Les tailles de valise marquées dans les caractéristiques sont basées sur les données de la base de données ACRISS des systèmes standardisés de location de voitures.
Les tailles de valises sont les suivantes:
Petite valise: 50 l, 52 x 35 x 24 cm;
Grande valise: 150 l, 78 x 53 x 34 cm.
Veuillez vous assurer que vos bagages respectent ces dimensions avant de louer une voiture. Changer pour une plus grande voiture après le début de la location peut s'avérer impossible.
La protection contre le vol couvre les frais de remplacement de la voiture de location si elle est volée pendant la période de location. En cas de vol de la voiture de Liigu, vous serez responsable de 15 % de la valeur de la voiture.
La responsabilité civile de tiers est une forme d’assurance qui couvre les coûts de tout dommage que vous pourriez causer à des tiers lors de la conduite de votre voiture de Liigu.
L'assurance collision sans franchise (CDW) est une couverture d'assurance facultative proposée pour couvrir les dommages pouvant survenir en raison d'accidents de la circulation. En cas de dommage de la voiture de Liigu, vous serez responsable de 1 500 EUR.
Super ! Ouvrez maintenant l'application Liigu et connectez-vous avec votre numéro de téléphone - le même dont vous vous êtes servi lors de la réservation. Ensuite, téléversez vos documents. Nous les examinerons et vérifierons votre identité. Et vous voilà prêt pour la location !
Suivez les instructions sur l'application. Vous aurez besoin de prendre en photo votre permis de conduire et votre pièce d'identité (passeport ou carte d'identité) et un selfie. Ensuite, remplissez vos coordonnées dans la section Profil.
Ne vous inquiétez pas et contactez nous dès que vous saurez ! Votre voiture vous attendra au parking. Vol retardé ? Si vous nous avez donné votre numéro de vol, nous ajusterons la dépôt de la voiture en fonction.
Veuillez nous contacter si vous devez annuler la location. Vous disposez d'une annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue pour la prise en charge. Si vous changez vos plans à la dernière minute et devez annuler la location moins de 24 heures avant l'heure prévue pour la prise en charge, dites-le-nous tout de suite. Nous vous facturerons des frais d'annulation de 100 € et vous rembourserons le reste. Si vous ne pouvez pas récupérer la voiture et vous ne nous contactez pas en avance, nous facturerons des frais de non-présentation pour trois jours de votre coût de location, mais pas plus que la somme totale de votre location.
C'est la somme d'argent que nous bloquons sur votre carte de paiement 24 heures avant l'heure prévue de la prise charge de la voiture. Vous pouvez voir le montant du dépôt de garantie au moment de la réservation de la voiture et dans les détails de la location. Le dépôt est utilisé uniquement pour les changements non planifiés, comme les dommages subis par la voiture ou l'essence manquante. Nous libérerons cet argent pas plus tard que 72 heures après que vous avez restitué la voiture s'il n'y a pas eu de dépenses supplémentaires.
Vous pourrez consulter les détails de la voiture dans l'application environ 30 minutes avant l'heure de la prise en charge: l'emplacement de la voiture, la plaque d'immatriculation et une photo de la voiture dans le parc de stationnement. Si malgré tout vous ne trouvez pas la voiture, contactez-nous au +33 1 76 49 28 58.
Mince ! C'est embêtant pour vous et pour nous. Contactez-nous via le Centre d'assistance avant de commencer votre location et nous vous aiderons avec le reste.
Avec l'appli ! Une fois que vous avez trouvé la voiture, vous pouvez commencer la location et déverrouiller les portes depuis l'application. Assurez-vous d'avoir le Bluetooth activé. Pendant toute la période de location, vous pouvez déverrouiller/verrouiller les portes avec l'application.
Pour commencer et terminer la location, vous avez besoin d'une connexion Internet. Mais pour déverrouiller et verrouiller les portes de la voiture pendant la période de location, vous n'avez pas besoin d'une connexion Internet. Une fois que la période de location a commencé, la voiture et votre téléphone sont connectés via le Bluetooth.
Assurez-vous de disposer de la dernière version de l'application et vérifiez votre connexion Internet. Si le problème persiste, contactez nous au +33 1 76 49 28 58 ou à support@liigu.me.
Gardez votre calme et évaluez la situation. S'il y a des blessés, appelez le 112. Appelez-nous au +33 1 76 49 28 58 ! Pour que la couverture soit valable, nous devons être informés de tout accident sous 12 heures. Remplissez le formulaire de Déclaration d'accident. Vous le trouverez dans la boîte à gants.
Si vous savez que vous pourriez être en retard, dites-le-nous tout de suite. Si vous ne restituez pas la voiture avant l'heure établie dans le contrat et ne nous contactez pas à l'avance, vous serez facturé le temps supplémentaire d'utilisation de la voiture.
Vous pouvez, mais vous devrez couvrir les frais du ravitaillement en essence. Nous vous recommandons de faire le plein vous-même, car de cette façon vous paierez moins cher pour l'essence.
C'est simple ! Suivez les instructions sur l'application. Restituez la voiture à l'endroit désigné, verrouillez les portes et appuyez sur Terminer la location.
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