaminen, jos fyysiset tai digitaaliset avaimet (puhelimesi) on jätetty autoon tai jos asianmukaista huolellisuutta ja tarkkaavaisuutta ei ole noudatettu.

Kaikki vakuutusturva mitätöityy, jos:

  • vahingot/onnettomuudet ovat aiheutuneet paikallisten liikennesääntöjen ja muun lainsäädännön rikkomisesta;
  • et toimita asiakirjoja, kuten poliisiraportteja, tai jos vahinko johtuu huolimattomuudestasi tai muusta näiden palveluehtojen tai paikallisen lainsäädännön rikkomisesta; Liigu-vakuutukset raukeavat ja olet vastuussa kaikista kustannuksista.
  • autoa ajaa henkilö, jota Liigu ei ole valtuuttanut;
  • henkilön todetaan ajaneen alkoholin/huumeiden vaikutuksen alaisena, aiheuttaneen vahingon tahallaan, olleen piittaamaton, ajaneen maastossa tai ajaneen huolimattomasti;
  • näitä palveluehtoja on rikottu;
  • kolmas osapuoli kieltäytyy korvausten maksamisesta;
  • kuljetat laittomia tai vaarallisia tavaroita tai materiaaleja Liigu-autossa;
  • osallistut Liigu-autolla kisoihin tai kilpailuihin;
  • hinaat Liigu-autolla muita ajoneuvoja;
  • teet mitään muutoksia autoon;
  • käytät Liigu-autoa ansioiden tai palkkioiden hankkimiseen, kuten vuokraat auton kolmansille osapuolille, kuljetat matkustajia rahaa vastaan, annat ajotunteja jne.

Valinnaiset lisäpalvelut

Voit lisätä autonvuokraukseesi valinnaisia lisäpalveluja, kuten lastenistuimia ja kattavamman vakuutusturvan, kun varaat Liigu-auton sovelluksessamme tai verkkosivustollamme. Näiden lisäpalvelujen tarkka hinta ja saatavuus voivat vaihdella riippuen vuokrauksesi sijainnista ja tietystä autosta. Saatavilla olevat valinnaiset lisäpalvelut ja niiden hinnat näkyvät aina jokaisen Liigu-autotarjouksen yhteydessä.

Jos haluat lisätä valinnaisia lisäpalveluja autonvuokraukseesi varauksesi vahvistamisen jälkeen, ota yhteyttä Liigu-asiakaspalveluun, niin katsomme, mitä voimme tehdä.

Jos fyysiset valinnaiset lisäpalvelut, kuten lastenistuimet, katoavat, vaurioituvat tai likaantuvat kohtuuttomasti vuokra-aikana, olet vastuussa kaikista niihin liittyvistä kustannuksista.

Lastenistuinten asentaminen

Jos lisäät auton vuokraukseesi minkä tahansa lastenistuimen valinnaisena lisäpalveluna, pyrimme asentamaan ne valmiiksi autoon säästääksemme aikaasi. Sinun vastuullasi on kuitenkin ennen liikkeellelähtöä tarkistaa lastenistuimet ja varmistaa, että kaikki turvalaitteet on asennettu oikein ja turvallisesti. Liigu ei ole vastuussa vammoista tai vahingoista, jotka johtuvat väärin asennetuista lastenistuimista.

Tapahtumat, onnettomuudet, sakot ja vahingot

Autossa ennestään olevat vauriot

Kaikki Liigu-autot on tarkastettu vaurioiden varalta ennen luovuttamista sinulle. Joissain paikoissa tiedossamme olevat vauriot on merkitty pienillä tarroilla.

Kun aloitat Liigu-auton vuokrauksen, vastuullasi on tarkastaa auto myös siinä ennestään olevien vaurioiden varalta. Jos huomaat jotain, jonka uskot meiltä jääneen huomaamatta, ota kuvia, joissa vaurio näkyy selvästi, ja ole välittömästi yhteydessä asiakaspalveluumme.

Uudet vauriot, onnettomuudet ja rikkoutumiset

Jos Liigu-autosi vaurioituu tai rikkoutuu millään tavoin, sinun on otettava välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme avun saamiseksi. Sinun on myös otettava välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, jos autonvuokrauksen aikana ilmenee teknisiä ongelmia tai joudut liikenneonnettomuuteen Liigu-autolla. Ajantasaiset yhteystietomme ovat aina saatavilla verkkosivustollamme kohdassa Contact (Ota yhteyttä) sekä sovelluksessamme kohdassa Help (Ohje). Voit soittaa, lähettää sähköpostia tai chatata kanssamme. Sinun on ilmoitettava meille kaikista tapahtumista välittömästi, mutta viimeistään 12 tunnin kuluessa tapahtumasta. Jos et ilmoita tapahtumasta 12 tunnin kuluessa, Liigu-vakuutusturva mitätöityy, lukuun ottamatta tapauksia, joissa yhteyden ottaminen meihin ajoissa on mahdotonta (esimerkiksi vakavan loukkaantumisen tai sairastumisen yhteydessä). Me opastamme sinua, mitä sinun tulee tehdä seuraavaksi, ja sinun tulee noudattaa annettuja ohjeita tarkasti.

