Retningslinjer for personvern

Vi er Liigu, en plattform for smarte mobilitetstjenester. Vi tilbyr kontaktløs billeie via appen og nettstedet vårt. Du kan bestille en bil fra nettstedet eller appen vår, men for å bruke en Liigu-bil trenger du appen.

Disse retningslinjene om personvern beskriver hvordan vi administrerer, innsamler, bruker og videreformidler personopplysninger. Disse retningslinjene gjelder for brukerne av Liigu-nettstedet og appen. Vi behandler all den informasjonen vi innsamler fortrolig. Vi respekterer personvernet ditt og tar dine personvernrelaterte bekymrer på alvor. Hvis det er noen deler av disse retningslinjene om personvern du ikke samtykker i, skal du omgående stoppe å bruke appen og nettstedet.

Det er mulig at vi fra tid til annen vil endre disse retningslinjene om personvern, og vi råder deg til å sjekke nettstedet eller appen for å vurdere eventuelle endringer av disse retningslinjene om personvern som gjelder for deg. Endringer trer i kraft når de legges ut på denne siden, og hvis du ikke samtykker i dem, skal du holde opp å bruke appen og nettstedet vårt.

Hvis du har spørsmål om våre retningslinjer om personvern, skal du sende en e-post til support@liigu.me eller ringe oss på +49 30 91739325.

I dette avsnittet definerer vi noen ord og begreper som har en spesiell betydning i disse retningslinjene om personvern.

Liigu (vi, oss, vår(e)) – Liigu OÜ, en plattform for leveringen av internasjonale mobilitetstjenester med følgende registrerte adresse, Lai 11, Tartu, 51005, Estland.

Bruker (du, din(e)) – personen som bruker Liigu-appen, nettstedet og/eller tjenestene.

Nettsted – Liigu-nettstedet, tilgjengelig på liigu.me.

App – Liigu-mobilitetsappen, tilgjengelig for Android- og iOS-enheter.

Tjenester – mobilitetstjenester som tilbys av Liigu, inkludert, men ikke begrenset til billeie, bilabonnement og bildeling.

Liigu-bil – alle biler som leies på Liigu-plattformen.

Konto – en brukerkonto på Liigu-plattformen som gjør det mulig for brukeren å søke etter, bestille og bruke Liigus tjenester.

Når du bruker nettstedet vårt, appen eller en Liigu-bil innsamler vi følgende opplysninger:

Kontoinformasjon du gir oss når du oppretter eller oppdaterer kontoen din i appen eller foretar en bestilling på nettstedet. Denne informasjonen inkluderer ditt fulle navn, alder, fødselsdato, e-postadresse, telefon- og WhatsApp-nummer, hjemmeadresse, bostedsland og profilbilde.

Bekreftelsesinformasjon for identitetskontroll og bakgrunnssjekk som du gir oss for å foreta identitetskontroll i appen og som vi kan innsamle om deg fra tredjeparter. Dette kan inkludere informasjon som bilder av reisedokumentene og førerkortet ditt, et bilde av deg og informasjon fra offentlige registre.

Brukeropplysninger du gir når du kontakter kundestøtten vår eller gir tilbakemelding. Dette kan inkludere e-poster, meldinger, bilder, opptak av samtaler, rangeringer og e-postadressen, telefon- og WhatsApp-nummeret ditt.

Transaksjonsinformasjon relatert til bruken av tjenestene våre, som bestillingsnummeret ditt, leieinformasjon (bilkategori, hente- og leveringstid, ekstrautstyr/medfølgende utstyr) og fakturaer.

Lokasjonsinformasjon, som hvor du befinner deg når du bruker nettstedet eller appen.

Bruksinformasjon om hvordan du samhandler med nettstedet og appen. Dette inkluderer for eksempel bruksdato og -tid, sider du har sett på, funksjoner du har brukt (som knapper og koblinger du har klikket/trykket), krasj og andre systemaktiviteter og skjermopptak av økter.

Enhetsinformasjon om enhetene du bruker for å få tilgang til nettstedet eller appen, som maskinvaremodeller, enhetens IP-adresse, driftssystemer og -versjoner og foretrukne språk.

