Tjenestevilkår

Våre tjenester

Liigu tilbyr helt digitale bilutleietjenester. Du kan sjekke tilgjengelige biler og beliggenhet i appen eller på nettstedet vårt. Du kan bruke appen vår uten å logge inn eller registrere deg for å søke etter tilgjengelige biler. Likevel må du opprette en konto for å kunne bruke en Liigu-bil.

Liigu-tjenester er stasjonsbaserte, som betyr at du henter bilen og returnerer den til et bestemt sted eller område, for eksempel en parkeringsplass på en flyplass. Instruksjoner for de nøyaktige hente- og returstedene vises til deg i Liigu-appen.

Tjenesteleverandør

Tjenesteleverandøren kan enten være Liigu eller vår lokale partner, som er ansvarlig for å sikre at Liigu-biler er tilgjengelige for våre brukere til avtalte tider og beliggenheter. Ved å bestille en Liigu-bil inngår du en juridisk bindende leieavtale med tjenesteleverandøren. Disse vilkårene for tjenesten utgjør leieavtalen. Tjenesteleverandøren for din aktuelle Liigu-utleie vises i Liigu-appen.

Planlagt leie

Planlagt leie er en type tjeneste hvor du må oppgi ønsket dato og klokkeslett for bruk av bilen, samt planlagt returdato og -klokkeslett. Tidspunktet for forhåndsvarsling om Planlagt leie er avhengig av bilens beliggenhet og tilgjengelighet. Du kan se hvilke biler som er tilgjengelige for den valgte tidsperioden ved å foreta et søk på Liigu-nettstedet eller -appen. Planlagt leie krever full forhåndsbetaling av brukeren.

Bilabonnement

Bilabonnement er en type Planlagt leie hvor leiekostnaden belastes i månedlige avdrag. Leieperioden for et bilabonnement er vanligvis lenger enn 45 dager.

Bilmerke og -modell

Biler oppført på Liigu-plattformen kan enten ha merke- og modellgaranti, eller ligne på forespurt merke og modell, noe som er indikert med uttrykket «eller lignende».

Når det gjelder biler med det garanterte merket og modellen, vil du få bilen, som vises på nettstedet eller i appen. Fargen på den spesifikke bilen du får kan være annerledes enn den på bildet.

Hvis merke og modell etterfølges av uttrykket «eller lignende» betyr dette at bilens merke og modell som vises i tilbudet er kun et eksempel. Du kan få et annet merke og modell, men med samme antall dører, seter og tilsvarende bagasjekapasitet.

Dersom det en sjelden gang skulle skje at den spesifikke bilen eller bilkategorien du bestilte ikke er tilgjengelig når leieperioden skal starte, vil vi samarbeide med deg for å finne det neste mulige alternativ for deg. Alternativt kan vi tilby en full refusjon.

Opprette en konto

For å leie en Liigu-bil må du opprette en konto. For dette må du laste ned appen vår og taste inn telefonnummeret ditt. Deretter mottar du en tekstmelding med en bekreftelseskode for å bekrefte nummeret ditt. Når du har angitt riktig kontrollkode i appen, har kontoen din blittopprettet.

For å kunne tilby deg Liigu-tjenester, må vi bekrefte identiteten din, og at du er kvalifisert til å kjøre Liigu-biler.

Du må fylle inn de påkrevde personopplysningene når du gjør din første bestilling eller i appen under More (Mer) -> Profile (Profil). Der kan du også se og administrere dine personopplysninger.

Brukerkrav

Kun godkjente brukere mellom 23 og 70 år er kvalifisert til å leie Liigu-biler som standard. Hvis du er yngre enn 23 eller eldre enn 70, må du gå gjennom en ekstra risikovurdering under identitetsverifiseringen, og tilgjengeligheten til noen av våre tjenester kan være begrenset.

Avhengig av ekstra risikovurdering kan Liigu godkjenne deg til å kjøre en av våre biler, men vi kan be om tilleggsgebyr eller et høyere depositum.

Tilleggssjåfør

Kun en verifisert tilleggssjåfør har lov til å bruke Liigu-bilen, som du har inngått avtale om, og du er ansvarlig for å sørge for at ingen uautoriserte personer kjører bilen under leieperioden.

• Tilleggssjåfører kan legges til under bestillingsprosessen eller under leieperioden. For å kunne kjøre må tilleggssjåføren laste ned Liigu-appen, opprette en konto, gjennomgå identitetskontroll og få hovedbrukeren til å fullføre betalingen for å legge til en tilleggssjåfør.
• Tilleggssjåfører må oppfylle samme brukerkrav som hovedsjåføren.

Tilleggssjåfører må gjennomgå identitetskontroll. De må oppgi navn, e-postnummer og fødselsdato til Liigu sin kundestøtte.

Mens man bruker Liigu-biler må hovedsjåføren sørge for å følge tjenestevilkårene til enhver tid.

Dokumentasjonskrav

Du må ha gyldig legitimasjon og et gyldig førerkort for å kunne kjøre en Liigu-bil.

Din legitimasjon må være pass eller ID-kort utstedt av et EU-medlemsland.

• Hvis førerkortet ditt ikke er utstedt av et EØS-medlemsland, Storbritannia, USA eller Canada, trenger du også et internasjonalt førerkort.
• Lokale myndigheter kan ha tilleggskrav for internasjonalt førerkort når man kommer fra et område utenfor EØS.

Du må ha med deg førerkort og legitimasjon, og være klar til å vise frem disse til våre ansatte eller lokale myndigheter, hvis du blir bedt om det.

Alle dokumenter må være gyldige, originale dokumenter i sitt opprinnelige fysiske format. Vær oppmerksom på at midlertidige dokumenter ikke godkjennes.