Jos korjauksia tai vaihto-osia tarvitaan, sinun on pyydettävä meiltä etukäteen lupa. Emme korvaa Liigu-autoihin tehtyjä valtuuttamattomia korjauksia tai muutoksia, ja saatat joutua maksamaan myös kulut, jotka aiheutuvat siitä, että auto palautetaan alkuperäiseen kuntoonsa. Jos tapahtumaan liittyy muita osapuolia, ota yhteyttä poliisiin. Sinun on säilytettävä ja toimitettava meille kaikki tapahtumaan liittyvät asiakirjat, jos haluat käyttää Liigun tarjoamaa vahinkoturvaa. Huomaa, että jos et toimita asiakirjoja, kuten poliisiraportteja, tai jos vahinko johtuu huolimattomuudestasi tai muusta näiden palveluehtojen tai paikallisen lainsäädännön rikkomisesta; Liigu-vakuutukset raukeavat ja olet vastuussa kaikista kustannuksista. Liigu voi myös periä käsittelymaksun tällaisten tapausten käsittelystä.

Jos Liigu-autosi vaurioituu pahoin, voit pyytää uutta autoa tilalle. Toimitamme vaihtoauton 72 tunnin kuluessa pyynnön saamisesta. Asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä sopiakseen autojen vaihdon paikasta ja ajankohdasta. Huomaa, että Liigu määrittää vaihtoauton tarpeen. Jos Liigu ei pysty toimittamaan vaihtoautoa, korvaamme sinulle ajan, jolloin et pystynyt käyttämään Liigu-autoa.

Liikennesakot ja -rikkomukset

Sinä olet vastuussa kaikista Liigu-auton vuokrauksen aikana aiheutuneista liikennesakoista. Tämä sisältää muun muassa ylinopeus- ja pysäköintisakot. Huomaa, että joissakin vuokrakohteissa voi kestää useita kuukausia ennen kuin saamme viranomaisilta tällaiset tiedot. Riippuen vuokrausmaasi paikallisesta lainsäädännöstä ja siitä, miten paikalliset viranomaiset käsittelevät sakkoja, voimme joko veloittaa ne suoraan maksukortiltasi tai lähettää yhteystietosi paikallisille viranomaisille niiden pyynnöstä. Voimme myös jakaa henkilötietosi paikallisille viranomaisille, jos ne pyytävät niitä mahdollisten rikkomusten tai rikosten tutkimiseksi. Liigu voi myös periä käsittelymaksun tällaisten tapausten käsittelystä.

Tiepalvelu

Tarjoamme tiepalvelun kaikille Liigu-auton vuokrauksille auton noutomaan rajojen sisällä. Saat lisätietoja asiakaspalvelustamme.

Muutokset autonvuokraukseesi

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos sinun on tehtävä muutoksia autonvuokraukseesi sen vahvistamisen jälkeen. Tähän sisältyvät muun muassa vuokrapäiviesi muuttaminen tai muutokset autoon sekä valinnaisten lisäpalvelujen lisääminen. Huomaa, että vuokraustietojen muutokset voivat muuttaa myös vuokrauksen hintaa, koska varaushetkellä ja muutosten tekohetkellä voimassa olevat hinnat eivät aina ole samat. Asiakaspalvelumme ilmoittaa sinulle kaikista hinnan muutoksista ennen kuin jatkamme pyydettyjen muutosten tekemistä.

Jos sinun on tehtävä muutoksia vuokrauksen aikana, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Pyrimme parhaamme mukaan olemaan joustavia vuokra-ajan pidentämisessä ja ennenaikaisissa palautuksissa, jos ilmoitat niistä meille etukäteen. Emme voi taata, että vuokra-ajan pidentäminen on mahdollista tai että sinulta ei veloitettaisi auton palauttamisesta ennenaikaisesti, jos ennenaikaisesta palautuksesta aiheutuu ylimääräisiä kustannuksia Liigulle.

