Najczęściej zadawane pytania

Podstawowe informacje

Kto może wypożyczyć samochód Liigu?
Możesz wynająć nasz samochód, jeśli:
  • masz co najmniej 23 lata i nie więcej niż 70 lat;
  • masz ważne prawo jazdy od co najmniej roku;
  • masz ważny dowód osobisty lub paszport;
  • masz kartę kredytową lub debetową z funkcją karty kredytowej wystawioną na swoje nazwisko;
  • masz smartfon z Bluetooth.
Jakie metody płatności są dostępne?
Za wypożyczenie samochodu można zapłacić kartą kredytową lub debetową z funkcją karty kredytowej.

Przed wypożyczeniem

Mam rezerwację. Co teraz?
Świetnie! Otwórz aplikację Liigu i zaloguj się za pomocą swojego numeru telefonu użytego przy rezerwacji samochodu. Następnie prześlij swoje dokumenty. Sprawdzimy je i zweryfikujemy Twoją tożsamość. I gotowe! Możesz teraz wypożyczyć samochód.
Jak mogę potwierdzić swoją tożsamość?
Postępuj zgodnie z instrukcjami aplikacji. Zostaniesz poproszony o zrobienie zdjęcia swojego prawa jazdy i dokumentu tożsamości (paszportu lub dowodu osobistego) oraz selfie.
Kto może prowadzić samochód?
Samochód może prowadzić tylko ta osoba, która go wypożyczyła – czyli Ty.
Jak mogę zmienić rezerwację?
Jeśli chcesz zmienić jakiekolwiek dane rezerwacji, na przykład datę lub godzinę, skontaktuj się z nami. Postaramy się spełnić Twoją prośbę.
Co zrobić, jeśli się spóźnię?
Nie martw się i jak najszybciej skontaktuj się z nami! Twój samochód będzie czekał na Ciebie na parkingu.
Twój lot jest opóźniony? Jeśli podałeś nam numer swojego lotu, dostosujemy odpowiednio czas dostawy samochodu.
Czy mogę anulować rezerwację?
Jeśli chcesz anulować rezerwację, skontaktuj się z nami. Możesz bezpłatnie zrezygnować z wypożyczenia do 24 godzin przed odbiorem samochodu.
Jeśli Twoje plany uległy zmianie w ostatniej chwili i musisz anulować rezerwację na mniej niż 24 godziny przed odbiorem, daj nam znać jak najszybciej. Pobierzemy opłatę za anulowanie rezerwacji w wysokości 50 EUR i zwrócimy Ci pozostałą część kwoty.
Jeśli nie możesz odebrać samochodu i nie skontaktujesz się z nami wcześniej, pobierzemy opłatę za niestawiennictwo w wysokości 100 EUR i zwrócimy Ci pozostałą część kwoty.
Co to jest kaucja?
Jest to kwota, którą rezerwujemy na karcie płatniczej 24 godziny przed planowanym odebraniem samochodu. Kwota kaucji jest widoczna podczas rezerwacji samochodu i w sekcji Rental details (Szczegóły wypożyczenia). Kaucja jest wykorzystywana wyłącznie w przypadku nieplanowanych wydatków, takich jak uszkodzenie samochodu lub braki paliwa.
Kwotę kaucji zwolnimy nie później niż 72 godziny po zwrocie samochodu, jeśli nie wystąpiły dodatkowe wydatki.

Odbiór samochodu

Jak znaleźć samochód?
Dane samochodu, czyli jego lokalizacja, tablice rejestracyjne oraz zdjęcie samochodu na parkingu, będą dostępne w aplikacji około 30 minut przed godziną odbioru. Jeśli nadal nie możesz znaleźć samochodu, zadzwoń do nas pod numer +44 7818 005232.
Samochód jest uszkodzony
Jest to dla nas równie przykre, jak dla Ciebie. Przed rozpoczęciem wypożyczenia skontaktuj się z nami za pośrednictwem Centrum pomocy, a my powiemy Ci, co dalej.
Jak mogę odblokować drzwi samochodu?
Użyj aplikacji! Gdy znajdziesz samochód, możesz rozpocząć wypożyczenie i odblokować drzwi w aplikacji. Upewnij się, że funkcja Bluetooth jest włączona. Z aplikacji możesz korzystać przez cały okres wypożyczenia, aby blokować i odblokowywać drzwi.

Okres wypożyczenia

Czy do korzystania z samochodu potrzebne jest połączenie z Internetem?
Połączenie z Internetem jest potrzebne do rozpoczęcia i zakończenia wypożyczenia. Nie jest ono jednak konieczne do blokowania i odblokowywania drzwi w okresie wypożyczenia. Po rozpoczęciu wypożyczenia samochodu jest on połączony z Twoim telefonem przez Bluetooth.
Nie można zablokować/odblokować drzwi
Stań bliżej samochodu i włącz Bluetooth. Jeśli problem nie ustąpi, włącz tryb samolotowy. Wciąż bez zmian? Skontaktuj się z nami.
Aplikacja nie działa
Upewnij się, że masz najnowszą wersję aplikacji i sprawdź swoje połączenie z Internetem. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z nami telefonicznie: +44 7818 005232 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej: support@liigu.me.
Co zrobić w razie wypadku?
Zachowaj spokój i oceń sytuację. Jeśli ktoś doznał obrażeń, zadzwoń pod numer 112.
Zadzwoń do nas pod numer +44 7818 005232! Aby ubezpieczenie było ważne, musimy zostać poinformowani o wypadku w ciągu 12 godzin.
Wypełnij formularz wypadkowy. Znajdziesz go w schowku na rękawiczki.
Jak mogę przedłużyć wypożyczenie?
Skontaktuj się z nami, a my zobaczymy, co da się zrobić.

Odstawienie samochodu

Co zrobić, jeśli się spóźnię z odstawieniem samochodu?
Jeśli wiesz, że możesz się spóźnić, powiadom nas o tym niezwłocznie. Jeśli nie zwrócisz samochodu w uzgodnionym czasie i nie skontaktujesz się z nami wcześniej, zostaniesz obciążony opłatą za dodatkowy czas korzystania z samochodu.
Czy mogę zwrócić samochód z pustym zbiornikiem paliwa?
Tak, ale będziesz musiał pokryć koszty tankowania. Zalecamy samodzielne tankowanie, ponieważ dzięki temu zapłacisz mniej za paliwo.
Gdzie należy odstawić samochód?
Odstaw samochód w to samo miejsce, z którego go odebrałeś. Dokładną lokalizację odstawienia można sprawdzić w aplikacji.
Jak mogę zakończyć wypożyczenie?
To proste! Postępuj zgodnie z instrukcjami aplikacji. Zwróć samochód do lokalizacji odstawienia, zablokuj drzwi i kliknij Zakończ wypożyczenie (End rental).

Po zakończeniu wypożyczenia

Zostawiłem coś w samochodzie
Skontaktuj się z nami, a my postaramy się jak najszybciej zwrócić ci Twoje rzeczy.
Kiedy otrzymam zwrot kaucji?
Kwotę kaucji zwolnimy nie później niż 72 godziny po zwrocie samochodu, jeśli nie wystąpiły dodatkowe wydatki.
Nadal masz pytania?
Skontaktuj się z nami