Termini di servizio

I presenti Termini di servizio contengono informazioni molto importanti sui servizi che forniamo e le condizioni che si applicano all'utilizzo di questi servizi. Utilizzando i Servizi Liigu, dichiara di accettare e acconsentire ai presenti Termini di servizio e di esserne legalmente vincolato. Ogni volta che prenota, noleggia o guida un'auto Liigu, riconferma il Suo consenso con i nostri Termini di servizio. Se non è d'accordo con qualsiasi parte dei presenti Termini di servizio, non deve prenotare un'auto Liigu e deve smettere di usare i nostri Servizi immediatamente.

LA PREGHIAMO DI LEGGERE ATTENTAMENTE I PRESENTI TERMINI PRIMA DI NOLEGGIARE.

Siamo Liigu, una piattaforma per Servizi di mobilità intelligente. Offriamo noleggio auto contactless tramite la nostra App e il Sito web. È possibile prenotare un'auto sia dal nostro Sito web che dalla nostra App, ma per utilizzare un'auto Liigu è necessaria l'App.

ossiamo modificare i presenti Termini di servizio di volta in volta e consigliamo di controllare il nostro Sito web o l'App per esaminare qualsiasi modifica ai presenti Termini di servizio che interessa l'utente. In caso di modifiche importanti ai presenti Termini di servizio, invieremo all'utente una notifica separatamente, in modo che possa familiarizzare con le modifiche e smettere di utilizzare i nostri Servizi se non è d'accordo con esse.

In caso di discrepanza tra la versione originale in inglese dei presenti Termini di servizio e qualsiasi traduzione in lingua straniera, la versione inglese prevale.

In questa sezione definiremo alcune frasi che hanno un significato specifico nel contesto dei presenti Termini di servizio.

Liigu (noi, nostro, ci) – Liigu OÜ, fornitore di piattaforma di servizi di mobilità internazionale con indirizzo registrato Lai 11, Tartu, 51005, Estonia.

Utente (Lei, Suo, Le) – La persona che utilizza l'App Liigu, il Sito web e/o i Servizi.

Sito web – Sito web – Il Sito web di Liigu, disponibile all'indirizzo liigu.me.

App – Applicazione di mobilità Liigu disponibile per dispositivi Android e iOS.

Servizi – I servizi di mobilità offerti da Liigu, inclusi, senza limitazioni, il noleggio auto e l'abbonamento auto.

Abbonamento auto – Tipo di noleggio auto in cui il costo del noleggio viene addebitato in rate mensili. Il periodo di noleggio di un abbonamento auto è maggiore di 45 giorni.

Auto Liigu – Qualsiasi auto noleggiata sulla piattaforma Liigu.

Account – Un account utente sulla piattaforma Liigu che permette all'Utente di cercare, prenotare e utilizzare i Servizi Liigu.

Fornitore di servizi – La parte con cui l'Utente stipula un contratto di noleggio legalmente vincolante. I presenti Termini di servizio fungono da contratto di noleggio. Il Fornitore di servizi è Liigu OÜ o il nostro partner locale. Consultare la sezione relativa alFornitore di servizi per maggiori informazioni.

Spese di noleggio – Il denaro che addebitiamo agli Utenti per l'utilizzo di un'auto Liigu. L'importo esatto dipende dalla durata di utilizzo dell'auto, dal luogo, dal tipo di auto e dal chilometraggio scelto e dalle opzioni di copertura. Consultare la sezione relativa alleSpese di noleggio per maggiori informazioni.

Franchigia – lLa somma di denaro per la quale l'Utente è ritenuto responsabile in caso di danni o perdita di un'auto Liigu. Ad esempio: incendio, atti vandalici, furto e mancato utilizzo. È la somma che accetta di pagare in caso di richiesta di indennizzo sulla polizza di assicurazione dell'auto. L'importo esatto della franchigia dipende dal tipo di auto, dal luogo di utilizzo e dal pacchetto di copertura scelto. Consultare la sezione relativa alla Franchigia per maggiori informazioni.

Deposito cauzionale – La somma di denaro che riserviamo sulla carta di pagamento dell'Utente prima del ritiro dell'auto per coprire eventuali addebiti imprevisti, come i danni all'auto. Questo denaro verrà sbloccato dopo che avrà consegnato l'auto se non si sono verificate spese impreviste o sanzioni. Consultare la sezione relativa al Deposito cauzionale per maggiori informazioni.

Verifica dell'identità – Il processo effettuato da Liigu per verificare l'identità dell'Utente sulla base dei documenti e delle foto che l'Utente ha caricato nell'App. Consultare la sezione relativa alla Verifica dell’identità per maggiori informazioni.

Extra opzionali – Servizi o dispositivi che l'Utente può aggiungere al noleggio per un costo aggiuntivo. Questi includono, ad esempio, la copertura extra e i seggiolini per bambini. Consultare la sezione relativa agli Extra opzionali per maggiori informazioni.

Mancata presentazione (no-show) – Consideriamo una Mancata presentazione se l'Utente non annulla la prenotazione e non si presenta per iniziare il noleggio in tempo. Consultare la sezione relativa alla Mancata presentazione (no-show) per maggiori informazioni.

Conducente aggiuntivo – Qualsiasi persona registrata e autorizzata da Liigu a guidare l'auto a noleggio durante il periodo di noleggio in aggiunta all'Utente. Consultare la sezione Conducente aggiuntivo per maggiori informazioni.

Fornitore di servizi

Il Fornitore di servizi può essere Liigu o il partner locale di Liigu che è responsabile di assicurarsi che le auto Liigu siano disponibili per i nostri Utenti negli orari concordati e nei luoghi concordati. Prenotando un'auto Liigu, stipula un contratto di noleggio legalmente vincolante con il Fornitore di servizi. I presenti Termini di servizio fungono da contratto di noleggio. Il Fornitore di servizi per il Suo specifico noleggio Liigu viene visualizzato nell'App Liigu.

Noleggio auto completamente digitale, programmato e basato su stazione

Liigu offre Servizi di noleggio auto e car-sharing completamente digitali. Può controllare le auto e i luoghi disponibili nella nostra App o sul nostro Sito web. Può utilizzare la nostra App senza effettuare il login/iscrizione per cercare le auto disponibili, ma per utilizzare un'auto Liigu è obbligatorio creare un Account.

