Tietosuojakäytäntö

Yleistä tietoa

Olemme Liigu, alusta älykkäille liikkumispalveluille. Tarjoamme kontaktitonta autonvuokrausta sovelluksemme ja verkkosivustomme kautta. Voit vuokrata auton joko verkkosivustoltamme tai sovelluksestamme, mutta Liigu-auton käyttämistä varten tarvitset sovelluksen.

Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan, miten me hallinnoimme, keräämme, käytämme ja jaamme henkilötietoja. Tämä käytäntö koskee Liigu-verkkosivuston ja -sovelluksen käyttäjiä. Käsittelemme kaikkia keräämiämme tietoja luottamuksellisina. Kunnioitamme yksityisyyttäsi ja suhtaudumme erittäin vakavasti tietosuojaa koskeviin huoliisi. Jos et hyväksy jotakin tämän tietosuojakäytännön osaa, sinun tulisi lopettaa sovelluksemme ja verkkosivustomme käyttö välittömästi.

Voimme muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin ja kehotamme tarkistamaan verkkosivustoltamme tai sovelluksestamme mahdolliset sinua koskevat muutokset tähän tietosuojakäytäntöön. Muutokset tulevat voimaan, kun ne julkaistaan tällä sivulla, ja jos et hyväksy niitä, sinun tulisi lopettaa sovelluksemme ja verkkosivustomme käyttö.

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöstämme, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@liigu.me tai soittamalla numeroon +44 7818 005232.

Määritelmät

Tässä osassa määrittelemme joitakin ilmauksia, joilla on erityinen merkitys tämän tietosuojakäytännön yhteydessä.

Liigu (me eri taivutusmuodoissa) – Liigu OÜ, kansainvälinen liikkumispalvelualustan tarjoaja, jonka rekisteröity osoite on Lai 11, Tartu, 51005, Estonia.

Käyttäjä (sinä eri taivutusmuodoissa) – henkilö, joka käyttää Liigu-sovellusta, -verkkosivustoa ja/tai -palveluja.

Verkkosivusto – Liigun verkkosivusto osoitteessa liigu.me.

Sovellus – Liigun liikkumissovellus, joka on saatavilla Android- ja iOS-laitteille.

Palvelut – Liigun tarjoamat liikkumispalvelut, johon kuuluvat muiden muassa autonvuokraus ja autojen yhteiskäyttö.

Liigu-auto – mikä tahansa auto, joka vuokrataan Liigun alustalla.

Tili – käyttäjätili Liigu-alustalla; tilin avulla käyttäjä voi hakea, varata ja käyttää Liigun palveluja.

Mitä tietoja keräämme?

Kun käytät verkkosivustoamme, sovellustamme tai Liigu-autoa, keräämme seuraavia tietoja:

Tilitiedot, jotka annat, kun luot tilin tai päivität tiliä sovelluksessa tai teet varauksen verkkosivustolla. Tällaisia tietoja voivat olla koko nimesi, ikäsi, syntymäaikasi, sähköpostiosoitteesi, puhelin- ja WhatsApp-numerosi, kotiosoitteesi, asuinmaasi ja profiilikuvasi.

Tiedot henkilöllisyyden varmistamiseksi ja taustan tarkistamiseksi; tiedot, jotka annat henkilöllisyyden varmistusta varten sovelluksessa ja joita voimme kerätä sinusta kolmansilta osapuolilta. Tällaisia tietoja voivat olla valokuvat matkustusasiakirjoistasi ja ajokortistasi, valokuva sinusta sekä tiedot julkisista rekistereistä.

Käyttäjätiedot, jotka annat, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme tai annat palautetta. Tällaisia tietoja voivat olla sähköpostit, viestit, valokuvat, puhelutallenteet, arvostelut sekä sähköpostiosoitteesi ja puhelin- ja WhatsApp-numerosi.

Tapahtumatiedot, jotka liittyvät palvelujemme käyttöön, kuten varausnumerosi, autonvuokraustiedot (autoluokka, nouto- ja palautusaika, lisäpalvelut / hintaan sisältyvät palvelut), sekä laskut.

Sijaintitiedot, kuten sijaintisi käyttäessäsi verkkosivustoa tai sovellusta.

Käyttötiedot siitä, miten käytät verkkosivustoa ja sovellusta. Tämä sisältää esimerkiksi käyttöpäivän ja -ajan, katsotut sivut, käytetyt ominaisuudet (kuten napsautetut tai napautetut painikkeet ja linkit), järjestelmän kaatumiset ja muut toiminnot sekä istuntojen näyttötallenteet.

Laitetiedot laitteista, joilla verkkosivustoa tai sovellusta on käytetty, kuten laitemallit, laitteen IP-osoite, käyttöjärjestelmät ja versiot sekä kielivalinnat.

Vuokra-auton tiedot, kuten Liigu-auton sijainti, nopeus, kuljetut matkat ja polttoainemäärä. Liigu-autosta vuokrauksen aikana kerätyt sijaintitiedot voidaan yhdistää tiliisi lain sallimissa rajoissa.

