Polityka prywatności

Informacje ogólne

Nazywamy się Liigu i jesteśmy platformą świadczącą usługi inteligentnej mobilności. Oferujemy zdalne wypożyczanie samochodów za pośrednictwem naszej aplikacji i witryny. Samochód można zarezerwować w naszej witrynie lub w aplikacji, przy czym do korzystania z pojazdów Liigu aplikacja jest niezbędna.

Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób zarządzamy informacjami osobowymi, zbieramy je, wykorzystujemy i udostępniamy. Polityka obowiązuje Użytkowników korzystających z aplikacji i witryny Liigu. Wszystkie gromadzone przez nas informacje są traktowane jako poufne. Szanujemy i bardzo poważnie traktujemy obawy naszych Użytkowników dotyczące prywatności. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się z jakąkolwiek częścią Polityki prywatności, powinien niezwłocznie zaprzestać korzystania z naszej aplikacji i witryny.

Możemy zmienić Politykę prywatności w dowolnej chwili i zalecamy, aby Użytkownik sprawdzał naszą witrynę lub aplikację w celu zapoznania się z ewentualnymi zmianami w Polityce prywatności, które go dotyczą. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji na tej stronie. Jeśli Użytkownik nie wyraża na nie zgody, powinien zaprzestać korzystania z naszej aplikacji i witryny.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących naszej Polityki prywatności prosimy o kontakt pod adresem support@liigu.me lub pod numerem telefonu +44 7818 005232.

Definicje

W tej części przedstawimy definicje niektórych terminów posiadających określone znaczenie w kontekście naszej Polityki prywatności.

Liigu (my) – Liigu OÜ, międzynarodowy operator platformy oferującej usługi mobilności z siedzibą pod adresem: Lai 11, Tartu, 51005, Estonia.

Użytkownik – osoba korzystająca z aplikacji, witryny lub usług Liigu.

Witryna – witryna internetowa Liigu dostępna pod adresem liigu.me.

Aplikacja – aplikacja Liigu z usługami mobilności dostępna dla urządzeń z systemem Android iOS.

Usługi – usługi mobilności oferowane przez Liigu, w tym między innymi wypożyczanie i współdzielenie samochodów.

Samochód Liigu – każdy samochód wypożyczany w serwisie Liigu.

Konto – konto Użytkownika w serwisie Liigu, które umożliwia Użytkownikowi wyszukiwanie, rezerwowanie i korzystanie z usług Liigu.

Jakie informacje zbieramy?

Podczas korzystania przez Użytkownika z naszej witryny, aplikacji lub samochodu Liigu zbieramy następujące informacje:

Dane konta przekazywane przez Użytkownika przy tworzeniu lub aktualizacji konta w aplikacji lub podczas dokonywania rezerwacji w witrynie. Informacje te mogą obejmować imię i nazwisko, wiek, datę urodzenia, adres e-mail, numer telefonu i WhatsApp, adres zamieszkania, kraj zamieszkania i zdjęcie profilowe.

Dane dotyczące weryfikacji tożsamości i sprawdzenia historii przekazywanie przez Użytkownika w celu weryfikacji tożsamości w aplikacji oraz te, które możemy pozyskiwać na temat Użytkownika od stron trzecich. Mogą to być informacje takie jak zdjęcia dokumentów podróży i prawa jazdy, zdjęcie Użytkownika i dane z rejestrów publicznych.

Dane użytkownika podawane przez niego podczas kontaktu z działem obsługi klienta lub przy przekazywaniu opinii. Może to obejmować korespondencję e-mail, wiadomości, zdjęcia, nagrania rozmów, oceny i adres e-mail Użytkownika, a także numer telefonu i WhatsApp.

Informacje o transakcjach dotyczących korzystania z naszych Usług, takie jak numer rezerwacji, informacje o wypożyczeniu (kategoria samochodu, czas odbioru i zwrotu, dodatki/pozycje w cenie) i faktury.

Dane o lokalizacji, takie jak lokalizacja Użytkownika podczas korzystania z witryny lub aplikacji.

Dane dotyczące sposobu korzystania z witryny i aplikacji. Obejmuje to na przykład datę i godzinę odwiedzin, wyświetlane strony, używane funkcje (takie jak kliknięte/dotknięte przyciski i łącza), awarie i inne czynności systemowe oraz nagrania ekranu podczas sesji.

Dane dotyczące urządzeń używanych w celu uzyskania dostępu do witryny lub aplikacji, takie jak modele sprzętu, adres IP urządzenia, systemy operacyjne i ich wersje oraz preferowane języki.

Dane dotyczące wypożyczenia pojazdu, takie jak lokalizacja samochodu Liigu, prędkość, przebyte odległości i poziom paliwa. Dane o lokalizacji pozyskane z samochodu Liigu w okresie wypożyczenia mogą być powiązane z kontem Użytkownika w zakresie dozwolonym przez prawo.

W jaki sposób wykorzystujemy informacje o Użytkowniku?