Deve scaricare la nostra App e registrarsi per verificare la Sua identità, accedere all'auto e restituirla. Deve caricare i documenti richiesti nella nostra App (consultare la sezione Verifica dell'identità per i dettagli) e può andare direttamente alla Sua auto all'ora di ritiro prevista. I presenti Termini di servizio fungono da contratto di noleggio tra l'Utente e il Fornitore di servizi. Ogni volta che noleggia un'auto Liigu, riconferma il Suo consenso con i presenti Termini di Servizio.

I Servizi di Liigu sono programmati. Questo significa che quando si desidera noleggiare un'auto Liigu, è necessario fornire la data e l'ora in cui si desidera iniziare a utilizzare l'auto, così come la data e l'ora in cui si desidera consegnarla. Il tempo di preavviso dipende dalla posizione e dalla disponibilità dell'auto. È possibile vedere quali auto sono disponibili per il periodo selezionato effettuando una ricerca sul Sito web o sull'App di Liigu.

Facciamo del nostro meglio per essere flessibili con estensioni e restituzioni anticipate se siamo avvisati in anticipo. Non possiamo garantire che le estensioni o i rimborsi siano sempre possibili o che non Le sarà addebitato il costo della restituzione anticipata dell'auto. Consulti la sezione Modifiche al Suo noleggio per i dettagli.

I servizi Liigu sono basati su stazione, il che significa che si prende l'auto da e la si restituisce in un luogo o area specifica, come il parcheggio di un aeroporto. Quando si restituisce l'auto, si parcheggia l'auto nel luogo o nell'area come indicato nell'App Liigu e poi si utilizza l'App per terminare il noleggio (consultare la sezione Terminare il noleggio per i dettagli).

Marca e modello dell’auto

Alcune auto elencate sulla piattaforma Liigu sono marca e modello garantiti, il che significa che la marca e il modello dell'auto visualizzate per l'offerta sono quelle che effettivamente si otterranno. Il colore dell'auto specifica che otterrà potrebbe essere diverso da quello dell'immagine di esempio.

Se la marca e il modello sono seguiti dalla frase “o simili”, questo significa che la marca e il modello dell'auto visualizzata per l'offerta è un esempio del tipo di auto che si ottiene se si sceglie quella specifica offerta. Si possono ottenere una marca e un modello diversi con lo stesso numero di porte e di posti e una capacità di carico bagagli simile.

Nel raro caso in cui l'auto specifica o la categoria di auto che ha prenotato non sia disponibile quando il Suo noleggio dovrebbe iniziare, Le offriremo un veicolo di categoria superiore gratuitamente.

Creare un Account

Per noleggiare un'auto Liigu, è necessario creare un Account nella nostra App. Per creare un Account, deve inserire il Suo numero di telefono. Le invieremo un SMS con un codice di verifica per assicurarci che sia inequivocabilmente il Suo numero. Dopo aver inserito il codice di verifica corretto nell'App, viene creato il Suo Account.

Possiamo anche utilizzare il numero di telefono che ci ha fornito per inviarle informazioni importanti riguardanti i Suoi noleggi, come notifiche sui prossimi noleggi e promemoria quando il Suo noleggio sta per finire, e per contattarla in caso di emergenze.

Verifica dell'identità

Per offrirle i Servizi Liigu, dobbiamo assicurarci che Lei sia davvero chi dice di essere e che sia idoneo a guidare le auto Liigu. Questo processo si chiama Verifica dell'identità e viene effettuato tramite la nostra App. Può controllare il Suo stato di verifica nell'App alla voce Altro -> Profilo -> Stato di verifica.

Informazioni e documentazione richieste

Deve inserire i dati personali richiesti al momento della Sua prima prenotazione o nell'App alla voce Altro -> Profilo. Lì può anche visualizzare e gestire sempre le Sue informazioni personali. Lei è responsabile dell'aggiornamento delle Sue informazioni personali e delle foto dei documenti.

È necessario scattare le foto richieste nell'App, o alla voce Altro -> Documenti d'identità, seguendo il messaggio che appare nell'App dopo che il noleggio è stato confermato, o toccando Il mio noleggio -> Aggiungi documenti. Può sempre visualizzare e gestire i Suoi documenti alla voce Altro -> Documenti d'identità.

Se carica una documentazione falsa o inserisce informazioni false, abbiamo il diritto di rifiutare il Suo noleggio e di chiudere il Suo Account. Se questo dovesse accadere e se Liigu dovesse subire delle perdite, delle responsabilità o dei costi come risultato delle Sue azioni, sarà completamente responsabile di tutte queste e obbligato a risarcire Liigu per esse.

Per iniziare il processo di verifica, deve utilizzare la nostra App per fotografare i documenti richiesti e caricarli almeno 72 ore prima dell'ora prevista per il ritiro.

Abbiamo bisogno delle foto di quanto segue:

• la Sua patente di guida (sia il fronte che il retro)
  • se non è rilasciata da uno Stato membro dello Spazio economico europeo (SEE), da Regno Unito, USA o Canada, anche del Suo permesso di guida internazionale
  • si prega di notare che le autorità locali possono disporre di ulteriori requisiti per il permesso di guida internazionale quando si proviene da paesi non appartenenti al SEE
• il Suo documento di viaggio:
  • passaporto (pagina di identificazione)
  • o carta d'identità UE (sia il fronte che il retro)
• Lei stesso (un selfie)

Tutti i documenti che presenta per la revisione devono:

• essere a Suo nome
• mostrare la Sua identità
• essere validi al momento del caricamento
• essere valido almeno fino alla restituzione dell'auto Liigu

Le foto dei documenti che carica devono essere:

• chiare e leggibili: nessun riflesso o sfocatura
• complete: mostrare il documento a grandezza naturale senza dita o altri oggetti che bloccano una parte del documento
• essere scattate su una superficie piana: non tenga i documenti in mano
• nuove: non devono essere scattate da una schermata o da un'altra foto

Se le foto sono sfocate, provi a pulire la lente della fotocamera e a scattare una foto con una migliore illuminazione. Se c'è un riflesso sulla foto, spenga il flash, provi a cambiare l'angolo della fotocamera o a scattare una foto più lontano dalla fonte di luce.

Faccia attenzione a quanto segue quando scatta una foto di sé:

• si tolga gli occhiali se hanno lenti scure o colorate. I normali occhiali trasparenti vanno bene, purché non causino riflessi sulla foto.
• tutto il Suo viso deve essere visibile. Si tolga il cappello, la mascherina, ecc.
• il viso deve essere al centro della foto e deve guardare dritto nella macchina fotografica con gli occhi aperti.