Identitetskontroll

For å starte bekreftelsesprosessen, må du bruke appen vår til å ta bilder av påkrevde dokumenter, og laste dem opp minst 72 timer før planlagt hentetidspunkt.

• Du må ta påkrevde bilder i appen, enten under More (Mer) -> ID Documents (ID-dokumenter), ved å følge ledeteksten som vises i appen etter at leien din er bekreftet, eller ved å trykke på My rental (Min leie) -> Add documents (Legge til dokumenter).
• Du kan se og administrere dine dokumenter under More (Mer) -> ID Documents (ID-dokumenter).

Du er ansvarlig for å holde dine personlige opplysninger og dokumentbilder oppdatert. Du kan sjekke din kontrollstatus i appen under More (Mer) -> Profile (Profil) -> Verification Status (Kontrollstatus).

Bildekrav

Alle dokumentene du sender inn for gjennomgang må:

• være i ditt navn;
• vise identiteten din;
• være gyldige når du laster dem opp;
• minimum være gyldige til den datoen du leverer Liigu-bilen.

Dokumentbildene du laster opp må være:

• klare og lesbare - ingen refleksjoner eller uklarheter;
• fullstendige – vises i hel størrelse uten fingre eller andre gjenstander som skjuler en del av dokumentet;
• tatt på en flat overflate – ikke hold dokumentene i hånden;
• originalbilder – ikke ta bilder fra en annen skjerm eller et annet bilde.

Selfie

Hele ansiktet ditt må være synlig. Ta av hatt, ansiktsmaske osv. Religiøse hodeplagg som hijab, khimar er akseptert så lenge du er identifiserbar sammenlignet med dine offisielle dokumenter. Vanlige, klare brilleglass er greit så lenge de ikke forårsaker refleksjoner på bildet. Ta av deg brillene hvis de har mørke eller fargede glass. Ansiktet ditt må være i midten av bildet, og du må se rett inn i kameraet med åpne øyne.

Kontrollproblemer

Liigu forbeholder seg retten til å nekte å yte sine tjenester til enhver kunde som ikke består identitetskontrollen. Vi har også rett til å kansellere leien hvis:

• du har ikke lastet opp påkrevde dokumenter minst 72 timer før du etter planen skal hente Liigu-bilen din;
• du ikke oppfyller kravene for å leie den spesifikke bilen, f.eks. på grunn av aldersbegrensninger, eller du ikke har hatt førerkortet i påkrevd tid;
• vi har rimelig grunn til å tro at leien er en svindel.

Hvis vi må annullere bestillingen din av noen av de ovennevnte årsakene, gjelder våre standard annulleringsvilkår.

Gjennomført kontroll

Når vi har bekreftet identiteten din, vil du bli betraktet som en godkjent bruker, og du vil få tilgang til Liigu-bilen din på angitt tidspunkt og på den beliggenheten du ba om.

Godkjente brukere trenger ikke å bekrefte seg selv på nytt når de kommer tilbake for neste leie.

Din status forblir «godkjent» til ett av dokumentene du lastet opp for kontroll utløper. Når dette skjer, ber vi deg om å laste opp din nye legitimasjon. Vi må også bekrefte identiteten din på nytt når du endrer navn eller fødselsdato i appen eller laster opp nye bilder.

Personopplysningsansvar

Ved å laste opp bilder bekrefter du at du har rettighetene til å bruke disse dokumentene og bildene, og gir Liigu rett til å bruke, reprodusere og vise disse i forbindelse med din bruk av nettstedet, appen og våre tjenester.

• Liigu forbeholder seg denne retten frem til du fortsetter å bruke nettstedet, appen og våre tjenester, og denne retten gjelder for elementer som er underlagt immaterielle rettigheter, så vel som for de som er knyttet til beskyttelse av ditt personvern og dine bilderettigheter.
• Vi har rett til å be om tilleggsinformasjon eller dokumentasjon dersom det er nødvendig for å kontrollere identiteten din. I dette tilfellet vil vi kontakte deg direkte med aktuelle detaljer.
• Hvis det er problemer med dokumenter du lastet opp, tar vi kontakt med deg og ber deg å ta nye bilder. Vi kan også be om en kort videosamtale med deg.

Skulle Liigu pådra seg tap, forpliktelser eller kostnader som følge av dine handlinger, vil du være fullt ansvarlig for alle disse, og forpliktet til å godtgjøre Liigu for disse.

Hvis vi stenger eller suspenderer kontoen din av en eller annen grunn, har du forbud mot å registrere og opprette en ny konto under ditt navn, et falskt eller lånt navn, eller navn til en tredjepart, selv om du opptrer på vegne av tredjeparten.

Bekreftelse og avtale

Din billeie vil bli bekreftet når betalingen er gjennomført.

Din gyldige e-postadresse og aktive telefonnummer er påkrevd for å kunne sende deg bekreftelse og viktig informasjon om ditt leieforhold. Du må bruke samme telefonnummer for å logge inn på Liigu-appen og når du bestiller gjennom andre kanaler. Dette er nødvendig for å aktivere synkronisering av leiedetaljer på tvers av kanaler og enheter.

Disse tjenestevilkår fungerer som din leieavtale. Du kan se og administrere dine leiedetaljer i appen vår under More (Mer) -> Rentals (Leie) ved å velge leiebil du vil administrere fra enten fanen Current (Nåværende leie) eller Future rental (Fremtidig leie).

Henting og tilbakelevering av bilen

Nøyaktig beliggenhet, merke og modell, farge og registreringsnummer for den aktuelle leiebilen du er tildelt blir tilgjengelig i appen minst 30 minutter før oppstart av leieperiode.