Auton tilauspalvelun ollessa kyseessä voit vaihtaa Liigu-autoasi tilausjakson aikana. Auton vaihtoa varten sinun tulee lähettää pyyntö asiakaspalveluumme 14 päivää etukäteen. Teemme parhaamme tarjotaksemme sinulle haluamasi auton. Emme voi taata, että vaihto on aina mahdollista, koska se riippuu saatavuudesta.

Peruutukset ja saapumatta jättämiset

Peruutukset

Jos sinun on peruutettava autonvuokrauksesi ennen sovittua noutoaikaa, voit tehdä peruutuksen ottamalla yhteyttä Liigun asiakaspalveluun tai Liigu-sovelluksessa. Tee peruutus sovelluksessa etsimällä varaus, jonka haluat peruuttaa, joko kohdasta My Rental (Omat vuokraukseni) (näyttää seuraavan tulevan Liigu-auton vuokrauksesi) tai Rentals (Vuokraukset) > Future (Tulevat). Avaa vuokrauksen tiedot tai tietty varaus ja napauta Cancel rental (Peruuta vuokraus).

Jos peruutat autonvuokrauksesi vähintään 24 tuntia ennen sovittua noutoaikaa, hyvitämme sinulle täyden hinnan.

Jos peruutat vuokrasi myöhemmin, mutta kuitenkin ennen sovittua noutoaikaa, veloitamme sinulta 50 euron peruutusmaksun ja hyvitämme aiemmin maksamasi 50 euroa ylittävän summan.

Jos Liigu peruuttaa varauksesi jostakin näissä palveluehdoissa mainituista syistä (esimerkiksi emme pystyneet varaamaan takuumaksua maksukortiltasi ajoissa, emme pystyneet varmistamaan henkilöllisyyttäsi tai meillä on kohtuulliset perusteet epäillä petosta), sovelletaan samoja sääntöjä kuin peruuttaessasi varauksen itse.

Jos Liigu ei pysty toimittamaan autoa sinulle, pyrimme parhaamme mukaan ohjaamaan varauksesi uudelleen toiselle palveluntarjoajalle. Sesonkiaikoina tämä ei välttämättä ole aina mahdollista. Jos emme voi tarjota sinulle vaihtoehtoa, otamme sinuun yhteyttä, peruutamme varauksen ja hyvitämme maksusi kokonaisuudessaan.

Auton tilauspalvelun ollessa kyseessä voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa tilausjakson aikana. Jos kuukausitilauksen hinta alun perin määritellylle ajanjaksolle on alhaisempi kuin sen ajanjakson hinta, jonka todellisuudessa käytit autoa, veloitamme sinulta erotuksen. Esimerkiksi jos kuukausihinta 12 kuukauden tilausjaksolla on 500 euroa ja 6 kuukauden tilausjaksolla 550 euroa ja olet tehnyt 12 kuukauden tilauksen, mutta peruutat sen 6 kuukauden kuluttua, veloitamme sinulta 300 euron erotuksen.

Saapumatta jättäminen

Jos peruutat autonvuokrauksen sovitun noutoajan umpeuduttua tai et nouda autoa ajoissa etkä ole ilmoittanut Liigu-asiakaspalveluun, katsomme, että olet jättänyt saapumatta paikalle ja perimme sinulta 100 euron saapumatta jättämismaksun ja palauttamme kaikki aiemmin maksamasi 100 euroa ylittävät summat. Jos kohtaat viivästyksiä, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Pyrimme parhaamme mukaan pitämään auton sinulle varattuna. Emme kuitenkaan voi taata saatavuutta, jos olet yli tunnin myöhässä. Katso tarkemmat tiedot kohdasta Myöhästynyt nouto.

Asiakaspalvelu

Voit ottaa meihin yhteyttä soittamalla, lähettämällä sähköpostia tai chatin kautta. Tarkat yhteystietomme löytyvät sovelluksestamme kohdasta Help (Ohje) ja verkkosivustoltamme kohdasta Ota yhteyttä).

Valitukset

Tyytyväisyytesi on meille erittäin tärkeää, ja pyrimme aina parantamaan palveluamme. Jos sinulla on kysyttävää autonvuokrauksestasi, ota meihin yhteyttä, niin pyrimme parhaamme mukaan ratkaisemaan ongelman.

Ominaisuuksien lisäyspyynnöt

Liigu on kasvava yritys, emmekä ole vielä toteuttaneet kaikkia suunnittelemiamme ominaisuuksia. Jos haluaisit nähdä tiettyjä ominaisuuksia sovelluksessamme tai palvelussamme yleensä, ilmoita siitä meille. Arvostamme suuresti palautettasi!

