Vanliga frågor

Kom igång

Vem kan hyra en Liigu-bil?
Du måste
  • vara minst 23 år och inte äldre än 70
  • Ha ett giltigt körkort som du har haft i minst ett år
  • Ha ett giltigt id-kort eller pass
  • Ha ett kreditkort eller betalkort med extra kreditkortsfunktion i ditt namn
  • Ha en smartphone med Bluetooth
Hur betalar jag?
Du betalar för din hyrbil med kreditkort eller betalkort med extra kreditkortsfunktionalitet.

Innan du hyr

Jag har en bokning. Vad händer nu?
Toppen! Öppna nu Liigu-appen och logga in med ditt telefonnummer – samma nummer som du använde när du bokade. Ladda sedan upp dina dokument. Vi kontrollerar dem och verifierar din identitet. Sedan är det klart!
Hur kan jag verifiera min identitet?
Följ instruktionerna i appen. Du måste ta bilder av ditt körkort och dina id-handlingar (pass eller id-kort) och en selfie.
Vem kan köra bilen?
Endast den som hyrde bilen får köra den – och det är du själv.
Hur ändrar jag min bokning?
Kontakta oss om du vill ändra någon del av din bokning, som datum, tider eller tillägg. Vi gör vårt bästa för att du ska bli nöjd.
Vad händer om jag är försenad?
Oroa dig inte, utan kontakta oss så snart du vet! Din bil väntar på dig på parkeringen.
Är flyget försenat? Om du har gett oss ditt flightnummer anpassar vi billeveranstiden därefter.
Vad gäller vid avbokning?
Kontakta oss om du behöver avboka din hyrbil. Du har en gratis avbokning upp till 24 timmar innan din upphämtningstid.
Om dina planer ändras i sista stund och du behöver avboka mindre än 24 timmar före upphämtning, vill vi att du meddelar oss omedelbart. Vi tar ut en avbokningsavgift på 50 EUR och återbetalar resten.
Om du inte kan hämta bilen och inte kontaktar oss i förväg, kommer vi att debitera en avgift på 100 EUR och återbetala resten.
Deposition?
Detta är det belopp som vi reserverar på ditt betalkort 24 timmar innan tiden då du ska hämta bilen. Du kan se depositionsbeloppet när du bokar en bil och i hyresavtalet. Depositionen används endast för oplanerade avgifter, som skador på bilen eller bränsle som saknas.
Detta belopp betalar vi ut senast 72 timmar efter att du lämnat tillbaka bilen, förutsatt att inga ytterligare utgifter har uppstått.

Hämta bilen

Hur hittar jag bilen?
Cirka 30 minuter innan din upphämtningstid kan du se dina bildetaljer i appen – bilens plats, registreringsskylten och ett foto av bilen på parkeringen. Om du ändå inte lyckas hitta bilen kan du ringa oss på +44 7818 005232.
Bilen är skadad
Aj då – det är irriterande för både dig och oss. Kontakta oss via hjälpcentret innan din hyresperiod börjar, så hjälper vi dig med resten.
Hur låser jag upp bildörrarna?
Med appen! När du har hittat bilen kan du starta din hyresperiod och låsa upp dörrarna i appen. Se till att Bluetooth är aktiverat. Du kan använda appen för att låsa upp/låsa dörrarna under hela din hyresperiod.

Under din hyresperiod

Måste jag ha en internetanslutning för att använda bilen?
Du behöver en internetanslutning för att starta och avsluta din hyresperiod. Men för att låsa upp och låsa bildörrarna under din hyresperiod behöver du ingen internetanslutning. När din hyresperiod har påbörjats, ansluts bilen och din telefon via Bluetooth.
Dörrarna går inte att låsa/låsa upp
Stå närmare bilen och aktivera Bluetooth. Aktivera flygplansläge om problemet kvarstår. Fortfarande problem? Kontakta oss.
Appen fungerar inte
Se till att du har den senaste versionen av appen och kontrollera din internetanslutning. Om den fortfarande inte fungerar, kan du kontakta oss på +44 7818 005232 eller support@liigu.me.
Vad händer om jag råkar ut för en bilolycka?
Ta det lugnt och utvärdera situationen. Ring 112 om någon är skadad.
Ring oss på +44 7818 005232! För att täckningen ska vara giltig måste vi informeras om eventuella incidenter inom 12 timmar.
Fyll i blanketten för olycksfallsanmälan. Den ligger i handskfacket.
Hur utökar jag min hyresperiod?
Kontakta oss, så ser vi vad vi kan göra.

Lämna bilen

Vad händer om jag är försenad vid avlämning?
Om du vet att du kan komma att bli försenad bör du meddela oss omedelbart. Om du inte lämnar tillbaka bilen inom avtalad tid och inte kontaktar oss i förväg, debiteras du för den extra tid du använde bilen.
Kan jag lämna tillbaka bilen med tom bränsletank?
Det kan du, men då måste du själv stå för tankningskostnaden. Vi rekommenderar att du fyller tanken själv, eftersom du på detta sätt kommer att betala mindre för bränslet.
Var behöver jag lämna bilen?
Lämna bilen på samma plats där du hämtade den. Den exakta avlämningsplatsen hittar du i appen.
Hur avslutar jag min hyresperiod?
Det är enkelt! Följ instruktionerna i appen. Lämna tillbaka bilen till avlämningsplatsen, lås dörrarna och tryck på Avsluta hyresperiod.

Efter din hyresperiod

Jag glömde något i bilen
Kontakta oss så gör vi vårt bästa för att få tillbaka dina saker så snart som möjligt.
När får jag tillbaka min deposition?
Detta belopp betalar vi ut senast 72 timmar efter att du har lämnat tillbaka bilen, förutsatt att inga ytterligare utgifter har uppstått.
Har du fortfarande frågor?
Kontakta oss