Informativa sulla privacy

Informazioni generali

Siamo Liigu, una piattaforma per servizi di mobilità intelligente. Offriamo noleggio auto contactless tramite la nostra App e il Sito web. È possibile prenotare un'auto sia dal nostro Sito web che dalla nostra App, ma per utilizzare un'auto Liigu è necessaria l’App.

La presente Informativa sulla Privacy descrive come gestiamo, raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le informazioni personali. La presente Informativa si applica agli utenti del Sito web e dell'App di Liigu. Trattiamo tutte le informazioni che raccogliamo come confidenziali. Rispettiamo e prendiamo molto sul serio le preoccupazioni dell’utente circa la sua privacy. Se l’utente non è d'accordo con qualsiasi parte della presente Informativa sulla Privacy, deve smettere di utilizzare la nostra App e il Sito web immediatamente.

Possiamo modificare la presente Informativa sulla Privacy di volta in volta e consigliamo di controllare il nostro Sito web o l'App per esaminare qualsiasi modifica alla presente Informativa sulla Privacy che interessa l’utente. Le modifiche sono effettive quando vengono pubblicate su questa pagina e se l’utente non è d'accordo con esse, deve smettere di utilizzare la nostra App e il Sito web.

In caso di domande sulla nostra Informativa sulla Privacy, è possibile contattarci via e-mail all'indirizzo support@liigu.me o chiamarci al numero +39 380 694 4015.

Definizioni

In questa sezione definiremo alcune frasi che hanno un significato specifico nel contesto della presente Informativa sulla Privacy.

Liigu (noi, nostro, ci) - Liigu OÜ, fornitore di piattaforma di servizi di mobilità internazionale con indirizzo registrato Lai 11, Tartu, 51005, Estonia.

Utente (Lei, Suo, Le) - la persona che utilizza l’App Liigu, il Sito web e/o i Servizi.

Sito web - Il sito web di Liigu, disponibile all'indirizzo liigu.me.

App - Applicazione di mobilità Liigu disponibile per dispositivi Android e iOS.

Servizi - servizi di mobilità offerti da Liigu, inclusi, senza limitazioni, il noleggio auto e il car-sharing.

Auto Liigu - qualsiasi auto noleggiata sulla piattaforma Liigu.

Account - un account utente sulla piattaforma Liigu che permette all'Utente di cercare, prenotare e utilizzare i servizi Liigu.

Quali informazioni raccogliamo?

Quando utilizza il nostro Sito web, l'App o l’Auto Liigu, raccogliamo le seguenti informazioni:

Dati dell'account, che fornisce quando crea o aggiorna il Suo Account nell'App o quando effettua una prenotazione sul Sito web. Tali informazioni possono includere nome completo, età, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono e di WhatsApp, indirizzo di casa, Paese di residenza e foto del profilo.

Dati per la verifica dell'identità e dei suoi precedenti, che ci fornisce per la verifica dell’identità nell’App e che possiamo raccogliere su di Lei da terzi. Questi possono includere informazioni quali foto dei Suoi documenti di viaggio e della patente di guida, una Sua foto e data provenienti da registri pubblici.

Dati utente, che fornisce quando contatta l’assistenza o fornisce un feedback. Questi possono includere e-mail, messaggi, foto, registrazioni di chiamate, valutazioni e il Suo indirizzo e-mail, numero di telefono e di WhatsApp.

Informazioni sulle transazioni relative all'uso dei nostri Servizi, come il numero di prenotazione, le informazioni sul noleggio (categoria dell'auto, orario di ritiro e consegna, extra/inclusioni) e le fatture.

Dati di localizzazione, come la Sua posizione mentre utilizza il Sito web o l'App.

Dati di utilizzo su come interagisce con il Sito web e l'App. Questi includono, per esempio, la data e l'ora di utilizzo, le pagine visualizzate, le funzioni utilizzate (come i pulsanti e i link cliccati/toccati), gli arresti anomali e altre attività di sistema, e le registrazioni dello schermo delle sessioni.

Dati dei dispositivi utilizzati per accedere al Sito Web o all'App, come modelli di hardware, indirizzo IP del dispositivo, sistemi operativi e versioni, e lingue preferite.

Dati del veicolo a noleggio, come la posizione dell'auto Liigu, la velocità, le distanze percorse e il livello di carburante. I dati di localizzazione raccolti dall'auto Liigu durante il noleggio possono essere collegati al Suo Account nella misura consentita dalla legge.

