Dataskyddspolicy

Allmän information

Det här är Liigu, en plattform för smarta rörlighetstjänster. Vi erbjuder kontaktlös biluthyrning via vår app och webbplats. Du kan antingen boka en bil från vår webbplats eller från vår app men för att använda en Liigu-bil behöver du använda våran app.

Denna dataskyddspolicy beskriver hur vi hanterar, samlar in, använder och delar personuppgifter. Policyn gäller för användare av webbplatsen och appen. Vi behandlar all information som vi samlar in som konfidentiell. Vi respekterar och tar integritetsfrågor på allvar. Om du inte samtycker till någon del av denna dataskyddspolicy ska du sluta använda appen och webbplatsen omedelbart.

Vi kan komma att ändra denna dataskyddspolicy då och då och du uppmanas att kontrollera vår webbplats eller app för att ta del av ändringar av dataskyddspolicyn som kan gälla dig. Ändringarna träder i kraft när de publiceras på den här sidan och om du inte accepterar dem ska du sluta använda vår app och webbplats.

Om du har några frågor om vår dataskyddspolicy ska du kontakta oss via e-post på support@liigu.me eller ringa oss på +44 7818 005232.

Definitioner

I det här avsnittet definierar vi några fraser som har en specifik betydelse i samband med denna dataskyddspolicy.

Liigu (vi, oss, vår) – Liigu OÜ, internationell leverantör av rörlighetstjänster med den registrerade adressen Lai 11, Tartu, 51005, Estland.

Användare (du, din) – person som använder Liigu-appen, -webbplatsen och/eller -tjänsterna.

Webbplats – Liigu-webbplatsen, tillgänglig på liigu.me.

Appen – Liigu-rörlighetsappen som finns för Android- och iOS-enheter.

Tjänster – Rörlighetstjänster som tillhandahålls av Liigu, inklusive men inte begränsat till, biluthyrning och bildelning.

Liigu-bil – alla bilar som hyrs ut på Liigu-plattformen.

Konto – ett användarkonto på Liigu-plattformen som gör det möjligt för användaren att söka, boka och använda Liigu-tjänster.

Vilken information samlar vi in?

När du använder vår webbplats, app eller en Liigu-bil samlar vi in följande information:

Kontoinformation som du tillhandahåller när du skapar eller uppdaterar ditt konto i appen eller gör en bokning på webbplatsen. Denna information kan innehålla ditt fullständiga namn, ålder, födelsedag, e-postadress, telefon- och WhatsApp-nummer, bostadsadress, bostadsland och profilbild.

Identitetsverifiering och bakgrundsdata som du tillhandahåller för identitetsverifiering i appen och som vi kan samla in om dig från tredje part. Detta kan inkludera information som foton av dina resehandlingar och körkort, foto av dig själv och data från offentliga register.

Användardata som du tillhandahåller när du kontaktar vår support eller ger feedback. Detta kan inkludera e-post, meddelanden, foton, samtalsinspelningar, betyg och din e-postadress, telefon- och WhatsApp-nummer.

Transaktionsinformation relaterad till användningen av våra tjänster, som t.ex. ditt bokningsnummer, uthyrningsinformation (bilkategori, hämtnings- och avlämningstid, tillägg/inkluderade tjänster) och fakturor.

Platsdata, som t.ex. var du är när du använder webbplatsen eller appen.

Användningsdata om hur du interagerar med webbplatsen och appen. Detta inkluderar till exempel användningsdatum och -tid, visade sidor, använda funktioner (till exempel knappar och länkar du klickat/pekat på), krascher och andra systemaktiviteter samt skärminspelningar av sessioner.

Enhetsdata om enheterna som används för att komma åt webbplatsen eller appen, till exempel maskinvarumodeller, enhetens IP-adress, operativsystem och versioner och föredragna språk.

Uppgifter om hyrfordon, som t.ex. Liigu-bilens plats, hastighet, avstånd som körts och bränslenivå. Platsdata som samlas in från Liigu-bilen under uthyrningen kan kopplas till ditt konto i den utsträckning lagen tillåter.