Du må starte din leieperiode til planlagt hentetid. Hvis du ikke henter bilen til avtalt tid, vil leien din bli ansett som et manglende oppmøte. Vennligst se avsnittet Annulleringer og manglende oppmøte for detaljer.

Liigu påtar seg ikke ansvar for at eventuelle omstendigheter rundt tredjeparter, f. eks. shuttletjenester, fører til forsinkelser eller at leiebilen ikke blir hentet. Liigu er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser forårsaket av selve kunden, noe som kan føre til at shuttle-tjenesten ikke kan hente kunder som kommer for sent.

For å kunne begynne å kjøre en Liigu-bil må du sørge for at:

• du har den nyeste versjonen av Liigu-appen installert på enheten din (enten iOS eller Android);
• du er logget inn med telefonnummeret du brukte ved bestilling;
• du har internettilgang ved oppstart av leieperiode for å hente den digitale nøkkelen i telefonen;
• enhetens batteri er tilstrekkelig ladet;
• Bluetooth er til enhver tid aktivert på enheten din.

Den nøyaktige metoden for å få tilgang til kjøretøyet og starte leieavtalen varierer avhengig av beliggenhet og bil. Dette kan omfatte:

• bruk av appen til å låse opp bilen (standard);
• hente nøkkelen fra en nøkkelboks eller fra en av våre ansatte ved bilen.

Når du leverer tilbake bilen, må du parkere den på nøyaktig sted eller område som angis i Liigu-appen, og bruke appen til å avslutte leieperioden.

• Dersom du ikke tilbakeleverer bilen på anvist område, vil du stå for alle kostnader knyttet til henting av bilen fra feil sted. I tillegg må du betale et gebyr hvis du tilbakeleverer bilen på et uforutsett tidspunkt, noe som står beskrevet under avsnittet «Gebyrer».
• Leieperioden din kan ikke anses som avsluttet før bilen er tilbakelevert til avtalt beliggenhet, og du vil bli belastet inntil bilen er tilbakelevert i tråd med instruksjonene i appen.

Hvis du unnlater å tilbakelevere leiebilen innen avtalt tidsfrist, og ikke har forlenget leieperioden, mister du tilgangen til bilen. Hvis du returnerer bilen mer enn to timer for sent, vil du bli belastet med et purregebyr.

Bilens tilstand

Alle Liigu-biler er i utmerket teknisk stand, og har blitt rengjort og desinfisert før de overleveres til deg. Det forventes at du tilbakeleverer bilen i samme tekniske stand, og at den er rimelig ren. Vennligst se «Ekstra rengjøringsgebyr» i avsnittet «Gebyrer».

I leieperioden er det ditt ansvar å passe på at tilstanden til kjøretøyet opprettholdes.

• Hvis det skulle oppstå problemer, som at bilen trenger mer olje eller vindspylervæske, skal du informere Liigus kundestøtte omgående. Vi kan be om at bilen får service i leieperioden og at du kan måtte levere den til et serviceverksted spesifisert av Liigu.

Du har ikke lov til å endre bilen på noen måte.

• I tilfelle uautoriserte endringer blir utført, blir alle forsikringsdekninger fra Liigu ugyldige, og du er fullt ut ansvarlig for alle kostnader ved å gjenopprette bilen til dens opprinnelige tilstand.

Det er forbudt å røyke eller bruke e-sigaretter i bilen.

• Hvis noen røyker i bilen i løpet av leieperioden, er du ansvarlig for ekstra rengjøringskostnader som dette medfører. Vennligst se «Ekstra rengjøringsgebyr» i avsnittet «Gebyrer».

Drivstoffavtale

Drivstoffavtalen fastlegger nødvendig drivstoffnivå i tanken til Liigu-bilen ved oppstart og utløp av din leieperiode. Liigu bruker Full-til-full-drivstoffavtale, som betyr at du mottar alltid Liigu-bilen med full tank med drivstoff, og det forventes at du også tilbakeleverer bilen med full tank. Hvis du ikke fyller tanken før du tilbakeleverer bilen, fakturerer vi deg for det manglende drivstoffet. Se «Gebyr for fylling av drivstoff i avsnittet «Gebyrer».

Det er ditt ansvar å sørge for at du bruker riktig type drivstoff i Liigu sine biler. Hvis du bruker feil type drivstoff, er du ansvarlig for alle kostnader knyttet til feilfylling.

Regler for kjørelengde

Reglene for kjørelengde fastsetter hvor mangekilometer/mil du kan kjøre per leie.

Leiebiler fra Liigu kan ha ubegrenset eller begrenset kjørelengde. Nøyaktige kjørelengde vises alltid i tilbudet.

Hvis du overskrider den maksimale kjørelengden, vil vi fakturere et ekstrakjørelengdegebyr beregnet etter hvor mangekilometer/mil over grensen du har kjørt.

Kjæledyr

Kjæledyr er velkomne i Liigu-biler, men for deres sikkerhet må de holdes i transportboks til enhver tid under leieperioden.

• Kun servicedyr som følger en person med en funksjonsnedsettelse kan sitte i bilen uten en transportinnretning.
• Du har det fulle ansvaret for eventuelle skader og ekstra rengjøringskostnader som påløper som følge av transport av kjæledyr i Liigu-biler.

Geografiske begrensninger

Hvis billeien din startet på fastlandet i Europa, har du tillatelse til å kjøre en Liigu-bil i følgende land i EØS: Belgia, Bulgaria, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Hellas, Irland, Italia, Kroatia, Kypros, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Tsjekkia, Tyskland, Ungarn, Østerrike, samt Sveits. Du har ikke lov til å kjøre i noen andre land.