Miten käytämme tietojasi?

Keräämme ja käytämme tietoja tarjotaksemme luotettavia, käteviä ja helposti saatavia liikkumispalveluja. Kerättyjä tietoja käytämme:

  • palvelujemme tarjoamiseen, ylläpitämiseen ja parantamiseen
  • henkilöllisyytesi ja ajo-oikeutesi varmistamiseen
  • maksujen käsittelyyn
  • asiakastukeen
  • markkinointiin
  • autonvuokraukseesi liittyvien tietojen välittämiseen suoraan sinulle
  • oikeudellisiin menettelyihin ja vaatimuksiin.

Käytämme näitä tietoja myös laajan kävijäprofiilin laatimiseen kaikista verkkosivustoa tai sovellusta käyttävistä. Huomaa, että kaikki tiedot ovat koottuja, joten tunnistettavissa olevia henkilö- tai yritystietoja ei näin ollen jaeta.

Tietojen jakaminen

Paljastamme tietoja vain yhdenmukaisesti niiden tarkoitusten kanssa, joita varten ne on hankittu. Voimme jakaa keräämiämme tietoja seuraavien kanssa:

Palveluntarjoajat, joita tarvitsemme palvelujemme tarjoamiseen. Ne ovat vastuussa sen varmistamisesta, että Liigu-autot ovat käyttäjiemme saatavilla sovittuina aikoina ja sovituissa paikoissa. Tällaisia tietoja voivat olla esimerkiksi varausnumerosi, varauspäivä, nouto- ja palautusaika ja -paikka, valittu ajoneuvo, lennon numero, lisäpalvelut sekä koko nimesi.

Kolmannen osapuolen palveluntarjoajat, jotka auttavat meitä seuraavissa palveluissa:

  • Vuokrauksen, asiakastietojen ja ajoneuvojen hallinta sekä palveluntarjoajien ja meidän yhdistäminen. Tämä on meille välttämätön palvelu. Ilman sitä emme pystyisi tarjoamaan sinulle palveluamme ja tukeamme.
  • Tietojen tallennus ja tietosuoja. Kaikki henkilö- ja varaustietosi tallennetaan turvalliseen verkkotietokantaamme. Henkilötietojasi voidaan myös tallentaa asiakirjoihin, kuten sähköpostikirjeenvaihtoon edustajiemme kanssa ja muihin tietueisiin, joita säilytetään suojatussa verkossamme. Tietokantaa ja verkkoja isännöidään turvallisesti kolmannen osapuolen palveluntarjoajan toimittamien palvelimien kautta.
  • Maksupalvelut. Käytämme kolmansia osapuolia maksujen käsittelyyn, maksujen palautusten käsittelyyn tai maksujen perintätietojen toimittamiseen.
  • Henkilöllisyyden varmistuspalvelut. Voimme käyttää kolmannen osapuolen palveluja henkilöllisyytesi ja ajo-oikeutesi varmistamiseen. Teemme tämän noudattaaksemme toimintamaidemme lakeja.
  • Markkinointipalvelut. Jaamme markkinointineuvojillemme henkilötietojasi, mukaan lukien sähköpostiosoitteesi, jotta voimme lähettää sinulle räätälöityjä mainoksia. Uutiskirjeiden ja räätälöityjen mainosten lähettämiseen käytämme markkinointialustapalvelua. Voit peruuttaa markkinointisähköpostiemme tilauksen sähköpostiviesteihin sisältyvien peruutusohjeiden mukaisesti.

Kolmannen osapuolen ohjelmistopalvelujen tarjoajat, jotka auttavat meitä:

  • Pitämään verkkosivuston ja sovelluksen päivitettyinä Googlen toimittamien ominaisuuksien osalta, kuten Google Maps (Google Play Services).
  • Analysoimaan käyttäjien toimintaa ja sitä kautta parantamaan verkkosivustoa ja sovellusta (Firebase Analytics ja Firebase Crashlytics).
  • Ymmärtämään verkkosivuston ja sovelluksen mahdollisia puutteita, jotka voisivat johtaa epätyydyttävään käyttökokemukseen (näytön tallennusohjelma). Sovelluksessa voit poistaa sen käytöstä näyttötallenteissa kohdassa More (Lisää) > Settings (Asetukset) > Experience recording (Kokemuksen tallennus).
  • Analysoimaan käyttäjien toimintaa tehdäksemme räätälöityjä tarjouksia heidän aikaisempien valintojensa perusteella, kuten valitut vuokrauspaikat sekä auton merkki ja malli.

Joissakin erityistilanteissa saatamme joutua jakamaan tietosi lainvalvontaviranomaisten tai oikeushenkilöiden niin vaatiessa.

Kaikki palveluntarjoajat ovat velvollisia suojaamaan tietosi asianmukaisesti.

Emme vuokraa, myy tai jaa henkilötietojasi muille henkilöille tai muille kuin sidosyrityksille, paitsi tarjotaksemme pyytämiäsi tuotteita tai palveluita.