Caricando le foto, Lei garantisce di avere il diritto di utilizzare tali documenti e immagini e ci dà il diritto di usarli, riprodurli e rappresentarli in relazione al Suo utilizzo del nostro Sito web, dell'App e dei Servizi. Abbiamo tale diritto fino a quando Lei continua a utilizzare il nostro Sito web, l'App e i Servizi, e tale diritto si applica agli elementi soggetti a diritti di proprietà intellettuale così come a quelli relativi alla protezione della Sua privacy e dei Suoi diritti d'immagine.

Problemi con la verifica

Abbiamo il diritto di chiedere ulteriori informazioni o documentazione aggiuntiva se necessario per verificare la Sua identità. In tal caso, La contatteremo direttamente con i dettagli. Se ci sono problemi con i documenti caricati (riflessi, sfocatura, scadenza, ecc.), ci metteremo in contatto con Lei e le chiederemo di scattare nuove foto. Possiamo anche richiedere una breve videochiamata con Lei.

Abbiamo il diritto di cancellare il Suo noleggio se:

• non carica i documenti richiesti almeno 72 ore prima del ritiro della Sua auto Liigu;
• non soddisfa i requisiti per noleggiare l'auto specifica: ad esempio, è troppo giovane o anziano, o la patente di guida è stata conseguita da un tempo inferiore al periodo minimo richiesto;
• non supera la Verifica dell'identità;
• abbiamo ragionevoli motivi per sospettare che il Suo noleggio sia fraudolento.

Se abbiamo bisogno di cancellare la Sua prenotazione per uno dei motivi di cui sopra, saranno applicate le nostre condizioni standard di cancellazione. Tali condizioni sono descritte nella sezione Cancellazioni dei presenti Termini di servizio.

Verifica riuscita

Una volta verificata la Sua identità, è considerato un Utente verificato. Questo significa che otterrà l'accesso all'auto Liigu all'ora e nel luogo di ritiro che ha richiesto. E la prossima volta che noleggia con Liigu, non avrà bisogno di aggiungere alcun documento.

Il Suo stato rimarrà "verificato" fino alla scadenza di uno dei documenti che ha caricato per la verifica. Una volta che ciò accade, le chiederemo di caricare i Suoi documenti rinnovati. Abbiamo bisogno di verificare nuovamente la Sua identità anche quando cambia il Suo nome o la Sua data di nascita nell'App o carica nuove foto.

Conferma di prenotazione e contratto

Una volta ricevuto il pagamento o la prima rata del noleggio, quest'ultimo sarà confermato. Se è un Utente verificato, non ha bisogno di fare altro prima dell'inizio del noleggio. Se non è un Utente verificato, deve seguire i passaggi descritti nella sezione Verifica dell'identità per ottenere la verifica prima che inizi il noleggio.

È necessario fornire un indirizzo e-mail valido e il numero di telefono in modo che possiamo inviarle una conferma di prenotazione e informazioni importanti circa il noleggio.

I presenti Termini di servizio fungono da contratto di noleggio. Può sempre visualizzare e gestire i dettagli del noleggio nella nostra App alla voce Altro -> Noleggi scegliendo il noleggio che vuole gestire dalla scheda Noleggi attuali o Noleggi futuri.

Ritiro

Per iniziare il Suo noleggio e ottenere l'accesso all'auto ha bisogno dell'App Liigu.

La preghiamo di assicurarsi, al momento del ritiro:

• di avere un dispositivo smart con l'App installata (iOS o Android)
• di avere effettuato l'accesso
• di avere accesso a Internet sul proprio dispositivo smart una volta a destinazione
• che la batteria del dispositivo sia carica
• che il Bluetooth sia abilitato sul Suo dispositivo

Quando arriva a destinazione, può andare direttamente alla Sua auto Liigu. Il metodo esatto per accedere al veicolo e iniziare il noleggio varia a seconda del luogo e dell'auto. Queste opzioni includono l'utilizzo dell'App per sbloccare l'auto, la scansione di un codice QR, il recupero della chiave da una cassetta di deposito chiavi o da un membro del nostro staff vicino all'auto. La preghiamo di seguire le istruzioni visualizzate nella nostra App quando il noleggio sta per iniziare. Se la nostra App indica di eseguire certe azioni solo a distanza molto ravvicinata dall'auto, si assicuri di essere all'interno della distanza richiesta. I dettagli, come il luogo esatto, la marca e il modello, il colore e la targa dell'auto specifica assegnata al Suo noleggio saranno disponibili nell'App almeno 30 minuti prima dell'inizio del noleggio. L'App la guiderà alla macchina e le dirà esattamente cosa fare.

Anche se la Verifica dell'identità viene effettuata online prima del noleggio, bisogna comunque portare con sé la patente di guida e i documenti d'identità ed essere pronti a presentarli, se necessario. Possiamo occasionalmente inviare un membro del nostro staff per controllare i Suoi documenti al momento del ritiro. Durante il noleggio, potrebbe essere necessario presentarli alle autorità locali.

In caso di problemi, contatti immediatamente la nostra assistenza clienti tramite l'App e faremo tutto il possibile per assisterla. Per contattare la nostra assistenza clienti, tocchi la bolla di supporto visualizzata nell'App o vada su Aiuto e scelga come desidera mettersi in contatto. Per problemi urgenti, Le consigliamo di chiamarci.

In caso di eventuali danni esistenti non segnalati sull'auto al momento del ritiro, è Sua responsabilità scattare foto che mostrino chiaramente il danno esistente e segnalare il danno all'assistenza clienti Liigu immediatamente (consultare la sezione relativa ai Danni esistentiper maggiori informazioni).

Costi di parcheggio

Tieni presente che i nostri prezzi non includono il biglietto del parcheggio e che tutti i costi di parcheggio all'inizio e durante il noleggio sono a carico del cliente. Il noleggio può iniziare in un'area di parcheggio a pagamento, come il parcheggio di un aeroporto. In questi casi si prega di pagare il parcheggio prima di uscire dall'area. Se devi restituire l'auto in anticipo, ti preghiamo di comunicarcelo tempestivamente. Per maggiori dettagli, consulta la sezione Modifiche al Suo noleggio. Se non ci hai comunicato la fine anticipata del noleggio, ti addebiteremo ogni ora di parcheggio fino all'ora di riconsegna designata.

