Política de Privacidade

Informação Geral

Somos a Liigu, uma plataforma de serviços de mobilidade inteligente. Disponibilizamos o aluguer de automóveis sem contacto através da nossa App e Website. Pode reservar um automóvel a partir do nosso Website ou da nossa App, mas para usar um automóvel da Liigu, precisa da nossa App.

Esta Política de Privacidade descreve a forma como gerimos, recolhemos, usamos e partilhamos informação pessoal. Esta Política aplica-se aos Utilizadores do Website e App da Liigu. Tratamos toda a informação que recolhemos como confidencial. Respeitamos e levamos muito a sério as suas preocupações sobre privacidade. Se não concordar com qualquer parte desta Política de Privacidade, deverá deixar de utilizar a nossa App e Website imediatamente.

Podemos alterar esta Política de Privacidade em qualquer altura e aconselhamos que o utilizador verifique o nosso Website ou App para considerar quaisquer alterações a esta Política de Privacidade que se apliquem a ele. As alterações entram em vigor ao serem publicadas nesta página e, se não concordar com elas, deverá deixar de utilizar a nossa App e o nosso Website.

Se tiver alguma questão sobre a nossa Política de Privacidade, contacte-nos por e-mail para support@liigu.me ou ligue-nos para +44 7818 005232.

Definições

Nesta secção, iremos definir algumas frases que têm um significado específico no contexto desta Política de Privacidade.

Liigu (nós, o nosso) – Liigu OÜ, fornecedor de plataforma de serviços de mobilidade internacional com a morada registada Lai 11, Tartu, 51005, Estónia.

Utilizador (você, o seu) – a pessoa que utiliza a App, o Website e/ou os Serviços da Liigu.

Website – o Website da Liigu está disponível em liigu.me.

App – a aplicação de mobilidade da Liigu está disponível para dispositivos Android e iOS.

Serviços – os serviços de mobilidade oferecidos pela Liigu, incluindo, mas não limitados ao, aluguer de automóveis e partilha de automóveis.

Automóvel da Liigu – qualquer automóvel alugado na plataforma Liigu.

Conta – uma conta de utilizador na plataforma Liigu que permite ao Utilizador pesquisar, reservar e utilizar os serviços da Liigu.

Que informações recolhemos?

Quando utiliza o nosso Website, App ou automóvel da Liigu, recolhemos as seguintes informações:

Dados de conta que o utilizador fornece ao criar ou atualizar a sua conta na App ou ao fazer uma reserva no Website. Esta informação pode incluir o seu nome completo, idade, aniversário, endereço eletrónico, número de telefone e WhatsApp, morada, país de residência e fotografia de perfil.

Verificação de identidade e dados de verificação de antecedentes que fornece para a verificação de identidade na App e que podemos recolher sobre si junto de terceiros. Isto pode incluir informações tais como fotografias dos seus documentos de viagem e carta de condução, uma fotografia sua e dados de registos públicos.

Dados do utilizador que fornece quando contacta o nosso apoio ou dá feedback. Isto pode incluir e-mails, mensagens, fotos, gravações de chamadas, classificações e o seu endereço de e-mail e número de telefone e de WhatsApp.

Informações sobre transações relacionadas com a utilização dos nossos Serviços, tais como o seu número de reserva, informações sobre aluguer (categoria do carro, tempo de levantamento e entrega, extras/inclusões) e faturas.

Dados de geolocalização, tais como a sua localização ao utilizar o Website ou a App.

Dados de utilização sobre a forma como interage com o Website e a App. Isto inclui, por exemplo, data e hora de utilização, páginas visualizadas, funcionalidades utilizadas (tais como botões e links clicados), falhas e outras atividades do sistema e gravações das sessões no ecrã.

Dados sobre os dispositivos utilizados para aceder ao Website ou App, tais como modelos de hardware, endereço IP do dispositivo, sistemas operativos e versões e idiomas preferidos.