Evästeet ja kolmannen osapuolen tekniikat

Muiden yritysten lailla käytämme evästeitä verkkosivustolla, sovelluksessa, sähköposteissa ja verkkomainoksissa. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan selaimellesi tai laitteellesi keräämään tietoa Internetin käytöstä ja kävijöiden käyttäytymisestä. Voit asettaa selaimesi estämään evästeet. Verkkosivusto ei kuitenkaan välttämättä toimi kunnolla, jos evästeet estetään.

Käytämme evästeitä ja vastaavia tekniikoita monin tavoin kokemuksesi parantamiseen, muun muassa:

  • pitämään sinut kirjautuneena
  • muistamaan valintasi ja asetuksesi
  • analysoimaan sivuston liikennettä ja trendejä
  • ymmärtämään, miten olet vuorovaikutuksessa palvelujemme kanssa havaitaksemme, missä on parannettavaa.

Voimme käyttää kolmannen osapuolen palveluita myös yleisön mittaamiseen ja analytiikkaan sekä mainoksiin ja mainosten tehokkuuden analysointiin. Nämä osapuolet voivat käyttää evästeitä ja muita tekniikoita tarjotakseen meille näitä palveluja.

Millaisia evästeitä käytämme

Välttämättömät evästeet – Käytämme näitä evästeitä, jotta verkkosivusto ja sovellus toimisivat asianmukaisesti. Esimerkiksi kun olet lukenut evästeilmoituksemme ja hyväksynyt tietosuojakäytäntömme ja evästeiden käytön, emme näytä sinulle evästeilmoitusta uudelleen, kun palaat verkkosivustollemme.

Asetusevästeet – Käytämme näitä evästeitä tunnistamaan sinut verkkosivustollamme ja muistamaan aiemmin tekemäsi valinnat, kuten kieli- ja sijaintivalintasi. Nämä evästeet sisältävät sekä ensimmäisen että kolmannen osapuolen evästeitä.

Tilastolliset evästeet – Käytämme näitä evästeitä mittamaan, kuinka usein käyt verkkosivustollamme ja sovelluksessamme ja miten käytät niitä. Käytämme näitä tietoja saadaksemme käsityksen siitä, miten käyttäjät käyttävät verkkosivustoa ja sovellusta, parantaaksemme palvelujamme ja tarjotaksemme sinulle paremman käyttökokemuksen.

Markkinointievästeet – Käytämme näitä evästeitä kerätäksemme tietoja vierailustasi verkkosivustollamme, katsomastasi sisällöstä ja seuraamistasi linkeistä sekä tietoja selaimestasi, laitteestasi ja IP-osoitteestasi. Joskus jaamme joitakin rajoitettuja osia näistä tiedoista kolmansille osapuolille mainontatarkoituksiin. Voimme myös jakaa evästeiden avulla kerättyjä verkkotietoja mainoskumppaneidemme kanssa. Tämä tarkoittaa, että kun vierailet toisella verkkosivustolla, sinulle voidaan näyttää mainoksia sen perusteella, miten olet käyttänyt verkkosivustoamme.

Hyperlinkit kolmannen osapuolen verkkosivustoille

Verkkosivusto ja sovellus sisältävät linkkejä muille sivustoille, kuten Messengeriin ja WhatsAppiin. Emme ole vastuussa näiden verkkosivustojen ja sovellusten tietosuojakäytännöistä.

Tietosuojaoikeutesi

Haluamme varmistaa, että olet täysin tietoinen kaikista tietosuojaoikeuksistasi. Jokaisella käyttäjällä on:

Oikeus päästä tietoihin – Sinulla on oikeus pyytää meiltä kopiot henkilötiedoistasi.

Oikeus tietojen oikaisuun – Sinulla on oikeus pyytää korjaamaan tiedot, joiden uskot olevan virheellisiä. Sinulla on myös oikeus pyytää meitä täydentämään tietoja, joiden uskot olevan puutteellisia.

Oikeus tietojen poistamiseen – Sinulla on oikeus pyytää, että poistamme henkilötietosi tietyin edellytyksin.

Oikeus tietojen käsittelyn rajoittamiseen – Sinulla on oikeus pyytää, että rajoitamme henkilötietojesi käsittelyä tietyin edellytyksin.

Oikeus vastustaa tietojen käsittelyä – Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyämme tietyin edellytyksin.

Oikeus tietojen siirrettävyyteen – Sinulla on oikeus pyytää meitä siirtämään keräämämme tiedot toiselle organisaatiolle tai suoraan sinulle tietyin edellytyksin.

Kun olet tehnyt pyynnön, meillä on kuukausi aikaa vastata sinulle. Jos haluat käyttää näitä oikeuksia, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@liigu.me tai soittamalla numeroon +44 7818 005232.

Jos uskot, että tietosuojaoikeuksiasi on saatettu loukata, ota meihin yhteyttä, niin autamme löytämään ratkaisun. Sinulla on myös oikeus kääntyä asuinmaasi tietosuojaviranomaisten puoleen. ETA-maiden tietosuojaviranomaiset löytyvät täältä.