Hvis billeien din startet på en øy, kan du kjøre Liigu-bilen din kun på den aktuelle øya.

Vær oppmerksom på at Liigu ikke tilbyr veihjelp utenfor det landet der leieforholdet startet.

Det er ditt ansvar å gjøre deg kjent med alle lokale trafikkregler og å følge dem.

Betaling, gebyrer og sikkerhetsdepositum

Betalingsmetoder

Vi godtar betalinger med kreditt- eller debetkort gjennom en nettbasert betalingsfunksjon. Vi godtar kun fysiske betalingskort; ikke virtuelle kort. Du må ha med deg ditt betalingskort, og vise det frem til en av våre ansatte for validering, hvis du blir bedt om det.

• Kortet du bruker til å betale for Liigu-tjenester må være i ditt navn. Hvis det ikke er det, må du kunne bekrefte at du er en legitim bruker av det aktuelle kortet.

Vi vil debitere betalingskortet ditt for leiekostnaden og eventuelle ekstratjenester du la til din leieavtale fra betalingskortet på det tidspunktet du bestilte. Hvis du legger til et ekstratjenester til leieperioden på et senere tidspunkt, belaster vi dette på samme betalingskort.

Ved bilabonnement belaster vi leiekostnaden i månedlige avdrag fra betalingskortet ditt. Det siste avdraget vil være i forhold til antallet dager du brukte bilen i den siste måneden.

Gebyrer

Prisene som vises i appen vår og på nettsiden vår er inklusive alle skatter og avgifter. Noen ekstra avgifter kan imidlertid påløpe under visse omstendigheter. Disse er beskrevet i avsnittet «Gebyrer» til disse tjenestevilkårene.

Hvis noen av disse ekstra avgiftene gjelder, vil de bli trukket fra depositumet ditt eller belastet betalingskortet ditt etter leieperiodens utløp.

Du vil alltid bli varslet når vi belaster deg for et gebyr.

Depositum

En depositumsbetaling vil bli trukket fra bankkortet ditt 48 timer før du har avtalt at du skal hente bilen din.

• Hvis leieperioden din starter mindre enn 48 timer etter at du bestilte, vil depositumet bli trukket umiddelbart etter at bestillingen er bekreftet, og identiteten din har blitt verifisert.

Ved eventuelle skader på bilen under leieperioden vil vi beholde den delen av depositumsbeløpet som er nødvendig for å kunne reparere skaden. Hvis leieperioden din fortsatt pågår, reserverer vi et ekstra depositum på bankkortet ditt for å sikre at skadereparasjonen kan betales. Hvis det oppstår skade på bilen forårsaket av en tredjepart, vil vi beholde depositumet ditt frem til forsikringsselskapet til den aktuelle tredjepart har erstattet reparasjonskostnaden.

• Hvis du har valgt Zero Excess avtale, vil det nødvendige sikkerhetsdepositumet bli betydelig redusert. Dette vil kun brukes til å belaste i tilfelle ekstrakostnader som strong>Zero Excess-avtalen ikke dekker.

Depositumet vil tilbakebetales til deg senest 72 timer etter at du tilbakeleverer bilen og ingen uventede utgifter eller krav har oppstått.

• I tilfelle uforutsette utgifter, kan Liigu holde depositumet tilbake inntil hele kostnaden for utgifter er fastsatt. Når den endelige kostnaden er beregnet, vil du bli informert om det beløpet som blir trukket fra depositumet, og deretter om hva som blir tilbakebetalt til deg.

Valutakurser og bankgebyrer

Liigu gjennomfører de fleste transaksjoner i euro, og det er derfor opp til deg å dekke eventuelle forskjeller i valutakurser, i tillegg til bankgebyrer relatert til leien (som inkluderer depositumet). Vær oppmerksom på at beløpene som vises i appen vår og på nettstedet vårt kan variere på grunn av svingninger i valutakurser og kostnader knyttet til eventuelle bankgebyrer. Leien betales i den valutaen som det opplyses om i leieavtalen din

Kampanjer og Liigu-kreditt

Fra tid til annen kan Liigu kjøre reklamekampanjer for markedsføringsformål. Kampanjetilbud kan være tilgjengelige på vår nettside og app eller på nettsteder til våre partnere. Kampanjer er vanligvis tilgjengelige i en begrenset periode, som spesifisert i materiell som blir brukt i kampanjen. Du kan finne ut mer om detaljene til en pågående kampanje ved å kontakte Liigu kundestøtte.

Kampanjevilkår vil bli forklart i tilbudet eller i materiell som blir brukt i kampanjen. Ved å delta i kampanjen godtar du aktuelle vilkår for den pågående kampanjen, som kan overstyre deler av Liigus tjenestevilkår.

Vi forbeholder oss retten til å avslutte kampanjer når som helst uten forvarsel. Hvis vi har grunn til å tro at du har brutt vilkårene for kampanjen, kan vi belaste deg for hele prisen på tjenester som er underlagt kampanjetilbudet.

Liigu-kreditt

Liigu kan gi deg interne kreditter på kontoen din, som kan brukes til å betale for Liigu tjenester. Liigu-kreditt kan gis gjennom kampanjetilbud, cashback eller i enkelte tilfeller som refusjon for bruk av våre tjenester. For å sjekke saldoen eller bruke Liigu-kreditt, vennligst ta kontakt med vår kundestøtte.

Liigu-kreditt er gyldig i ett år etter datoen det ble lagt inn på kontoen din, med mindre annet er oppgitt. Verdien av én (1) Liigu-kreditt er lik én (1) euro. Liigu-kreditt kan ikke løses inn mot kontanter. Du kan ikke overføre kreditt til andre Liigu-kontoer.