Zbieramy i wykorzystujemy dane, aby zapewnić niezawodne, wygodne i dostępne usługi mobilności. Zebrane dane wykorzystujemy w następujących celach:

  • świadczenie, utrzymywanie i doskonalenie naszych usług,
  • weryfikacja tożsamości Użytkownika oraz jego uprawnień do kierowania pojazdem,
  • przetwarzanie płatności,
  • obsługa klienta,
  • cele marketingowe,
  • bezpośrednie przekazywanie Użytkownikowi informacji dotyczących wypożyczenia,
  • do celów postępowania sądowego i wymogów.

Informacje te wykorzystujemy również w celu stworzenia ogólnego profilu odwiedzających, którzy korzystają z witryny lub aplikacji. Zaznaczamy, że wszystkie informacje są agregowane, dlatego w tym przypadku nie są udostępniane żadne identyfikowalne informacje o osobach ani firmach.

Udostępnianie danych

Dane będziemy przekazywać wyłącznie w sposób zgodny z celem ich uzyskania. Zbierane przez nas dane możemy udostępniać następującym podmiotom:

Dostawcy Usług, którzy są kluczowi dla naszych usług. Odpowiadają oni za dostępność samochodów Liigu dla naszych Użytkowników w ustalonym czasie i miejscu. Informacje te obejmują na przykład numer rezerwacji, datę rezerwacji, czas i miejsce odbioru i zwrotu, wybrany pojazd, numer lotu, dodatki oraz imię i nazwisko Użytkownika.

Zewnętrzni dostawcy usług, którzy wspierają nas w zakresie następujących usług:

  • Zarządzanie wypożyczaniem, informacjami o kliencie, pojazdami, a także kontakty między dostawcami usług a nami. Jest to niezbędna usługa dla naszej działalności. Bez niej nie moglibyśmy zaoferować Użytkownikom naszych usług i wsparcia.
  • Usługi dotyczące przechowywania danych i zabezpieczeń. Wszystkie dane osobowe i dane dotyczące rezerwacji Użytkowników są przechowywane w naszej bezpiecznej internetowej bazie danych. Dane osobowe Użytkownika mogą być również przechowywane w dokumentach, takich jak korespondencja e-mail z naszymi agentami, oraz w innych rejestrach znajdujących się w naszej bezpiecznej sieci. Baza danych i sieci są bezpiecznie hostowane przez serwery dostarczane przez zewnętrznego dostawcę usług.
  • Usługi płatnicze. Korzystamy z usług podmiotów zewnętrznych w celu przetwarzania płatności, obsługi obciążeń zwrotnych lub dostarczania danych dotyczących rozliczeń.
  • Usługi weryfikacji tożsamości. Możemy korzystać z usług stron trzecich w celu weryfikacji tożsamości Użytkownika oraz jego uprawnień do kierowania pojazdem. Robimy to w celu zachowania zgodności z przepisami prawa obowiązującymi w krajach, gdzie prowadzimy działalność.
  • Usługi marketingowe. Udostępniamy informacje osobowe dotyczące Użytkowników naszym doradcom ds. marketingu, w tym adresy e-mail Użytkowników, aby wysyłać im reklamy dostosowane do ich potrzeb. Do wysyłania newsletterów i niestandardowych reklam korzystamy z usług platformy marketingowej. Użytkownik może zrezygnować z subskrypcji naszych marketingowych wiadomości e-mail, postępując zgodnie z instrukcjami dotyczącymi rezygnacji zawartymi w tych wiadomościach.

Zewnętrzni dostawcy usług oprogramowania, którzy wspierają nas w następującym zakresie:

  • Bieżące aktualizowanie witryny i aplikacji względem funkcji dostarczanych przez Google takich jak Mapy Google (Usługi Google Play).
  • Analiza aktywności Użytkownika oraz udoskonalanie witryny i aplikacji na tej podstawie (Firebase Analytics oraz Firebase Crashlytics).
  • Poznawanie potencjalnych niedoskonałości w witrynie i w aplikacji, które mogą prowadzić do niezadowalających doświadczeń użytkownika (oprogramowanie do nagrywania ekranu). W aplikacji można wyłączyć tę funkcję w sekcji More (Więcej) > Settings (Ustawienia) > Experience recording (Nagrywanie ekranu).
  • Analiza aktywności Użytkownika w celu proponowania dopasowanych ofert w oparciu o wcześniejsze preferencje, takie jak wybrane miejsca wypożyczenia oraz marka i model samochodu.

W pewnych szczególnych okolicznościach może być konieczne udostępnienie danych Użytkownika, jeśli wymagają tego organy odpowiedzialne za egzekwowanie prawa lub podmioty prawne.

Wszyscy dostawcy usług są zobowiązani do odpowiedniego zabezpieczenia danych Użytkownika.

Nie wynajmujemy, nie sprzedajemy ani nie udostępniamy informacji osobowych innym osobom ani spółkom niestowarzyszonym z wyjątkiem przypadków, gdy dostarczamy produkty lub usługi, o które poprosił Użytkownik.