Dados do veículo de aluguer, tais como a localização do automóvel da Liigu, velocidade, distâncias percorridas e nível de combustível. Os dados de localização recolhidos do automóvel da Liigu durante o aluguer podem ser ligados à sua conta na medida em que a lei o permita.

Como utilizamos a sua informação?

Recolhemos e utilizamos dados para oferecer um serviço de mobilidade fiável, conveniente e acessível. Utilizamos os dados recolhidos:

  • para fornecer, manter e melhorar os nossos Serviços;
  • para verificar a sua identidade e o seu direito de conduzir um veículo;
  • para processar pagamentos;
  • para o apoio ao cliente;
  • para marketing;
  • para comunicar diretamente informações relacionadas com o seu aluguer;
  • para procedimentos e requisitos legais.

Também utilizamos esta informação para compilar um amplo perfil dos visitantes que utilizam o Website ou a App. Tenha em consideração que toda a informação é agregada, pelo que nenhuma informação individual ou da empresa identificável é partilhada neste caso.

Partilha de dados

Só divulgaremos dados de forma compatível com os fins para os quais foram obtidos. Podemos partilhar os dados que recolhemos com:

Prestadores de Serviços que são essenciais para o nosso Serviço. São responsáveis por assegurar que os automóveis da Liigu estejam disponíveis para os nossos Utilizadores nos horários e locais acordados. Esta informação inclui, por exemplo, o seu número de reserva, data de reserva, hora e local de levantamento e entrega, veículo selecionado, número de voo, extras e o seu nome completo.

Fornecedores de serviços de terceiros que nos ajudam com os seguintes serviços:

  • Gerir alugueres, informação de clientes e veículos e ligar Prestadores de Serviços e nós. Este é um serviço essencial para o que fazemos. Sem ele, não poderíamos oferecer-lhe o nosso serviço e apoio.
  • Armazenamento de dados e serviço de segurança. Todos os seus dados pessoais e de reserva são armazenados na nossa base de dados online segura. Os seus dados pessoais também podem ser armazenados em documentos, tais como correspondência por e-mail com os nossos agentes e outros registos mantidos dentro da nossa rede segura. A base de dados e as redes são alojadas de forma segura através de servidores fornecidos por um fornecedor de serviços de terceiros.
  • Serviços de pagamento. Utilizamos terceiros para processar pagamentos, tratar de reembolsos ou fornecer dados de recolha de faturas.
  • Serviços de verificação de identidade. Podemos utilizar serviços de terceiros para verificar a sua identidade e o direito de conduzir um veículo. Fazemo-lo para cumprir as leis dos países em que operamos.
  • Serviços de marketing. Partilhamos as suas informações pessoais com os nossos consultores de marketing, incluindo o seu endereço eletrónico, para lhe ser enviada publicidade personalizada. Para o envio de newsletters e anúncios personalizados, utilizamos um serviço de plataforma de marketing. Pode anular a subscrição dos nossos e-mails de marketing seguindo as instruções de cancelamento de subscrição que constam desses e-mails.

Fornecedores de serviços de software de terceiros que nos ajudam a:

  • Manter o Website e a App atualizados para as funcionalidades do Google, tais como o Google Maps (Google Play Services).
  • Analisar a atividade dos Utilizadores e através disso melhorar o Website e a App (Firebase Analytics e Firebase Crashlytics).
  • Compreender as potenciais falhas no Website e na App que podem levar a uma experiência insatisfatória do utilizador (software de gravação de ecrã). Na App, pode desativá-lo em gravações de ecrã em Mais > Definições > Gravação de experiência.
  • Analisar as atividades dos Utilizadores para fazer ofertas personalizadas com base nas suas preferências anteriores, tais como locais de aluguer escolhidos e marca e modelo de automóveis.

Em algumas circunstâncias específicas, poderemos ter a necessidade de partilhar os seus dados, se tal for exigido, com agentes da lei ou entidades jurídicas.

Todos os prestadores de serviços são obrigados a salvaguardar adequadamente os seus dados.