Forsikringsdekning

Alle Liigu-leiebiler har kaskoforsikring (Collision Damage Waiver – CDW), biltyveriforsikring (Theft Protection – TP), og ansvarsforsikring (Third Party Liability – TPL).

Det betyr at du er dekket i tilfelle Liigu-bilen din blir skadet (CDW) eller stjålet (TP). TPL dekker kostnadene til tredjeparter du måtte forårsake skader for med Liigu-bilen din på opptil 1,2 millioner euro, og hvis du forårsaker død eller fysiske skader på en person, er dekningen på opptil 5,6 millioner euro.

Dekningsutelatelser

Liigu-forsikringsdekningen dekker ikke følgende:

• skader på hjul og dekk;
• skader på bilspeil;
• kostnader for tap av bilnøkler;
• kostnader for reparasjoner som ikke er forhåndsgodkjent av Liigu;
• kostnader som påløper på grunn av bruk av feil drivstoff og/eller andre væsker i bilen;
• drosje- og andre transportutgifter;
• veiavgifter, parkerings- og trafikkbøter;
• personlige eiendeler eller verdisaker;
• skader på billlåser;
• ekstra rengjøringsgebyrer;
• skader på bilens interiør (med mindre det er forårsaket av en kollisjon);
• skader på eller tap av bilens tilbehør, f.eks. bilskilt og vindusviskere;
• skader på eller tap av valgfritt tillegg, f.eks. barneseter;
• biltyveri hvis de fysiske eller digitale nøklene (telefonen din) etterlates i bilen, eller hvis det utvises manglende omhu og oppmerksomhet.

Alle forsikringsdekninger blir ugyldige hvis:

• skade eller ulykker som skyldes brudd på lokale trafikkregler og andre lover;
• du unnlater å fremlegge dokumentasjon, som politiattester, eller hvis skaden er forårsaket av din uaktsomhet;
• en person som ikke er autorisert av Liigu kjører bilen;
• det viser seg at hvilken som helst person har kjørt under påvirkning av alkohol eller narkotika, og har forsettlig forårsaket skade, vært uaktsom, deltatt i terrengkjøring, eller har kjørt uforsiktig;
• det skjer brudd på disse tjenestevilkårene;
• en eventuell tredjepart som er involvert nekter å godkjenne et krav;
• du transporterer ulovlige eller farlige varer eller materialer i Liigu-bilen;
• du bruker Liigu-bilen til å delta i billøp eller konkurranser;
• du bruker Liigu-bilen til å taue andre kjøretøy;
• du foretar noen form for endringer hos bilen;
• du bruker Liigu-bilen til å oppnå noen form for fortjeneste eller belønning, ved å leie den ut til tredjeparter, ta betalt for å kjøre passasjerer, gi kjøretimer osv.

Egenandel

Egenandelen er et beløp du selv må betale i tilfelle skader på eller tap av en Liigu-bil. Dette kan omfatte brann, hærverk, tyveri og tap av bruk. Det er det beløpet du samtykker i å betale i tilfelle krav som omfattes av kaskoforsikrings- eller biltyveriforsikrings retningslinjer. Egenandelen gjelder for hver individuell forsikret hendelse. Det nøyaktige beløpet for egenandel er avhengig av typen skade eller tap, biltype, leiested og forsikringspakke du velger. Beløpene for egenandel spesifiseres alltid i bilinformasjonen for alle Liigu-biler som tilbys i appen eller på vårt nettsted.

Avtale om null egenandel

Hvis du ikke ønsker å betale egenandel på kaskoforsikringen din, kan du legge til en avtale om null egenandel for alle Liigu-leiebiler. Det betyr at du ikke må betale noe for skaden, med mindre skaden skjer under omstendigheter som utgjør et brudd på disse tjenestevilkårene. I avsnittet Dekningsutelatelser finner du mer detaljert informasjon om dette. Avtalen om null egenandel dekker ikke drivstoff- eller kjørelengderelaterte gebyrer eller trafikkbøter. Du er likevel ansvarlig for å betale slike kostnader dersom de skulle påløpe i leieperioden din. Avtalen om null egenandel dekker heller ikke tyveri av kjøretøyet. Avtalen om null egenandel er ikke aktuelt for sjåfører som ikke oppfyller vanlige krav om brukeres alder.

Valgfrie tillegg

Det er mulig å legge til valgfrie tillegg i leien, f.eks. barneseter og ekstra forsikringsdekning. Den nøyaktige prisen og tilgjengeligheten av disse tilleggene kan variere avhengig av leiested og den aktuelle bilen. Tilgjengelige valgfrie tillegg og deres priser vises alltid med alle Liigu-biltilbud.

Hvis fysiske valgfrie tillegg, f. eks. barneseter, snøkjettinger eller andre gjenstander går tapt, blir skadet eller skitne under utleien, er du ansvarlig for alle kostnader knyttet til rengjøring eller utskifting av disse. Fysiske tillegg kan kun legges til inntil to timer før henting. Hvis du trenger tilleggsutstyr etter dette tidspunktet, kan du vennligst kontakte vår kundestøtte, og vi forsøker å finne en løsning. Vi kan ikke love at vi er i stand til å hjelpe når vi mottar forespørselen så sent, men vær oppmerksom på at hvis dette oppnås, vil denne ekstra innsatsen være underlagt tilleggsgebyrer som tilsvarer vår forsinkelsesavgift.

Installering av barneseter

Hvis du legger til barneseter til billeien som valgfrie tillegg, vil vi gjør vårt beste for å installere disse i bilen på forhånd for å spare deg for tid. Det er imidlertid ditt ansvar å sjekke barnesetene, og påse at alt sikkerhetsutstyr er riktig og trygt installert før du starter å kjøre. Liigu er ikke ansvarlig for eventuelle person- eller kjøretøyskader som er forårsaket av feil installerte barneseter.