Ritiro in ritardo

È necessario iniziare il noleggio e prendere possesso dell'auto all'ora di ritiro prevista. In caso di ritardo, deve informare la nostra assistenza clienti il più presto possibile. Faremo del nostro meglio per tenerle l'auto se informati, ma non possiamo garantire la disponibilità se è in ritardo di più di un'ora.

Se il Suo noleggio inizia in un aeroporto e ci ha fornito il numero del volo, faremo del nostro meglio per tenere l'auto nel caso in cui il volo sia in ritardo, ma non possiamo sempre garantire la disponibilità.

Se non ritira l'auto all'ora prevista, il noleggio potrà essere considerato una Mancata presentazione (no-show). Consulti la sezione Mancata presentazione per maggiori informazioni.

Durante il noleggio

Durante il noleggio, può utilizzare l'App Liigu per contattare la nostra assistenza clienti ogni volta che ha bisogno di assistenza per il Suo noleggio. Può anche utilizzare l'App per controllare i dettagli del noleggio, come ad esempio quando deve consegnare l'auto e il luogo esatto della consegna.

Terminare il noleggio

Le istruzioni su come trovare il luogo esatto di consegna vengono mostrate nell'App e Lei deve seguire queste istruzioni. È Sua responsabilità parcheggiare l'auto nell'area corretta come indicato nell'App Liigu. Nei grandi parcheggi, come i parcheggi degli aeroporti, potrebbe essere necessario lasciare l'auto a un piano specifico, in una sezione specifica e in un intervallo specifico di parcheggi. Se non lascia l'auto nell'area designata, sarà responsabile di tutti i costi che dovremo sostenere per recuperare l'auto dal luogo errato. Il Suo noleggio non può essere considerato terminato fino a quando l'auto non è stata consegnata nel luogo concordato e continueremo ad addebitarle l'importo fino a quando questo non sarà stato fatto.

Per terminare il Suo noleggio e consegnare l'auto a Liigu, deve completare tutti i passaggi esattamente come indicato nella nostra App. Questi passaggi possono essere un po' diversi a seconda del luogo esatto e dell'auto. In alcuni casi, non è possibile terminare il noleggio nell'App se non si è nel luogo corretto.

Se non consegna l'auto a noleggio entro l'ora concordata e non ha prolungato il noleggio, non potrà più accedere all'auto. Le sarà addebitato il tempo supplementare e i costi di restituzione dell'auto al luogo di consegna. Consulti la sezione Modifiche al Suo noleggio per maggiori informazioni.

Tenga presente che solo Lei e i conducenti aggiuntivi verificati siete autorizzati a guidare l'auto Liigu assegnata al Suo noleggio e che Lei è responsabile di assicurarsi che nessun altro la guidi durante il Suo periodo di noleggio.

Limiti di età per gli utenti Liigu

Per configurazione predefinita, solo gli Utenti di età compresa tra i 23 e i 70 anni possono noleggiare auto Liigu. Se ha meno di 23 anni o più di 70 anni, durante la verifica del Suo documento d'identità effettueremo un'ulteriore valutazione del rischio. A seconda del risultato, Liigu potrebbe autorizzarla a guidare un'auto Liigu, ma potrebbe chiederle ulteriori spese o un deposito maggiore. Se ha bisogno di un'offerta personalizzata, le consigliamo di completare la verifica dell'identità il prima possibile, in modo che il nostro team abbia il tempo necessario per effettuare la valutazione del rischio.

Documenti richiesti

Per noleggiare un'auto Liigu, ha bisogno dei seguenti documenti:

• patente di guida (consultare la sezione Requisiti per la patente di guida per maggiori informazioni)
• documento di viaggio: carta d'identità o passaporto rilasciato da uno stato membro dello Spazio Economico Europeo, da Regno Unito, USA o Canada
• carta di pagamento (consultare la sezione Requisiti per la carta di pagamento per maggiori informazioni)

Consultare la sezione Verifica dell'identità per informazioni su come caricare i Suoi documenti e completare il processo di Verifica dell’identità. Tenga presente che la carta di pagamento che utilizza per pagare i servizi Liigu deve essere a Suo nome.

Requisiti per la patente di guida

La Sua patente di guida deve soddisfare i seguenti requisiti:

• deve avere conseguito la patente di guida da almeno 12 mesi.
• la patente deve essere rilasciata da uno Stato membro dello Spazio economico europeo, da Regno Unito, USA o Canada o deve essere accompagnata dal permesso di guida internazionale.
• deve essere intestata a Lei.
• deve essere valida quando la carica sulla nostra App.
• deve essere valida almeno fino alla restituzione dell'auto Liigu.

Requisiti per la carta di pagamento

Liigu accetta i seguenti tipi di carte di pagamento:

• carte di credito
• carte di debito con funzionalità di pagamento online

Liigu accetta solo carte di pagamento fisiche, non accetta carte virtuali. Anche se tutti i pagamenti vengono effettuati elettronicamente nella nostra App, sul nostro Sito web o nei canali dei nostri partner, deve portare fisicamente con sé la carta di pagamento e presentarla al membro del nostro staff per la convalida, se richiesto.

Conducente aggiuntivo

Il conducente aggiuntivo può essere inserito al momento della prenotazione dell'auto o durante il noleggio. Per poter guidare, il conducente aggiuntivo deve scaricare l'App Liigu, creare un Account, completare la verifica dell'identità (consultare la sezione Verifica dell'identità per i dettagli) e far sì che l'utente principale completi il pagamento per l'aggiunta di un conducente aggiuntivo. Il conducente aggiuntivo deve soddisfare tutti i requisiti dell'utente.

Per autorizzare il conducente aggiuntivo, è necessario condividere il nome, l'e-mail, il numero di telefono e la data di nascita con l'assistenza clienti Liigu. Essere autorizzati significa che il conducente aggiuntivo ha dichiarato di accettare e acconsentire ai Termini di servizio di Liigu e di esserne legalmente vincolato. L'Utente deve assicurarsi che i Termini di servizio siano sempre rispettati durante l'utilizzo dell'auto Liigu.

Politica sul carburante

La politica sul carburante determina quanto carburante deve essere presente nel serbatoio della Sua auto Liigu all'inizio e alla fine del noleggio. Liigu utilizza solo una politica di carburante sul pieno/pieno, il che significa che l'Utente riceve sempre l'auto Liigu con il pieno di carburante e deve riconsegnarla con il serbatoio altrettanto pieno. Se non riempie il serbatoio prima di restituire l'auto, le addebiteremo il carburante mancante. Consultare la sezione Costi per conoscere la Tassa di rifornimento.