Leiebilinformasjon, som hvor Liigu-bilen befinner seg, hastighet, kjørte avstander og drivstoffnivå. Lokasjonsopplysninger som innsamles av Liigu i leieperioden kan bli forbundet med kontoen din i den utstrekningen gjeldende lov tillater.

Vi innsamler og bruker informasjon for å tilby en pålitelig, praktisk og tilgjengelig mobilitetstjeneste. Vi bruker de opplysningene vi samler inn:

• for å levere, vedlikeholde og forbedre tjenestene våre
• for å bekrefte identiteten din og at du har rett til å kjøre en bil
• for å behandle betalinger
• for å støtte kundene våre
• for markedesføringsformål
• for å kommunisere informasjon relatert til leieforholdet direkte
• for å gjennomføre juridiske prosesser og oppfylle krav

Vi bruker også denne informasjonen for å sammenstille en informativ profil av besøkende som bruker nettstedet eller appen vår. Merk at all informasjon aggregeres, og at informasjonen derfor ikke kan tilbakeføres til enkeltpersoner eller bedrifter.

Vi videreformidler kun opplysninger på en måte som samsvarer med formålene de ble innhentet for. Det er mulig at vi videreformidler opplysningene vi innsamler til:

Tjenesteleverandører som er viktige for tjenesten vår. De er ansvarlige for å påse at Liigu-biler er tilgjengelige for brukerne våre til avtalt tid på avtalt sted. Denne informasjonen inkluderer for eksempel bestillingsnummeret ditt, bestillingsdato, tid og sted for henting og levering, den valgte bilen, flynummer, ekstrautstyr og ditt fulle navn.

Tredjepart-tjenesteleverandører som hjelper oss med de følgende tjenestene:

• Administrere leie, kundeinformasjon, kjøretøyer og forbinde tjenesteleverandører med oss. Dette er en viktig tjeneste for virksomheten vår. Uten den ville vi ikke være i stand til å tilby deg tjenestene og støtten vår.
• Oppbevaring av opplysninger og sikkerhetstjeneste. Alle person- og bestillingsopplysningene dine oppbevares i vår sikre nettdatabase. Personopplysningene dine kan også bli oppbevart i dokumenter, som e-postkorrespondanse med representantene våre og andre opptegnelser som oppbevares i vårt sikre nettverk. Databasen og nettverk driftes sikkert via servere som leveres av en tredjeparts-tjenesteleverandør.
• Betalingstjenester. Vi bruker tredjeparter for å behandle betalinger og tilbakeføringer eller levere faktureringsinformasjon.
• Identitetskontrolltjenester. Det er mulig at vi vil bruke tredjepartstjenester for å bekrefte identiteten din og at du har rett til å kjøre en bil. Vi gjør dette for å etterfølge lovene i de landene vi har vår virksomhet.
• Markedsføringstjenester. Vi videreformidler personopplysningene dine til markedsføringsrådgiverne våre, blant annet e-postadressen din, for å sende deg egendefinert reklame. Til utsending av nyhetsbrevene våre og egendefinert reklame bruker vi en markedsføringsplattform-tjeneste. Du kan avmelde deg fra markedsførings-e-postene våre ved å følge instruksene for avmelding i disse e-postene.

Tredjepart-leverandører av programvare som hjelper oss med å:

• Holde nettstedet og appen oppdatert til funksjoner som leveres av Google, som Google Maps (Google Play Services).
• Analysere brukeraktivitet og derved forbedre nettstedet og appen (Firebase Analytics og Firebase Crashlytics).
• Forstå potensielle feil på nettstedet og i appen som kan føre til utilfredsstillende brukeropplevelser (skjerminnspillingsprogramvare). I appen kan du deaktivere dette i skjerminnspillinger i More (Mer) > Settings (Innstillinger) > Experience recording (Registrering av opplevelser).
• Analysere brukeraktiviteter for å gi egendefinerte tilbud basert på tidligere preferanser, som valgt leiested, bilmerke og -modell.

Under visse, spesifikke omstendigheter er det mulig at vi må videreformidle person- og brukeropplysningene dine hvis det er påkrevd av lov, lovhåndhevende organer eller juridiske enheter.

Alle tjenesteleverandører er forpliktet til å beskytte person- og brukeropplysningene dine på egnet måte.

