Ofte stilte spørsmål

Du må bare:

• være minst 23 år gammel og ikke eldre enn 70
• Ha hatt gyldig førerkort i minst ett år
• Ha et gyldig ID-kort eller pass
• Ha et kredittkort eller debetkort med ekstra kredittkortfunksjon i ditt navn
• Ha en smarttelefon med Bluetooth

Du betaler for leiebilen med kredittkort eller debetkort som har ekstra kredittkortfunksjon.

Koffertstørrelsene som er merket i bilfunksjoner, er basert på data fra ACRISS-databasen over standardiserte systemer i bilutleie. Koffertstørrelsene er som følger:

Liten koffert: 50 l, 52 x 35 x 24 cm;

Stor koffert: 150 l, 78 x 53 x 34 cm.

Pass på at bagasjen din er innenfor disse dimensjonene før du bestiller en bil. Det er kanskje ikke mulig å bytte til en større bil etter å ha startet utleien.

Biltyveriforsikring dekker kostnadene ved å erstatte leiebilen hvis den blir stjålet i løpet av leieperioden. Finn detaljer om dekningen for biltyveriforsikring i seksjonen 'Inkludert i avtalen'.

Ansvarsforsikring er en form for forsikring som dekker kostnader for eventuelle skader du kan påføre tredjeparter mens du kjører din Liigu-bil.

Kaskoforsikring (CDW) er en type forsikringsdekning som tilbys for å beskytte mot skader som følge av trafikkulykker. I tilfelle skader på en Liigu-bil, vil du være ansvarlig for opptil 1 500 EUR.

Flott! Nå åpner du Liigu-appen og logger inn med telefonnummeret ditt – det samme som du brukte da du bestilte. Så laster du opp dokumentene dine. Vi sjekker dem og kontrollerer identiteten din. Så er du klar til å leie bil!

Følg instruksene i appen. Du må ta bilder av førerkortet og ID-dokumentet ditt (pass eller ID-kort) og en selfie. Deretter fyller du ut kontaktopplysningene dine i Profil-delen.

Det er bare personen som leier bilen som kan kjøre den – og det er deg.

Hvis du vil endre noe i bestillingen din, som datoer, tider eller ekstrautstyr, skal du kontakte oss. Vi vil gjøre vårt beste for å ordne det for deg.

Hvis du opplever forsinkelser i behandlingen av forespørselen din, kan du kontakte kundeservice med en gang. Vi vil gjøre vårt beste for å ha den bilen du har valgt tilgjengelig for deg hvis du kommer for sent, men vi kan ikke garantere at du får akkurat den bilen hvis du er mer enn én time forsinket. Ta kontakt med oss hvis den bilen du har valgt ikke er tilgjengelig som følge av sen ankomst. Vi forsøker å finne en løsning for deg. I dette tilfellet påløper et purregebyr.

Kontakt oss hvis du trenger å avbestille leien. Det er gratis å avbestille opptil 24 timer før hentetiden.
Hvis planene dine endrer seg i siste øyeblikk, og du må avbestille bestillingen din mindre enn 24 timer før henting, må du informere oss omgående. Vi fakturerer et avbestillingsgebyr på 100 euro og refunderer deg restbeløpet.
Hvis du ikke kan hente bilen og ikke kontakter oss på forhånd, vil vi belaste et gebyr for manglende oppmøte for tre dager av leieprisen, men ikke mer enn den totale summen av leieprisen din.

Det er det beløpet vi reserverer på betalingskortet ditt 24 timer før den planlagte hentetiden for bilen din. Du kan se depositumbeløpet når du bestiller en bil og i leieinformasjonen. Depositumet er kun for kostnader som ikke er planlagt, som skade på bilen eller manglende drivstoff.
Vi frigir dette beløpet maksimalt 72 timer at du leverer bilen, dersom det ikke har oppstått noen tilleggsutgifter.

Ca. 30 minutter før hentetidspunktet vil du kunne se informasjonen om bilen din i appen – hvor bilen er, registreringsnummer og et bilde av bilen på parkeringsplassen. Hvis du fremdeles ikke kan finne bilen, skal du ringe oss på +49 30 91739325.

Uff, det er ergerlig, både for deg og oss. Kontakt oss via hjelpesenteret før du starter leien, så hjelper vi deg med resten.

Med appen! Når du har funnet bilen, kan du starte leien og låse opp dørene via appen. Pass på at Bluetooth er tilkoblet. I hele leietiden kan du bruke appen til å åpne/låse dørene.

For å starte og avslutte leien trenger du internettforbindelse. Men det er ikke nødvendig for å åpne og låse dørene i leietiden. Når du har startet leien, er bilen og telefonen din tilkoblet via Bluetooth.

Stå nærmere bilen og aktiver Bluetooth. Hvis problemet vedvarer, aktiver flymodus. Fungerer fremdeles ikke? Kontakt oss.

Påse at du har den nyeste versjonen av appen og sjekk internettforbindelsen din. Hvis den fremdeles ikke fungerer, skal du kontakte oss på +49 30 91739325 eller support@liigu.me.

Forhold deg rolig og vurder situasjonen. Hvis noen er skadd, ring 112.
Ring oss på +49 30 91739325! For at forsikringsdekningen skal være gyldig må vi informeres om alle ulykker innen 12 timer.
Fyll ut ulykkeserklæringsskjemaet. Det ligger i hanskerommet.

Kontakt oss, så ser vi hva som er mulig.

Hvis du opplever noen forsinkelser, vennligst kontakt vår kundeservice umiddelbart. Hvis du unnlater å tilbakelevere leiebilen innen avtalt tidsfrist, og ikke har forlenget leieperioden, mister du tilgangen til bilen. Hvis du returnerer bilen mer enn to timer for sent, vil du bli belastet et purregebyr.

Det kan du, men da må du betale kostnaden for å fylle den opp igjen. Vi anbefaler at du fyller tanken selv, for da betaler du mindre for drivstoffet.

Returner bilen til det samme stedet som du hentet den. Du finner det nøyaktige stedet for avlevering i appen.

Det er enkelt! Følg instruksene i appen. Returner bilen til stedet for avlevering, lås dørene og trykk End rental (Avslutt leien).

Kontakt oss, så gjør vi vårt beste for å sende tingene dine tilbake til deg så raskt som mulig.

Vi frigir dette beløpet maksimalt 72 timer etter at du har levert bilen, dersom det ikke har oppstått noen tilleggsutgifter.