È Sua responsabilità assicurarsi di utilizzare il giusto tipo di carburante nelle auto Liigu. Se utilizza il tipo sbagliato di carburante nell'auto, sarà responsabile di tutti i costi relativi all'errore di rifornimento.

Condizioni di chilometraggio

Le condizioni di chilometraggio determinano quanti chilometri/miglia le è permesso di percorrere per ogni noleggio. Le condizioni di chilometraggio che si applicano alla Sua auto sono sempre visualizzate con tutte le offerte nella nostra App e sul nostro Sito web.

I noleggi Liigu possono avere un chilometraggio limitato o illimitato. L'esatto limite di chilometraggio è sempre indicato nell'offerta. Può sempre controllare il limite che si applica al Suo noleggio nella nostra App alla voce Il mio noleggio -> Dettagli noleggio o Noleggi -> Attuali/Futuri/Passati e selezionare il noleggio specifico per il quale vuole controllare il chilometraggio.

Se guida oltre il limite di chilometraggio, le verrà addebitato un chilometraggio extra in base a quanti chilometri ha percorso oltre il limite. L'esatto chilometraggio extra viene visualizzato sul nostro Sito web e nella nostra App con tutte le offerte. Consulti la sezione Costi per conoscere anche il costo del chilometraggio extra.

Condizioni dell'auto

Tutte le auto Liigu sono in ottime condizioni tecniche, pulite e disinfettate prima di essere consegnate a Lei. Ci si aspetta che restituisca l'auto nelle stesse condizioni tecniche e ragionevolmente pulita (consultare la sezione Costi per il costo del supplemento per la pulizia). Durante il periodo di noleggio, è Sua responsabilità controllare le condizioni del veicolo. Se si verificano problemi, ad esempio se l'auto necessita di olio o di liquido lavavetri, informi immediatamente l'assistenza Liigu. Durante il periodo di noleggio potremmo richiedere la manutenzione dell'auto, e Lei deve consegnarla al centro di assistenza indicato da Liigu. Non è permesso modificare l'auto in alcun modo. In caso di modifiche non autorizzate, tutte le coperture Liigu decadono e Lei è completamente responsabile di tutti i costi di ripristino dell'auto alla sua condizione originale.

Durante il noleggio, bisogna prendere delle precauzioni per assicurarsi che l'auto non venga rubata o vandalizzata. Ad esempio, non lasciare oggetti di valore in bella vista nell'auto. Se le portiere della specifica auto Liigu che ha noleggiato possono essere sbloccate utilizzando l'App Liigu, si assicuri di tenere d'occhio il Suo telefono e di utilizzare il blocco dello schermo. Se le chiavi fisiche dell'auto sono state consegnate a Lei, è Sua responsabilità tenerle al sicuro.

È vietato fumare in macchina. Se qualcuno fuma nell'auto durante il periodo di noleggio, sarà responsabile per il costo del supplemento per la pulizia che ciò causa. Consultare la sezione Costi per conoscere il costo del supplemento per la pulizia.).

Animali domestici

Gli animali domestici sono i benvenuti nelle auto Liigu, ma per la loro sicurezza e per mantenere l'auto priva di peli, devono essere tenuti in casse da viaggio, trasportini o gabbie in ogni momento. Solo gli animali di servizio che accompagnano qualcuno con una disabilità sono ammessi in macchina senza un trasportino. L'Utente ha la completa responsabilità di qualsiasi danno e del costo del supplemento per la pulizia causato dal trasporto di animali domestici nelle auto Liigu.

Limitazioni geografiche alla circolazione

e il Suo noleggio è iniziato nell'Europa continentale, può guidare le auto Liigu nei seguenti Paesi dello Spazio economico europeo: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovenia, Slovacchia, Spagna, Svezia e anche in Svizzera. Non è consentito guidare in altri luoghi.

Se il Suo noleggio è iniziato su un'isola, può guidare l'auto Liigu solo su quella specifica isola.

Si prega di tenere presente che Liigu non offre un servizio di assistenza stradale al di fuori del Paese in cui è iniziato il noleggio.

È Sua responsabilità familiarizzare con il codice stradale locale e rispettarlo. Si prega di tenere presente che tutti i danni causati dalla Sua negligenza o dall'infrazione di qualsiasi legge invalidano l'intera copertura Liigu e sarà Lei responsabile di tutti i costi. Il costo dei danni all'auto sarà calcolato in base alla tabella di stima dei danni di Liigu.

Spese di noleggio

Addebiteremo il costo del noleggio e tutti gli Extra opzionali che ha aggiunto al Suo noleggio sulla Sua carta di pagamento al momento della prenotazione dell'auto. Se in un secondo momento aggiunge Extra opzionali al Suo noleggio, addebiteremo il costo sulla stessa carta di pagamento.

In caso di Abbonamento auto, addebiteremo il costo del noleggio in rate mensili sulla Sua carta di pagamento. L'ultima rata sarà proporzionale al numero di giorni in cui ha utilizzato l'auto durante l'ultimo mese.

Costi

I prezzi visualizzati nella nostra App e sul nostro Sito web includono già le tasse e i costi. Tuttavia, alcuni costi aggiuntivi possono essere applicati in determinate circostanze. Tali circostanze e i costi sono descritti di seguito. Abbiamo il diritto di addebitare questi costi sulla Sua carta di pagamento in tali circostanze. La avvisiamo sempre quando le addebitiamo un costo.

Tassa di rifornimento, 3,50 EUR / litro – Se restituisce l'auto con meno carburante nel serbatoio di quanto specificato nella politica sul carburante del Suo noleggio (consultare la sezione Politica sul carburanteper maggiori informazioni), le addebiteremo il carburante mancante.

Supplemento per la pulizia, fino a 300 EUR – Tutte le auto Liigu vengono sottoposte a pulizia interna ed esterna standard e disinfezione dopo ogni noleggio. Se la pulizia standard non è sufficiente per pulire l'auto e gli Extra opzionali (come i seggiolini per bambini), possiamo addebitarle il costo della pulizia supplementare che in genere non supera i 300 EUR. Tuttavia, nel caso in cui le nostre spese di pulizia superino significativamente l'importo indicato, ci riserviamo il diritto di addebitarle l'intero importo della pulizia richiesta. Questo costo può essere applicato quando, ad esempio, si fuma in auto, si lascia la spazzatura o si rovesciano cibo o bevande in auto. Lo stato di pulizia è determinato unicamente da Liigu.