Come utilizziamo le sue informazioni?

Raccogliamo e utilizziamo i dati per offrire un servizio di mobilità affidabile, conveniente e accessibile. Utilizziamo i dati raccolti:

  • per fornire, mantenere e migliorare i nostri Servizi
  • per verificare la Sua identità e il Suo diritto di guidare un veicolo
  • per elaborare i pagamenti
  • per l’assistenza clienti
  • per il marketing
  • per comunicare direttamente le informazioni relative al Suo noleggio
  • per i procedimenti giudiziari e i requisiti di legge

Utilizziamo queste informazioni anche per compilare un profilo generale dei visitatori che utilizzano il Sito Web o l'App. Si prega di notare che tutte le informazioni sono aggregate, quindi nessuna informazione individuale o aziendale identificabile viene condivisa in questo caso.

Condivisione dei dati

Divulgheremo i dati solo in modo compatibile con gli scopi per cui sono stati ottenuti. Possiamo condividere i dati che raccogliamo con:

Fornitori di servizi che sono essenziali per il nostro Servizio. Sono responsabili di assicurarsi che le auto Liigu siano disponibili per i nostri Utenti negli orari concordati e nei luoghi concordati. Queste informazioni includono, ad esempio, il Suo numero di prenotazione, la data di prenotazione, l'orario e il luogo di ritiro e consegna, il veicolo selezionato, il numero del volo, gli extra e il Suo nome completo.

Fornitori di servizi terzi che ci aiutano con i seguenti servizi:

  • gestire i noleggi, le informazioni sui clienti e i veicoli e collegare i fornitori di servizi e noi. Questo è un servizio essenziale per quello che facciamo. In sua assenza, non saremmo in grado di offrirle il nostro servizio e l’assistenza.
  • servizio di archiviazione e sicurezza dei dati. Tutti i Suoi dati personali e di prenotazione sono conservati nel nostro database online sicuro. I Suoi dati personali possono anche essere conservati in documenti, come la corrispondenza e-mail con i nostri agenti e altri registri conservati all'interno della nostra rete sicura. Il database e le reti sono ospitati in modo sicuro attraverso server forniti da un fornitore di servizi terzo.
  • servizi di pagamento. Utilizziamo terze parti per elaborare i pagamenti, gestire i rimborsi o fornire dati per la riscossione delle fatture.
  • servizi di verifica dell'identità. Possiamo utilizzare servizi di terzi per verificare la Sua identità e il Suo diritto a guidare un veicolo. Lo facciamo per rispettare le leggi dei Paesi in cui operiamo.
  • servizi di marketing. Condividiamo i Suoi dati personali con i nostri consulenti di marketing, compreso il Suo indirizzo e-mail, per inviarle pubblicità personalizzata. Per l'invio di newsletter e pubblicità personalizzata, utilizziamo un servizio di piattaforma di marketing. È possibile annullare l'iscrizione alle nostre e-mail di marketing seguendo le istruzioni di cancellazione contenute in tali e-mail.

Fornitori di servizi software di terze parti che ci aiutano:

  • a mantenere il Sito web e l'App aggiornati con le funzioni offerte da Google, come Google Maps (Google Play Services).
  • ad analizzare l'attività dell'Utente e attraverso ciò migliorare il Sito web e l'App (Firebase Analytics e Firebase Crashlytics).
  • a capire i potenziali difetti del Sito web e dell'App che potrebbero portare a un'esperienza Utente non soddisfacente (software di registrazione dello schermo). Nell'App, è possibile disabilitare le registrazioni dello schermo alla voce Altro > Impostazioni > Registrazione esperienza.
  • ad analizzare le attività dell’Utente per formulare offerte personalizzate in base alle preferenze precedenti, come i luoghi di noleggio scelti e la marca e il modello dell'auto.

In alcune circostanze specifiche, potremmo aver bisogno di condividere i Suoi dati, se questo è richiesto da funzionari delle forze dell'ordine o da soggetti giuridici.

Tutti i fornitori di servizi sono tenuti a salvaguardare adeguatamente i Suoi dati.

Non affittiamo, vendiamo o condividiamo le Sue informazioni personali con altre persone o società non affiliate, tranne che per fornire prodotti o servizi richiesti da Lei.

