Ofte stilte spørsmål

Komme i gang

Hvem kan leie en Liigu-bil?
Du må bare:
  • være minst 23 år gammel og ikke eldre enn 70
  • Ha hatt gyldig førerkort i minst ett år
  • Ha et gyldig ID-kort eller pass
  • Ha et kredittkort eller debetkort med ekstra kredittkortfunksjon i ditt navn
  • Ha en smarttelefon med Bluetooth
Hvordan kan jeg betale?
Du betaler for leiebilen med kredittkort eller debetkort som har ekstra kredittkortfunksjon.

Før du leier

Jeg har en bestilling. Hva skjer nå?
Flott! Nå åpner du Liigu-appen og logger inn med telefonnummeret ditt – det samme som du brukte da du bestilte. Så laster du opp dokumentene dine. Vi sjekker dem og kontrollerer identiteten din. Så er du klar til å leie bil!
Hvordan kan jeg verifisere identiteten min?
Følg instruksene i appen. Du må ta bilder av førerkortet og ID-dokumentet ditt (pass eller ID-kort) og en selfie.
Hvem kan kjøre bilen?
Det er bare personen som leier bilen som kan kjøre den – og det er deg.
Hvordan kan jeg endre bestillingen min?
Hvis du vil endre noe i bestillingen din, som datoer, tider eller ekstrautstyr, skal du kontakte oss. Vi vil gjøre vårt beste for å ordne det for deg.
Hva om jeg henter bilen for sent?
Ingen grunn til bekymring, bare kontakt oss så snart du vet at du blir sen! Bilen din venter på deg på parkeringsplassen.
Forsinket fly? Hvis du har gitt oss flynummeret ditt, justerer vi hentetiden tilsvarende.
Hva med avbestilling?
Kontakt oss hvis du trenger å avbestille leien. Det er gratis å avbestille opptil 24 timer før hentetiden.
Hvis planene dine endrer seg i siste øyeblikk, og du må avbestille bestillingen din mindre enn 24 timer før henting, må du informere oss omgående. Vi fakturerer et avbestillingsgebyr på 50 euro og refunderer deg restbeløpet.
Hvis du ikke kan hente bilen og ikke kontakter oss på forhånd, fakturerer vi et manglende oppmøte-gebyr på 100 euro og refunderer deg restbeløpet.
Sikkerhetsdepositum?
Det er det beløpet vi reserverer på betalingskortet ditt 24 timer før den planlagte hentetiden for bilen din. Du kan se depositumbeløpet når du bestiller en bil og i leieinformasjonen. Depositumet er kun for kostnader som ikke er planlagt, som skade på bilen eller manglende drivstoff.
Vi frigir dette beløpet maksimalt 72 timer at du leverer bilen, dersom det ikke har oppstått noen tilleggsutgifter.

Hente bilen

Hvordan finner jeg bilen?
Ca. 30 minutter før hentetidspunktet vil du kunne se informasjonen om bilen din i appen – hvor bilen er, registreringsnummer og et bilde av bilen på parkeringsplassen. Hvis du fremdeles ikke kan finne bilen, skal du ringe oss på +44 7818 005232.
Bilen har skader
Uff, det er ergerlig, både for deg og oss. Kontakt oss via hjelpesenteret før du starter leien, så hjelper vi deg med resten.
Hvordan åpner jeg bildørene?
Med appen! Når du har funnet bilen, kan du starte leien og låse opp dørene via appen. Pass på at Bluetooth er tilkoblet. I hele leietiden kan du bruke appen til å åpne/låse dørene.

I leietiden

Trenger jeg internettforbindelse for å kunne bruke bilen?
For å starte og avslutte leien trenger du internettforbindelse. Men det er ikke nødvendig for å åpne og låse dørene i leietiden. Når du har startet leien, er bilen og telefonen din tilkoblet via Bluetooth.
Dørene lar seg ikke låse/åpne
Stå nærmere bilen og aktiver Bluetooth. Hvis problemet vedvarer, aktiver flymodus. Fungerer fremdeles ikke? Kontakt oss.
Appen fungerer ikke
Påse at du har den nyeste versjonen av appen og sjekk internettforbindelsen din. Hvis den fremdeles ikke fungerer, skal du kontakte oss på +44 7818 005232 eller support@liigu.me.
Hva skal jeg gjøre hvis det skjer en bilulykke?
Forhold deg rolig og vurder situasjonen. Hvis noen er skadd, ring 112.
Ring oss på +44 7818 005232! For at forsikringsdekningen skal være gyldig må vi informeres om alle ulykker innen 12 timer.
Fyll ut ulykkeserklæringsskjemaet. Det ligger i hanskerommet.
Hvordan kan jeg forlenge bestillingen min?
Kontakt oss, så ser vi hva som er mulig.

Levere bilen

Hva om jeg leverer for sent?
Hvis du vet at du blir for sen, skal du informere oss omgående. Hvis du ikke leverer tilbake bilen til avtalt tid og ikke kontakter oss på forhånd, vil du bli fakturert for den ekstra tiden du har brukt bilen.
Kan jeg returnere bilen med tom tank?
Det kan du, men da må du betale kostnaden for å fylle den opp igjen. Vi anbefaler at du fyller tanken selv, for da betaler du mindre for drivstoffet.
Hvor må jeg levere bilen?
Returner bilen til det samme stedet som du hentet den. Du finner det nøyaktige stedet for avlevering i appen.
Hvordan kan jeg avslutte leien min?
Det er enkelt! Følg instruksene i appen. Returner bilen til stedet for avlevering, lås dørene og trykk End rental (Avslutt leien).

Etter leien

Jeg glemte noe i bilen
Kontakt oss, så gjør vi vårt beste for å sende tingene dine tilbake til deg så raskt som mulig.
Når får jeg tilbake depositumsbeløpet?
Vi frigir dette beløpet maksimalt 72 timer etter at du har levert bilen, dersom det ikke har oppstått noen tilleggsutgifter.
Har du spørsmål?
Kontakt oss