Chilometraggio extra, 0,25 EUR / km – e si sceglie di guidare oltre il limite di chilometraggio, le addebiteremo 0,25 EUR per ogni chilometro che ha percorso oltre il limite (consultare la sezione Condizioni di chilometraggio per maggiori dettagli).

Costi di parcheggio, tasse di circolazione e pedaggi, determinati dalle autorità locali – Lei è responsabile di tutti i costi di parcheggio, delle tasse di circolazione e dei pedaggi sostenuti durante il noleggio. Se non li paga direttamente alle autorità locali, possiamo addebitare tutte queste tasse e costi direttamente sulla Sua carta di pagamento o inoltrare le sue informazioni di contatto alle autorità locali responsabili in modo che possano addebitarli a Lei.

Tassa di cancellazione, 100 EUR – Le verrà addebitata una Tassa di cancellazione se il noleggio viene annullato da Lei o da Liigu meno di 24 ore prima dell'ora di ritiro prevista (consultare la sezione Cancellazioni per maggiori informazioni).

Tassa per mancata presentazione, 1 pari a tre giorni di noleggio, ma non superiore all'intero importo pagato – Verrà addebitata una tassa di mancata presentazione se non si ritira l'auto Liigu all'orario previsto e se non si informa Liigu di eventuali ritardi (consultare la sezione Mancata presentazioneno-show) per maggiori dettagli).

Se uno di questi costi è applicabile, detrarremo i rispettivi importi dal Suo Deposito cauzionale o li addebiteremo sulla Sua carta di pagamento dopo il noleggio. In caso di infrazioni del traffico, possiamo inoltrare le Sue informazioni di contatto alle autorità locali, se richiesto.

Deposito cauzionale

Il Deposito cauzionale è la somma di denaro che riserviamo sulla Sua carta di pagamento 48 ore prima del ritiro dell'auto. Se il noleggio inizia meno di 48 ore dopo la prenotazione, il Deposito cauzionale sarà riservato il prima possibile dopo la conferma della prenotazione e la verifica dell'identità. Lo facciamo per coprire eventuali spese impreviste, come i danni all'auto o la Tassa di rifornimento. Le rimborseremo questo denaro dopo che avrà consegnato l'auto e se non si sono verificate spese impreviste o sanzioni. In caso di danni all'auto durante il noleggio, addebiteremo il Deposito cauzionale e se il noleggio è ancora in corso, riserveremo un'altra somma di Deposito cauzionale sulla Sua carta di pagamento. Se hai scelto l'azzeramento franchigia, l'importo del deposito cauzionale richiesto sarà notevolmente ridotto. Verrà utilizzato solo per l'addebito di costi aggiuntivi che l'azzeramento franchigia non copre.

Rilasceremo il Suo Deposito cauzionale non più tardi di 72 ore dopo la consegna dell'auto se non ci sono spese impreviste. In caso di spese impreviste, Liigu può trattenere il deposito fino alla determinazione del costo totale delle spese, dopodiché le verrà comunicato il costo totale e la somma del deposito che verrà svincolata. Il tempo esatto impiegato dal denaro per raggiungere il Suo conto dipende dalla Sua banca.

Tassi di cambio e spese bancarie

Liigu non può essere ritenuta responsabile di eventuali differenze negli importi visualizzati nella nostra App e sul nostro Sito web a causa delle fluttuazioni dei tassi di cambio e di altre possibili spese bancarie.

Occasionalmente, potremmo creare campagne promozionali a scopo di marketing. Le offerte della campagna possono essere disponibili sul Sito Web e sull'App di Liigu o sui siti dei nostri partner. Le campagne sono solitamente disponibili per un periodo di tempo limitato, come specificato nel materiale promozionale della campagna. È possibile conoscere i dettagli di una campagna in corso contattando l'Assistenza clienti Liigu.

I termini della campagna saranno spiegati nell'offerta o all'interno del materiale promozionale. Partecipando alla campagna si accettano i termini specifici della campagna in corso, che possono prevalere su parti dei Termini di servizio Liigu.

Ci riserviamo il diritto di terminare le campagne in qualsiasi momento senza preavviso. Se abbiamo motivo di ritenere che l'Utente abbia violato i termini della campagna, possiamo addebitargli l'intero prezzo dei Servizi oggetto dell'offerta della campagna.

Crediti Liigu

Liigu può rilasciare all'Utente crediti all'interno del suo account, i quali possono essere utilizzati per pagare i Servizi Liigu. I crediti Liigu possono essere ricevuti attraverso offerte di campagne, cashback o in alcuni casi come rimborsi per l'utilizzo dei nostri Servizi. Per controllare il saldo o per utilizzare i crediti Liigu, contattare il team di Assistenza clienti.

I crediti Liigu sono validi per un anno dalla data in cui sono stati aggiunti all'account dell'Utente, salvo diversa indicazione. Il valore di 1 credito Liigu è pari a 1 euro. I crediti Liigu non possono essere riscattati in contanti. Non è possibile trasferire i crediti ad altri Account Liigu.

Tutti i noleggi Liigu includono l'assicurazione per Limitazione della responsabilità per danni (CDW), la Protezione furto (TP) e l'assicurazione per la Responsabilità civile verso terzi (RCT). Questo significa che l'Utente è coperto nel caso in cui la Sua auto Liigu venga danneggiata (CDW) o rubata (TP). La RCT copre le spese di terzi a cui causa eventuali danni con la Sua auto Liigu fino a 1,2 milioni di euro e fino a 5,6 milioni di euro per aver causato la morte o lesioni fisiche a persone. Ci sono, tuttavia, alcuni punti importanti da tenere a mente riguardo a queste protezioni.

Franchigia

La franchigia è la somma di denaro per la quale Lei è ritenuto responsabile in caso di danni o perdita di un'auto Liigu. Ad esempio: incendio, atti vandalici, furto e mancato utilizzo. È la somma che accetta di pagare in caso di richiesta di indennizzo sulla polizza CDW o TP di assicurazione dell'auto. La franchigia viene addebitata per ogni singolo evento assicurato. Gli importi esatti della franchigia dipendono dal tipo di danno o perdita, dal tipo di auto, dal luogo di noleggio e dal pacchetto di copertura scelto. Gli importi della franchigia sono sempre specificati nei dettagli dell'auto per ogni auto Liigu offerta nella nostra App e sul nostro Sito web.