Vi vil ikke leie ut, selge eller videreformidle personopplysningene dine til andre personer eller ikke-tilknyttede selskaper, bortsett fra for å levere de produktene og tjenestene du har anmodet om.

Som andre selskaper bruker vi cookies (informasjonskapsler) på nettstedet, i appen, e-poster og annonser på nett. Cookies er små tekstfiler som er lagret på nettleseren din for å samle informasjon om besøkendes aktiviteter og atferd. Du kan stille inn nettleseren på å avvise cookies. Hvis du avviser cookies, er det imidlertid mulig at nettstedet ikke fungerer som det skal.

Vi bruker cookies og lignende teknologier på flere ulike måter for å gi deg bedre opplevelser, blant annet for å:

• holde deg innlogget
• huske preferansene og innstillingene dine
• analysere trafikken og trender på nettstedet
• forstå hvordan du samhandler med tjenestene våre for å finne områder vi trenger å forbedre

Vi kan også bruke tredjepartstjenester for å måle og analysere besøkende, annonser og ytelsen til disse annonsene. Disse partene kan bruke cookies og andre teknologier for å levere denne tjenesten til oss.

Hva slags cookies vi bruker

Nødvendige – vi bruker slike cookies for at nettstedet og appen skal fungere som de skal. Når du for eksempel har lest cookie-informasjonene vår og samtykket i våre retningslinjer om personvern og bruk av cookies, vil ikke vise deg cookies-varslingen igjen når du kommer tilbake til nettstedet vårt.

Preferanse – vi bruker slike cookies til å kjenne deg igjen på nettstedet vårt og huske de preferansene du tidligere har valgt, som ditt foretrukne språk og sted. Disse cookies inneholder en blanding av førsteparts og tredjeparts cookies.

Statistikk – vi bruker slike cookies til å måle hvor ofte du besøker nettstedet og appen vår og hvordan du bruker dem. Vi bruker denne informasjonen for å få et bedre inntrykk av brukerne våre forholder seg til nettstedet og appen for å forbedre tjenestene våre og gi deg en bedre opplevelse.

Markedsføring – vi bruker slike cookies for å innsamle informasjon om ditt besøk på nettstedet. Innholdet du så på, koblingene du fulgte og informasjon om nettleseren og enheten din samt IP-adressen din. Noen ganger videreformidler vi begrensede deler av denne informasjonen til tredjeparter for markedsføringsformål. Det er også mulig at vi videreformidler nettinformasjon vi har innsamlet via cookies til markedsføringspartnerne våre. Så når du besøker et annet nettsted, kan du bli vist annonser basert på dine aktiviteter på nettstedet vårt.

Nettstedet og appen inneholder koblinger til andre nettsteder, som Messenger og WhatsApp. Vi er ikke ansvarlige for disse nettstedenes og appenes retningslinjer om personvern.

Vi vil gjerne påse at du er fullt klar over alle personvernrettighetene dine. Alle brukere har rett til følgende:

Retten til tilgang – du har rett til å be om kopier av personopplysningene dine fra oss.

Retten til retting – du har rett til å be oss om å korrigere personopplysninger du mener er uriktige. Du har også rett til å be om at vi supplerer informasjon du mener er ufullstendig.

Retten til sletting – du har rett til å be om at vi sletter personopplysningene dine, under bestemte betingelser.

Retten til å begrense behandling – du har rett til å be om at vi begrenser behandlingen av personopplysningene våre, under bestemte betingelser.

Retten til å motsette seg behandling – du har rett til å gjøre innvendinger mot at vi behandler personopplysningene dine, under bestemte betingelser.

Retten til dataportabilitet – du har rett til å be om at vi overfører personopplysninger vi har samlet til en annen organisasjon, eller direkte til deg, under bestemte betingelser.

Hvis du sender en forespørsel, må vi svare deg innen én måned. Hvis du ønsker å gjøre bruk av én eller flere av disse rettighetene, skal du kontakte oss ved å skrive en e-post til ssupport@liigu.me eller ringe oss på +49 30 91739325.

Hvis du tror at det er brutt mot datavernrettighetene dine, skal du kontakte oss, så hjelper vi deg med å finne en løsning. Du har også rett til å henvende deg til medarbeidere i datatilsynsmyndigheten i det landet du bor. Du finner en oversikt over datatilsynsmyndighetene i EØS-landene her.