Hendelser, ulykker og skader

Eksisterende skader

Alle Liigu-biler blir inspisert for skader før de overleveres til deg. I noen steder er skaden som vi allerede er klare om, markert med små klistremerker.

Det er også ditt ansvar å inspisere bilen for eventuelle eksisterende skader før du starter din Liigu-billeie.

• Hvis du oppdager skader (riper, bulker, osv.) på bilen som ikke har blitt rapportert inn, og som du tror vi kan ha gått glipp av, bør du rapportere dette så detaljert som mulig til kundeservice umiddelbart. Det skal ikke rapporteres senere enn to uker etter at leieavtalen starter. Hvis du ikke gjør det, kommer ikke Liigu til å dekke kostnaden og du vil bli holdt ansvarlig for skaden.

Nye skader, ulykker og havari

Hvis Liigu-bilen blir skadet på noen måter, eller i tilfelle et havari, må du umiddelbart ta kontakt med vår kundestøtte umiddelbart for å få hjelp.

Hvis du opplever noen form for tekniske problemer under billeien, eller er involvert i en trafikkulykke med Liigu-bilen, må du ta umiddelbart kontakt med vår kundestøtte.

• Du må informere oss om eventuelle hendelser umiddelbart, men ikke senere enn 12 timer etter at hendelsen har inntruffet.
• Hvis du ikke rapporterer hendelsen innen 12 timer, vil Liigu-forsikringsdekning bli ugyldig, bortsett fra i tilfeller hvor det er umulig å kontakte oss i tide (for eksempel når du er alvorlig skadet eller syk).
• Vi instruerer deg om hva du må gjøre videre, og du må følge instruksjonene nøye.

Hvis det er behov for reparasjoner eller utskiftninger, må du få samtykke fra oss på forhånd.

• Vi gir ikke refusjon for ikke godkjente reparasjoner eller endringer hos Liigu-biler, og du kan være ansvarlig for å dekke kostnadene ved å gjenopprette bilen til dens opprinnelige tilstand.

Hvis det er noen andre parter involvert i hendelsen, må du ringe til politiet.

Du må ta vare på og videresende all relatert dokumentasjon til oss hvis du ønsker å bruke skadedekning fra Liigu.

• Vær oppmerksom på at hvis du unnlater å fremlegge dokumentasjon, f.eks. politirapport, eller hvis skaden er forårsaket av din uaktsomhet eller andre brudd på våre tjenestevilkår eller lokal lovgivning, blir Liigu-forsikringsdekningen ugyldig, og du vil være ansvarlig for å dekke alle kostnader.

Liigu krever også et administrasjonsgebyr for håndtering av skadesaker.

Vær oppmerksom på at skade forårsaket på grunn av din uaktsomhet eller brudd på noen lover ugyldiggjør all Liigu forsikringsdekning, og du vil være ansvarlig for alle kostnader. Den omtrentlige kostnaden for bilens skader vil bli beregnet i henhold til Liigus skadevurderingstabell. I tilfeller der reparasjonskostnader til kjøretøyet overskrider beløpet beregnet på grunnlag av skadevurderingstabellen, har Liigu rett til å kreve inn forskjellen mellom vurdert beløp og faktisk skadebeløp. Hvis en del, tilbehør eller tilleggsutstyr, som ikke er oppført i vurderingstabellen har fått skade eller gått tapt under utleie, eller skjulte skader forårsaket under eller i forbindelse med din utleie blir oppdaget etter din leieperiode, har Liigu rett til å kreve erstatning i et omfang som tilsvarer faktisk skadebeløp (inkl. skade ved forretningstap).

Liigu har rett til å flytte kjøretøyet fra avleveringssted til Liigus nærmeste serviceområde. Vær oppmerksom på at Liigu sjekker kjøretøyets drivstoffmåler og kjørelengde så snart som mulig uten å flytte kjøretøyet, samt sjekker om det har oppstått skader som er lette å oppdage der og da. Dette blir sjekket ikke senere enn 72 timer etter leieperiodens utløp. Du erkjenner at forholdene på parkeringsplassen eller anlegget, eller renhetsnivået kanskje ikke er tilstrekkelig for å oppdage mindre skader. Derfor gir du herved Liigu rett til, etter eget skjønn, å kjøre kjøretøyet til Liigus utpekte serviceområde eller til et annet sted valgt etter Liigus skjønn med det formål å rengjøre kjøretøyet, og utføre en grundig inspeksjon av kjøretøyet. I den grad disse vilkår ikke angir noe annet, påtar du deg herved ansvar for alle skader og feil ved kjøretøyet som man ikke regnet med og som ikke ble innrapportert, men som ble oppdaget som et resultat av en slik inspeksjon.

Hvis det oppstår en alvorlig skade på din Liigu-bil, kan du be om å få en annen bil. Liigu vil gjøre sitt ytterste for å gi deg en annen bil innen 72 timer etter forespørselen, hvis dette er mulig. Bare Liigu kan avgjøre om en erstatningsbil er nødvendig, og levere den til deg om nødvendig.

Veihjelp

Veihjelptjeneste er tilgjengelig for alle Liigu-leiebiler i landet der du hentet bilen.

Parkeringsavgifter, trafikkbøter og brudd

Våre priser inkluderer ikke parkeringsavgifter. Eventuelle ekstra parkeringskostnader som gjelder ved oppstart, under eller avslutning av leieperiode er kun ditt ansvar.

Hvis du trenger å levere tilbake bilen før avtalt tidspunkt for tilbakelevering, må du varsle vår kundestøtte umiddelbart for å unngå eller redusere eventuelle parkeringsavgifter.

