Termos de Serviço

Os presentes Termos de Serviço contêm informações muito importantes sobre os serviços que prestamos e as condições aplicáveis à utilização dos mesmos. Ao utilizar os Serviços Liigu, declara que aceita e concorda com os presentes Termos de Serviço e está legalmente vinculado aos mesmos. Sempre que reservar, alugar ou conduzir um automóvel da Liigu, volta a confirmar que concorda com os nossos Termos de Serviço. Se não concordar com qualquer parte dos presentes Termos de Serviço, não deverá reservar um automóvel Liigu e deverá deixar de utilizar os nossos Serviços imediatamente.

LEIA ATENTAMENTE OS PRESENTES TERMOS ANTES DE ALUGAR.

Informações Gerais

Somos a Liigu, uma plataforma de Serviços de mobilidade inteligente. Disponibilizamos o aluguer de automóveis sem contacto através da nossa App e Website. Pode reservar um automóvel a partir do nosso Website ou da nossa App, mas para usar um automóvel da Liigu, precisa da nossa App.

Podemos alterar os presentes Termos de Serviço em qualquer altura e aconselha-se que o utilizador verifique o nosso Website ou App para considerar quaisquer alterações aos mesmos que se apliquem a ele. Em caso de grandes alterações aos presentes Termos de Serviço, enviaremos uma notificação separadamente, para que se possa familiarizar com as alterações e deixar de utilizar os nossos Serviços se não concordar com as mesmas.

Na eventualidade de qualquer discrepância entre a versão original inglesa destes Termos de Serviço e qualquer tradução para um idioma estrangeiro, prevalece a versão inglesa.

Definições

Nesta secção, iremos definir algumas frases que têm um significado específico no contexto dos presentes Termos de Serviço.

Liigu (nós, o nosso) – Liigu OÜ, fornecedor de plataforma de serviços de mobilidade internacional com a morada registada Lai 11, Tartu, 51005, Estónia.

Utilizador (você, o seu) – a pessoa que utiliza a App, o Website e/ou os Serviços da Liigu.

Website – o Website da Liigu está disponível em liigu.me.

App – a aplicação de mobilidade da Liigu está disponível para dispositivos Android e iOS.

Serviços – os serviços de mobilidade oferecidos pela Liigu, incluindo, mas não limitados ao, aluguer de automóveis, subscrição de automóveis.

Subscrição de automóvel

– tipo de aluguer de automóveis onde o custo do aluguer é cobrado em prestações mensais. O período de aluguer de uma subscrição de automóvel é superior a 45 dias.

Automóvel da Liigu – qualquer automóvel alugado na plataforma Liigu.

Conta – uma conta de utilizador na plataforma Liigu que permite ao Utilizador pesquisar, reservar e utilizar os Serviços da Liigu.

Prestador de Serviços – a parte com a qual celebra um contrato de aluguer legalmente vinculativo. Os presentes Termos de Serviço servem como contrato de aluguer. O Prestador de Serviços ou é Liigu OÜ ou o nosso parceiro local. Consulte a secção Prestador de Serviços para obter mais detalhes.

Custos de aluguer – o dinheiro que cobramos aos Utilizadores pela utilização de um automóvel da Liigu. O valor exato depende de há quanto tempo está a utilizar o automóvel, onde o está a utilizar, o tipo de automóvel que utiliza, bem como a quilometragem escolhida e as opções de cobertura. Consulte a secção Custos de aluguer para obter mais detalhes.

Franquia – o montante em dinheiro pelo qual é considerado responsável, em caso de danos ou perda de um automóvel da Liigu. Isto pode incluir incêndio, vandalismo, roubo e perda de utilização. É a quantia que concorda pagar em caso de reclamação da apólice de seguro do automóvel. O montante exato da franquia depende do tipo de automóvel, do local de utilização e do pacote de cobertura que escolher. Consulte a secção Franquia para obter mais detalhes.

Depósito de caução – a quantia em dinheiro que reservamos no seu cartão de pagamento antes de levantar o seu automóvel para cobrir quaisquer encargos não planeados, como danos no automóvel. Libertaremos este dinheiro depois de devolver o automóvel, se não ocorrerem despesas ou reclamações inesperadas. Consulte a secção Depósito de caução para mais detalhes.

Verificação de identidade – o processo realizado pela Liigu para verificar a identidade do Utilizador com base nos documentos e fotografias que o Utilizador carregou na App. Consulte a secção Verificação de identidade para mais detalhes.

Extras opcionais – serviços ou dispositivos que podem ser adicionados ao seu aluguer por uma taxa adicional. Estes incluem, por exemplo, cobertura extra e cadeiras para crianças. Consulte a secção Extras opcionais para mais detalhes.

Não comparência – é considerado Não comparência se não cancelar a sua reserva e não aparecer a tempo de iniciar o seu aluguer. Consulte a secção Não comparência para mais detalhes.

Condutor adicional – qualquer pessoa que esteja registada e autorizada pela Liigu a conduzir o automóvel alugado, durante o período de aluguer, além do Utilizador. Consulte a secção Condutor adicional para obter mais detalhes.

Descrição dos Serviços

Prestador de Serviços

O Prestador de Serviços pode ser a Liigu ou o parceiro local da Liigu, que é responsável por assegurar que os automóveis da Liigu estão disponíveis para os nossos Utilizadores, nos horários e locais acordados. Ao reservar um automóvel da Liigu, celebra um contrato de aluguer legalmente vinculativo com o Prestador de Serviços. Estes Termos de Serviço servem como contrato de aluguer. O Fornecedor de Serviços para o seu aluguer específico da Liigu é apresentado na App Liigu.

Aluguer de automóveis totalmente digital, programado e baseado em estações

A Liigu oferece serviços totalmente digitais de aluguer e partilha de automóveis. Pode consultar os automóveis e localizações disponíveis na nossa App ou no nosso Website. Pode utilizar a nossa App sem iniciar sessão/inscrever-se para procurar automóveis disponíveis, mas para utilizar um automóvel da Liigu é necessário criar uma Conta.

Deverá transferir a nossa App e iniciar sessão para verificar a sua identidade, aceder ao automóvel e devolvê-lo. É necessário carregar os documentos necessários na nossa App (consulte a secção Verificação de identidade para mais detalhes) e pode ir diretamente para o seu automóvel na hora marcada para o levantamento. Estes Termos de Serviço servem como contrato de aluguer entre o cliente e o Prestador de Serviços. Sempre que aluga um automóvel da Liigu, volta a confirmar que concorda com estes Termos de Serviço.

Os serviços da Liigu são agendados. Isto significa que quando pretende alugar um automóvel da Liigu, tem de fornecer a data e a hora a que pretende começar a utilizar o automóvel, bem como a data e a hora a que pretende devolver o automóvel. O prazo do aviso antecipado depende da localização e da disponibilidade do automóvel. Pode ver que automóveis estão disponíveis para o período de tempo selecionado, fazendo uma pesquisa no Website ou App Liigu. Fazemos o nosso melhor para sermos flexíveis com extensões e devoluções antecipadas se nos notificar com antecedência. Não podemos garantir que as extensões ou reembolsos sejam sempre possíveis ou que não lhe será cobrada a devolução antecipada do automóvel. Consulte a secção Alterações ao seu aluguer para obter mais detalhes.

Os serviços da Liigu são baseados em estação, o que significa que levanta o automóvel e o devolve num local ou área específicos, como um parque de estacionamento no aeroporto. Ao devolver o automóvel, deve estacionar o automóvel no local ou área instruídos na App Liigu e, depois, deve utilizar a App para terminar o aluguer (consulte a secção Terminar o aluguer para mais detalhes).