Hur använder vi dina uppgifter?

Vi samlar in och använder data för att erbjuda en pålitlig, bekväm och tillgänglig rörlighetstjänst. Vi använder de insamlade uppgifterna:

  • för att tillhandahålla, underhålla och förbättra våra tjänster
  • för att verifiera din identitet och din rätt att köra ett fordon
  • för att bearbeta betalningar
  • för kundsupport
  • för marknadsföring
  • för att direkt kommunicera information om din hyra
  • för rättsliga förfaranden och krav

Vi använder också denna information för att sammanställa en bred profil av besökare som använder webbplatsen och appen. Observera att all information är aggregerad, därför delas ingen identifierbar individ- eller företagsinformation i detta fall.

Datadelning

Vi kommer endast att lämna ut uppgifter på ett sätt som är förenligt med de ändamål för vilka de erhölls. Vi kan dela data vi samlar in med:

Tjänsteleverantörer som är viktiga för vår tjänst. De är ansvariga för att se till att Liigu-bilar är tillgängliga för våra användare vid de överenskomna tiderna och på de överenskomna platserna. Denna information inkluderar till exempel ditt bokningsnummer, bokningsdatum, hämtnings- och avlämningstid och plats, valt fordon, flightnummer, tillval och ditt fullständiga namn.

Tredjepartsleverantörer av tjänster som hjälper oss med följande:

  • Hantera uthyrning, kundinformation, fordon och ansluta tjänsteleverantörer samt oss. Detta är en viktig tjänst för vår verksamhet. Utan denna skulle vi inte kunna erbjuda dig våra tjänster och support.
  • Datalagring och säkerhetstjänster. Alla dina personuppgifter och bokningsuppgifter lagras i vår säkra onlinedatabas. Dina personuppgifter kan också lagras i dokument, såsom e-postkorrespondens med våra agenter och andra register som finns inom vårt säkra nätverk. Databasen och nätverken hanteras säkert via servrar som tillhandahålls av en tredjepartsleverantör.
  • Betaltjänster. Vi använder tredje part för att behandla betalningar, hantera återbetalningar eller tillhandahålla faktureringsuppgifter.
  • Tjänster för identitetsverifiering. Vi kan använda tredjepartstjänster för att verifiera din identitet och rätt att köra ett fordon. Vi gör detta för att följa lagarna i de länder där vi är verksamma.
  • Marknadsföringstjänster. Vi delar dina personuppgifter med våra marknadsföringsrådgivare, inklusive din e-postadress, för att skicka dig anpassad reklam. För att skicka ut nyhetsbrev och anpassade annonser använder vi en marknadsföringsplattform. Du kan avregistrera dig från våra marknadsföringsmeddelanden genom att följa instruktionerna för avregistrering i e-postmeddelandena.

Tredjepartsleverantörer av programvarutjänster som hjälper oss:

  • Hålla webbplatsen och appen uppdaterad om Google-baserade funktioner, t.ex. Google Maps (Google Play-tjänster).
  • Analysera användaraktivitet och därigenom förbättra webbplatsen och appen (Firebase Analytics och Firebase Crashlytics).
  • Förstå de potentiella bristerna på webbplatsen och i appen som kan leda till en otillfredsställande användarupplevelse (programvara för skärminspelning). I appen kan du inaktivera den i skärminspelningar under More > Settings > Experience recording (Mer > Inställningar > Spela in upplevelse).
  • Analysera användaraktiviteter för att tillhandahålla anpassade erbjudanden baserat på deras tidigare preferenser, så som utvalda uthyrningsställen och bilmärke och modell.

Under vissa specifika omständigheter kan vi behöva dela dina uppgifter, om detta krävs av brottsbekämpande myndigheter eller juridiska personer.

Alla tjänsteleverantörer är skyldiga att på ett adekvat sätt skydda dina data.

Vi hyr inte ut, säljer inte och delar inte din personliga information med andra personer eller icke-närstående företag förutom för att tillhandahålla produkter eller tjänster som du har begärt.

