Política de Privacidade

Informações gerais

Somos a Liigu, uma plataforma de serviços inteligentes de mobilidade. Oferecemos locação de carros sem necessidade de contato pessoal, através de nosso Aplicativo e Site. Você poderá reservar um carro pelo nosso Site ou Aplicativo, mas para usar o carro da Liigu, você precisará do nosso Aplicativo.

A presente Política de Privacidade descreve como gerenciamos, coletamos, usamos e compartilhamos informações pessoais. Esta Política aplica-se aos Usuários do Site e do Aplicativo da Liigu. Todas as informações que coletamos são tratadas como confidenciais. Nós respeitamos e levamos muito a sérios suas preocupações com sua privacidade. Caso você não concorde com alguma parte desta Política de Privacidade, deverá parar de usar o nosso Aplicativo e Site imediatamente.

A Política de Privacidade poderá ser alterada de tempos em tempos, por isso aconselhamos verificar nosso Site ou Aplicativo para avaliar quaisquer modificações a esta Política que sejam aplicáveis a você. As alterações entram em vigor quando publicadas nesta página e, caso você não concorde com elas, deverá parar de usar nosso Aplicativo e o Site.

Em caso de dúvida sobre a nossa Política de Privacidade, entre em contato por e-mail support@liigu.me, ou pelo telefone +44 7818 005232.

Definições

Nessa Seção, definiremos algumas frases que possuem um significado específico no contexto desta Política de Privacidade.

Liigu (nós, nos, nosso) – Liigu OÜ, plataforma de prestação de serviços de mobilidade internacional, com sede em Lai 11, Tartu, 51005, Estônia.

Usuário (você, seu) - pessoa que usa o Aplicativo, Site e/ou Serviços da Liigu.

Site - Site da Liigu, disponível em liigu.me.

Aplicativo - aplicativo de mobilidade da Liigu, disponível nos dispositivos Android e iOS.

Serviços - serviços de mobilidade oferecidos pela Liigu, incluindo, entre outros, locação e compartilhamento de veículos.

Carro Liigu - qualquer carro alugado na plataforma Liigu.

Conta - conta de usuário na plataforma Liigu, que permite ao Usuário pesquisar, reservar e usar os serviços Liigu.

Quais informações coletamos?

Quando você usa nosso Site, Aplicativo ou carro Liigu, coletamos as seguintes informações:

Dados da conta, que você fornece quando cria ou atualiza a sua Conta no Aplicativo ou faz uma reserva no Site. Tais informações podem incluir nome completo, idade, data de nascimento, endereço eletrônico, número de telefone e WhatsApp, endereço residencial, país de residência e foto de perfil.

Verificação de identidade e dados de verificação de antecedentes, que você fornece para verificação de identidade no Aplicativo, e que podemos coletar sobre você através de terceiros. Isso poderá incluir informações como fotos de seus documentos de viagem e carteira de habilitação, uma foto sua e dados de registros públicos.

Dados do usuário fornecidos por você ao contatar nosso suporte ou ao fazer comentários. Poderá incluir e-mails, mensagens, fotos, gravações de ligação telefônica, avaliações e seu endereço eletrônico, números de telefone e WhatsApp.

Informações de transação relativas ao uso de nossos Serviços, como seu número de reserva, informações de locação (categoria do carro, horário de retirada e entrega, extras/inclusões) e notas fiscais.

Dados da locação, como sua localização, enquanto estiver usando o Site ou o Aplicativo.

Dados de uso sobre como você interage com o Site e o Aplicativo. Isso inclui, por exemplo, data e hora de uso, páginas visualizadas, recursos utilizados (tais como botões e links clicados/apertados), falhas e outras atividades do sistema, e gravações de tela das sessões.

Dados do dispositivo sobre os dispositivos usados para acessar o Site ou Aplicativo, tais como modelos de hardware, endereço de IP do dispositivo, sistemas operacionais e versões, e idiomas preferidos.