Marca e modelo do automóvel

Alguns automóveis listados na plataforma Liigu são de marca e modelo garantidos, o que significa que a marca e modelo do automóvel expostos na oferta são o que lhe é disponibilizado. A cor do automóvel específico que obtém pode ser diferente da cor da fotografia de amostra.

Se a marca e modelo forem seguidos pela frase "ou semelhante", significa que a marca e modelo do automóvel exposto com a oferta é um exemplo do tipo de automóvel que obtém se escolher essa oferta específica. Pode obter uma marca e modelo diferentes com o mesmo número de portas, lugares e capacidade de bagagem semelhante.

Na rara eventualidade de o automóvel específico ou categoria de automóvel que reservou não estar disponível quando o seu aluguer estiver para começar, dar-lhe-emos gratuitamente um upgrade para uma categoria superior.

Criar uma Conta

Para alugar um automóvel da Liigu, é necessário criar uma Conta na nossa App. Para criar uma Conta, tem de introduzir o seu número de telefone. Enviar-lhe-emos uma mensagem de texto com um código de verificação para garantir que é claramente o seu número. Após introduzir o código de verificação correto na App, a sua Conta é criada.

Também podemos utilizar o número de telefone que nos forneceu para lhe enviar informações importantes sobre os seus alugueres, tais como notificações sobre alugueres futuros e lembretes, quando o seu aluguer estiver prestes a terminar e para o contactar em caso de emergência.

Verificação de identificação

Para lhe oferecer os Serviços da Liigu, temos de nos certificar de que é realmente quem diz ser e que é elegível para conduzir automóveis da Liigu. O processo para tal chama-se Verificação de identidade e é feito através da nossa App. Pode verificar o seu estado de verificação na App em Mais -> Perfil -> Estado de verificação.

Informação e documentação necessárias

Deverá preencher os dados pessoais necessários ao fazer a sua primeira reserva ou na App em Mais -> Perfil. Lá, também poderá visualizar e gerir sempre as suas informações pessoais. É responsável por manter as suas informações pessoais e fotografias de documentos atualizadas.

Deverá tirar as fotos necessárias na App em Mais > Documentos de identificação, seguindo a solicitação que aparece na App após o seu aluguer ter sido confirmado ou ao tocar em O meu aluguer -> Adicionar documentos. Pode sempre visualizar e gerir os seus documentos em Mais -> Documentos de identificação.

Se carregar documentação falsa ou introduzir informações falsas, temos o direito de recusar o seu aluguer e cancelar a sua Conta. Se isto acontecer e se a Liigu sofrer quaisquer perdas, responsabilidades ou custos como resultado das suas ações, será totalmente responsável por todas elas e responsável por compensar a Liigu pelas mesmas.

Para iniciar o processo de verificação, deverá utilizar a nossa App para tirar fotografias dos documentos necessários e carregá-las pelo menos 72 horas antes da hora marcada para o levantamento.

Serão necessárias fotografias do seguinte:

  • a sua carta de condução (frente e verso):
  • se não for emitida por um estado-membro do Espaço Económico Europeu (EEE), Reino Unido, EUA ou Canadá, então também a sua licença internacional de condução;
  • note que as autoridades locais podem ter requisitos adicionais para a Licença Internacional de Condução quando o condutor não pertence ao EEE.
  • o seu documento de viagem:
  • passaporte (página de identificação);
  • ou cartão de identificação da UE (frente e verso);
  • você mesmo (uma selfie)

Todos os documentos que submeter para revisão deverão:

  • estar em seu nome;
  • mostrar a sua identidade;
  • estar válidos quando os carregar;
  • estar válidos, pelo menos, até devolver o automóvel da Liigu.

As fotos do documento que carregar deverão estar:

  • claras e legíveis, sem reflexos ou desfocadas;
  • completas – exibir o documento em tamanho real, sem dedos ou outros objetos que bloqueiem uma parte do documento;
  • tiradas numa superfície plana – não segure nos documentos com a sua mão;
  • novas – não tiradas de um ecrã ou fotografias diferentes.

Se as fotografias estiverem desfocadas, tente limpar a lente da sua câmara e tire uma fotografia com melhor iluminação. Se houver um reflexo na fotografia, desligue o flash, tente mudar o ângulo da sua câmara ou tirar uma fotografia mais longe da fonte de luz.

Preste atenção ao seguinte quando tirar uma fotografia a si próprio:

  • tire os seus óculos, se tiverem lentes escuras ou coloridas; os óculos transparentes comuns podem ser utilizados, desde que não provoquem reflexos na fotografia.
  • toda a sua cara tem de estar visível. Tire chapéus, máscaras faciais etc.
  • O seu rosto deve estar centrado na fotografia, olhando diretamente para a câmara com os olhos abertos.

Ao carregar as fotografias, garante que tem o direito de utilizar os documentos e imagens e dá-nos o direito de os utilizar, reproduzir e representar associados a si, utilizando o nosso Website, App e Serviços. Temos este direito até continuar a utilizar o nosso Website, App e Serviços, e este direito aplica-se aos elementos sujeitos aos direitos de propriedade intelectual, bem como aos relativos à proteção da sua privacidade e direitos de imagem.

Problemas com a verificação

Temos o direito de pedir informações ou documentação adicional, se forem necessárias para verificar a sua identidade. Neste caso, entraremos em contacto consigo diretamente com os detalhes. Se houver algum problema com os documentos que são carregados (reflexos, desfocado, expirado etc.), também entraremos em contacto consigo e pedir-lhe-emos que tire novas fotografias. Podemos também solicitar uma breve videochamada consigo.

Temos o direito de cancelar o seu aluguer se:

  • não carregar os documentos necessários pelo menos 72 horas antes de estar agendado o levantamento do seu automóvel da Liigu;
  • não cumprir os requisitos para alugar o automóvel específico, por exemplo, ser demasiado novo ou velho, ou não ter ainda a sua carta de condução durante o período exigido;
  • não passar na Verificação de identidade;
  • tivermos motivos razoáveis para suspeitar que o seu aluguer é fraudulento.

Se tivermos de cancelar a sua reserva por qualquer uma das razões acima mencionadas, as nossas condições normais de cancelamento serão aplicáveis. Estas condições estão descritas na secção de Cancelamentos destes Termos de Serviço.

Verificação bem-sucedida

Após termos verificado a sua identidade, é considerado um utilizador verificado. Isto significa que terá acesso ao automóvel da Liigu na hora e local de levantamento que solicitou. E, da próxima vez que alugar com a Liigu, não terá de acrescentar quaisquer documentos.

O seu estatuto permanecerá “verificado” até que um dos documentos que carregou para verificação expire. Quando isto acontecer, pedir-lhe-emos que carregue os documentos renovados. Também temos de verificar novamente a sua identidade quando mudar o seu nome ou data de nascimento na App ou carregar novas fotografias.

Confirmação de reserva e contrato

Depois de recebermos o pagamento ou a primeira prestação do seu aluguer, este será confirmado.Se for um utilizador verificado, não precisa de fazer mais nada antes do início do aluguer. Se não for um utilizador verificado, terá de seguir os passos descritos na secção de Verificação de identidade para ser verificado antes do início do aluguer.

Tem de fornecer um endereço de e-mail válido e o seu número de telefone para que lhe possamos enviar uma confirmação de reserva e informações importantes sobre o aluguer.

