Vanliga frågor

Du måste

• vara minst 23 år och inte äldre än 70
• Ha ett giltigt körkort som du har haft i minst ett år
• Ha ett giltigt id-kort eller pass
• Ha ett kreditkort eller betalkort med extra kreditkortsfunktion i ditt namn
• Ha en smartphone med Bluetooth

Du betalar för din hyrbil med kreditkort eller betalkort med extra kreditkortsfunktionalitet.

De resväskestorlekar som nämns i bilegenskaperna baseras på uppgifter från ACRISS-databasen över standardiserade system inom biluthyrning. Resväskestorlekarna är de följande:

Liten resväska: 50 l, 52 x 35 x 24 cm

Stor resväska: 150 l, 78 x 53 x 34 cm.

Se till att dina väskor är inom dessa mått innan du bokar en hyrbil. Det kanske inte är möjligt att byta till en större bil efter att du har påbörjat din biluthyrning.

Stöldskyddet täcker kostnaden för att ersätta hyrbilen om den blir stulen under uthyrningen. Om Liigu-bilen blir stulen, är du ansvarig för 15 % av bilens värde.

Trafikförsäkringsskydd är en form av försäkring som täcker kostnaderna för eventuella skador du kan orsaka tredje part när du kör din Liigu-bil.

Helförsäkring (CDW, Collision Damage Waiver) är ett valfritt försäkringsskydd som erbjuds för att täcka skador som kan uppstå på grund av trafikkollisioner. Om Liigu-bilen skadas, är du ansvarig för ett belopp på 1 500 euro.

Toppen! Öppna nu Liigu-appen och logga in med ditt telefonnummer – samma nummer som du använde när du bokade. Ladda sedan upp dina dokument. Vi kontrollerar dem och verifierar din identitet. Sedan är det klart!

Följ anvisningarna i appen. Du måste ta foton av ditt körkort och din id-handling (pass eller id-kort) samt en selfie. Fyll sedan i dina kontaktuppgifter i avsnittet Profil.

Endast den som hyrde bilen får köra den – och det är du själv.

Kontakta oss om du vill ändra någon del av din bokning, som datum, tider eller tillägg. Vi gör vårt bästa för att du ska bli nöjd.

Oroa dig inte, utan kontakta oss så snart du vet! Din bil väntar på dig på parkeringen.
Är flyget försenat? Om du har gett oss ditt flightnummer anpassar vi billeveranstiden därefter.

Kontakta oss om du behöver avboka din hyrbil. Du har en gratis avbokning upp till 24 timmar innan din upphämtningstid.
Om dina planer ändras i sista stund och du behöver avboka mindre än 24 timmar före upphämtning, vill vi att du meddelar oss omedelbart. Vi tar ut en avbokningsavgift på 100 EUR och återbetalar resten.
Om du inte kan hämta ut bilen och inte kontaktar oss i förväg, kommer vi att debitera en utebliven avgift för tre dagar av din hyreskostnad, men inte mer än den totala summan av din hyra.

Detta är det belopp som vi reserverar på ditt betalkort 24 timmar innan tiden då du ska hämta bilen. Du kan se depositionsbeloppet när du bokar en bil och i hyresavtalet. Depositionen används endast för oplanerade avgifter, som skador på bilen eller bränsle som saknas.
Detta belopp betalar vi ut senast 72 timmar efter att du lämnat tillbaka bilen, förutsatt att inga ytterligare utgifter har uppstått.

Cirka 30 minuter innan din upphämtningstid kan du se dina bildetaljer i appen – bilens plats, registreringsskylten och ett foto av bilen på parkeringen. Om du ändå inte lyckas hitta bilen kan du ringa oss på +49 30 91739325.

Aj då – det är irriterande för både dig och oss. Kontakta oss via hjälpcentret innan din hyresperiod börjar, så hjälper vi dig med resten.

Med appen! När du har hittat bilen kan du starta din hyresperiod och låsa upp dörrarna i appen. Se till att Bluetooth är aktiverat. Du kan använda appen för att låsa upp/låsa dörrarna under hela din hyresperiod.

Du behöver en internetanslutning för att starta och avsluta din hyresperiod. Men för att låsa upp och låsa bildörrarna under din hyresperiod behöver du ingen internetanslutning. När din hyresperiod har påbörjats, ansluts bilen och din telefon via Bluetooth.

Stå närmare bilen och aktivera Bluetooth. Aktivera flygplansläge om problemet kvarstår. Fortfarande problem? Kontakta oss.

Se till att du har den senaste versionen av appen och kontrollera din internetanslutning. Om den fortfarande inte fungerar, kan du kontakta oss på +49 30 91739325 eller support@liigu.me.

Ta det lugnt och utvärdera situationen. Ring 112 om någon är skadad.
Ring oss på +49 30 91739325! För att täckningen ska vara giltig måste vi informeras om eventuella incidenter inom 12 timmar.
Fyll i blanketten för olycksfallsanmälan. Den ligger i handskfacket.

Kontakta oss, så ser vi vad vi kan göra.

Om du vet att du kan komma att bli försenad bör du meddela oss omedelbart. Om du inte lämnar tillbaka bilen inom avtalad tid och inte kontaktar oss i förväg, debiteras du för den extra tid du använde bilen.

Det kan du, men då måste du själv stå för tankningskostnaden. Vi rekommenderar att du fyller tanken själv, eftersom du på detta sätt kommer att betala mindre för bränslet.

Lämna bilen på samma plats där du hämtade den. Den exakta avlämningsplatsen hittar du i appen.

Det är enkelt! Följ instruktionerna i appen. Lämna tillbaka bilen till avlämningsplatsen, lås dörrarna och tryck på Avsluta hyresperiod.

Kontakta oss så gör vi vårt bästa för att få tillbaka dina saker så snart som möjligt.

Detta belopp betalar vi ut senast 72 timmar efter att du har lämnat tillbaka bilen, förutsatt att inga ytterligare utgifter har uppstått.