Offerta azzeramento franchigia

Se desidera eliminare la franchigia CDW, può aggiungere l'Offerta azzeramento franchigia a tutti i noleggi Liigu. Questo significa che non verrà addebitato alcun danno, a meno che il danno non avvenga in circostanze che violano i presenti Termini di servizio. Consultare la sezione Elementi esclusi dalla copertura per maggiori informazioni. L'Offerta azzeramento franchigia non copre alcun costo relativo al carburante, al chilometraggio o alle contravvenzioni stradali. Lei è ancora responsabile di tali costi, se si applicano al Suo noleggio. L'Offerta azzeramento franchigia non copre neanche il furto del veicolo.

Elementi esclusi dalla copertura

I prodotti di copertura Liigu non coprono quanto segue:

• danni alle ruote e agli pneumatici;
• danni agli specchietti dell'auto;
• costi per la perdita delle chiavi dell'auto;
• danni alla frizione;
• costi per qualsiasi riparazione che non sia stata pre-approvata da Liigu;
• costi causati dall'uso del carburante sbagliato e/o di altri fluidi nell'auto;
• taxi o altre spese di trasporto;
• pedaggi stradali, multe per il parcheggio e stradali;
• oggetti personali o di valore;
• danni alle serrature dell'auto;
• supplementi per la pulizia;
• danni all'interno dell'auto (a meno che non siano causati da una collisione);
• danni o perdita di accessori dell'auto come la targa e i tergicristalli;
• danneggiamento o perdita degli Extra opzionali, come i seggiolini per bambini;
• furto d'auto se le chiavi fisiche o digitali (il telefono) vengono lasciate nel veicolo o se non si presta la dovuta attenzione e cura.

Tutte le coperture decadono se:

• i danni/incidenti si sono verificati a causa di una violazione del codice stradale locale e di altre leggi;
• non è in grado di fornire la documentazione, come un verbale della polizia, o se il danno è causato dalla Sua negligenza o da qualsiasi altra violazione dei presenti Termini di servizio o della legislazione locale, le coperture di Liigu diventeranno nulle e inefficaci e sarà responsabile di tutti i costi.
• qualcuno non autorizzato da Liigu guida la macchina;
• qualsiasi persona viene trovata a guidare sotto l'effetto di alcol/droga, a causare intenzionalmente danni, a essere negligente, a guidare fuori strada e a guidare in modo imprudente;
• i presenti Termini di servizio vengono violati;
• qualsiasi terza parte coinvolta rifiuta la liquidazione di un sinistro;
• trasporta merci o materiali illegali e pericolosi nell'auto Liigu;
• utilizza l'auto Liigu per partecipare a gare o competizioni;
• utilizza l'auto Liigu per trainare altri veicoli;
• modifica l'auto in qualsiasi modo;
• Utilizza l'auto Liigu al fine di conseguire qualsiasi tipo di profitto o ricompensa, come il noleggio del veicolo a terzi, il trasporto di passeggeri a scopi di lucro, impartire di lezioni di guida, ecc.

È possibile aggiungere al noleggio degli extra opzionali, come seggiolini per bambini e coperture extra. Il prezzo esatto e la disponibilità di questi extra possono variare a seconda del luogo di noleggio e dell'auto specifica. Gli extra opzionali disponibili e i loro prezzi sono sempre visualizzati con ogni offerta di auto Liigu.

Se gli Extra opzionali fisici, come i seggiolini per bambini, vengono persi, danneggiati o irragionevolmente sporcati durante il Suo noleggio, sarà responsabili di tutti i costi relativi.

Installazione dei seggiolini per bambini

Se aggiunge seggiolini per bambini di qualsiasi tipo al Suo noleggio come extra opzionale, faremo del nostro meglio per pre-installarli nell'auto per farle risparmiare tempo. Tuttavia, è Sua responsabilità controllare i seggiolini per bambini e assicurarsi che tutti i dispositivi di sicurezza siano installati correttamente e in sicurezza prima di partire. Liigu non è responsabile di eventuali lesioni o danni causati da seggiolini per bambini non correttamente installati.

Danni esistenti

Tutte le auto Liigu sono ispezionate per danni prima di essere consegnate. In alcuni luoghi, i danni già noti sono contrassegnati da piccoli adesivi.

Quando inizia un noleggio Liigu, è Sua responsabilità ispezionare l'auto anche per danni esistenti. Se nota qualcosa che pensa ci sia sfuggito, scatti delle foto che mostrino chiaramente il danno e contatti immediatamente la nostra assistenza clienti.

Nuovi danni, incidenti e guasti

Se la Sua auto Liigu viene danneggiata in qualsiasi modo o si rompe, è necessario contattare immediatamente la nostra assistenza clienti per ricevere supporto. Se si verifica qualsiasi tipo di problema tecnico durante il Suo noleggio o se è coinvolto in un incidente stradale con l'auto Liigu, deve anche contattare la nostra assistenza clienti immediatamente. Le nostre informazioni di contatto aggiornate sono sempre disponibili sul nostro Sito web alla voce Contatti e nella nostra App alla voce Aiuto. Può chiamare, inviare un'e-mail o chattare con noi. Deve informarci di qualsiasi incidente immediatamente, ma non più tardi di 12 ore dopo che l'incidente si è verificato. Se non segnala l'incidente entro 12 ore, la copertura Liigu non sarà valida, tranne nei casi in cui è impossibile contattarci in tempo (ad esempio quando si è gravemente feriti o malati). Le daremo istruzioni su ciò che deve fare e deve seguire attentamente le istruzioni fornite.

Se sono necessarie riparazioni o sostituzioni, è necessario ottenere prima il nostro consenso. Non rimborseremo riparazioni o alterazioni non autorizzate alle auto Liigu e potrebbe anche essere necessario coprire i costi di ripristino dell'auto al suo stato originale. Se ci sono altre parti coinvolte nell'incidente, si prega di chiamare la polizia. Deve conservare e trasmetterci tutta la documentazione relativa se desidera utilizzare qualsiasi copertura danni fornita da Liigu. Tenga presente che se non è in grado di fornire la documentazione, come un verbale della polizia, o se il danno è causato dalla Sua negligenza o da qualsiasi altra violazione dei presenti Termini di servizio o della legislazione locale, le coperture di Liigu diventeranno nulle e inefficaci e sarà responsabile di tutti i costi. Liigu può anche addebitare una tassa amministrativa per la gestione di tali casi.