Autojen kuvat

Sovelluksemme ja verkkosivustomme kuvat ovat yritykseltä izmo, Inc.: Automotive Images, Copyright [2000–2022] izmo, Inc. Kaikki oikeudet pidätetään. Kuvat omistaa izmo, Inc. ja ne ovat Yhdysvaltain ja kansainvälisten tekijänoikeuslakien suojaamia. Kuvien käyttöä rajoittavat erillisen lisenssisopimuksen käyttöehdot. Näiden kuvien luvaton käyttö, jäljentäminen, jakelu, tallentaminen tai muokkaaminen on ehdottomasti kielletty.

Tietojen tallennus, suojaus ja jakaminen

Katso lisätietoja siitä, kuinka säilytämme, käsittelemme ja jaamme hallussamme olevia henkilötietoja tietosuojakäytännöstämme.

Vastuu

Lataamalla Liigu-liikkumissovelluksen ja käyttämällä sitä ilmaiset hyväksyväsi tämän vastuuvapauslausekkeen. Huomaa, että tämän sovelluksen käyttö on omalla vastuullasi. Liigu-liikkumissovellus tarjotaan "sellaisenaan" ja "siten kuin saatavilla" siinä määrin kuin laki sallii. Huomaa kuitenkin, että poikkeuksia sovelletaan vain lain sallimissa rajoissa, eivätkä ne vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.

Vaikka teemme kaiken voitavamme varmistaaksemme sovelluksemme ja verkkosivustomme tietojen täsmällisyyden, emme ole vastuussa mahdollisista virheistä tai puutteista tiedoissa, jotka jaamme sinulle sovelluksessa tai verkkosivustolla. Emme ole vastuussa päätöksistä, jotka teet yksinomaan välittämiemme tietojen perusteella. Emme ole vastuussa mistään Internetin ja/tai sovelluksen tai verkkosivuston teknisistä vioista tai sinulle tai omaisuudellesi aiheutuneista vahingoista tai vaurioista, jotka johtuvat sovelluksen, verkkosivuston tai palveluiden käytöstä tai liittyvät siihen.

Liigu-liikkumissovellus kerää ja tallentaa henkilötietojasi, jotka tarvitaan auton varaukseen ja vuokraukseen. Vaikka olemme ryhtyneet kaikkiin kohtuullisiin turvatoimiin suojataksemme meille antamasi tiedot katoamiselta ja väärinkäytöltä, emme voi taata, että tietoturvaloukkauksia ei tapahdu tai että kukaan muu ei valvo tai lue meidän ja sinun välistä sähköistä kirjeenvaihtoa. Haluamme huomauttaa, että sinulla on tärkeä osa tietojesi turvaamisessa. Älä jaa Liigu-tilisi tietoja kellekään ja pidä myös puhelimesi varmassa tallessa. Suosittelemme olemaan poistamatta puhelimeltasi ohjelmistorajoituksia ja muita laitteesi virallisen käyttöjärjestelmän asettamia rajoituksia (jailbreak ja root). Ohjelmistorajoitusten poistaminen voi tehdä puhelimesta haavoittuvan haittaohjelmille ja viruksille ja vaarantaa puhelimesi suojajärjestelmän. Lisäksi se voi aiheuttaa sen, että Liigu-sovellus toimii huonosti tai ei lainkaan.

Emme ole vastuussa mistään kolmansien osapuolien millään tavalla aiheuttamista toimista tai laiminlyönneistä, emmekä millään tavalla aiheutuneista suorista, epäsuorista, satunnaisista, erityisistä, välillisistä tai rankaisevista vahingoista, Liigu-mobiilisovelluksesta verkkosivustosta ja palveluista johtuen tai niihin liittyen.

Ylivoimainen este (force majeure)

Liigu ei ole vastuussa mistään viivästyksistä velvollisuuksiensa täyttämisessä johtuen syistä, jotka ovat sen kohtuullisen hallinnan ulkopuolella, mukaan lukien luonnonilmiöt, mellakat, sota, ilkivalta, tulipalot tai sähkökatkokset.

Palvelusopimuksen irtisanominen

Voit poistaa tilisi Liigu-sovelluksesta milloin tahansa, jos sinulla ei ole meneillään olevia tai tulevia autonvuokrauksia. Jos sinulla on autonvuokrauksia meneillään tai tulossa, sinun on lopetettava tai peruutettava ne ennen tilisi poistamista. Liigu pidättää oikeuden palvelusopimuksen irtisanomiseen, jos rikot näitä palveluehtoja, lakeja tai henkilön oikeuksia.