Pliki cookie i technologie stron trzecich

Podobnie jak inne firmy, korzystamy z plików cookie w witrynie, w aplikacji, w wiadomościach e-mail i reklamach internetowych. Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe zapisywane w przeglądarce lub urządzeniu Użytkownika w celu zbierania standardowych informacji o zdarzeniach internetowych i o zachowaniu odwiedzających. Można ustawić przeglądarkę tak, aby odrzucała pliki cookie. Jednak odrzucenie plików cookie może spowodować nieprawidłowe działanie witryny.

Wykorzystujemy pliki cookie i podobne technologie na wiele sposobów, aby poprawić doświadczenia Użytkownika, w tym:

  • aby Użytkownik mógł pozostać zalogowany,
  • w celu zapamiętania preferencji i ustawień użytkownika,
  • w celu analizowania ruchu i trendów na stronie internetowej,
  • aby poznać sposób interakcji Użytkownika z naszymi usługami i znaleźć miejsca wymagające poprawy.

Możemy również korzystać z usług stron trzecich dla celów pomiaru i analizy widowni internetowej, reklam oraz analizy wyników tych reklam. Takie strony trzecie mogą wykorzystywać pliki cookie i inne technologie w celu zapewnienia nam tej usługi.

Rodzaje wykorzystywanych przez nas plików cookie

Niezbędne – stosujemy te pliki cookie, aby witryna i aplikacja działały prawidłowo. Na przykład, jeśli Użytkownik przeczyta nasze powiadomienie o plikach cookie i zaakceptuje Politykę prywatności oraz stosowanie plików cookie, nie wyświetlimy mu tego powiadomienia ponownie, gdy wróci na naszą witrynę.

Preferencyjne – stosujemy te pliki cookie w celu rozpoznania Użytkownika w naszej witrynie i zapamiętania jego uprzednio wybranych preferencji, takich jak język i lokalizacja. Są wśród nich własne pliki cookie i pliki cookie stron trzecich.

Statystyczne – stosujemy te pliki cookie, aby zmierzyć częstotliwość odwiedzania naszej witryny i aplikacji przez Użytkownika i poznania sposobu korzystania z nich. Dzięki tym informacjom możemy dowiedzieć się, w jaki sposób Użytkownicy korzystają z witryny i aplikacji, co pozwala nam ulepszać nasze usługi i zaoferować Użytkownikom lepsze doświadczenia.

Marketingowe – stosujemy te pliki cookie w celu zbierania informacji o wizycie Użytkownika w naszej witrynie, przeglądanych przez niego treściach i klikniętych łączach oraz informacji dotyczących jego wyszukiwarki, urządzenia i adresu IP. Czasami udostępniamy te dane stronom trzecim w ograniczonym zakresie w celach reklamowych. Możemy również udostępniać naszym partnerom reklamowym dane internetowe zebrane za pomocą plików cookie. Oznacza to, że podczas odwiedzania innej strony internetowej Użytkownik może zobaczyć reklamy dobrane na podstawie wzorców przeglądania w naszej witrynie.

Hiperłącza do witryn internetowych stron trzecich

Witryna i aplikacja zawierają łącza do innych stron, takich jak Messenger i WhatsApp. Nie ponosimy odpowiedzialności za zasady ochrony prywatności przyjęte przez te strony internetowe i aplikacje.

Prawa związane z ochroną danych

Pragniemy zadbać, by Użytkownik był w pełni poinformowany o wszystkich swoich prawach związanych z ochroną danych. Każdemu Użytkownikowi przysługują następujące prawa:

Prawo dostępu – Użytkownik ma prawo zażądać od nas kopii swoich danych osobowych.

Prawo do sprostowania danych – Użytkownik ma prawo zażądać od nas sprostowania wszelkich informacji, które według niego są nieprawidłowe. Użytkownik ma również prawo zażądać od nas uzupełnienia informacji, które według niego są niekompletne.

Prawo do usunięcia danych – Użytkownik ma prawo pod pewnymi warunkami zażądać od nas usunięcia swoich danych osobowych.

Prawo do ograniczenia przetwarzania – Użytkownik ma prawo pod pewnymi warunkami zażądać od nas ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.

Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania – Użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania przez nas jego danych osobowych pod pewnymi warunkami.

Prawo do przenoszenia danych – Użytkownik ma prawo pod pewnymi warunkami zażądać od nas przeniesienia zebranych przez nas danych do innej organizacji lub bezpośrednio do Użytkownika.

Po złożeniu żądania przez Użytkownika mamy miesiąc na udzielenie odpowiedzi. W przypadku woli skorzystania z któregokolwiek z tych praw prosimy o kontakt pod adresem support@liigu.me lub pod numerem telefonu +44 7818 005232.

Jeśli Użytkownik uważa, że jego prawa związane z ochroną danych mogły zostać naruszone, prosimy o kontakt, abyśmy mogli pomóc w znalezieniu rozwiązania. Użytkownik ma również prawo zwrócić się do urzędników ds. ochrony danych w swoim kraju zamieszkania. Organy ochrony danych państw EOG można znaleźć tutaj.