Kakor och teknik från tredje part

På samma sätt som andra företag använder även vi kakor på webbplatsen samt i appen, e-post och onlineannonser. Kakor är små textfiler som lagras på din webbläsare eller enhet för att samla in standardinformation om internetloggar och besökares beteende. Du kan ställa in webbläsaren så att den avvisar kakor. Om du avvisar kakor kan det dock hända att webbplatsen sedan inte fungerar korrekt.

Vi använder kakor och liknande tekniker på en rad olika sätt för att förbättra din upplevelse, bland annat genom att:

  • hålla dig inloggad
  • komma ihåg dina inställningar
  • analysera webbplatstrafik och trender
  • förstå hur du interagerar med våra tjänster för att hitta platser som behöver förbättras

Vi kan också använda tredjepartstjänster för att mäta och analysera målgrupp, annonsering och för att analysera annonseringens resultat. Dessa tredjeparter kan använda kakor och annan teknik för att tillhandahålla tjänster.

Typer av kakor som vi använder

Nödvändiga kakor – Kakor som vi använder för att webbplatsen och appen ska fungera korrekt. Till exempel, för att se till att meddelandet om kakor inte visas igen, när du redan har läst vårt meddelande om kakor och accepterat vår dataskyddspolicy, när du kommer tillbaka till vår webbplats.

Preferenskakor – Vi använder sådana kakor för att känna igen dig på vår webbplats och komma ihåg dina tidigare valda preferenser, som t.ex. språk du föredrar och plats. Sådana kakor är en blandning av förstapartskakor och tredjepartskakor.

Statistikkakor – Vi använder dessa kakor för att mäta hur ofta du besöker vår webbplats och hur du använder den. Vi använder denna information för att få en känsla för hur användare interagerar med webbplatsen och appen för att förbättra våra tjänster och erbjuda en bättre upplevelse för dig.

Marknadsföring – Vi använder de här kakorna för att samla in information om ditt besök på vår webbplats, innehållet du har visat, länkar du har följt och informationen om din webbläsare och enhet samt din IP-adress. Vi delar ibland vissa begränsade aspekter av dessa uppgifter med tredjepart i reklamsyfte för annonsering. Vi kan också dela online-data som samlas in genom kakor med våra annonspartner. Detta innebär att när du besöker en annan webbplats kan du visa reklam baserat på dina surfvanor på vår webbplats.

Hyperlänkar till tredjepartswebbplatser

Webbplatsen och appen innehåller länkar till andra webbplatser, som t.ex. Messenger och WhatsApp. Vi ansvarar inte för dataskyddspolicyer som dessa webbplatser och appar tillämpar.

Dina rättigheter till dataskydd

Vi vill se till att du är fullt medveten om alla dina rättigheter till dataskydd. Varje användare har rätt till följande:

Rätt till åtkomst – Du har rätt att begära kopior av dina personuppgifter från oss.

Rätt till rättelse – Du har rätt att begära att vi korrigerar all information som du anser är felaktig. Du har också rätt att begära att vi fyller i de uppgifter du anser vara ofullständiga.

Rätt till borttagning av data – Du har rätt att begära att vi tar bort dina personuppgifter under vissa förhållanden.

Rät att begränsa behandlingen – Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter under vissa förutsättningar.

Rätt att invända mot behandlingen – Du har rätt att invända mot vår behandling av dina personuppgifter, under vissa förhållanden.

Rätt till dataportabilitet – Du har rätt att begära att vi överför de uppgifter som vi har samlat in till en annan organisation, eller direkt till dig, under vissa förhållanden.

Om du gör en begäran har vi en månad på oss att svara dig. Om du vill utöva någon av dessa rättigheter ska du kontakta oss via e-post på support@liigu.me eller ringa oss på +44 7818 005232.

Om du anser att det föreligger brott mot dina rättigheter till dataskydd så hjälper vi dig att hitta en lösning. Du har också rätt att vända dig till dataskyddsmyndigheterna i ditt hemland. Dataskyddsmyndigheterna i EES-staterna hittar du här.