Estes Termos de Serviço servem como o seu contrato de aluguer. Pode sempre visualizar e gerir os seus detalhes de aluguer na nossa App em Mais -> Alugueres, escolhendo o aluguer que deseja gerir, a partir do separador Alugueres Atuais ou Futuros.

Levantamento

Para iniciar o seu aluguer e ter acesso ao automóvel precisa da App Liigu.

Certifique-se de que no momento do levantamento:

  • tem um dispositivo inteligente com a App instalada (seja iOS ou Android);
  • tem a sessão iniciada;
  • o seu dispositivo inteligente tem acesso à Internet no seu destino;
  • a bateria do dispositivo está carregada;
  • o Bluetooth está ativado no seu dispositivo.

Quando chegar ao seu destino, pode ir diretamente para o seu automóvel da Liigu. O método exato para ter acesso ao veículo e iniciar o aluguer varia, dependendo da localização e do automóvel. Estas opções incluem a utilização da App para destrancar o automóvel, digitalizar um código QR, obter a chave de uma caixa de chaves ou de um colaborador junto ao automóvel. Siga as instruções apresentadas na nossa App quando o aluguer estiver prestes a começar. Se a nossa App lhe indicar para fazer apenas determinadas ações perto do automóvel, certifique-se de que está dentro do alcance solicitado. Detalhes, como a localização exata, marca e modelo, cor e matrícula do automóvel específico atribuído ao seu aluguer, estarão disponíveis na App, pelo menos 30 minutos antes do início programado do aluguer. A App irá guiá-lo até ao automóvel e dizer-lhe exatamente o que deve fazer.

Embora a Verificação da identidade seja feita online, antes do aluguer, deve, ainda assim, trazer consigo a sua carta de condução e documentos de identificação e estar preparado para os apresentar, se necessário. Podemos, ocasionalmente, enviar um membro do nosso pessoal para verificar os seus documentos no momento do levantamento. Durante o aluguer, poderá ter de os apresentar às autoridades locais.

Se tiver algum problema, contacte imediatamente o nosso apoio ao cliente através da App e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para o ajudar. Para contactar o nosso apoio ao cliente, basta tocar na bolha de apoio disponível na App ou ir a Ajuda e escolher como quer entrar em contacto connosco. Para questões urgentes, recomendamos que nos contacte por telefone.

Se houver algum dano existente não marcado no automóvel no momento do levantamento, é da sua responsabilidade tirar fotografias que mostrem claramente os danos existentes e comunicar imediatamente os danos ao apoio ao cliente da Liigu (consulte a secção de Danos existentes para mais detalhes).

Atraso no levantamento

Deverá iniciar o seu aluguer e tomar posse do automóvel na hora prevista para o levantamento. Se atrasar-se, deverá informar o nosso apoio ao cliente o mais rapidamente possível. Daremos o nosso melhor para manter o automóvel disponível para si, se formos informados, mas não podemos garantir a disponibilidade se atrasar-se mais de uma hora.

Se o seu aluguer começar num aeroporto e tiver fornecido o seu número de voo, daremos o nosso melhor para manter o automóvel disponível, caso o seu voo se atrase, mas nem sempre podemos garantir a disponibilidade.

Se não levantar o automóvel à hora marcada, o aluguer pode ser considerado como Não comparência (consulte a secção Não comparência para mais detalhes).

Durante o aluguer

Durante o aluguer, pode utilizar a App Liigu para contactar o nosso apoio ao cliente sempre que necessitar de qualquer assistência com o seu aluguer. Também pode utilizar a App para verificaros seus detalhes de aluguer, tal como quando precisa de devolver o automóvel e o local exato da devolução.

Terminar o aluguer

As instruções sobre como encontrar o local exato de entrega são-lhe apresentadas na App e tem de seguir estas instruções. É da sua responsabilidade estacionar o automóvel na área correta, conforme indicado na App Liigu. Em grandes parques de estacionamento, tais como parques de estacionamento de aeroportos, poderá ser necessário deixar o automóvel num andar específico, numa secção específica e numa determinada área de lugares de estacionamento. Se não deixar o automóvel na área designada, será responsável por todos os custos em que incorrermos para recuperar o automóvel do local errado. O aluguer não será considerado terminado até o automóvel ter sido devolvido no local acordado, e continuaremos a cobrar-lhe até que tal seja feito.

Para terminar o aluguer e devolver o automóvel à Liigu, tem de completar todas as etapas, exatamente como indicado na nossa App. Estes passos podem ser um pouco diferentes, dependendo da localização exata e do automóvel. Em alguns casos, não é possível terminar o aluguer na App, se não se encontrar no local correto.

Se não conseguir devolver o automóvel alugado dentro do prazo acordado e não tiver prolongado o seu aluguer, perderá o acesso ao automóvel. Ser-lhe-á cobrado o tempo extra e os custos de devolução do automóvel para o local de entrega. Consulte a secção Alterações ao seu aluguer para mais detalhes.

Requisitos do utilizador

Tenha em consideração que apenas o utilizador e os condutores adicionais verificados estão autorizados a conduzir o automóvel da Liigu atribuído ao seu aluguer e é responsável por garantir que mais ninguém o conduz durante o período do aluguer.

Limites de idade para utilizadores da Liigu

Utilizadores que tenham 23-70 anos de idade podem alugar automóveis da Liigu por predefinição.

Se tiver menos de 23 ou mais de 70 anos, faremos uma avaliação de risco adicional durante a sua verificação de identificação. Dependendo do resultado, a Liigu pode declará-lo como elegível para conduzir o automóvel da Liigu, mas pode pedir taxas adicionais ou um depósito mais elevado. Se precisar de uma oferta personalizada, aconselhamos que complete a verificação de identificação o mais rapidamente possível, para que a nossa equipa tenha o tempo necessário para fazer a avaliação de risco.

Documentos necessários

Para alugar um automóvel da Liigu, são necessários os seguintes documentos:

  • Carta de condução (consulte a secção Requisitos da carta de condução para mais detalhes)
  • Documento de viagem: Bilhete de identidade ou passaporte emitido por um estado-membro do Espaço Económico Europeu, Reino Unido, EUA ou Canadá
  • Cartão de pagamento (consulte a secção Requisitos do cartão de pagamento para mais detalhes)

Consulte a secção Verificação de identidade para obter detalhes sobre como carregar os seus documentos e completar o processo de Verificação de identidade. Tenha em atenção que o cartão de pagamento que utiliza para pagar os serviços da Liigu deve estar em seu nome.

Requisitos da carta de condução

A sua carta de condução deve cumprir os seguintes requisitos:

  • deve ser titular da carta de condução há, pelo menos, 12 meses;
  • a carta de condução deverá ser emitida por um estado-membro do Espaço Económico Europeu, Reino Unido, EUA ou Canadá ou é acompanhada pela carta de condução internacional;
  • a carta de condução deve estar em seu nome;
  • a carta de condução deve estar válida quando a carregar para a nossa App;
  • a carta de condução deve estar válida, pelo menos, até à devolução do automóvel da Liigu.

Requisitos do cartão de pagamento

A Liigu aceita os seguintes tipos de cartões de pagamento:

  • cartões de crédito;
  • cartões de débito com funcionalidade de pagamento online.

A Liigu aceita apenas cartões de pagamento físicos, não aceitamos cartões virtuais. Embora todos os pagamentos sejam feitos eletronicamente na nossa App, no nosso Website ou nos canais dos nossos parceiros, deverá trazer fisicamente consigo o seu cartão de pagamento e apresentá-lo ao nosso colaborador para validação, se solicitado.