Dados do veículo alugado, como a localização, velocidade, distâncias percorridas e nível de combustível do carro Liigu. Os dados de localização coletados do carro Liigu durante a locação poderão ser vinculados à sua Conta na medida permitida em lei.

Como utilizamos suas informações?

Nós coletamos e utilizamos os dados para prestar um serviço de mobilidade confiável, prático e acessível. Utilizamos os dados coletados para:

  • prestar, manter e melhorar nossos Serviços
  • verificar sua identidade e seu direito de dirigir um veículo
  • processar pagamentos
  • suporte ao cliente
  • marketing
  • transmitir diretamente informações relacionadas à sua locação
  • processos e exigências legais

Também usamos as informações para compilar um perfil abrangente dos visitantes que acessam o Site ou o Aplicativo. Observe que todas as informações são agregadas, portanto, nesse caso, nenhuma informação identificável sobre empresas ou pessoas é compartilhada.

Compartilhamento de dados

Só divulgaremos dados de modo compatível com a finalidade para a qual foram obtidos. Poderemos compartilhar os dados coletados com:

Prestadores de Serviços que sejam essenciais ao nosso Serviço. Eles são responsáveis por assegurar que os carros Liigu estejam disponíveis aos nossos Usuários no horário e local combinados. Essas informações incluem, por exemplo, seu número de reserva, data de reserva, horário e local de retirada e de entrega, veículo escolhido, número do voo, extras e seu nome completo.

Prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam nos seguintes serviços:

  • Gerenciar as locações, informações de cliente e veículos, e conectar os Prestadores de Serviços conosco. Esse é um serviço essencial para o que fazemos. Sem ele, não seríamos capazes de oferecer a você nosso serviço e suporte.
  • Armazenagem de dados e serviços de segurança. Todos os seus dados pessoais e de reservas estão armazenados em nosso banco de dados online seguro. Seus dados pessoais também podem ser armazenados em documentos, como correspondência através de e-mail com nossos agentes, e outros registros mantidos em nossa rede segura. O banco de dados e redes são hospedados de forma segura pelos servidores fornecidos pelo prestador de serviços terceirizado.
  • Serviços de pagamento. Utilizamos terceiros para processar pagamentos, cuidar de estornos ou fornecer dados de cobrança.
  • Serviços de verificação de identidade. Podemos utilizar os serviços de terceiros para verificar sua identidade e habilitação para dirigir um veículo. Procedemos dessa forma para cumprir a legislação dos países em que operamos.
  • Serviços de marketing. Compartilhamos seus dados pessoais com nossos consultores de marketing, incluindo seu endereço eletrônico, para enviarmos propaganda personalizada. Nós utilizamos uma plataforma de serviços de marketing para enviar os boletins informativos e as propagandas personalizadas. Você poderá cancelar a inscrição da nossa lista de e-mails de marketing seguindo as instruções de cancelamento no próprio e-mail.

Prestadores de serviços terceirizados de software que nos auxiliam a:

  • Manter o Site e o Aplicativo atualizados aos recursos do Google, como o Google Maps (Serviços Google Play).
  • Analisar as atividades do Usuário, e com isso aperfeiçoar o Site e o Aplicativo (Firebase Analytics e Firebase Crashlytics).
  • Entender potenciais falhas no Site e no Aplicativo, que possam levar a uma experiência de usuário insatisfatória (software de gravação de tela). No Aplicativo, você pode desabilitar essa função nas gravações de tela em Mais > Configurações > Gravação de experiência.
  • Analisar as atividades dos Usuários para fazer ofertas personalizadas com base em suas preferências anteriores, como locais de locação e marca e modelo de carro escolhidos.

Em certas circunstâncias especiais, pode ser que tenhamos de compartilhar seus dados, em caso de exigência por parte de autoridades competentes ou judiciais.

Todos os prestadores de serviços são obrigados a proteger adequadamente os seus dados.

Nós não alugamos, vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com outras pessoas ou empresas não coligadas, exceto para fornecer produtos ou serviços que você tiver solicitado.