Não alugamos, vendemos ou partilhamos as suas informações pessoais com outras pessoas ou empresas não afiliadas, exceto para fornecer produtos ou serviços que tenha solicitado.

Cookies e tecnologias de terceiros

Tal como outras empresas, utilizamos cookies no Website, na App, e-mails e anúncios online. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu navegador ou dispositivo para recolher o registo padrão da Internet e informação sobre o comportamento dos visitantes. Pode configurar o seu navegador para recusar cookies. No entanto, ao recusar os cookies, o Website pode não funcionar corretamente.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes de várias maneiras para melhorar a sua experiência, incluindo:

  • manter a sua sessão iniciada
  • recordar as suas preferências e definições
  • analisar o tráfego e tendências do site
  • compreender como interage com os nossos serviços para encontrar situações que precisam de ser melhoradas

Podemos também utilizar serviços de terceiros para medição e análise de público-alvo, anúncios e análises sobre o desempenho destes anúncios. Estas partes podem utilizar cookies e outras tecnologias para nos fornecerem este serviço.

Tipos de cookies que utilizamos

Necessários – Utilizamos estes cookies para que o Website e a App funcionem corretamente. Por exemplo, depois de ler a nossa notificação de cookies e concordar com a nossa Política de Privacidade e utilização de cookies, não lhe mostraremos novamente a notificação de cookies quando regressar ao nosso Website.

Preferência – Utilizamos estes cookies para o reconhecer no nosso Website e recordar as suas preferências previamente selecionadas, tais como o seu idioma e localização preferidos. Estes cookies incluem uma mistura de cookies de primeiros e de terceiros.

Estatísticas – Utilizamos estes cookies para medir a frequência com que visita o nosso Website e App e a forma como os utiliza. Utilizamos esta informação para ter uma noção de como os Utilizadores interagem com o Website e a App para melhorar os nossos Serviços e lhe oferecer uma experiência melhor.

Marketing – Utilizamos estes cookies para recolher informações sobre a sua visita ao nosso Website, o conteúdo que visualizou, as ligações que seguiu e informações sobre o seu navegador e dispositivo e o seu endereço IP. Por vezes, partilhamos alguns aspetos limitados destes dados com terceiros para fins publicitários. Também podemos partilhar informações online recolhidas através de cookies com os nossos parceiros publicitários. Isto significa que quando visita outro Website, pode ser-lhe mostrada publicidade com base nos seus padrões de navegação do nosso Website.

Hiperligações para Websites de terceiros

O Website e a App contêm links para outros sites, tais como Messenger e WhatsApp. Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade adotadas por estes Websites e aplicações.

Os seus direitos de proteção de dados

Gostaríamos de ter a certeza de que está plenamente consciente de todos os seus direitos de proteção de dados. Cada Utilizador tem direito ao seguinte:

O direito ao acesso – Tem o direito de nos solicitar cópias dos seus dados pessoais.

O direito à retificação – Tem o direito de solicitar a correção de qualquer informação que acredite ser incorreta. Tem também o direito de solicitar que completemos a informação que acredita estar incompleta.

O direito à eliminação – Tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, sob certas condições.

O direito a restringir o processamento – Tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento dos seus dados pessoais, sob certas condições.

O direito à oposição ao processamento – Tem o direito de se opor ao nosso processamento dos seus dados pessoais, sob certas condições.

O direito à portabilidade dos dados – Tem o direito de solicitar a transferência dos dados que recolhemos para outra organização, ou diretamente para si, sob certas condições.

Se fizer um pedido, temos um mês para lhe responder. Se desejar exercer algum destes direitos, contacte-nos por e-mail para support@liigu.me ou ligue-nos para +44 7818 005232 .

Se acredita ter havido uma violação dos seus direitos de proteção de dados, contacte-nos e ajudá-lo-emos a encontrar uma solução. Também pode contactar os responsáveis pela proteção de dados no seu país de residência. Pode encontrar aqui as autoridades de proteção de dados dos estados-membros do EEE.