Condutor adicional

O condutor adicional pode ser acrescentado durante a reserva do automóvel ou durante o aluguer. Para poder conduzir, o condutor adicional deve transferir a App Liigu, fazer uma Conta, completar a verificação de identidade (consulte a secção Verificação de identidade para obter mais detalhes), e fazer com que o utilizador principal complete o pagamento para adicionar um Condutor adicional. O Condutor adicional deve satisfazer todos os Requisitos do utilizador.

Para autorizar o Condutor adicional, deve partilhar o nome, e-mail, número de telefone e data de nascimento com o Apoio ao Cliente da Liigu. Estar autorizado significa que o condutor adicional declarou que aceita e concorda com os Termos de Serviço da Liigu e que está legalmente vinculado aos mesmos. Deve garantir que os Termos de Serviço são sempre seguidos enquanto utiliza o automóvel da Liigu.

Combustível, quilometragem, estado do automóvel e restrições geográficas

Política de Combustível

A política de combustível determina a quantidade de combustível que deve estar no depósito do seu automóvel da Liigu no início e no fim do seu aluguer. A Liigu utiliza apenas uma Política de Combustíveis Cheio-Cheio, o que significa que o seu automóvel da Liigu é sempre abastecido com um depósito cheio de combustível e também deve devolver o automóvel com o depósito cheio.

Se não encher o depósito antes de devolver o automóvel, cobrar-lhe-emos o combustível em falta. Consulte a taxa de Reabastecimento na secção Taxas.

É da sua responsabilidade certificar-se que utiliza o tipo certo de combustível nos automóveis da Liigu. Se utilizar o tipo errado de combustível no automóvel, será responsável por todos os custos relacionados com o abastecimento com combustível errado.

Política de Quilometragem

A política de quilometragem determina quantos quilómetros/milhas é permitido conduzir por aluguer. A política de quilometragem que se aplica ao seu automóvel é sempre apresentada com todas as ofertas na nossa App e no nosso Website.

Os alugueres da Liigu podem ter uma quilometragem ilimitada ou limitada. O limite exato da quilometragem é sempre apresentado com a oferta. Pode sempre verificar o limite que se aplica ao seu aluguer na nossa App em O meu aluguer -> Detalhes do aluguer ou Alugueres -> Atual/Futuro/Passado e selecionar o aluguer específico para o qual deseja verificar a quilometragem.

Se ultrapassar o limite de quilometragem, ser-lhe-á cobrada uma taxa de Quilometragem extra com base nos quilómetros percorridos acima do limite. A Taxa de quilometragem extra exata é apresentada no nosso Website e na nossa App com todas as ofertas. Consulte também a Taxa de quilometragem extra na secção Taxas.

Estado do automóvel

Todos os automóveis da Liigu estão em excelentes condições técnicas, limpos e desinfetados antes de lhe serem entregues. Prevê-se que devolva o automóvel no mesmo estado técnico e razoavelmente limpo (consulte a Taxa de limpeza extra na secção Taxas). Durante o período de aluguer, é da sua responsabilidade controlar o estado do veículo. Se ocorrer algum problema, como a necessidade de mais óleo ou líquido de limpa vidros, deverá informar imediatamente o apoio da Liigu. Podemos solicitar a manutenção do automóvel durante o período de aluguer e deve entregá-lo no local de serviço especificado pela Liigu. Não está autorizado a modificar o automóvel de forma alguma. No caso de quaisquer modificações não autorizadas, todas as coberturas da Liigu se tornam inválidas e é inteiramente responsável por todos os custos de restauração do automóvel ao seu estado original.

Durante o aluguer, é necessário tomar precauções para garantir que o automóvel não é roubado ou vandalizado. Por exemplo, não deixar nenhum objeto de valor à vista no automóvel. Se as portas do automóvel específico da Liigu que alugou puderem ser desbloqueadas utilizando a App Liigu, certifique-se de que vigia de perto o seu telemóvel e que utiliza um bloqueio de ecrã. Se as chaves físicas do automóvel lhe tiverem sido entregues, é da sua responsabilidade mantê-las em segurança.

É proibido fumar no automóvel. Se alguém fumar no automóvel durante o seu período de aluguer, será responsável pelos custos de limpeza extra causados. Consulte a taxa de Limpeza extra na secção Taxas.

Animais de Estimação

Os animais de estimação são bem-vindos nos automóveis da Liigu, mas pela sua segurança e para manter o automóvel livre de pelos, devem ser sempre mantidos em caixas de viagem, transportadoras ou jaulas. Apenas animais de serviço que acompanhem alguém com uma deficiência são permitidos no automóvel sem uma transportadora. É totalmente responsável por quaisquer danos e custos de limpeza extra causados pelo transporte de animais de estimação em automóveis da Liigu.

Restrições geográficas

Se o seu aluguer começou na Europa Continental, pode conduzir automóveis da Liigu nos seguintes países do Espaço Económico Europeu: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, República Checa, Chipre, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Eslovénia, Eslováquia, Espanha, Suécia e também na Suíça. Não está autorizado a conduzir em qualquer outro lugar.

Se o seu aluguer começou numa ilha, só pode conduzir o seu automóvel da Liigu nessa ilha específica.

Tenha em mente que a Liigu não oferece o serviço de Assistência em Viagem fora do país onde o seu aluguer começou.

É da sua responsabilidade familiarizar-se com todas as regras e regulamentos de trânsito locais e segui-los. Tenha em consideração que todos os danos causados devido à sua negligência ou violação de quaisquer leis invalidam toda a cobertura da Liigu e será responsável por todos os custos. Consulte a Lista de Preços de Danos no Anexo 1 para obter mais detalhes.

Pagamento, caução e taxas

Despesas de aluguer

Cobraremos o custo do aluguer, bem como quaisquer Extras opcionais que tenha adicionado ao seu aluguer, a partir do seu cartão de pagamento, quando reservar o automóvel. Se acrescentar quaisquer Extras opcionais ao aluguer posteriormente, cobraremos o custo no mesmo cartão de pagamento.

No caso de Subscrição de automóvel, cobraremos o custo do aluguer em prestações mensais a partir do seu cartão de pagamento. A prestação final será proporcional ao número de dias em que utilizou o automóvel durante o último mês.

Taxas

Os preços apresentados na nossa App e no nosso Website já incluem impostos e taxas. No entanto, algumas taxas adicionais podem ser aplicadas em determinadas circunstâncias. Estas circunstâncias e taxas são descritas abaixo. Nessas circunstâncias, temos o direito de cobrar estas taxas, a partir do seu cartão de pagamento. Notificamo-lo sempre que cobramos uma taxa.

Taxa de reabastecimento, 3,50 EUR/litro – Se devolver o automóvel com menos combustível no depósito do que o especificado na política de combustível do seu aluguer (consulte a secção Política de combustível para mais detalhes), cobrar-lhe-emos o combustível em falta.

Taxa de limpeza extra, até 300 EUR – Todos os automóveis da Liigu são submetidos à limpeza e desinfeção interior e exterior padrão após cada aluguer. Se a limpeza padrão não for suficiente para limpar o automóvel e Extras opcionais (como cadeiras para crianças), podemos cobrar-lhe o custo de uma limpeza extra que, normalmente, não ultrapassa os 300 EUR. Contudo, se as nossas taxas de limpeza excederem significativamente o montante indicado, reservamo-nos o direito de lhe cobrar a totalidade da quantia de limpeza necessária. Esta taxa pode ser aplicada quando, por exemplo, fuma no automóvel, deixa lixo ou derrama alimentos ou bebidas no automóvel. O estado de limpeza é determinado exclusivamente pela Liigu.