Cookies e tecnologia de terceiros

Assim como outras empresas, nós usamos cookies no Site, Aplicativo, e-mails e anúncios online. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador ou dispositivo, a fim de coletar logaritmos padrão da Internet e informações sobre o comportamento do visitante. Você pode configurar o seu navegador para recusar os cookies. Entretanto, ao recusar os cookies, o Site pode não funcionar adequadamente.

Utilizamos os cookies e tecnologias semelhantes de várias formas, no intuito de aperfeiçoar sua experiência, incluindo:

  • mantê-lo conectado
  • lembrar de suas preferências e configurações
  • analisar tráfego e tendências do site
  • entender como você interage com nossos Serviços para encontrar lugares que precisam de melhoria

Podemos também usar serviços de terceiros para medição e análise de público, anúncios, e análise do desempenho desses anúncios. Essas partes poderão usar os cookies e outras tecnologias para nos prestar esses serviços.

Tipos de cookies que usamos

Necessários - Utilizamos esses cookies para que o Site e o Aplicativo funcionem adequadamente. Por exemplo, quando você leu o nosso aviso de cookies e concordou com nossa Política de Privacidade e uso de cookies, nós não mostraremos o aviso de cookies novamente quando você voltar ao nosso Site.

Preferências - Usamos esses cookies para reconhecê-lo em nosso Site e lembrar de suas preferências anteriores, como o seu idioma preferido e sua localização. Esses cookies incluem uma mistura de cookies first-party e third-party.

Estatísticas - Utilizamos esses cookies para medir a frequência com que visita nosso Site e Aplicativo e como você os usa. Utilizamos essas informações para termos uma noção de como os Usuários interagem com o Site e o Aplicativo, para aperfeiçoar nossos Serviços e oferecer uma melhor experiência para você.

Marketing - Utilizamos esses cookies para coletar informações sobre sua visita ao nosso Site, o conteúdo que você visualizou, os links que você seguiu e informações sobre seu navegador e dispositivo, e seu endereço de IP. Algumas vezes compartilhamos alguns aspectos limitados desses dados com terceiros para fins de propaganda. Também podemos compartilhar dados online coletados através dos cookies com nossos parceiros de publicidade. Isso quer dizer que quando você visita outro site, poderão ser exibidos anúncios para você baseados nos seus padrões de navegação no nosso site.

Hiperlinks para sites de terceiros

O Site e o Aplicativo têm links para outros sites, como o Messenger e WhatsApp. Não nos responsabilizamos pelas políticas de privacidade adotadas por esses sites e aplicativos.

Os seus direitos de proteção de dados

Gostaríamos de confirmar que você está completamente ciente de todos os seus direitos de proteção de dados. Todos os Usuários têm o direito de:

Direito de acesso - você tem o direito de nos solicitar cópias dos seus dados pessoais.

Direito de retificação - você tem o direito de nos solicitar a correção de qualquer informação que acredite estar imprecisa. Você também tem o direito de solicitar que completemos as informações que acredite estarem incompletas.

Direito de exclusão - você tem o direito de solicitar que apaguemos seus dados pessoais, nos termos de determinadas condições.

Direito de restringir o tratamento - você tem o direito de solicitar que nós restrinjamos o tratamento dos seus dados pessoais, nos termos de determinadas condições.

Direito de se opor ao tratamento - você tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, nos termos de determinadas condições.

Direito a portabilidade de dados - você tem o direito de solicitar a transferência dos dados que coletamos para outra organização, ou diretamente para você, nos termos de determinadas condições.

Teremos um mês para responder, caso você faça uma solicitação. Caso queira exercer quaisquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail support@liigu.me ou pelo telefone +44 7818 005232.

Se você achar que seus direitos a proteção de dados foram violados, entre contato conosco, e ajudaremos a encontrar uma solução. Você também tem o direito de contatar as autoridades de proteção de dados do seu país de residência. As autoridades de proteção de dados dos Estados do EEE podem ser consultadas aqui.