Cookie e tecnologie di terze parti

Come altre aziende, utilizziamo i cookie sul Sito web, nell'App, nelle e-mail e negli annunci online. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul Suo browser o dispositivo per raccogliere informazioni standard di registro Internet e sul comportamento dei visitatori. È possibile impostare il browser per rifiutare i cookie. Tuttavia, rifiutando i cookie, il Sito web potrebbe non funzionare correttamente.

Utilizziamo i cookie e tecnologie simili in vari modi per migliorare la Sua esperienza, tra cui:

  • mantenere l'accesso
  • ricordare le Sue preferenze e impostazioni
  • analizzare il traffico e le tendenze del sito
  • capire come Lei interagisce con i nostri Servizi per trovare le aree da migliorare

Possiamo anche utilizzare servizi di terze parti per la misurazione e l'analisi dei visitatori, le pubblicità e l'analisi delle prestazioni di queste pubblicità. Queste parti possono utilizzare cookie e altre tecnologie per fornirci questo servizio.

Tipi di cookie che utilizziamo

Necessari - Utilizziamo questi cookie per il corretto funzionamento del Sito web e dell'App. Per esempio, se ha letto la nostra notifica sui cookie e ha accettato la nostra Informativa sulla Privacy e l'uso dei cookie, non Le mostreremo più la notifica sui cookie quando torna sul nostro sito web.

Preferenze - Utilizziamo questi cookie per riconoscerla sul nostro sito web e ricordare le Sue preferenze selezionate in precedenza, come la lingua preferita e la posizione. Questi cookie includono un mix di cookie di prima parte e di terza parte.

Statistiche - Utilizziamo questi cookie per misurare la frequenza con cui visita il nostro Sito web e l'App e come lo utilizza. Usiamo queste informazioni per avere un'idea di come gli Utenti interagiscono con il Sito web e l'App per migliorare i nostri Servizi e offrirle un'esperienza migliore.

Marketing - Utilizziamo questi cookie per raccogliere informazioni sulla Sua visita al nostro sito web, sul contenuto che ha visualizzato, i link che ha seguito e le informazioni sul Suo browser e dispositivo, e il Suo indirizzo IP. A volte condividiamo alcuni aspetti limitati di questi dati con terze parti per scopi pubblicitari. Possiamo anche condividere i dati online raccolti attraverso i cookie con i nostri partner pubblicitari. Questo significa che quando visita un altro sito web, Le può essere mostrata pubblicità basata sui Suoi modelli di navigazione sul nostro sito web.

Collegamenti a siti web terzi

Il Sito web e l'App contengono link ad altri siti, come Messenger e WhatsApp. Non siamo responsabili delle informative sulla privacy adottate da questi siti e applicazioni.

I suoi diritti sulla protezione dei dati

Vorremmo assicurarci che Lei sia pienamente consapevole di tutti i Suoi diritti sulla protezione dei dati. Ogni Utente ha diritto a quanto segue:

Diritto di accesso - Ha il diritto di richiedere copie dei Suoi dati personali da noi.

Diritto di rettifica - Ha il diritto di richiedere che noi correggiamo qualsiasi informazione che Lei ritiene inesatta. Ha anche il diritto di richiedere che completiamo le informazioni che Lei ritiene incomplete.

Diritto alla cancellazione - Ha il diritto di richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali, a determinate condizioni.

Diritto di limitare il trattamento - Ha il diritto di richiedere che limitiamo il trattamento dei Suoi dati personali, a determinate condizioni.

Diritto di opporsi al trattamento - Ha il diritto di opporsi al nostro trattamento dei Suoi dati personali, a determinate condizioni.

diritto alla portabilità dei dati - Ha il diritto di richiedere che trasferiamo i dati che abbiamo raccolto ad un'altra organizzazione, o direttamente a Lei, a determinate condizioni.

Quando inoltra una richiesta, abbiamo un mese di tempo per rispondere. Se desidera esercitare uno di questi diritti, è possibile contattarci via e-mail all'indirizzo support@liigu.me o chiamarci al numero +39 380 694 4015.

Se pensa che i Suoi diritti sulla protezione dei dati possano essere stati violati, ci contatti e La aiuteremo a trovare una soluzione. Ha anche il diritto di rivolgersi ai funzionari di protezione dei dati del Suo Paese di residenza. Le autorità di protezione dei dati degli Stati SEE sono disponibili qui.