Taxa de quilometragem extra, 0,25 EUR/km – Se você optar por dirigir acima do limite de quilometragem, cobraremos por cada quilômetro percorrido acima do limite (consulte a secção Política de quilometragem para mais detalhes).

Taxas de estacionamento, taxas de estrada e portagens, determinadas pelas autoridades locais – É responsável por todas as taxas de estacionamento, taxas de estrada e portagens incorridas durante o seu aluguer. Se não os pagar diretamente às autoridades locais, podemos cobrar todos esses impostos e taxas diretamente no seu cartão de pagamento ou enviar as suas informações de contacto às autoridades locais responsáveis, para que estas lhos possam cobrar.

Taxa de cancelamento, 100 EUR – Ser-lhe-á cobrada uma Taxa de cancelamento se o aluguer for cancelado por si ou pela Liigu menos de 24 horas antes da hora programada para o levantamento (consulte a secção Cancelamentos para mais detalhes).

Taxa de Não comparência, custo de três dias do seu aluguer, mas não excedendo o montante total que pagou – Ser-lhe-á cobrada uma taxa de Não comparência se não levantar o seu automóvel da Liigu na hora de levantamento agendada e não informar a Liigu de quaisquer atrasos (consulte a secção Não comparência para mais detalhes).

Se alguma destas taxas se aplicar, deduziremos os montantes respetivos do seu Depósito de caução ou cobrá-los-emos no seu cartão de pagamento, após o aluguer. Em caso de infrações do código da estrada, podemos transmitir as suas informações de contacto às autoridades locais, se solicitado.

Depósito de caução

O depósito de caução é a quantia de dinheiro que reservamos no seu cartão de pagamento, 48 horas antes de ser agendado o levantamento do seu automóvel. Se o seu aluguer começar menos de 48 horas após a reserva, o depósito de caução será reservado o mais cedo possível, após a confirmação da reserva e a verificação da identidade. Fazemo-lo para cobrir quaisquer encargos não planeados, como danos no automóvel ou a Taxa de reabastecimento. Libertaremos este dinheiro depois de devolver o automóvel e se não ocorrerem despesas ou reclamações inesperadas. Em caso de danos ao automóvel durante o aluguer, cobraremos o depósito de caução e, se o aluguer ainda estiver em curso, reservaremos outro montante do depósito de caução no seu cartão de pagamento. O depósito de caução é igual ao montante da franquia do Dispensa de Indemnização por Danos de Colisão da combinação específica do automóvel e do pacote de cobertura. Se a Franquia do automóvel e pacote de cobertura escolhidos for reduzido a zero, então não reservaremos um Depósito de caução.

Libertaremos o seu Depósito de caução, o mais tardar, 72 horas após a devolução do seu automóvel, se não houver despesas inesperadas. Em caso de despesas inesperadas, a Liigu pode reter o depósito até ser determinado o custo total das despesas, após o qual será informado do custo total e do montante do depósito que será libertado. O tempo exato que o dinheiro demora a chegar à sua conta depende do seu banco.

Taxas de câmbio de moeda e encargos bancários

A Liigu não pode ser responsabilizada por quaisquer diferenças nos montantes exibidos na nossa App e no nosso Website devido a flutuações nas taxas de câmbio de moeda e outros possíveis encargos bancários.

Campanhas e créditos Liigu

Por vezes, podemos fazer campanhas promocionais para fins de marketing. As ofertas de campanha podem estar disponíveis no Website e na App Liigu ou nos websites dos nossos parceiros.

Normalmente, as campanhas estão disponíveis por um período de tempo limitado, conforme especificado nos materiais promocionais da campanha. Pode saber mais sobre os detalhes de uma campanha em curso, contactando o Apoio ao Cliente da Liigu.

Os termos da campanha serão explicados na oferta ou no material promocional. Ao participar na campanha, concorda com termos específicos da campanha em curso, que podem anular partes dos Termos de Serviço da Liigu.

Reservamo-nos o direito de terminar as campanhas em qualquer altura sem aviso prévio. Se tivermos razões para crer que violou os termos da campanha, podemos cobrar-lhe o preço total dos Serviços sujeitos à oferta da campanha.

Créditos Liigu

A Liigu pode emitir créditos internos na sua conta, que podem ser utilizados para pagar os Serviços da Liigu. Os créditos Liigu podem ser recebidos através de ofertas de campanha, de cashback ou, em alguns casos, como reembolsos pela utilização dos nossos Serviços. Para verificar o saldo ou utilizar os créditos Liigu, contactar a equipa de Apoio ao Cliente.

Os créditos Liigu são válidos por um ano após a data em que foram adicionados à sua conta, salvo indicação em contrário. O valor de 1 crédito Liigu é igual a 1 EUR. Os créditos Liigu não podem ser resgatados em dinheiro. Não pode transferir os seus créditos para outras Contas da Liigu.

Cobertura

Todos os alugueres da Liigu incluem Dispensa de Indemnização por Danos de Colisão (CDW, Collision Damage Waiver), Proteção contra Roubo (TP, Theft Protection) e Responsabilidade Civil (TPL, Third Party Liability). Isto significa que está coberto no caso do seu automóvel da Liigu ser danificado (CDW) ou roubado (TP). A TPL cobre os custos de quaisquer terceiros a quem possa causar danos no seu automóvel da Liigu até 1,2 milhões de euros e até 5,6 milhões de euros por causar a morte ou lesões físicas a pessoas. Há, contudo, alguns pontos importantes a ter em conta com estas proteções.

Franquia

A Franquia é o montante em dinheiro pelo qual é considerado responsável em caso de danos ou perda de um automóvel da Liigu. Isto pode incluir incêndio, vandalismo, roubo e perda de utilização. É a quantia que aceita pagar no caso de uma reclamação sobre a política de CDW ou TP do automóvel. A Franquia é cobrada para cada evento individual segurado. As quantidades exatas da franquia dependem do tipo de dano ou perda, tipo de automóvel, local do aluguer e pacote de cobertura que escolher. As quantias das franquias são sempre especificadas nos detalhes do automóvel para cada automóvel da Liigu oferecido na nossa App e no nosso Website.

Oferta de Franquia Zero

Se desejar eliminar a franquia de CDW, pode adicionar a Oferta de franquia zero a todos os alugueres da Liigu. Isto significa que não será cobrado por danos, a menos que os danos ocorram em circunstâncias que violem os presentes Termos de Serviço. Consulte a secção Exclusões de cobertura para mais detalhes. A Oferta de franquia zero não cobre quaisquer taxas relacionadas com combustível ou quilometragem ou multas de trânsito. Continua a ser responsável por tais custos, caso estes se apliquem ao seu aluguer. A Oferta de franquia zero também não cobre o roubo do veículo.

Exclusões da cobertura

A cobertura da Liigu não cobre os seguintes produtos:

  • danos nas jantes e pneus;
  • danos aos espelhos do automóvel;
  • custos para perda das chaves do automóvel;
  • danos na embraiagem;
  • custos de quaisquer reparações que não sejam pré-aprovadas pela Liigu;
  • custos causados pela utilização do combustível errado e/ou outros fluidos no automóvel;
  • táxi ou outras taxas de transporte;
  • portagens rodoviárias, estacionamento e multas de trânsito;
  • objetos pessoais ou de valor;
  • danos nas fechaduras dos automóveis;
  • taxas de limpeza extra;
  • danos no interior do automóvel (a menos que sejam causados por uma colisão);
  • danos ou perda de acessórios do automóvel, tais como matrícula e escovas limpa para-brisas;
  • danos ou perda de Extras opcionais, como cadeiras de criança;
  • roubo do automóvel, se as chaves físicas ou digitais (o seu telemóvel) forem deixadas no veículo ou não forem tomadas as devidas precauções e atenção.