In caso di gravi danni alla sua Auto Liigu, può richiedere un'auto sostitutiva. Ove possibile, faremo del nostro meglio per fornirle l'auto sostitutiva entro 72 ore dalla richiesta. La nostra assistenza clienti la contatterà per accordarsi sul luogo e l'ora dello scambio di auto. Si prega di notare che la necessità di un'auto sostitutiva è determinata da Liigu.

Multe e violazioni stradali

Lei è responsabile di tutte le multe stradali sostenute durante il Suo noleggio Liigu. Sono incluse, tra le altre, tutte le multe per eccesso di velocità e per divieto di sosta. Per favore, tenga presente che in alcuni luoghi di noleggio possono passare diversi mesi prima che questo tipo di informazione ci venga trasmessa dalle autorità. A seconda della legislazione locale del Suo Paese di noleggio e di come le autorità locali gestiscono le multe, possiamo addebitarle direttamente sulla Sua carta di pagamento o inoltrare le Sue informazioni di contatto alle autorità locali, se richiesto. Possiamo anche condividere le Sue informazioni personali con le autorità locali se queste lo richiedono per indagare su potenziali violazioni o crimini. Liigu può anche addebitare una tassa amministrativa per la gestione di tali casi.

Assistenza stradale

Offriamo un servizio di Assistenza stradale per tutti i noleggi Liigu all'interno del Paese in cui ha ritirato l'auto. Per maggiori informazioni, contattare l’assistenza clienti.

La preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti se ha bisogno di apportare modifiche al Suo noleggio dopo che è stato confermato. Queste includono, tra le altre, modifiche alle date di noleggio o all'auto e l'aggiunta di extra opzionali. Si prega di tenere presente che qualsiasi modifica ai dettagli del noleggio può anche modificare il prezzo del noleggio perché le tariffe in vigore al momento della prenotazione e al momento dell'esecuzione delle modifiche possono non essere sempre le stesse. Il nostro team di assistenza la informerà di qualsiasi modifica del prezzo prima di procedere con le modifiche richieste.

Se ha bisogno di estendere il noleggio, contatti la nostra assistenza clienti. Facciamo del nostro meglio per essere flessibili se siamo avvisati in anticipo. Tuttavia, non possiamo garantire che le estensioni siano fattibili.

Se ha bisogno di terminare il Suo noleggio in anticipo, informi la nostra Assistenza clienti il prima possibile. Se ci avvisa 72 ore o meno prima dell'orario di consegna previsto, non le verrà rimborsato il tempo di noleggio non utilizzato. Se ci avvisa più di 72 ore prima della consegna, le rimborseremo il tempo di noleggio non utilizzato meno il costo di tre giorni di noleggio.

Può cambiare la sua Auto Liigu durante il periodo di abbonamento. Per cambiare l'auto, ci comunichi il modello di auto che le interessa. La preghiamo di notare che potrebbero essere necessari fino a 14 giorni per organizzare lo scambio, a seconda della disponibilità del modello richiesto.

È possibile interrompere l'abbonamento all'auto in qualsiasi momento durante il periodo di abbonamento. È sufficiente contattare la nostra Assistenza clienti per concordare i dettagli della restituzione. Tenga presente che in caso di recesso anticipato, le verrà addebitata la somma di due mesi del canone di abbonamento, ma l'importo non sarà superiore alla somma rimanente dei pagamenti mensili. Il costo degli eventuali extra mensili aggiunti durante il periodo di abbonamento verrà detratto dal canone.

Cancellazioni

Se ha necessità di annullare il noleggio prima dell'ora di ritiro prevista, può farlo contattando l'assistenza clienti Liigu o nell'App Liigu. Per annullare nell'App, trova la prenotazione che desidera annullare o da Il mio noleggio (viene mostrato il Suo prossimo noleggio Liigu) o da Noleggi -> Futuri. Apra i Dettagli del noleggio o la prenotazione specifica e tocchi Cancella noleggio.

Se annulla il Suo noleggio almeno 24 ore prima dell'ora di ritiro prevista, forniremo un rimborso completo.

Se annulla il Suo noleggio più tardi, ma comunque prima dell'ora di ritiro prevista, le addebiteremo una tassa di cancellazione e le rimborseremo qualsiasi importo precedentemente pagato oltre la tassa di cancellazione. Consulti Tassa di cancellazione nella sezione Costi per maggiori informazioni.

Se Liigu annulla la Sua prenotazione per qualsiasi motivo menzionato nei presenti Termini di servizio (ad esempio, non abbiamo potuto trattenere il Deposito cauzionale sulla Sua carta di pagamento in tempo, non abbiamo potuto completare la Sua Verifica dell'identità, abbiamo ragionevoli motivi per sospettare una frode), si applicano le stesse regole di quando Lei stesso annulla la prenotazione.

Se Liigu non è in grado di fornirle l'auto, faremo del nostro meglio per reindirizzare la Sua prenotazione a un altro Fornitore di servizi. Nei periodi di punta questo potrebbe non essere sempre possibile. Se non possiamo offrirle un'alternativa, la contatteremo, annulleremo la prenotazione e rimborseremo il Suo pagamento per intero.

Mancata presentazione (no-show)

Se non ritira l'auto in orario e non ha informato l'Assistenza clienti Liigu, il noleggio sarà considerato come una mancata presentazione e le verrà addebitato un costo per Mancata presentazione (no-show). Consulti il costo per Mancata prenotazione (no-show) nella sezione Costi. Se si verificano ritardi, La invitiamo a contattare immediatamente la nostra assistenza clienti. Faremo del nostro meglio per tenerle l'auto, ma non possiamo garantire la disponibilità se è in ritardo di più di un'ora. Consulti la sezione Ritiro in ritardo per maggiori informazioni.

Può contattarci chiamandoci, inviandoci un'e-mail o via chat. I nostri dettagli di contatto esatti sono disponibili nella nostra App alla voce Aiuto e sul nostro Sito web nella sezione Contatti.

Reclami

La Sua soddisfazione è molto importante per noi e cerchiamo sempre di migliorare il nostro servizio. Se ha qualche preoccupazione riguardo al Suo noleggio, ce lo faccia sapere e faremo del nostro meglio per risolvere il problema.

Richieste di funzioni

Liigu è un’azienda in crescita e non abbiamo avuto la possibilità di implementare tutte le funzioni che abbiamo pianificato. Se ci sono delle funzioni che vorrebbe vedere nella nostra App o nel nostro servizio in generale, ce lo faccia sapere. Apprezziamo molto il Suo contributo!

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