• Hvis du ikke har gitt oss beskjed om at du avslutter leieperioden tidligere, vil vi belaste deg for hver parkeringstime frem til avtalt tidspunkt for tilbakelevering.

Du er selv ansvarlig for å betale alle trafikk- og parkeringsbøter som oppstår i leieperioden din.

• Avhengig av lokal lovgivning i ditt utleieland, og hvordan lokale myndigheter håndterer bøter, vil vi enten belaste trafikk- og parkeringsbøter direkte fra betalingskortet ditt, eller videresende kontaktinformasjonen din til lokale myndigheter hvis vi blir bedt om det.
• Vi kan også dele din personlige informasjon med lokale myndigheter hvis de ber om dette for å etterforske eventuelle brudd eller forbrytelser.

Liigu kan også kreve et administrasjonsgebyr for håndtering av slike saker.

Endringer i billeien din

Vennligst ta kontakt med vår kundestøtte hvis du trenger å gjøre endringer i leieforholdet ditt etter at det er bekreftet. Dette omfatter, men er ikke begrenset til, endring av leiedatoer, bil, samt legge til valgfritt tilleggsutstyr.

Enhver endring i leiedetaljene kan også endre leieprisen fordi prisene som gjelder på bestillingstidspunktet og på tidspunktet for endringene kan variere. Hvis du trenger å forlenge leieperioden, ta kontakt med vår kundestøtte. Vi kan imidlertid ikke alltid garantere at det er mulig å forlenge leieperioden.

Hvis du trenger å avslutte leieperioden tidligere, gi beskjed til vår kundestøtte så snart som mulig. Du godtar at leiebeløpene ikke kan refunderes hvis du avslutter leieperioden tidligere.

Hvis du har Bilabonnement, kan du avslutte det når som helst i løpet av abonnementsperioden. I tilfelle av tidlig tilbakelevering i løpet av abonnementsperioden vil du bli belastet beløpet for to måneders abonnement, men ikke mer enn det gjenværende beløpet av månedlige betalinger.

Du kan bytte Liigu-bil i løpet av abonnementsperioden. For å bytte bilen, gi oss beskjed om hvilken bilmodell du er interessert i. Det kan ta oss opptil 14 dager å foreta byttet, noe som er avhengig av tilgjengeligheten til modellen du ba om. Kostnaden for eventuelle månedlige tillegg du har lagt til i løpet av abonnementsperioden vil bli trukket fra gebyret.

Annulleringer og manglende oppmøte

Annulleringer

Du kan annullere leieperioden før planlagt hentetid ved å kontakte vår kundestøtte eller be om annullering i Liigu-appen.

Samme regler for annullering gjelder hvis du annullerer billeien selv, eller hvis Liigu annullerer billeien din fordi du ikke overholdte tjenestevilkårene.

Hvis du annullerer leieperioden minst 24 timer før planlagt hentetid, gir vi deg full refusjon.

Hvis du annullerer leieperioden mindre enn 24 timer før planlagt hentetid, blir du belastet med et avbestillingsgebyr og ethvert tidligere betalt beløp som overskrider avbestillingsgebyret blir refundert.

Hvis Liigu ikke er i stand til å levere en bil til deg, vil vi gjøre vårt ytterste for å omdirigere bestillingen din til en annen tjenesteleverandør. Hvis et alternativ ikke kan tilbys, tar vi kontakt med deg og refunderer hele beløpet.

Manglende oppmøte

Hvis du unnlater å hente bilen til avtalt tid og ikke har informert vår kundestøtte om eventuelle forsinkelser, vil billeien bli betraktet som manglende oppmøte, og vi belaster deg med et gebyr for manglende oppmøte.

Hvis du opplever forsinkelser i behandlingen av forespørselen din, kan du kontakte kundeservice med en gang. Vi vil gjøre vårt beste for å ha den bilen du har valgt tilgjengelig for deg hvis du kommer for sent, men vi kan ikke garantere at du får akkurat den bilen hvis du er mer enn én time forsinket. Ta kontakt med oss hvis den bilen du har valgt ikke er tilgjengelig som følge av sen ankomst. Vi forsøker å finne en løsning for deg. I dette tilfellet påløper det et purregebyr. Vennligst sjekk «Purregebyr» i avsnittet Gebyrer.

Bilbilder

Vår app og nettside inneholder bilder fra izmo, Inc.: Automotive Images, opphavsrett [2000–2023] izmo, Inc. Alle rettigheter forbeholdt. Bilbildene her tilhører izmo, Inc. og er beskyttet av opphavsrettslovgivningen i USA og internasjonalt. Tilgang til og bruk av disse bilder er begrenset av vilkårene og betingelsene i en separat lisensavtale. All uautorisert bruk, gjengivelse, distribusjon, opptak eller endring av disse bildene er strengt forbudt.

Oppbevaring, beskyttelse og deling av data

Du finner detaljert informasjon om hvordan vi lagrer, behandler og deler personopplysninger vi har tilgang til i våre Retningslinjer om personvern.

Erstatningsansvar

Ved å laste ned og bruke Liigu-appen samtykker du i denne ansvarsfraskrivelsen. Vær oppmerksom på at bruken av denne applikasjonen er på egen risiko. Liigu-appen leveres «som den er» og «som tilgjengelig» i den maksimale utstrekning loven tillater. Vær imidlertid oppmerksom på at unntak kun gjelder i den utstrekning loven tillater, og at dine lovfestede rettigheter ikke blir påvirket.

• Liigu-appen er tilgjengelig på alle iOS-enheter og mesteparten av Android-enheter.