Toda a cobertura se torna inválida se:

  • danos/acidentes que ocorram devido a uma infração das regras de trânsito locais ou outra legislação;
  • não fornecer documentação, como relatórios policiais, ou se o dano for causado por sua negligência ou qualquer outra violação destes Termos de Serviço ou da legislação local, as coberturas da Liigu serão anuladas e o cliente será responsável por todos os custos.
  • alguém não autorizado pela Liigu conduzir o automóvel;
  • quaisquer pessoas que conduzam sob a influência de álcool/drogas, causando voluntariamente danos, sendo negligente, conduzindo fora da estrada e de forma descuidada;
  • estes Termos de Serviço sejam infringidos;
  • qualquer terceiro envolvido se recusar à resolução de uma reclamação;
  • transportar mercadorias ou materiais ilegais e perigosos no automóvel da Liigu;
  • utilizar o automóvel da Liigu para participar em corridas ou competições;
  • utilizar o automóvel da Liigu para rebocar outros veículos;
  • modificar o automóvel de qualquer forma;
  • utilizar o automóvel da Liigu para obter qualquer tipo de lucro ou recompensas, tais como alugá-lo a terceiros, transportar passageiros por dinheiro, dar aulas de condução, etc.

Extras opcionais

É possível adicionar Extras opcionais ao seu aluguer, tais como cadeiras para crianças e cobertura extra. O preço exato e a disponibilidade destes extras podem diferir dependendo do seu local de aluguer e do automóvel específico. Os Extras opcionais disponíveis e os seus preços são sempre apresentados com cada oferta de automóvel da Liigu.

e os Extras opcionais físicos, tais como cadeiras para crianças, se perderem, danificarem ou sujarem durante o aluguer, será responsável por todos os custos relacionados com a limpeza ou substituição dos Extras opcionais.

Instalação de cadeiras para crianças

Se acrescentar cadeiras de criança de qualquer tipo ao aluguer como Extras opcionais, daremos o nosso melhor para as pré-instalar no automóvel, para lhe poupar tempo. No entanto, é da sua responsabilidade verificar as cadeiras para crianças e certificar-se de que todo o equipamento de segurança está instalado de forma correta e segura antes de sair do automóvel. A Liigu não é responsável por quaisquer lesões ou danos causados por cadeiras de criança instaladas incorretamente.

Incidentes, acidentes, multas e danos

Danos existentes

Todos os automóveis da Liigu são inspecionados quanto a danos antes de lhe serem entregues. Em alguns locais, os danos de que já temos conhecimento são marcados com pequenos autocolantes.

Quando inicia um aluguer da Liigu, é da sua responsabilidade inspecionar também o automóvel para detetar danos existentes. Se detetar algo que julgue que nos possa ter escapado, tire fotografias que mostrem claramente os danos e contacte imediatamente o nosso apoio ao cliente.

Novos danos, acidentes e avarias

Se o seu automóvel da Liigu for danificado de alguma forma ou avariar, deverá contactar imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente para assistência. Se tiver qualquer tipo de problema técnico durante o seu aluguer ou se estiver envolvido num acidente de viação no automóvel da Liigu, deve também contactar imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente. As nossas informações de contacto atualizadas estão sempre disponíveis no nosso Website em Contacto e na nossa App em Ajuda. Pode telefonar, enviar um e-mail ou conversar connosco. Deve informar-nos imediatamente de quaisquer incidentes, mas não depois de 12 horas após a ocorrência. Se não comunicar o incidente dentro de 12 horas, a cobertura da Liigu não será válida, exceto nos casos em que seja impossível contactar-nos a tempo (por exemplo, no caso de ferimentos graves ou doença). Iremos instruí-lo sobre o que precisa de fazer a seguir e deverá seguir cuidadosamente as instruções dadas.

Se forem necessárias quaisquer reparações ou substituições, deverá obter o nosso consentimento prévio. Não reembolsaremos quaisquer reparações ou alterações não autorizadas aos automóveis da Liigu e poderá também ter de cobrir os custos de restauração do automóvel ao seu estado original. Se houver quaisquer outras partes envolvidas no incidente, contacte a Polícia. Deverá guardar e enviar-nos toda a documentação relacionada, se desejar utilizar qualquer cobertura de danos fornecida pela Liigu. Tenha em consideração que se não fornecer documentação, como relatórios policiais, ou se o dano for causado por sua negligência ou qualquer outra violação destes Termos de Serviço ou da legislação local, as coberturas da Liigu serão anuladas e o cliente será responsável por todos os custos. A Liigu pode também cobrar uma taxa administrativa pelo tratamento de tais casos.

Se o seu automóvel da Liigu estiver seriamente danificado, pode solicitar um veículo de substituição. Daremos o nosso melhor para disponibilizar um veículo de substituição no prazo de 72 horas após o pedido. O nosso apoio ao cliente entrará em contacto consigo para decidir sobre o local e hora da troca de automóveis. É de notar que a necessidade de um automóvel de substituição é determinada pela Liigu.

Multas de trânsito e infrações

É responsável por todas as multas de trânsito incorridas durante o seu aluguer da Liigu. Isto inclui, mas não está limitado a, todas as multas de excesso de velocidade e de estacionamento. Tenha em consideração que, em alguns locais de aluguer, pode levar vários meses até que este tipo de informação nos seja transmitido pelas autoridades. Dependendo da legislação do seu país de aluguer e da forma como as autoridades locais lidam com as multas, podemos cobrá-las diretamente no seu cartão de pagamento ou enviar as suas informações de contacto às autoridades locais, se solicitado. Podemos também partilhar as suas informações pessoais com as autoridades locais, se estas as solicitarem para investigar quaisquer potenciais violações ou crimes. A Liigu pode também cobrar uma taxa administrativa pelo tratamento de tais casos.

Assistência em viagem

Oferecemos o serviço de Assistência em Viagem para todos os alugueres da Liigu dentro do país onde levantou o seu automóvel. Contacte a nossa equipa do centro de apoio ao cliente para obter detalhes.

Alterações ao seu aluguer

Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente se precisar de fazer quaisquer alterações ao aluguer depois de este ter sido confirmado. Isto inclui, mas não se limita a, alterar as datas de aluguer, o automóvel e acrescentar Extras opcionais. Tenha em conta que quaisquer alterações aos detalhes do aluguer também podem alterar o preço do mesmo, porque as tarifas efetivas no momento da reserva e no momento da realização das alterações podem não ser sempre as mesmas. A nossa equipa de apoio irá informá-lo de quaisquer alterações ao preço antes de avançar com as modificações solicitadas.

Se precisar de prolongar o seu aluguer, contacte o nosso apoio ao cliente. Damos o nosso melhor para sermos flexíveis, se nos notificar com antecedência. Contudo, não podemos garantir que sejam possíveis prolongamentos.

Se precisar de terminar o seu aluguer mais cedo, informe o nosso apoio ao cliente o mais cedo possível. Se nos notificar 72 horas ou menos antes da sua hora de entrega agendada, não o reembolsaremos pelo tempo de aluguer não utilizado. Se nos notificar mais de 72 horas antes da entrega, reembolsaremos o tempo de aluguer não utilizado, menos o custo de três dias do seu aluguer.

Pode trocar o seu automóvel da Liigu durante o período de subscrição. Para trocar o automóvel, diga-nos em que modelo está interessado. Note que podemos demorar até 14 dias a organizar a troca, dependendo da disponibilidade do modelo que solicitou.

Pode terminar a subscrição do seu automóvel em qualquer altura durante o período de subscrição. Basta contactar o nosso Apoio ao Cliente para concordar com os detalhes de devolução. Tenha em consideração que, em caso de devolução antecipada, ser-lhe-á cobrada a soma de dois meses da sua taxa de subscrição, mas não mais do que a soma restante dos pagamentos mensais. O custo de quaisquer extras mensais que tenha adicionado durante o período de assinatura será reduzido da taxa.

Cancelamentos e Não comparência

Cancelamentos

Se tiver de cancelar o seu aluguer antes da hora marcada para o levantamento, pode fazê-lo contactando o serviço de apoio ao cliente da Liigu ou na App Liigu. Para cancelar na App, procure a reserva que deseja cancelar em O meu aluguer (mostra o seu próximo aluguer da Liigu) ou em Alugueres -> Futuros. Abra os detalhes de aluguer ou a reserva específica e prima Cancelar aluguer.

Se cancelar o aluguer, pelo menos, 24 horas antes da hora marcada para o levantamento, dar-lhe-emos um reembolso total.

Se cancelar o aluguer mais tarde, mas ainda antes da hora agendada para levantamento, cobrar-lhe-emos uma taxa de cancelamento e reembolsaremos qualquer montante pago anteriormente que exceda a taxa de cancelamento. Consulte a Taxa de cancelamento na secção Taxas para obter mais detalhes.

Se a Liigu cancelar a sua reserva por qualquer razão mencionada nos presentes Termos de Serviço (por exemplo, não conseguirmos reservar o Depósito de caução no seu cartão de pagamento a tempo, não conseguirmos concluir a Verificação da sua identidade, termos motivos razoáveis para suspeitar de fraude), aplicam-se as mesmas regras que se aplicam quando é o próprio utilizador a cancelar a reserva.

Se a Liigu não lhe puder fornecer o automóvel, daremos o nosso melhor para redirecionar a sua reserva para outro Prestador de Serviços. Em períodos de grande afluência, isto nem sempre é possível. Se não pudermos oferecer-lhe uma alternativa, entraremos em contacto consigo, cancelaremos a reserva e reembolsaremos o pagamento na totalidade.

Não comparência

Se não levantar o carro a tempo e não tiver informado o apoio ao cliente da Liigu, o aluguer será considerado Não Comparência e cobrar-lhe-emos uma taxa de Não Comparência. Consulte a taxa de Não Comparência na secção Taxas. Se houver quaisquer atrasos, contacte de imediato o nosso apoio ao cliente. Daremos o nosso melhor para reservar o seu automóvel, mas não podemos garantir a sua disponibilidade se se atrasar mais de uma hora. Consulte a secção de Atraso no levantamento para mais detalhes.

Apoio ao cliente

Pode contactar-nos por telefone, por e-mail ou via chat. Os nossos dados de contacto exatos estão disponíveis na nossa App em Ajuda e no nosso Website na secção Contacto.

Reclamações

A sua satisfação é muito importante para nós e estamos sempre a tentar melhorar o nosso serviço. Se tiver alguma dúvida em relação ao seu aluguer, informe-nos e daremos o nosso melhor para resolver a questão.

Pedidos de funcionalidades

A Liigu é um negócio em crescimento e não tivemos a oportunidade de implementar todas as funcionalidades que planeámos. Se houver alguma característica que gostaria de ver na nossa App ou no nosso serviço em geral, informe-nos. Agradecemos imenso o seu contributo!

Imagens de automóveis

A nossa App e Website contêm imagens da izmo, Inc.: Imagens de automóveis, Copyright [2000-2023] izmo, Inc. Todos os direitos reservados. As imagens do automóvel aqui contidas são propriedade da izmo, Inc. e estão protegidas ao abrigo da lei dos Estados Unidos e da lei internacional de direitos de autor. O acesso e a utilização destas imagens são restringidos pelos Termos e Condições de um contrato de licença específico. Qualquer utilização não autorizada, reprodução, distribuição, gravação ou modificação destas imagens é estritamente proibida.

Armazenamento, proteção e partilha de dados

Para mais informações sobre como armazenamos, processamos e partilhamos quaisquer dados pessoais que possuímos, consulte a nossa Política de Privacidade.

Responsabilidade

Ao transferir e utilizar a aplicação de mobilidade da Liigu, significa que o concorda com esta declaração de exoneração de responsabilidade. Tenha em consideração que a utilização desta aplicação é feita por sua conta e risco. A aplicação de mobilidade da Liigu é fornecida "como está" e "como disponível", na medida máxima permitida por lei. No entanto, note que as exclusões só se aplicam na medida permitida por lei e os seus direitos legais não são afetados.

Embora façamos tudo o que estiver ao nosso alcance para assegurar a precisão das informações fornecidas através da nossa App e Website, não aceitamos qualquer responsabilidade por possíveis desinformações ou omissões nas informações que partilhamos consigo na App ou no Website. Não assumimos responsabilidades por qualquer decisão tomada apenas com base na informação mediada por nós. Não podemos ser responsabilizados por qualquer falha técnica da Internet e/ou da App ou Website, ou danos ou lesões ao utilizador ou à sua propriedade em resultado de ou em relação à sua utilização da App, Website ou Serviços.

A aplicação de mobilidade da Liigu recolhe e armazena a informação pessoal necessária para a reserva e aluguer de um veículo. Embora tenhamos tomado todas as medidas de segurança razoáveis para manter as informações que nos fornece protegidas contra perda e qualquer utilização indevida, não podemos garantir que não possa ocorrer uma quebra de segurança ou que a correspondência eletrónica entre nós e o cliente não seja monitorizada ou lida por terceiros. Gostaríamos de salientar que desempenha um papel importante na conservação da sua informação. Não deve partilhar os detalhes da sua conta da Liigu com ninguém e também manter o seu telemóvel seguro. Recomendamos que não faça jailbreak ou root do seu telemóvel, ou seja, não remova as restrições e limitações de software impostas pelo sistema operativo oficial do seu dispositivo. A remoção de restrições e limitações de software pode tornar o seu telemóvel vulnerável a malware, vírus, programas maliciosos e comprometer o sistema de segurança do seu telefone. Além disso, pode fazer com que a App Liigu não funcione corretamente ou não funcione de todo.

Não nos responsabilizaremos por quaisquer atos ou omissões de terceiros, seja de que forma for, e por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, seja de que forma for, resultantes ou relacionados com a App, Website e Serviços de mobilidade da Liigu.

Força maior

A Liigu não se responsabiliza por qualquer atraso no cumprimento das suas obrigações devido a causas fora do seu controlo razoável, incluindo atos fortuitos, motins, guerra, atos maliciosos de danos, incêndios ou falhas no fornecimento de eletricidade.

Término do contrato de serviço

Pode apagar a sua conta na App Liigu em qualquer altura, se não tiver quaisquer alugueres em curso ou próximos. Se tiver alugueres em curso ou próximos, deverá terminar ou cancelá-los antes de eliminar a sua conta. A Liigu reserva-se o direito de rescindir o contrato de serviço a qualquer momento, se violar estes Termos de Serviço, quaisquer regras legais ou os direitos de qualquer pessoa.