Selv om vi gjør alt som står i vår makt for å sikre nøyaktigheten av informasjonen som gis gjennom vår app og nettside, påtar vi oss ikke noe ansvar for eventuell feilinformasjon eller utelatelser i informasjonen vi deler med deg i appen eller på nettstedet. Vi påtar oss ikke ansvar for noen avgjørelser du tar basert utelukkende på informasjon som er formidlet av oss. Vi kan ikke holdes ansvarlige for tekniske feil på internett og/eller appen eller nettstedet, eller for tap eller skader på deg eller dine eiendeler som følge av eller i forhold til din bruk av appen, nettstedet eller tjenestene.

Liigu-appen samler og lagrer din personlige informasjon som er nødvendig for bestilling og leie av kjøretøy. Selv om vi har iverksatt alle rimelige sikkerhetstiltak for å beskytte informasjonen du gir oss mot tap og misbruk, kan vi ikke sikre at det ikke vil skje sikkerhetsbrudd, eller at den elektroniske korrespondansen mellom oss og deg ikke vil bli overvåket eller lest av andre.

Vi vil gjøre oppmerksom på at du spiller en viktig rolle i å holde opplysningene dine trygge. Du bør ikke dele dine Liigu-kontoopplysninger med noen, og du bør også holde telefonen din trygg.

Vi anbefaler at du ikke jailbreaker eller rooter telefonen din, det vil si at du ikke skal fjerne programvarerestriksjoner og -begrensninger som er pålagt av det offisielle driftssystemet til enheten din. Fjerning av programvarerestriksjoner og -begrensninger kan gjøre telefonen sårbar for skadelig programvare, virus, ondsinnede programmer og kompromittere telefonens sikkerhetssystem. I tillegg kan det føre til at Liigu-appen ikke fungerer som den skal eller ikke i det hele tatt.

Vi kan ikke holdes ansvarlige for handlinger eller unnlatelser fra tredjeparter, uansett hvordan de er forårsaket, eller for noen direkte, indirekte, tilfeldige skader, følgeskader eller ikke-økonomiske tap, uansett hvordan de er forårsaket, som et resultat av eller i forbindelse med bruk av Liigu-appen, nettstedet og tjenestene.

Gjeldende lov

Disse tjenestevilkårene styres av lovgivningen i Estland. Eventuelle tvister som oppstår fra avtalen, vil bli løst av Tartu tingrett (Tartu Maakohus).

Utenomrettslig tvisteløsning

Hvis du er bosatt i EU, Norge, Island eller Liechtenstein, kan du sende inn en reklamasjon mot oss gjennom EU-kommisjonens nettbaserte tvisteløsningstjenester (ODR). For mer informasjon, besøk deres nettsted.

Hvis du er bosatt i EU, Norge, Island eller Liechtenstein, kan du også sende inn en reklamasjon, og lære om andre alternativer gjennom det estiske kapittelet til ECC-Net.

Hvis du er bosatt utenfor EU, Norge, Island eller Liechtenstein, kan du sende inn en reklamasjon til det estiske forbrukerklageutvalget. For mer informasjon, besøk deres nettsted.

Mobilapplikasjonslisens

Hvis du skaper tilgang til våre tjenester gjennom appen, gir vi deg en tilbakekallbar, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, begrenset rett til å installere og bruke appen på trådløse elektroniske enheter som eies eller kontrolleres av deg, og til å få tilgang til og bruke appen på slike enheter, noe som er strengt i samsvar med vilkår og betingelser i denne mobilapplikasjonslisensen i disse tjenestevilkårene.

Det er forbudt å:

• dekompilere, tilbakeutvikle, demontere, forsøke å utlede kildekoden til eller dekryptere appen, med unntak av det som er tillatt av gjeldende lov;
• foreta endringer, tilpasninger, forbedringer, oversettelser eller avledet arbeid fra appen;
• bryte eventuelle gjeldende lover, regler eller forskrifter i forbindelse med din tilgang til eller bruk av appen;
• fjerne, endre eller tilsløre enhver varemerkebeskyttelse (inklusivt varsel om opphavsrett eller varemerke) lagt ut av oss eller lisensgiverne til appen;
• bruke appen til enhver inntektsgenererende virksomhet, kommersiell virksomhet eller andre formål som den ikke er utformet eller beregnet for;
• gjøre appen tilgjengelig over et nettverk eller annet miljø som tillater tilgang eller bruk av flere enheter eller brukere samtidig;
• bruke appen for å lage et produkt, en tjeneste eller programvare som, direkte eller indirekte, er konkurransedyktig med eller på noen måte en erstatning for appen;
• bruke appen til å sende automatiserte forespørsler til et hvilket som helst nettsted, eller til å sende uønsket kommersiell e-post; eller
• bruke all proprietær informasjon eller noen av våre grensesnitt eller andre intellektuelle eiendommer for design, utvikling, produksjon, lisensiering eller distribusjon av applikasjoner, tilbehør eller enheter for bruk med appen.

Force Majeure

Liigu er ikke ansvarlig for forsinkelser i å oppfylle sine forpliktelser på grunn av årsaker utenfor dets rimelige kontroll, inklusiv ekstraordinære hendelser, opprør, krig, ondsinnet skadeverk, brann eller sviktende elektrisitetsforsyning.

Avslutning av tjenestekontrakten

Du kan slette din konto i Liigu-appen når som helst hvis du ikke har noen pågående eller kommende billeie. Hvis du har pågående eller kommende billeie, må du avslutte eller annullere disse før du kan slette kontoen din. Liigu forbeholder seg retten til å avslutte tjenestekontrakten når som helst hvis du bryter disse tjenestevilkårene, eventuelle juridiske regler eller rettighetene til en person.