Anexo 1: Lista de preço de danos

Quaisquer danos não incluídos na lista de preços serão avaliados caso a caso pela Liigu. Você será notificado do custo total da reparação do carro depois que os danos forem examinados.

Exterior do automóvel

Aplica-se aos seguintes grupos de veículos: Crossover, Van, SUV, Premium Luxo.

Local ItemRiscosDanosSubstituição
FrentePara-choques€250€850€2600
FrenteGrelha€200€600€600
FrenteEmblema€50€200€200
FrentePara-brisas€300€1500€1500
FrenteFarol€300€2450€2450
FrenteFarol de neblina€100€500€500
FrenteCapô€250€775€2300
FrenteLimpa para-brisas €100€100
FrenteBraço do limpa para-brisas€100€300€300
TraseiraSaia do para-choques€100€250€750
TraseiraPara-choques€100€575€1700
TraseiraSpoiler€100€250€750
TraseiraExterior do farol€100€500€500
TraseiraInterior do farol€100€500€500
TraseiraEmblema€50€200€200
TraseiraLimpa para-brisas €40€40
Traseira Braço do limpa para-brisas €200€200
TraseiraPara-brisas€200€1000€1000
TraseiraPorta da bagageira€250€1300€4000
TraseiraTampa do depósito de combustível €50€50
Esquerda/direitaEspelho lateral elétrico€150€500€1300
Esquerda/direitaPorta dianteira€250€900€2500
Esquerda/direitaPuxador da porta dianteira€50€250€500
Esquerda/direitaGuarda-lamas dianteiro€150€500€1500
Esquerda/direitaJanela da porta dianteira€150€650€650
Esquerda/direitaJanela corta-vento dianteira€150€850€850
Esquerda/direitaTampa interior do depósito de combustível€100€500€500
Esquerda/direitaPorta traseira€250€900€2500
Esquerda/direitaPorta traseira deslizante€300€1250€3800
Esquerda/direitaPuxador da porta traseira€50€150€300
Esquerda/direitaGuarda-lamas traseiro€300€1500€5000
Esquerda/direitaJanela da porta traseira€100€200€1250
Esquerda/direitaJanela corta-vento traseira€200€750€750
Esquerda/direitaSaia lateral€250€850€2500
Frente/TraseiraMatrícula€25€25€100
E/D/F/TMoldura das portas€150€500€500
E/D/F/TAcabamento da cava da roda€100€300€300
E/D/F/TJante de liga leve€100€300€1000
E/D/F/TPneu €350€350
TejadilhoTejadilho€500€2500€7500

Aplica-se aos seguintes grupos de veículos: Económico, Compacto, Standard.

LocalizaçãoItemRiscosDanosSubstituição
FrentePara-choques€150€700€2000
FrenteGrelha€120€600€600
FrenteEmblema€50€200€200
FrentePara-brisas€300€1500€1500
FrenteFarol€250€2200€2200
FrenteFarol de neblina€100€500€500
FrenteCapô€300€800€2500
FrenteLimpa para-brisas€100€100
FrenteBraço do limpa para-brisas€100€300€300
TraseiraSaia do para-choques€100€250€750
TraseiraPara-choques€150€500€1500
TraseiraSpoiler€100€250€750
TraseiraExterior do farol€100€500€500
TraseiraInterior do farol€100€500€500
TraseiraEmblema€50€200€200
TraseiraLimpa para-brisa€40€40
TraseiraBraço do limpa para-brisa€200€200
TraseiraPara-brisas€200€1000€1000
TraseiraPorta da bagageira€250€1000€3000
TraseiraTampa do depósito de combustível€50€50
Esquerda/direitaEspelho lateral elétrico€150€500€1000
Esquerda/direitaPorta dianteira€250€900€2500
Esquerda/direitaPuxador da porta dianteira€50€250€500
Esquerda/direitaGuarda-lamas dianteiro€150€500€1500
Esquerda/direitaJanela da porta dianteira€150€650€650
Esquerda/direitaJanela corta-vento dianteira€150€600€600
Esquerda/direitaTampa interior do depósito de combustível€100€500€500
Esquerda/direitaPorta traseira€250€900€2500
Esquerda/direitaPuxador da porta traseira€50€150€300
Esquerda/direitaGuarda-lamas traseiro€250€750€2500
Esquerda/direitaJanela traseira lateral€250€1250€1250
Esquerda/direitaJanela da porta traseira€250€1250€1250
Esquerda/direitaJanela corta-vento traseira€250€1250€1250
Esquerda/direitaSaia lateral€250€750€1500
Frente/TraseiraMatrícula€25€25€100
E/D/F/TMoldura das portas€150€500€500
E/D/F/TAcabamento da cava da roda€100€300€500
E/D/F/TJante de liga leve€100€300€1000
E/D/F/TPneu €350€350
TejadilhoTejadilho€250€1000€3500

Interior do automóvel

Aplica-se a todos os grupos de veículo

Localização Item Danos Substituição
Frente interior Painel de instrumentos €1500 €5000
Frente interior Acabamento do painel de instrumentos €100 €250
Frente interior Porta do porta-luvas €200 €500
Frente interior Ecrã do rádio/entretenimento informativo €500 €2500
Frente interior Ecrã do quadrante €500 €3000
Frente interior Volante €250 €1500
Frente interior Manete dos piscas/limpa para-brisa €250 €750
Frente interior Manípulo das mudanças €250 €1500
Frente interior Retrovisor €250 €1500
Frente interior Pala de sol €100 €250
Frente interior Consola superior €100 €250
Frente interior Tapetes €100 €250
Frente interior Carpete €500 €2000
Frente interior Base dos assentos €250 €1500
Frente interior Encosto de cabeça €250 €1500
Frente interior Encosto do banco €100 €250
Frente interior Apoio de braço central €250 €1000
Frente interior Suporte para copos central €250 €2000
Traseira interior Apoio de braço central €250 €800
Traseira interior Encosto do banco €100 €250
Traseira interior Carpete traseira €500 €2000
Traseira interior Base dos assentos traseiros €250 €1500
Traseira interior Encosto de cabeça traseiro €250 €1500
Traseira interior Encosto do banco traseiro €100 €250
Interior Botões de controlo €150 €300
Interior Cinto de segurança €1500 €1500
Interior Tomada elétrica €100 €500
Interior Acabamento do pilar A €100 €250
Interior Acabamento do pilar B €100 €250
Interior Acabamento do pilar C €100 €250
Interior Acabamento do tejadilho €500 €3000
Interior Acabamento da porta €250 €500
Interior Moldura da ventilação €100 €150
Interior Luzes do tejadilho €100 €250
Interior Colete refletor €50 €50
Interior Triângulo €50 €50
Interior Pacote de segurança €100 €100
Bagageira Cobertura da bagageira €750 €750
Bagageira Cobertura de plástico para o chão €100 €150
Bagageira Carpete €150 €500
Bagageira Acabamento em plástico €150 €500
Bagageira Compressor de ar €100 €100
Bagageira Tyre repair foam €50 €50
Bagageira Extintor €50 €50
Bagageira Kit de primeiros socorros €50 €50
Bagageira Macaco de elevação €250 €250
Bagageira Macaco de elevação €500 €500
Compartimento do motor Bateria principal €1000 €1000
Compartimento do motor Tampa do motor €100 €250
Extras Correntes para pneus €100 €100
Extras Cadeira para bebé, 0-13 kg €250 €500
Extras Banco para crianças pequenas, 9-18 kg €100 €250
Extras Banco elevatório infantil, 15-36 kg €100 €250
Extras Almofada de elevação, até 36 kg €100 €250